【正文】 點(diǎn)。這些應(yīng)急措施包括進(jìn)行不良事件發(fā)布、通知客戶、報(bào)告召回、分析原因、 可能情況下模擬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、制定解決措施等等。，并及時(shí)通知技術(shù)部門。3. 組織和職責(zé)，建立檢測(cè)服務(wù)的安全管理 體系文件。從而制定、實(shí)施適應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)控制的有 效性以進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)損害發(fā)生的概率，達(dá)到法規(guī)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。風(fēng)險(xiǎn)管理控制程序1?目的為了規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理的程序，特制定風(fēng)險(xiǎn)管理控制程序。當(dāng)采用同一測(cè)量單位來表述測(cè)量結(jié)果和 其不確定度時(shí)，它們的末位應(yīng)該對(duì)齊。不確定度的結(jié)果表示為A類不確定度和B類不確定度組成的合成不確定度不確定度乘以 k值得到的擴(kuò)展不確定度，報(bào)告一般包括以下內(nèi)容：被測(cè)試值的最佳估計(jì)值X(測(cè)試結(jié)果）， 測(cè)試結(jié)果的擴(kuò)展不確定度（U、Up)及其單位，包含因子，對(duì)U應(yīng)給出k值，對(duì)Up應(yīng)明確 p值及自由度。根據(jù)實(shí)際 情況，選擇以下四種方法中的某一種進(jìn)行計(jì)算：1) 單次測(cè)量結(jié)果平均值實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差S (X)2) 合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差SP3) 極差 S(xi)4) 最小二乘法 B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度的評(píng)估B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度是根據(jù)過去的實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)或相對(duì)可靠的信息來求得。，按照該項(xiàng)目的檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書，選定相關(guān)資源，確定計(jì)算公式，建 立數(shù)學(xué)模型：y=f(x1, x2, x3,)，進(jìn)行不確定度的評(píng)估。，按照《JJF 》的規(guī)定，評(píng)定所進(jìn)行測(cè)量的 標(biāo)準(zhǔn)不確定度。A類標(biāo)準(zhǔn)不確定度擴(kuò)展不確定度：確定測(cè)量結(jié)果區(qū)間的量，合理賦予被測(cè)量之值分布的大部分可望含于此區(qū)間。標(biāo)準(zhǔn)不確定度：以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度。3職責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)不確定度的評(píng)定進(jìn)行培訓(xùn)，并要求檢測(cè)人員會(huì)正確應(yīng)用不確定度的 評(píng)定。5引用文件合同評(píng)審控制程序 服務(wù)客戶程序 處理投訴和申訴的程序 6相關(guān)記錄客戶滿意度調(diào)查測(cè)量不確定度評(píng)定程序目的為了對(duì)本實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的分散性進(jìn)行合理評(píng)估，以確定其不確定度，制定本程序?！督Y(jié)果發(fā)布控制程序》編寫檢測(cè)報(bào)告；；；《客戶滿意度調(diào)查表》收集客戶的滿意度。 ****檢驗(yàn)檢測(cè)公司****檢驗(yàn)檢測(cè)公司，檢測(cè)部應(yīng)及時(shí)將任何關(guān)于委托活動(dòng)的變更情況告知綜合部；，并根據(jù)《合同評(píng)審控制程序》執(zhí)行相關(guān)的變更。 ，應(yīng)根據(jù)《合同評(píng)審控制程序》由綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。4 程序，無論哪個(gè)部門或哪個(gè)人員接到電話后，都應(yīng)認(rèn)真對(duì) 待，態(tài)度和藹，當(dāng)不熟悉客戶所詢問的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)積極幫助客戶聯(lián)系其他專業(yè)人員；，應(yīng)記錄聯(lián)系方式和所詢問的問題內(nèi)容，并轉(zhuǎn)交給綜合 部，由綜合部識(shí)別涉及專業(yè)后由該專業(yè)人員聯(lián)系客戶給出解答；，第一接觸人員應(yīng)積極詢問其來意，并引導(dǎo)其到相關(guān)的部門，并 。2范圍適用于與所有客戶在檢測(cè)開展前、開展過程中和結(jié)束后的溝通和服務(wù)。若違反本條規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。 、整理、歸檔、保管工作， 展宣貫工作。，綜合部應(yīng)及時(shí)將調(diào)查的進(jìn)展、處理意見、處理結(jié)果 反饋到對(duì)口的外部機(jī)構(gòu)或組織或個(gè)人，并獲得其對(duì)處理結(jié)果的反饋意見。，對(duì)出現(xiàn)的影響公正性和誠實(shí)性的活動(dòng)進(jìn)行 通報(bào)、啟動(dòng)調(diào)查、委派調(diào)查人員（）、通報(bào)處理進(jìn)展、處理意見、處理 結(jié)果。，審核保證公正性和誠實(shí)性的程序、聲明、規(guī)章制度的執(zhí) 行情況。，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或 。檢測(cè)工作必須嚴(yán)格按照公司管理體系文件所規(guī)定的程序、規(guī)程、方法進(jìn)行，確保檢測(cè) 結(jié)果準(zhǔn)確可信。使所有人員了解、理解并執(zhí)行這些 文件要求。、聲明、規(guī)章制度，確保公司工 作人員免受可能影響工作質(zhì)量的不正當(dāng)壓力及影響。、公正性聲明、獎(jiǎng)懲、廉正等規(guī)章制度。4程序、實(shí)施《質(zhì)量手冊(cè)》、《預(yù)防措施控制程序》或體系改進(jìn)要求 識(shí)別本公司需要有哪些層次的文件來指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)的保證公正性和誠實(shí)性活動(dòng)的實(shí)施，哪些現(xiàn) 有文件需要改進(jìn)，哪些改進(jìn)要求需要寫入現(xiàn)有文件中。2適用范圍適用于本公司所有開展的檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)。，承諾檢驗(yàn)檢測(cè)工作嚴(yán)格按照國家有關(guān)法 律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，檢驗(yàn)檢測(cè)人員以良好的職業(yè)道德和行為 準(zhǔn)則服務(wù)于客戶，不從事任何與檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)經(jīng)營工作，信守公正、 準(zhǔn)確、科學(xué)、誠信 的質(zhì)量方針?！