【正文】 問題解決后，就應(yīng)該及時將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。◎素養(yǎng)在素養(yǎng)階段，紅牌作戰(zhàn)依然是很有效的實施方法。清掃時要特別注意對以下場所和物品重點給予“紅牌”標(biāo)示：有油污的、不清潔的設(shè)備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場中不應(yīng)出現(xiàn)的物品。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放情況，并提醒工作人員加以改善。在這一過程中，應(yīng)用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場所中可以改善的部分?！艏t牌作戰(zhàn)的實施辦法紅牌作戰(zhàn)可以貫穿于整個5S活動，在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五大步驟中都能夠進(jìn)行應(yīng)用?！艏t牌作戰(zhàn)的目的紅牌作戰(zhàn)的方法，就是不斷地找尋出所有需要進(jìn)行改善的事物和過程，并用醒目的紅色標(biāo)牌來標(biāo)識問題的所在，然后通過不斷增加或減少紅牌，從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的目的。紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應(yīng)用于5S活動的整個實施過程中，對于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動的意義，是推行5S的前提條件?！颈局v重點】紅牌作戰(zhàn)與目視管理查檢表的應(yīng)用【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________因此，在5S活動的推行過程中時刻強(qiáng)調(diào)意識的改革是非常重要的。5S的成功推行，一定要處理好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個步驟的實施要點。如果員工和領(lǐng)導(dǎo)對5S的意義認(rèn)識不足，很可能無法長久地推行5S活動。因此，開展5S活動，貴在堅持。表33 實施5S的步驟No.實施步驟執(zhí) 行 事 項責(zé) 任 者1計劃（如看板）之設(shè)計管理部或者5S活動干事2組織經(jīng)營者3宣傳、征文比賽、推行手冊制作5S活動干事4整理作戰(zhàn)、大掃除、分類、整理各部門主管5整頓作戰(zhàn)各部門主管6推動方法實施、經(jīng)營者公布，要求嚴(yán)守5S活動主任委員7方法討論修正，修正條文5S活動干事8推動方法正式實施5S活動干事9考核評分、申訴、統(tǒng)計、評價各評審委員10上級巡回診斷（每月、每季）經(jīng)營者顧問11檢討與獎勵、記錄對策（定期檢查）5S活動干事12推動后續(xù)新方案——紀(jì)律作戰(zhàn)——TPM（全面質(zhì)量管理）作戰(zhàn)5S活動主任委員干事“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(見參考答案31)實施5S的步驟在5S活動的具體實施過程中，還需要注意對現(xiàn)場的環(huán)境條件進(jìn)行調(diào)整，包括溫度、濕度等指標(biāo)，這些因素可能會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，造成工廠的經(jīng)濟(jì)損失，同時也會影響到工人的士氣?！魪乃仞B(yǎng)角度分析清潔（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）清潔可以使員工自發(fā)地去保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度，這不但對個人的工作有益，而且有助于社會公德的維護(hù)?！魪乃仞B(yǎng)角度分析整頓（Ｓｅｉｔｏｎ）整頓是整理的延續(xù)，是為了使員工養(yǎng)成快速尋找物品的習(xí)慣，使員工心中形成“將應(yīng)有的進(jìn)行定位”的想法，使工作處于有序狀態(tài)。以下將從素養(yǎng)的角度來分析５Ｓ活動中的意識變革。素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。在正式實施的第一天，工廠就開除了3名員工，第二天沒有員工被開除，整個工作場所的環(huán)境都保持得相當(dāng)干凈。而日本客戶對于工廠環(huán)境的要求非?？量蹋麄兲岢鋈绻俪霈F(xiàn)類似的情況，就將減少一半的訂單，這意味著工廠一半的工人將要失業(yè)。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。素養(yǎng)的實施要點５Ｓ活動的核心是加強(qiáng)人員的教養(yǎng)，提高人員的素質(zhì)，使人們養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。人員的著裝也明顯標(biāo)示，方便管理。記錄措施和結(jié)果?！艏t牌作戰(zhàn)考察中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的現(xiàn)象，就地張貼“紅牌”進(jìn)行警告，限時糾正，配合處罰。清潔不是做表面性的工作，而是對前三項活動的堅持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作；另外，清潔還是對整理、整頓和清掃的標(biāo)準(zhǔn)化。清潔的實施要點◆杜絕污染源污染源是造成清掃無法徹底的主要原因?！魪氐仔蘩頇C(jī)器和工具各類機(jī)器和工具在使用過程中難免會受到不同程度的損傷，因此，在清掃的過程中還包括徹底修理有缺陷的機(jī)器和工具，盡可能地減少突發(fā)的故障。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的物品清除掉，或者標(biāo)識出來放在倉庫中。清掃的實施要點消耗性用品（如抹布、手套、掃把）定位擺放原材料、零件、半成品、成品之堆放及指示個人的辦公桌上及抽屜中使用者熟知各個物品的位置擺放整齊、明確規(guī)劃放置方法空間騰出整頓的具體做法與效果在對物品進(jìn)行整頓時，我們應(yīng)該盡量騰出作業(yè)空間，為必要的物品規(guī)劃合適的放置位置和放置方法，并設(shè)置相應(yīng)的醒目標(biāo)識。標(biāo)識一般要解決兩個問題：物品放在哪里？處于什么場所？通過采用不同的顏色進(jìn)行標(biāo)識，就能對工作場所的物品狀態(tài)一目了然。物品數(shù)量的確定應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好。一般說來，使用頻率越低的物品，應(yīng)該放置在距離工作場地越遠(yuǎn)的地方。◆定物所謂定物，就是選擇需要的物品保留下來，而將大部分不需要的物品轉(zhuǎn)入儲存室或者進(jìn)行廢棄處理，以保證工作場所中的物品都是工作過程中所必需的。生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放，不但可以免除物品的找尋時間，提高工作效率，更可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。整頓的實施要點整理的重點對象對工作場所的物品進(jìn)行整理，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現(xiàn)場，從而創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境，保障安全，消除作業(yè)過程中的混亂。表31 必要物品的區(qū)分方法區(qū)分等級使用頻率處理結(jié)果不用對于“不用”的物品，應(yīng)該及時清理出工作場所，進(jìn)行廢棄處理；對于“很少用”“少使用”的物品，也應(yīng)該及時進(jìn)行清理，改放在儲存室中，當(dāng)需要使用時再取出來；對于“經(jīng)常用”的物品，就應(yīng)該保留在工作場所的附近。整理的實施要點就是對生產(chǎn)現(xiàn)場擺放的物品進(jìn)行分類，從而區(qū)分出物品的使用等級。整理的實施要點總之,5S的成功推行，就是要處理好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個步驟的實施要點。