【正文】 需思考、回憶和判斷的事項太多，很異常，所以馬馬虎虎填寫就算了；l 自己不愿意寫而讓他人代勞；l 沒有人指導過怎樣填，所以隨便填就行了；l 工作日報只是當資料收集起來，上司也不看，也沒有什么作用。作業(yè)日報通常有以下的作用：l 交貨期管理、品質(zhì)管理、成本管理、安全管理等多個項目管理的工具；l 方便與上司和其他部門傳遞情報、交流信息；l 出現(xiàn)各種異?；騿栴}時，作為原因追蹤的資料；l 幫助管理者掌握現(xiàn)場的實際情況。4． 6注意事項（1）如有異常，必須及時處理，并報告上級（制度化）；（2）通過示范、糾正、直接指導等方式來教育員工；（3）對員工應明確說明這樣做的原因及必要性；（4）安排工作時要明確期限和目標，人員盡時精簡；（5）跟蹤員工的工作進度，評價其工人結果并予以反饋。3． 4現(xiàn)場實際作業(yè)應把握的內(nèi)容（1）生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理；（2）生產(chǎn)計劃（工作計劃）與實際困難；（3）計劃調(diào)整對人員、設備及其他方面的影響；（4）人員出勤、異動的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣；（5）員工的工作技能（能力、速度、程序）；（6）缺料、設備故障等引起的停產(chǎn)時間；（7）不良發(fā)生的原因及以對策，不良品的善后處理；（8）零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；（9）生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃；（10）工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處。精益生產(chǎn)方式(JIT：Just In Time)是涉及成本及交貨期的議題，但它必須在質(zhì)量保證制度健全的狀況下才能導入?？s短交貨期，包含了改進以及加速顧客訂單的反饋，以及與供應商更好地溝通配合，降低原材料和耗材的庫存。較短的交貨期，意味著的資源周轉率，更彈性地滿足顧客的需求。交貨期是從公司支付購進材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時間為止。對管理部門的挑戰(zhàn)，是實行對交貨期承諾的同時，也能達成質(zhì)量及成本的目標。2． 3交貨期交貨期是指及時送達所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務。換句話說，現(xiàn)場改善有助于暴露出在源流管理階層上的缺陷。換言之，借著實施現(xiàn)場改善以及顯現(xiàn)確定在現(xiàn)場的問題，可以確認出其他支援部門的缺點所在?，F(xiàn)場改善可以作為這3項范圍的改進起始點。從現(xiàn)場改善所釋放出來的空間，可作為增加新生產(chǎn)線或為未來擴充之用?，F(xiàn)場改善一般通過消除輸送帶生產(chǎn)線或縮短生產(chǎn)線，把分離的工作站并入主體生產(chǎn)線來降低庫存，減少搬運。一位新員工，沒有進行適當?shù)挠柧?，就分派到工作站去操作機器，其所造成作業(yè)上的后果，就相當于機器死機的損失成本。 其他方面也會造成類似的結果。因為機器不可靠，經(jīng)常出故障，所以就以大批量生產(chǎn)來緩沖停機損失，導致過多的半成品、過多的庫存及過多的修理工作，質(zhì)量也受損害。經(jīng)常不斷地挑戰(zhàn)自己，把工作做得比上次更好。生產(chǎn)線上的人愈多，發(fā)生錯誤的機會越大。產(chǎn)品或半成品，“坐”在廠房的地面或是倉庫里，不會產(chǎn)生任何附加價值，相反增加了質(zhì)量隱患，當市場改變或競爭對手導入新產(chǎn)品時，甚至會在一夜之間變成廢品。當生產(chǎn)力提高的時候，成本就跟著下降了。