【正文】 強(qiáng)車間管理及設(shè)備管理工作。 b)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)核算，會計(jì)監(jiān)督。 d)對經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資，負(fù)責(zé)與供方聯(lián)系，做好包退、包換、包修工作。 b)按生產(chǎn)計(jì)劃，組織物資采購計(jì)劃，保證滿足生產(chǎn)需要。 e)做好設(shè)備工裝的現(xiàn)場維護(hù)和檢查工作，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。 c)制訂設(shè)備維修計(jì)劃并貫徹實(shí)施。 設(shè)備部經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 a)負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作，編制設(shè)備臺帳。 e)負(fù)責(zé)測 量器具的定期送檢和保管工作。 c)參與合同的評審工作。 質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 a)負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨、過程、最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)文件，并貫徹實(shí)施。 e)負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。 c)制訂生產(chǎn)方面的作業(yè)文件，并貫徹實(shí)施。 生產(chǎn)部經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 a)負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)任務(wù) ，堅(jiān)持“三不”原則（不合格原材料不使用、不合格半成品不轉(zhuǎn)序、不合格產(chǎn)品不出廠），確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 c)參加公司的合同評審工作，制定完成合同的具體技術(shù)措施。 技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 a)全面負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)文件，產(chǎn)品圖樣，各類標(biāo)準(zhǔn)的收集整理，工藝文件的編制。 c)負(fù)責(zé)市場的開發(fā)，調(diào)研和銷售工作，接待解決顧客的投訴工作。 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM/CC2020 C/1 第 18 頁 共 42 頁 銷售部經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限 a)負(fù)責(zé)對顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系，向有關(guān)職能部門及時(shí)反饋顧客的需求，組織合同的評審工作，負(fù)責(zé)合同的簽訂和結(jié)算管理工 作。 e)組織內(nèi)部審核。 c)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。 管理者代表職責(zé)和權(quán)限 a)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，并持續(xù)改進(jìn)。 h)確保質(zhì)量體系運(yùn)行所需的各項(xiàng)資源達(dá)到合理配置和有效發(fā)揮。 f)賦予各職能部門，車間的職責(zé)和權(quán)限。 d)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。 b)指定管理者代表，明確其職責(zé)和權(quán)限。 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過教育、培訓(xùn)等形式分別與管理層和執(zhí)行層進(jìn)行溝通，使全體員工掌握本崗位的職責(zé)和權(quán)限，并在質(zhì)量管理體系中認(rèn)真履行自己的職責(zé) 和權(quán)限，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，都做了明確規(guī)定，做到分工明確、職責(zé)清楚、權(quán)限明晰，并確保分工科學(xué)合理。 當(dāng)確認(rèn)需對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)職能部門按照前述同樣的要求并結(jié)合變化的情況對質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完 整性，并確保按照完整的變更的質(zhì)量管理體系的要求實(shí)施。 質(zhì)量管理體系策劃 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及質(zhì)量管理體系滿足要求，總經(jīng)理組織相關(guān)職能部門對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，包括確定每一質(zhì)量管理體系過程 的輸入、輸出及活動以及資源配置要求，并作出相應(yīng)規(guī)定。 各部門對本部門質(zhì)量目標(biāo)完成的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，辦公室對各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核、匯總和分析。 本 公司 制定的質(zhì)量方針是全體工作人員開展質(zhì)量管理活動的意圖和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體量化，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了本 公司 的目標(biāo)以及 顧客 的期望和需求，全體工作人 員務(wù)必堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 公司質(zhì)量承諾為：全心全意為用戶服務(wù)，保證滿足用戶需求。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求：顧客是企業(yè)的上帝，顧客的根本要求除高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量外，還有高效的服務(wù)，我們必須做到以顧客為關(guān)注 焦點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客的需求得到滿足。 完善管理體系：要求我們建立完善、實(shí)用、高效的質(zhì)量管理體系，并且在實(shí)際運(yùn)行中不斷完善，不斷提高，不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。了解和確定顧客的需求和期望可通過市場調(diào)研、與顧客的溝通等方式來實(shí)現(xiàn)，并且要考慮顧客明確的、隱含的以及當(dāng)前的、未來的需求和期望，同時(shí)要遵循法律法規(guī)。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過以下 方式對建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾： a)采用宣傳、培訓(xùn)等方式向各層級管理者并通過各層級管理者向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，使全員牢固樹立顧客至上意識，認(rèn)識到質(zhì)量的好壞最終要接受顧客的評判，只有滿足了顧客要求的產(chǎn)品才能說是合格的產(chǎn)品，同時(shí)所有員工都應(yīng)確立“下一站即是顧客”的觀念，牢固樹立法律法規(guī)意識，認(rèn)識到遵守法律法規(guī)的重要性以及違反法律法規(guī)所帶來的后果； b)制定和發(fā)布質(zhì)量方針，并確保其得到有效貫徹； c)制定和發(fā)布質(zhì)量目標(biāo)，并確保其得以落實(shí)； 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM/CC2020 C/1 第 15 頁 共 42 頁 d)通過主 持每年的定期管理評審及在必要情況下的臨時(shí)管理評審確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； e)確?？色@得質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃及管理評審中所確定的必要的資源。公司制定了《記錄控制程序》，對記錄的填寫、收集、標(biāo)識、歸檔、保存、銷毀、借閱以及特殊媒體形式的記錄的控制等做了明確規(guī)定，以確保記錄保持清晰、易于識別和檢索，并在需要時(shí)能夠作為客觀證據(jù)及時(shí)提供。 