稒z驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告管理程序》 《檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告管理程序》，這些 結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明（明顯地加以區(qū)分）。，應(yīng)系統(tǒng)地分析原因，采取適宜的 糾正措施，并通過試驗(yàn)予以驗(yàn)證有效性。支持性文件《內(nèi)部審核程序》《管理評(píng)審程序》支持性文件 支持性文件 支持性文件《抽樣管理程序》 支持性文件，積極參加實(shí)驗(yàn)室間的能力驗(yàn)證和比 對(duì)，對(duì)參加能力驗(yàn)證活動(dòng)的頻次、時(shí)機(jī)、覆蓋的人員、設(shè)施、設(shè)備、項(xiàng)目或方法、 結(jié)果評(píng)價(jià)與利用等作出規(guī)定。(3) 管理評(píng)審記錄按規(guī)定的要求和時(shí)間保存。記錄可以是評(píng)審會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要,并應(yīng)明確指出所需采取的措施，以及措施的負(fù)責(zé)人和完成期限。，制定下年度管理評(píng)審的重點(diǎn)的目的、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)戈IJ。 。(d) 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；(e) 與客戶要求有關(guān)的檢測(cè)的改進(jìn)；(f) 滿足《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求的改進(jìn)；(g) 資源的需求確認(rèn)；(h) 關(guān)鍵崗位人員、項(xiàng)目、設(shè)備、技術(shù)變更的確認(rèn)。a) 質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系總體目標(biāo)；b) 政策和程序的適用性；c) 管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；d) 內(nèi)外部審核的結(jié)果；e) 糾正措施和預(yù)防措施；f) 上次管理評(píng)審結(jié)果跟蹤；g) 檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；h) 工作量和工作類型的變化；i) 客戶反饋；j) 申訴和投訴；k) 改進(jìn)的建議；l) 其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源配備、員工培訓(xùn)。原則上管理評(píng)審 的周期為12個(gè)月，但可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀況增加臨時(shí)評(píng)審。由本公司最高管理者主持。(2) 本公司最高管理者的代理人為技術(shù)負(fù)責(zé)人；(3) 技術(shù)負(fù)責(zé)人的代理人為質(zhì)量負(fù)責(zé)人；(4) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的代理人為辦公室主任。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求和本 公司質(zhì)量方針，組織建立管理體系和管理體系運(yùn)行。使管理體系實(shí)施運(yùn)行， 并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性。、檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng) 的管理體系，授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明。(1) 熱愛本職工作，具有資料管理的基本知識(shí)；(2) 掌握本公司資料的內(nèi)容；(3) 熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)公司業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有 分類、標(biāo)識(shí)、管理能力；(4) 能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。(3) 具有中專以上文化程度及初級(jí)技術(shù)職稱，并具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；(4) 熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。(1) 熟悉被監(jiān)督項(xiàng)目的質(zhì)量要求，具有較強(qiáng)的被監(jiān)督內(nèi)容的專業(yè)知識(shí)；(2) 具有較強(qiáng)的技術(shù)和組織管理能力；(3) 熟悉所監(jiān)督的檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或大學(xué)畢 業(yè)后工作兩年；(4) 能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。(1) 具有大本以上文化程度，中級(jí)(含中級(jí)）以上技術(shù)職稱；(2) 熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)檢測(cè)程序，具有一定的計(jì)量知識(shí)；(3) 能夠參與監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告產(chǎn)生的關(guān)鍵過程；(4) 能夠?qū)z驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析評(píng)價(jià)；(5) 熟悉管理體系的知識(shí)和本公司管理體系文件；(6) 熟悉評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的要求；(7) 具有相關(guān)主管部門頒發(fā)的管理崗證書，經(jīng)評(píng)審機(jī)構(gòu)考核合格。(1) 具有中專以上文化程度及初級(jí)以上技術(shù)職稱；(2) 熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)和熟知《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、檢驗(yàn)檢測(cè)記錄和檢 驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容；(3) 有組織人員培訓(xùn)、考核的能力；(4) 了解測(cè)量不確定度及測(cè)量數(shù)據(jù)處理方面的一定能力；(5) 了解內(nèi)部審核和管理評(píng)審；(6) 熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定和要求。(1) 具有較強(qiáng)的組織管理能力，能組織制定質(zhì)量管理方面的文件；(2) 具有大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上技術(shù)職稱；(3) 具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)；(4) 熟悉本公司管理體系文件的規(guī)定、要求；(5) 能正確處理外部的申訴和投訴，能指導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督員和內(nèi)審員