【摘要】委托代訂飯店客房合同表格散客價(jià)與團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)表房?jī)r(jià)表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對(duì)總社房?jī)r(jià)飯店對(duì)外公布價(jià)備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間
2024-08-12 00:11
【摘要】酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃與酒店客房部計(jì)劃匯編 第5頁(yè)共5頁(yè) 酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃 酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃 我部將圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整工作思路,在以下方面做新的嘗試: 一、加大成本...
2024-11-23 05:07
【摘要】酒店客房部年終總結(jié)與酒店客房部述職述廉匯編 第11頁(yè)共11頁(yè) 酒店客房部年終總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們好,我是許云芳,緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有許多的...
2024-11-21 22:37
【摘要】目的規(guī)范總臺(tái)各班組員工的工作流程,杜絕或減少錯(cuò)漏,確保工作正常進(jìn)行。適用范圍總臺(tái)服務(wù)員日常工作活動(dòng)。職責(zé)總臺(tái)接待員負(fù)責(zé)復(fù)核訂房單、辦理入住手續(xù)、提供查詢服務(wù)。。。程序內(nèi)容::早班必須于7:20AM前到達(dá)總臺(tái)辦公室閱讀《總臺(tái)交班簿》上當(dāng)天的內(nèi)容、outlook夾上最新通知及辦公室黑板上所寫(xiě)的注意事項(xiàng),并在《總臺(tái)交班簿
2025-07-01 15:33
【摘要】1/37客房部管理規(guī)程目錄第一章崗位職責(zé)...........................................3職位:客房經(jīng)理...................................................................................................................
2025-04-19 02:31
【摘要】113/114目錄客房部概述…………………………………………………………………6一、客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖……………………………………………………8二、客房部崗位職責(zé)(一)客房部經(jīng)理………………………………………………………9
2025-04-19 02:30
【摘要】。酒店客房部投訴案例1月19日,入住519房的張先生致電大堂副理臺(tái)投訴:他所住的房間發(fā)現(xiàn)有螞蟻。張先生對(duì)此種情況覺(jué)得非常不可思議。處理向客人致歉并安撫客人,馬上通知樓層服務(wù)員做好清理及預(yù)防工作。分析及預(yù)防客房部應(yīng)保證客房衛(wèi)生、清潔質(zhì)量,并及時(shí)做好蚊蟲(chóng)的防滅工作。對(duì)客人提出的問(wèn)題和異議要高度重視,及時(shí)做出處理和上報(bào)。涉及部門:客房部案
2025-04-23 12:15
【摘要】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),有客房便能成為酒店,所以說(shuō)客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,在酒店建筑面積中,客房占70%~80%
2025-04-15 07:45
【摘要】酒店客房部考核細(xì)則-----------------------作者:-----------------------日期:客房部考核細(xì)則為進(jìn)一步規(guī)范部門管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本考核辦法,進(jìn)行量化考核。1、本辦法實(shí)行100分制,違反本辦法條例按相對(duì)應(yīng)條款進(jìn)行扣分,全月累計(jì)得分96分以上為優(yōu)秀,作
2025-04-15 07:51
【摘要】第一節(jié)客房部概述一、部門概述客房部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的主要部門之一,是飯店經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)的重要來(lái)源,是帶動(dòng)飯店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐,其服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)酒店管理水平的重要標(biāo)志。客房部負(fù)責(zé)飯店環(huán)境、區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),管理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的成本和費(fèi)用,并努力為賓客營(yíng)造整潔、舒適、安全的居停環(huán)境。二、部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理副經(jīng)理文員PA主管樓層主管
2025-04-15 07:38
【摘要】第七編 客房部服務(wù)手冊(cè) 第一章 客房部工作人員崗位職責(zé) 一、房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 政策與程序編號(hào):FW-001 發(fā)出日期:2006/3/1 頁(yè)數(shù):02-1 項(xiàng)目:房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 發(fā)自:房務(wù)部 批準(zhǔn):總經(jīng)理 直接上級(jí):分管副總經(jīng)理 直接下級(jí):房務(wù)部副經(jīng)理 【工作宗旨】: 在經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下,完成酒店下達(dá)給部門
2025-06-12 17:58
【摘要】目錄客房部概述?????????????????????????6一、客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機(jī)構(gòu)圖?????????????????????7(二)崗位設(shè)置圖????????????????????8二、客房部崗位職責(zé)(一)客房部經(jīng)理???????????????
2024-11-21 07:56
2025-04-23 12:48
【摘要】 酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告_國(guó)際度假酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告 酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告范文 短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張漫長(zhǎng)的工...
2025-01-17 03:50
【摘要】處罰制度★未搞計(jì)劃衛(wèi)生第一次扣班組10分,第二次扣班組20分,第三次扣班組50分★員工在查退房時(shí)因責(zé)任心不強(qiáng)而造成誤報(bào)的第一次扣班組10分,第二次扣班組20分,第三次扣班組50分★不服從調(diào)動(dòng),不服從指揮,不虛心接受意見(jiàn),頂撞上級(jí)者第一次扣10元,第二次扣20元,第三次扣50元★工作擅離職守者第一次扣10元,第二次扣20元,第三次扣50元★當(dāng)值遲到、早
2024-08-29 19:57