【本講重點】整理的實施要點整頓的實施要點清掃、清潔的實施要點素養(yǎng)的實施要點實施5S的步驟對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進(jìn)部門更進(jìn)一步，鞭策落后部門提高，并能夠增強(qiáng)員工對5S活動的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。但是，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對5S的認(rèn)識不足，使得5S的推行遇到了很多障礙?！驍?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的運用?！蚰恳暪芾淼娜鎸?dǎo)入?！蚩窗骞芾?。◎清掃用具的管理（數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計與改造）?！虼髵叱娴厍鍜叩孛?，清掃灰塵污垢，打蠟。◆活力化階段通過推進(jìn)各種改善活動，使每個員工都能主動地參與，使得公司上下都充滿著生機(jī)、活力，形成一種改善的氛圍?！驑?biāo)識的使用?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r間減少?！蛏舷掳辔宸昼姷?S實行領(lǐng)班、清掃等值日制。推行5S一般分為如下三個階段。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。5S的五項活動一般不要同時推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始，之后再進(jìn)行部分清掃。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進(jìn)行整理，痛下決心對無用物品進(jìn)行處理，進(jìn)行快速的整頓和徹底的清掃。以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況（定點拍照），將改善前后的照片等進(jìn)行整理對照；決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計劃（時間、地點、人員、材料、工具等）6集中對策紀(jì)錄所有5S問題點（以照片等形式）對主要推進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對活動的認(rèn)識）指定示范區(qū)2制定活動總體計劃建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進(jìn)行5S活動成果的總結(jié)與展示。對于規(guī)模較大、組織復(fù)雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案2－1）示范區(qū)的5S活動但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實際的5S培訓(xùn)過程中，很多員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣并不濃厚，主動參與感也不強(qiáng)烈。通常的做法是：由已接受培訓(xùn)的骨干人員將所學(xué)到的知識傳授給普通員工，使普通員工了解5S的基本知識、活動意義以及活動的目標(biāo)。通過對骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對5S的基本知識和推行認(rèn)識有較好的理解和認(rèn)識。培 訓(xùn)對員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，是5S活動推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)?！绷硗猓髽I(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進(jìn)行5S推行技巧和推行要點的宣傳，動員所有的員工參與到5S活動的建設(shè)中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。宣 傳為了配合5S活動的推進(jìn)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行一些有針對性的宣傳和培訓(xùn)。干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議?！景咐磕彻局圃觳?S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對本部門5S活動進(jìn)行推進(jìn)設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實施負(fù)責(zé)本部門5S活動的開展，制定5S活動規(guī)范制定推進(jìn)辦法和獎懲措施組織對員工的培訓(xùn)評價活動成果推進(jìn)事務(wù)局任命推進(jìn)事務(wù)局負(fù)責(zé)人表21 5S推行委員會的組成與職責(zé)責(zé)任人職 責(zé)5S委員會其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任5S委員會的委員長，從全局的角度推進(jìn)5S的實施。為了有效地推進(jìn)5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織──5S推行委員會。另外，企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與?！魪?qiáng)調(diào)全員參與5S活動需要全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對5S的認(rèn)識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的意識障礙嚴(yán)重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進(jìn)行意識改革，從而更好地推行5S。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動與己無關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)?！敉菩?S的主要障礙目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。推行5S的準(zhǔn)備工作任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識：（1）5S活動必須以潛移默化的方式去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；（2）5S的推行與任何一個管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正，找出最適合本企業(yè)的方法。第2講 5S的推行準(zhǔn)備5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。因此，我們應(yīng)該對工廠中經(jīng)常會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以重視和防范?！颈局v小結(jié)】在不同企業(yè)的工作現(xiàn)場中，都經(jīng)常會出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，例如：工作人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和生產(chǎn)工具隨意亂擺放等。由此可見，在實施ISO、TQM、TPM的企業(yè)中推行5S的活動，是為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。◆5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平制約著ISO、TQM、TPM活動能否順利地推動或推行?！趔w現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心眾所周知，實施ISO、TQM或者TPM活動，產(chǎn)生的效果是隱蔽和長期性的，一時難以看到；而5S的推動效果是立竿見影的。◆營造整體氛圍一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推動ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒有先行推行5S活動，就很難起到良好的促進(jìn)作用。也許很多