最新開題報(bào)告(新版)-文庫(kù)吧資料
2025-04-20 03:48本頁(yè)面
【正文】 授羅伯特由此可見，績(jī)效管理本質(zhì)上是一種體系。理查德（2）目標(biāo)管理目標(biāo)管理由德魯克（）提出，他認(rèn)為：目標(biāo)管理是使組織中的上下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織、經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是確定工作的前提。確定KPI是構(gòu)建KPI考核體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須符合SMART原則。于是績(jī)效考核重點(diǎn)放在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上，考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)展開。KPI的理論基礎(chǔ)是二八原理，即一個(gè)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過程中，每個(gè)部門和每一位員工80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住20%的關(guān)鍵，就抓住了主體。（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有機(jī)結(jié)合，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家維弗烈度國(guó)外研究現(xiàn)狀KPI考核方法與目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡理論密切相關(guān)。每個(gè)員工都希望了解自己目前的工作狀況，想知道領(lǐng)導(dǎo)和同事如何看待自己。通過工作績(jī)效的考核，可讓員工本人看到自己的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，看到自己的成績(jī)和對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，看到自己的價(jià)值所在。企業(yè)在實(shí)施KPI的設(shè)定目標(biāo)過程中，應(yīng)從宏觀都微觀從整體到部分。企業(yè)在實(shí)施KPI應(yīng)注目標(biāo)設(shè)定的層次性。在收集完資料后需要對(duì)這些資料進(jìn)行比較也需要借用與IT的幫助進(jìn)行分析對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)趨勢(shì)。（2）操作層面趙英華認(rèn)為KPI并不是針對(duì)所有崗位都適用，對(duì)于部分職能型的職務(wù)，績(jī)效周期需要很長(zhǎng)時(shí)間，而且外顯的績(jī)效行為不明顯的崗位，運(yùn)用KPI來考核就不是很適合。王曉梅認(rèn)為基于KPI績(jī)效指標(biāo)體系的建立是從公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)分析起，確定部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、崗位的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的建立，將企業(yè)前景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓪?shí)施，可管理的內(nèi)部目標(biāo)和活動(dòng)。對(duì)于確定KPI主要有三種方法，主要應(yīng)該采用標(biāo)桿基準(zhǔn)法，成功關(guān)鍵分析法和策略目標(biāo)分解法來確定企業(yè)職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。面面俱到，抓不住重點(diǎn)與關(guān)鍵，勢(shì)必造成員工把握不住工作的重點(diǎn)與關(guān)鍵，從而也就無法實(shí)現(xiàn)將其工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略。（1）指標(biāo)制定層面KPI績(jī)效指標(biāo)在企業(yè)的應(yīng)用中出現(xiàn)了許多的問題，為指標(biāo)的設(shè)計(jì)不能抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。KPI是指標(biāo)，不是目標(biāo)，但是能夠借此確定目標(biāo)或行為標(biāo)準(zhǔn)；是績(jī)效指標(biāo)，不是能力或態(tài)度指標(biāo)；是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，不是一般所指的績(jī)效指標(biāo)。本文主要是分析中信銀行莆田涵江支行理財(cái)經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中存在的問題，分析產(chǎn)生這些問題的原因，及擬定如何解決這些問題的方案。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(zhǎng)壯大，于2005年8月，正式更名“中信銀行”?？己酥笜?biāo)空泛，單位考核指標(biāo)過于空泛，定
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