記錄控制 記錄是一種特殊類型的質(zhì)量管理體系文件，它為產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 文件控 制 除質(zhì)量記錄以外，質(zhì)量管理體系的其他文件皆按公司編制的《文件控制程序》的要求予以控制，其主要內(nèi)容包括： a)規(guī)定了各類文件的編號方法； 第一階文件 第二階文件 質(zhì)量方針 、 目標(biāo) 質(zhì)量手冊 程序文件 管理制度 技術(shù)文件 外來文件 質(zhì)量記錄 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM/CC2020 C/1 第 14 頁 共 42 頁 b)規(guī)定了各類文件的編寫職責(zé)與審批權(quán)限，以確保文件是充分與適宜的； c)規(guī)定了文件的發(fā)放、更改、申領(lǐng)、保管與銷毀的方法，以確保有關(guān)部門人員能夠得到有關(guān)文件的適用版本，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠識別，確保文件保持清晰、易于識別，并防止作廢文件的非預(yù)期使用； d)每年 5 月份對文件進(jìn)行定期評審，必要時(shí)予以修訂，以確保文件的持續(xù)適宜性； e)規(guī)定了外來文件的控制方法，如法律 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的資料等。 《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，公司全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行。 b)對質(zhì)量管理體系形成文件的程序進(jìn)行了引用。根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)在聯(lián)系，可以把它們分成如下圖所示的二階文件結(jié)構(gòu)： 質(zhì)量手冊 公司依據(jù) GB/T19001— 2020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管 理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，在原公司《質(zhì)量手冊》（ C 版）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了修改和完善，編制完成了本《質(zhì)量手冊》（ C/1 版）。 文件 要求 總則 本公司文件化的質(zhì)量管理體系由以下文件組成： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊； 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM/CC2020 C/1 第 13 頁 共 42 頁 c) GB/T 190012020/ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序和記錄； d) 為確保過程控制所要求的文件包括管理制度、技術(shù)文件、外來文件和質(zhì)量記錄。 本手冊描述了本公司質(zhì)量管理體系所采用的管理的系統(tǒng)方法： a）識別本公司質(zhì)量管理體系所需要的過程，包括管理職責(zé)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程； b）確定各過程的順序和相互關(guān)系； c）為確保過程的有效運(yùn)作和控制制定相應(yīng)的準(zhǔn)則和方法； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的有效運(yùn)作和對過程實(shí)施監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及得到持續(xù)的改進(jìn)。 GB/T 190002020/ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012020/ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 GB/T10595— 2020 帶式輸送機(jī) 技術(shù)條件 JB/T103802020 圓管帶式輸送機(jī) JB/T7679— 1995 螺旋輸送機(jī) — 1999 斗式提升機(jī) 技術(shù)條件 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM/CC2020 C/1 第 12 頁 共 42 頁 3 術(shù)語和定義 除特別說明的外，本手冊采用 GB/T19001— 2020 idt ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本手冊，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本手冊達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 應(yīng)用 本手冊所描述的質(zhì)量管理體系，覆蓋了本公司帶式輸送機(jī)、斗式提升機(jī)、螺旋輸送機(jī)、鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī)等系列連續(xù)輸送機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程的控制。 本手冊各章節(jié)序號的安排與 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到公司辦公室，辦公室應(yīng)定期組織對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 手冊持有者調(diào)離工作崗位時(shí)應(yīng)將手冊交還檔案室，辦理核收登記。 手冊管理的所有相關(guān)事宜均由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 質(zhì)量承諾： 全心全意為用戶服務(wù)，保證滿足用戶需求。 組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持。 本公司在建立、實(shí)施、保持質(zhì) 量管理體系過程中嚴(yán)格遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；公司依存于其顧客，因此，公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望； ? 領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者將本公司的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的環(huán)境； ? 全員參與：各級人員是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來最大的效益； ? 過程方法：把相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期效果； ? 管理的系統(tǒng)方法：針對設(shè)定的目標(biāo)，識別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高 公司的有效性和效率； ? 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是公司的一個(gè)永恒的目標(biāo)； ? 基于事實(shí)的決策方法：對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)； ? 互利的供方關(guān)系：通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)公司及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 本 手 冊 依 據(jù)GB/T190012020/ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合了本公司的產(chǎn)品特性，管理特點(diǎn)和有關(guān)法律法規(guī)的要求，是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。我們真誠感謝社會各界的支持和關(guān)心，我們將更加努力，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。由于我們遵循“整體規(guī)劃，優(yōu)勢資源、分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的原則，已屢創(chuàng)多項(xiàng)優(yōu)良工程 并出口國外 。公司產(chǎn)品廣泛用于煤炭、冶金、礦山、電力、港口、碼頭、建材、化工、建筑、熱力、糧油等行業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)贏得了使用單位的高度認(rèn)可，從而成為國內(nèi)諸多客戶的年度合作伙伴的首選單位。其中皮帶機(jī)頭部伸縮裝置處于行業(yè)領(lǐng)先地位 ,并填補(bǔ)安徽空白 并擁有專利 。 公司現(xiàn)有總資產(chǎn) 3 億多元，注冊資金 億元。 第 1 頁 共 42 頁 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 QM/CC2020 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB/T 190012020/ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn) 版本： C/1 編制： 李慶學(xué) 審核：雷向文 批準(zhǔn)：汪長征 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 20200901 發(fā)布 20201001 實(shí)施 安徽長城輸送機(jī)械制造有限公司 發(fā) 布 第 2 頁 共 42 頁 目 錄 文件控制頁 3 公司簡介 4 質(zhì)量手冊發(fā)布令 5