公關(guān)商務(wù)禮儀ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-12 05:18本頁(yè)面
【正文】 ； —— 注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、 姓名 ,以避免打錯(cuò)電話； —— 準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等； —— 講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了； —— 注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)； —— 要使用禮貌語言； —— 避免私人電話 ； —— 外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語言， 此時(shí)無聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時(shí)間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無現(xiàn)代意識(shí) ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場(chǎng)合 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?職場(chǎng)男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個(gè)三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?西服的著裝規(guī)范 ?西服的分類 ?襯衣的穿著規(guī)范 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 西裝的點(diǎn)睛之筆 ?領(lǐng)帶的作用 ?領(lǐng)帶的長(zhǎng)度 ?領(lǐng)帶的打法 ?領(lǐng)帶的搭配 ?領(lǐng)帶的顏色 ?領(lǐng)帶的花紋 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)： —— 不雜亂無章 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 二 裝 束 禮 儀 著裝的 TPO原則 各場(chǎng)合著裝規(guī)范： ?公務(wù)場(chǎng)合 —— 制服 （ CIS） 、 套裝 ?社交場(chǎng)合特點(diǎn)：時(shí)尚 、 個(gè)性 —— 時(shí)裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類制服 ?休閑場(chǎng)合著裝特點(diǎn)：隨便 、 舒適自然 —— 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運(yùn)動(dòng)裝等 注： VIP的個(gè)性著裝 （ 楊志遠(yuǎn) ） 二 裝 束 禮 儀 化妝禮儀 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)， 是對(duì)人尊重的體現(xiàn) ?化妝的注意事項(xiàng)： —— 自然 —— 美化 —— 避人 —— 協(xié)調(diào) 二 裝 束 禮
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