這不僅降低成本，更重要的也減少了質(zhì)量的問題，因為更少的人手，表示更少的人為錯誤的機會。“產(chǎn)出”意指如產(chǎn)品、服務、收益及附加價值這些項目。（2）提高生產(chǎn)力以降低成本 當以較少的（資源）“投入”，生產(chǎn)出相同的（產(chǎn)品）“產(chǎn)出”，或以相同的“投入”，生產(chǎn)出較多的“產(chǎn)出”時，生產(chǎn)力就改進了。 改進了工作過程的質(zhì)量，其結果會使錯誤更少，不合格更少以及維修少，縮短交貨期時間以及減少資源耗用，因而降低了營運總成本。在現(xiàn)場，此名詞特指產(chǎn)品或服務制造及送達的方法。這里是指管理人員及員工的工作過程的質(zhì)量。在現(xiàn)場，降低成本的最佳方法，是剔除過度的資源耗用。如果簡單地以成本削減方式來降低價格，以回應顧客的需求，就會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和準時交貨也保證不了。但是，現(xiàn)在顧客需求是持續(xù)地增加的。不幸的是許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動包含：解雇員工、組織整以及向供應商壓價。 判斷現(xiàn)場的品質(zhì)控制水平，一般分四個等級，四級品質(zhì)保證的判斷基準如下： 趨勢級 別判定基準1級水準不制造和生產(chǎn)不良2級水準不流出不良3級水準檢驗出不良（作業(yè)員檢驗）4級水準沒有檢查，無法控制不良 成本管理是指管理開發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品服務的過程時，又能致力于低成本或維持在目標成本的水準上。不良無法達到根治時，我們還要努力降低不良的影響。檢查點的設置是檢查的關鍵，要特別注意有無遺漏。（４） 檢查。（３） 使作業(yè)容易化。人往往被自己的思想、情緒所左右，所以工作時呈波浪形的狀態(tài)，起伏不定。對于難度較大，不容易掌握的作業(yè)，如果能夠取消的話盡量取消，采用其他容易的方法代替。管理階層必須在員工中導入團隊合作的方式，因為員工的參與，是解決問題的關鍵。為了減少變異，管理部門必須建立標準，促使員工守紀律、遵守標準以及確保不良品不會流到下一工序。（QCD）現(xiàn)場管理面臨許多不同角度的質(zhì)理問題。l 掌握實力——提高技能的擴大實力，提高設備稼動率等。（６） 積極對應變化 生產(chǎn)活動的環(huán)境比以前更加瞬息萬變，汲取了新技術的設計變更，適應每天變化的客戶要求的變更等，是不可避免的，這樣的情況下如何積極地對應呢？ 我們要具備下列的思想準備：l 基本要求——決定標準書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習慣。因本工序的設備情況良好，生產(chǎn)過多會造成前工序的零部件不足，補給也因放置場所不夠而為難。所以我們進行的生產(chǎn)活動必須能夠“產(chǎn)生利潤”，管理的目的是謀求更大的附加價值（利潤）。一次決定的標準是下次進步、改善的線索，放了幾年上面粘滿了灰塵的標準作業(yè)書、基準書雖然經(jīng)?？梢钥吹?，卻不能稱之為標準化，標準化是做出規(guī)定，遵守而且改善這個規(guī)定，不停地進行改善→遵守→再改善的活動才可稱為標準化。（4）作業(yè)的標準化 現(xiàn)在社會商品豐富的原因，是大量生產(chǎn)、品質(zhì)安定、成本降低帶來的好處。著手作業(yè)的浪費 本工序的異常不要給后工程帶來影響，有很多著手工作，但是這樣的著手工作手頭上有很多，對于異常、感覺遲鈍、經(jīng)常出現(xiàn)“結果管理”，就使缺乏設備的一時停止、作業(yè)時間的偏差等問題點表面上不會出現(xiàn)。 從以上可得知，決定該做的事，做完一定量后停止，這是最重要的。 待處理的浪費 設備停止、缺物料、等待作業(yè)，這些誰一看就馬上知道的浪費，有必要進行設備的暫時停止、零部件供應的改善，還要努力平衡各作業(yè)之間的差距。 