【正文】 到，把關(guān)本身也是一種積極的預(yù)防。 “把關(guān)”是核心，是四項(xiàng)基本職能中最重要的一項(xiàng)。 232把關(guān) 職能 通過對(duì)原材料、半成品、 成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，確定每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批是否接收。 23 檢驗(yàn)的職能 檢驗(yàn)的 五大職能 ，即鑒別職能、把關(guān)職能、預(yù)防職能、報(bào)告職能和監(jiān)督職能。 處理 將合格的接收（通過），不合格的重新處理（拒收或返修等） 。 比較 把檢測(cè)的結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行比較 。 222檢驗(yàn)工作內(nèi)容及要求 熟悉和掌握規(guī)定的要求 ，即 要 明確標(biāo)準(zhǔn) 熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，并將其作為測(cè)量和試驗(yàn)、比較和判定的依據(jù) 。 第 二 章 品質(zhì)部公共部分 21 品質(zhì)部組織架構(gòu)圖 22 品質(zhì)檢驗(yàn)的基本概念 221檢驗(yàn)的定義 檢驗(yàn)就是 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 對(duì)存儲(chǔ)期內(nèi)的質(zhì)量記錄必須妥善保管，做到不丟失、不破損、不變質(zhì)。 記錄的修改：記錄一般不得涂改，特殊情形只能劃改，應(yīng)保持原內(nèi)容仍清晰可見，并由修改人在修改處簽名。 文件的更改：如需對(duì)文件進(jìn)行更改，由原編制單位填寫《文件更改申請(qǐng)單 》經(jīng)批準(zhǔn)后才可對(duì)文件進(jìn)行更改，文件編號(hào)版本號(hào)依次上升為 A/ A/2?? 132 記錄的管理控制 品質(zhì)部記錄的管理控制具體按公司的《記錄控制程序》，當(dāng)程序文件發(fā)生更改時(shí)以程序文件為主，以下幾點(diǎn)為基本要求： 記錄的建立：品質(zhì)部門負(fù)責(zé)本部門記錄表格內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并經(jīng)部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)后印制，且記錄表格使用前需有表單編號(hào) “ JLXX（流水號(hào)） XX（年份號(hào)） ” 并登記， 與品質(zhì)技術(shù)有關(guān)的表格需保存至少三年，其它按實(shí)際需要而定。 管理 文件的發(fā)放： 經(jīng)過相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審，修改通過，并批準(zhǔn)后，交由文控中心統(tǒng)一備案、受控后 發(fā)放。 12 公司總的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 關(guān)注顧客需求，持續(xù)尋求改進(jìn)，實(shí)施科學(xué)管理，提供滿意產(chǎn)品。 深圳總公司已于 20xx年順利通過了 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證及中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制 性產(chǎn)品 3C認(rèn)證。此外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷英國(guó)、加拿大及東南亞國(guó)家，深受用戶好評(píng)。 目前主要生產(chǎn) MD、 DN、 DR、 DN FN全系列通用 (中頻逆變 ,三相次級(jí)整流 ,電容儲(chǔ)能 ,固定式交流及移動(dòng)式懸掛 )電阻焊機(jī)等系列產(chǎn)品，產(chǎn) 品普遍使用在家用電器、航天航空、船舶軍工、汽車制造、五金加工、鎢鉬材料等行業(yè)。 △ 對(duì)改善對(duì)策采取行動(dòng)的速度，反映出貴單位品管的水平。 △ 如果發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，追溯并找出真正原因。然而，幾個(gè)月以后，由于螺絲殘留應(yīng)力 , 導(dǎo)致塑料破裂，這些產(chǎn)品也就變成了不合格品了。 例如：要把螺絲 擰 入塑料零件，作業(yè)員感到有些困難時(shí)，于是他就自行調(diào)整氣動(dòng) 槍 的壓 力 ，以便繼續(xù)他的工作。 68 對(duì)異常現(xiàn)象應(yīng)快速反映 在我們?nèi)粘９ぷ髦?，?jīng)常容易注意到異?，F(xiàn)象，但如果它們不直接影響生產(chǎn)，經(jīng)常會(huì)被忽略。 例如：產(chǎn)品的包裝中小的附屬零件，如說明書或保證書都可能被遺忘。所以必須考慮設(shè)計(jì)若干裝置以便在我們發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，立即警示或暫停機(jī)械操作。 67 “防呆”觀念的提升 我們總是盡力做好，但我們不是全能的而且也不可能事事完美，總是有時(shí)會(huì)出錯(cuò)。我們必須確立點(diǎn)檢制度，決定每樣工具和機(jī)器之重要查檢點(diǎn)，準(zhǔn)備點(diǎn)檢表，以便定期查檢。但是如果這些機(jī)器操作條件不對(duì)，同樣會(huì)產(chǎn)生大量的不合格品，簡(jiǎn)單的模治具用久了、磨損 了，也很可能產(chǎn)生大量的不合格品。 66 模治具、設(shè)備與檢驗(yàn) 儀器的管理 我們的工作 現(xiàn) 場(chǎng)使用各種各樣的工具、機(jī)器和測(cè)試儀器。而檢驗(yàn) 有兩種形式：全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)；前者通常用于制程檢驗(yàn)，后者主要用于進(jìn)料 /出貨檢驗(yàn)。 