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商務(wù)禮儀基礎(chǔ)ppt課件-文庫(kù)吧資料

2025-05-12 18:46本頁(yè)面
  

【正文】 ?請(qǐng)多關(guān)照 ?拜托再見(jiàn)(再會(huì)) ?非常感謝(謝謝) 語(yǔ)言 五、 電話禮儀 接 電 話 及時(shí)。 ?因公外出應(yīng)向部門(mén)的其他人打招呼 ?在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人,應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 ?下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開(kāi),如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”等 ( 四 ) 訪問(wèn)客戶(hù) ?訪問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn) 及目的,并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái) ?訪問(wèn)時(shí) , 要注意遵時(shí)守約 ?到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí),應(yīng)先自我介紹 ?見(jiàn)到被訪問(wèn)者時(shí) , 應(yīng)鞠躬問(wèn)候 ( 初次見(jiàn) 面 , 遞上名片 ) ?如遇到被訪問(wèn)者的上司 , 應(yīng)主動(dòng)起立問(wèn)候( 遞上名片 ) , 會(huì)談重新開(kāi)始 。 男性雙手放在身體兩側(cè) , 女性雙手合起放在身體前面 。 研討:露幾顆牙齒 ? 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問(wèn)候 ?訪問(wèn)客戶(hù) ?引路 ?搭乘電梯 ( 一 ) 握手 ?順序:上級(jí)在先、 主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先 ?時(shí)間: 3— 5秒為宜 ?力度:不宜過(guò)大,但也不宜毫無(wú)力度 ?握手時(shí),應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手 ( 二 ) 鞠躬 ?鞠躬時(shí) , 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念
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