生產(chǎn)活動中經(jīng)?？吹降睦速M，大的區(qū)分有4種。 想完成生產(chǎn)計劃不要只想月間、年間的數(shù)量，而每日每小時按順序計劃生產(chǎn)，這是最重要的。同時，計劃的變更也給別的工程導致混亂。（2）必達生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)計劃是為了按要求在一定時間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量成品，從而對何物、何時為止、牽動的范圍做的生產(chǎn)安排。 同樣的道理不只限于制造部門，對檢查部門、設備管理部門、后勤部門也是同樣的，這些部門的工作也由后工程來評價。后工程之所以是客戶，是因為品質(zhì)的好壞判斷在于后工程，后工程發(fā)現(xiàn)的問題和退貨是評價前工程品質(zhì)的標尺?，F(xiàn)場自我評估表優(yōu)秀團隊的條件基本要求評 價很好好一般勉強很不好54321（１） 各方面都很精簡，沒有“人浮于事”的損失（2）扁平化組織—上下級距離很短（3）開放式的—透明度高，沒有背后小動作（4）有適應變化的彈性（5）工作的展開、信息的傳達非常迅速（6）事務的決定以多數(shù)一致為中心（7）對員工能夠量才使用（8）尊重現(xiàn)場和第一線的意見，吸取渠道健全，對現(xiàn)場授權（9）在組織內(nèi)外都有競爭對手或激勵因素，能夠起到幫助員工成長的作用（10）進行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用組織活動化原則（1）每個人思考、感覺、行動的自主性得到尊重（2）打破舊習慣和既定方法的革新精神得到尊重（3）敢冒風險的挑戰(zhàn)精神和行動得到尊重（4）能夠迅速把握環(huán)境的變化、市場的變化、競爭狀況、技術的進步，并予以對應（5）對任務或項目，上下級、同事之間經(jīng)常進行開放式的熱烈討論（6）對于一個新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個個解決，將優(yōu)點發(fā)揚光大，貫徹培養(yǎng)理論（7）班組織是不同經(jīng)歷、思考模式、專攻領域、個性等多樣化的成員結構合 計 在進行生產(chǎn)活動的過程中，有6條基本原則我們必須掌握：l 后工程是客戶l 必達生產(chǎn)計劃l 徹底排除浪費l 作業(yè)的標準化l 有附加價值的工作l 積極對應變化（1）后工程是客戶 生產(chǎn)活動是將原材料經(jīng)過機械加工、沖壓、表面處理、組裝等各種工序而加工為成品的過程，從交貨期的角度考慮，本工程的不良會造成后工程的延誤，最后將給客戶帶來異常。在這種模式下，任何的異常就會衍生出改善的主題，這一主題最終會導致引入新的標準或是提高現(xiàn)有的標準。其次，必須找出問題的原因。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予標準化，接著就要進行“標準化（S）—執(zhí)行（D）—檢查（C）—處置（A）”的循環(huán)，否則，班組長和管理階層就會整天忙于救火的工作。這一過程有時亦稱為“問答次為什么”，因為問了5次為什么，就是有發(fā)掘問題原因的機會。好好地呆在問題的現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物，而且下定決心找出真正原因，許多與現(xiàn)場有關的問題，都可以即時地當場予以解決。班組長的工作之一，應當是要經(jīng)常注意行動的現(xiàn)場，而且依照現(xiàn)場和現(xiàn)物的原則來確定問題。 改善是從確定問題開始。 每當出現(xiàn)問題或異常的狀況時，班組長應該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物。l 發(fā)掘真正的原因并將它排除。l 檢查現(xiàn)物（有關的物件）。 