公關(guān)策劃與禮儀ppt課件-文庫吧資料
2025-04-20 01:56本頁面
【正文】 邊，其他人員一律按照右高左低的原則排列。 ? 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究的。在行進(jìn)的時候，應(yīng)遵循主左客右的原則，以“請”的手勢引領(lǐng)客人前進(jìn)。 達(dá)到目的地后 ? 應(yīng)先安排來賓到住處安頓行李，休息。而本方領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)繞過車子在左側(cè)上車相陪。陪同來賓乘車時，要主動為主賓打開車門，并用手護(hù)住車門上方，防止碰頭。 來賓到達(dá)時 ? 要按照事先決定的迎賓程序接待。接待人員的職務(wù)、級別、人數(shù)與來訪的代表團(tuán)應(yīng)大體相當(dāng)。接待人員應(yīng)在約定的班機(jī)、車次、輪船達(dá)到前 15分鐘，即在出站口舉起牌子等待客人。要清楚來賓到達(dá)的具體時間，離去的時間，所乘飛機(jī)、火車、汽車、輪船的班次等等，以便做出接待的具體計劃。要知道來賓的姓名、性別、年齡、國籍、民族、籍貫、宗教信仰、職務(wù)、級別、身體狀況、是否攜帶夫人、子女、隨從等等。常見的公關(guān)工作禮儀包括：接待訪問的禮儀，舉行慶典的禮儀，主辦會議的禮儀，舉行宴會的禮儀，贈送禮品的禮儀等等， ? 接待、宴請和送禮 ? 組織或企業(yè)在進(jìn)行諸如會議、談判、慶典、展覽、贊助、開放等等活動時，活動前彬彬有禮地迎接公眾前來參加，做好相應(yīng)的生活安排；活動中按規(guī)定程序引導(dǎo)公眾參加活動，使活動熱烈而有序；活動結(jié)束后按照公眾的意愿安排他們各自返回，使之對活動留下一個良好的印象。因此在實(shí)際的公關(guān)活動中，我們要本著古為今用，洋為中用的原則，去除那些繁文縟節(jié)，禮賓教條，以求達(dá)到節(jié)約時間，節(jié)約經(jīng)費(fèi)的目的，使公關(guān)禮儀更好地為組織塑造形象服務(wù)。隨著人類社會的進(jìn)步，禮儀也是發(fā)展變化的。這是指在公關(guān)交往中的各種禮節(jié)儀式都要遵循一定的規(guī)范或約定俗成的慣例，自然得體，恰到好處。平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但在實(shí)際應(yīng)用的過程中，我們還應(yīng)當(dāng)考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動中的差異性原則。人與人之間，人與組織之間，組織與組織之間，在正式交往的過程中，都要考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的禮儀規(guī)范，要堅持對等的原則，即禮尚往來。 ? 。 （四）公關(guān)禮儀的基本原則 ? 。 ? 3.“奠基石”。 ? 2.“潤滑劑”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。第三，不拘一格 ——形式追求藝術(shù)性。 ? 公關(guān)禮儀特點(diǎn) ? 第一，有備而為 ——運(yùn)用追求目的性。 ：個人禮儀、見面與介紹、探訪與接待禮儀、主辦各類活動的迎來送往禮儀、會見會談禮儀、參觀游覽禮儀、文藝演出禮儀、舞會禮儀、宴會禮儀等等 ? 公共關(guān)系禮儀 是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。公關(guān)禮儀與傳統(tǒng)禮儀最大的不同之處就在于民主平等意識的主導(dǎo)作用，是對獨(dú)立人格的尊敬和人性尊嚴(yán)的張揚(yáng)。改革開放和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使全社會人民群眾的公民意識有了很大的提高?，F(xiàn)代傳播媒介在為組織塑造形象的同時，也將組織的各種公關(guān)禮儀發(fā)送出去，推動了公關(guān)禮儀的發(fā)展。大眾傳播不同于人際傳播，它建立在現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)在基礎(chǔ)上，面向全社會的廣大受眾，每日、每時都在不斷地制造、復(fù)制、發(fā)送各種信息?，F(xiàn)代社會生活的基礎(chǔ)是商品經(jīng)濟(jì)，高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代公關(guān)禮儀誕生的催生婆?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀，是對傳統(tǒng)禮儀的繼承、發(fā)揚(yáng)和改造。 公關(guān)禮儀的起源 ? 。 約翰 洛克 （三）禮儀的功能 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 、禮節(jié)、禮儀的關(guān)系 ?（二）禮儀的不同視角 ?（三）禮儀的內(nèi)容 禮儀的操作和實(shí)施者 禮儀活動的指向者 禮儀活動依托的媒介 禮儀活動進(jìn)行的特定時空條件 ?（四）禮儀分類 ?根據(jù)職業(yè)與范圍不同： 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀、社交禮儀，涉外禮儀、公關(guān)禮儀 也可分為 ：儀表禮儀、會面禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、空間禮儀、餐飲禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、生活禮儀、次序禮儀 ? 三 .禮儀的特性、原則和功能 ? （一）禮儀的特性 禮儀是一種文化?？鬃诱J(rèn)為“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也” （三）古今禮儀的區(qū)別 ?二 禮儀的含義 ?（一）禮儀及有關(guān)概念 禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。 “禮”在周代成為一種價值取向，一種生活方式，周人注重自身道德禮儀的修養(yǎng)，努力使自己的行為符合“禮”的要求。中華禮儀“敬禮重德”的傳統(tǒng)在古代得以奠定。 目的是維護(hù)森嚴(yán)的等級制度，使長幼有序正人倫，區(qū)別尊卑貴，這正是儒家“仁”的內(nèi)涵。 ?高山仰止，景行行止，雖不能至，心向往之。 《 周禮 》 中國最早的禮儀典籍 一、禮儀產(chǎn)生的歷史淵源 ? “孔子是春秋魯國人，儒家至圣先師，孔子中心思想是“仁”和“禮”，這也是儒家思想的核心。 輿論的特征： 公眾意見 涉及到社會進(jìn)步或安寧 有合理性 有效性 不是政府意見 三個基本要素： 輿論的對象： 社會事件、社會問題、社會沖突社 會運(yùn)動 輿論主體： 共同的話題、參與輿論過程、自發(fā)性和松散性、有一定的層序性 意見 : 監(jiān)督與制約 鼓動作用 指導(dǎo)作用 公眾心理的其他方面 : 價值觀與公眾行為 逆反心理與公眾行為 第二節(jié) 禮儀概述 ?一、禮儀產(chǎn)生的歷史淵源 ?二、禮儀的含義 ?三、禮儀的特性 ?（一）禮儀的歷史淵源 ?中華禮儀的源頭在
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