5S管理216。 P、D、C、A216。 標準與標準化216。 抓信重點216。 生產(chǎn)準備216。 作業(yè)日報的管理216。 生產(chǎn)活動的6條基本原則216。第2章 現(xiàn)場管理 216。我見過很多管理者，他們管理水平不見得怎樣，甚至還比較剛愎粗暴，但是下屬卻很服帖。每一個下屬，都希望自己的上司公平、公正、有魄力，敢干承擔責任。你尊重員工，實行人性化管理，員工就會心甘情愿地努力工作，加倍回報你的知遇之恩；你輕視員工，視員工為工作的機器，不把員工當人來看待的話，員工就會格外吝惜自己的力氣和智慧，甚至與管理者水火不相容，走向?qū)α⒌木置妗Ｒ敕?，面對工作時，一要身先士卒，不怕困難；二要技術過硬；三要善于組織管理，帶領團隊完成各項工作任務和生產(chǎn)指標。所以，要想順利開展工作，就要先化解員工的不服氣和抵觸情緒。何況，即使他們不見得勝任，也許在某些方面比你內(nèi)行。毫無疑問，你的員工中總有人自認比你更適合你的職位。并制定一套行動計劃，改善原來的配合問題，提高相關部門的滿意度。 與其他部門協(xié)調(diào)的問題。抽時間和他們談談，從實在的工作內(nèi)容著手，最終引出他們的感情和理性反應。 內(nèi)部人員的問題。 新任領導的任務是預先發(fā)現(xiàn)潛在問題。另外不要困在失敗的陰影里，要多想想成功后的陽光燦爛。 記下每次失敗的經(jīng)過及后果，分析主要原因，找出自己在判斷和行動上的弱點。（４） 吸取失敗的教訓 如果工作不當，雄心勃勃的你就不得不面對一些失敗。 要保證早出成績，就要投注個人全部的智慧和熱情，作出顯著貢獻。然后，根據(jù)常識來決定做一方還是多方努力。 首先，要選好努力方向。（３） 早出成績 早出成績至關重要。即使你具備卓越的能力，可能為團隊管理水平帶來質(zhì)的飛越，仍然必須看清形勢，考慮好后果。（２） 變革慢行 即使你本來就是企業(yè)員工，也需要慎重行事。 如果你入的是一個新行業(yè)，最好在到任前抓緊時間掌握一些該行業(yè)的基本情況和熱門話題。 在上任前策劃好想做的事情要費些時間和精力去反省，因為在原有的崗位上不一定有這些問題，所以，在上任前要抽出一些時間，好好地把可能出現(xiàn)的問題思考一番。這種感覺確實需要有一個學習和適應過程。作為管理者，你必須學習用新的方法來界定成功，你必須學會樂于看到下屬成功并樂于幫助他們成功。不管你的精力有多充沛，你也不能把每件事都處理妥當，這需要管理者對壓力有高度的承受力和紓解能力。其次，在最初的時間里，新的管理者常會感到壓抑、無法控制地緊張，即我們通常所說的領導者壓力。要明白自己的角色到底是什么，怎樣才能進入角色，怎樣才能有影響力，等等。因此，新的管理者就亟須一種心理轉變過程。如果你想成功，你需要改變你自己以接受新的態(tài)度、新的價值觀的新的世界觀。面對以上種種情況，究竟該怎么辦？是大膽決斷，還是邊走邊看？是一上任就改弦更張，還是按兵不動？是樹立權威，還是推行工作？是隨大流，還是獨來獨往？是爭取共識，還是自行其事？以上這些問題并沒有一個具體明確的答案，完全取決于你自己上任時的具體處境。首先，上司會對你這位新提拔上來的愛將賦于更高的期望，采取新的評價標準，不管你有沒有適應過來。作為上司，和下屬比長較短是很不應該的，應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，上司有義務為下屬請功和表彰，面對鮮花、掌聲、獎金，上司需要具備退到幕后的智慧和勇氣。（１２） 讓出榮譽 作為上司，擁有支配權和領導權。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。所以要不斷為下屬制造機會，所做的一切都要讓所有人明白這是通過努力工作換來的。飽含人情味的關切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一二件生活小難題，下屬他自然會通過加倍努力工作來回報你。當著一個下屬的面批評另一個下屬是更嚴重的失誤，你將至少失