我們有時(shí)出錯(cuò)就是因?yàn)闆]有明確的判定標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)不是測(cè) 試，但它應(yīng)有三個(gè)要素： 建立明確的判定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然如果情況允許的話，我們應(yīng)該透過全數(shù)檢驗(yàn)來確保所有生產(chǎn)品的質(zhì)量，但我們應(yīng)意識(shí)到檢驗(yàn)只是在作挑選，而不能建立質(zhì)量。再說，有些產(chǎn)品特性根本不容許全數(shù)檢驗(yàn)（如：燈泡的壽命）。 現(xiàn)在我們來思考品管 ～ “你知道品管是甚么嗎？” “你了解執(zhí)行品管作業(yè)時(shí)，哪些部份是較難推動(dòng)的？” “你能否成功地執(zhí)行品管嗎？” 64 在制程中建立質(zhì)量 有人說“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)的，絕對(duì)可靠”，這種說法對(duì)嗎？先產(chǎn)出一大堆不合格品，然后經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)挑選，這是一個(gè)很大的損失。要達(dá)到第三個(gè)步驟或是成為一個(gè)專業(yè)作業(yè)員，嚴(yán)格的訓(xùn)練確實(shí)有其必要性。 如有更好的方法或情況的改變應(yīng)修正作業(yè)規(guī)范，用必要的圖例來制作 易懂的作業(yè)規(guī)范，同時(shí)應(yīng)該放在容易取得參考的地方。我們應(yīng)實(shí)際地找出工作 的 必須方面，然后把它們作成如“作業(yè)規(guī)范”。一個(gè)人的口頭說明和記憶并不總是可信的，因此我們必須規(guī)范它們成為“作業(yè)規(guī)范”。研究以往不合格品之原因，傾聽技術(shù)工程師就質(zhì)量重要論題之演講，對(duì)我們同樣有益。例如：即使是較小的操作如檢驗(yàn)零件也會(huì)導(dǎo)致不合格品的產(chǎn)生，因?yàn)槭种傅挠椭瑫?huì)致使生銹，擠壓也會(huì)導(dǎo)致變形，產(chǎn)生不合格品前，我們應(yīng)先通過實(shí)際樣品或?qū)嶒?yàn)來分析并找出工作中可能出現(xiàn)的不良之原因。我們來研究管制圖，因?yàn)槿绻覀兞?xí)慣了使用管制圖，這對(duì)我們的工作將大有益處。 (2) 管制圖 分散包 含各種原因，一個(gè)是必然原因（如普通機(jī)器引起之分散），另一種是特殊原因（如：由材料的不同質(zhì)量產(chǎn)生之分散）。 (3)分層后，檢查其分散之不同點(diǎn)。 重點(diǎn)： (1)分層是基于原因 、 特性要因圖。如果 A 機(jī) 的矯正方法不正確，我們就容易把它矯正過來。 能找出原因的一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的方法是層別法，當(dāng)某一機(jī)器的軸的直徑超出了范圍，且數(shù)據(jù)是兩臺(tái)機(jī)器產(chǎn)生，我們就必須分層地找出與各機(jī)器相關(guān)的數(shù)據(jù)。讓我們從直方圖來研究這種分散特性吧。 品管人員應(yīng)更重視分散性能而不是中間值。測(cè)試 100個(gè)燈泡，一些最大壽命超過 2500小時(shí)，而一些最低壽命不足 1500小時(shí)。 極好的產(chǎn)品其質(zhì)量分散程度要少些，不然，我們的用戶就會(huì)感到不方便了。 55 品質(zhì)總是有分布性的 我們一直都在生產(chǎn)大批的產(chǎn)品、組件和材料。 如果分枝沒有原因與結(jié)果的相互聯(lián)系，這個(gè)分析圖就失去了 意義，因而魚骨頭甚至對(duì)貓都沒有吸引力了。 我們把這些原因畫成魚骨圖（特性要因圖）。例如，我們的汽車 剎 車失靈就會(huì)有很多原因。 所以，假使只要針對(duì) 2或 3個(gè)主要問題點(diǎn)來解決，建立優(yōu)先級(jí)原則，忽略其他次要項(xiàng)目是有必要的。柏拉圖對(duì)此點(diǎn)是相當(dāng)有幫助的。 53 重點(diǎn)性，效果性的分析法（柏拉圖） 我們發(fā)現(xiàn)周圍很多問題 ， 要用相當(dāng)有限的時(shí)間、人力和物力同時(shí)解決這些問題，幾乎是不可能的。 這些相關(guān)因素完成以后，要定期檢查，同時(shí)在 記錄表中 注明“ OK”還是“ NG”或是相關(guān)數(shù)據(jù)。 收集數(shù)據(jù)的話，我們須備有“查檢表”，可分為下列兩種類型： (1) 記錄用查檢表 用以記錄實(shí)際數(shù)據(jù)和不合格品數(shù)，或根據(jù)項(xiàng)目來分類。 52 如何搜集數(shù)據(jù) 為了分析質(zhì)量，收集能呈現(xiàn)事實(shí)的數(shù)據(jù)是很必要的。 科學(xué)方法的基礎(chǔ)是用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)來掌握事實(shí)。 首先，我們必須用雙眼去了解和觀察工作現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際 的 不合格品。再說，有時(shí)候發(fā)生的事情，可能就我們的感覺行事，然而它并非事實(shí)而只是個(gè)人的一己之見而已。 打個(gè)比方： 有位總 經(jīng)理 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 辦公室 的鐘不走了，非常生氣；“要是客人 來了，給看甚么？錯(cuò)誤的鐘點(diǎn)嗎？”他的秘書發(fā)現(xiàn)是電池用完了，才趕快給換掉。（如修理模具） (3)為了不再發(fā)生同樣的問題，需建立規(guī)則來觀察不良要因的變化情形。 (1)首先，我們必須消除包括在庫內(nèi)的不合格品。我們必須采取長(zhǎng)久的對(duì)策來避免類似問題的發(fā)生。 品管的評(píng)估工作，不應(yīng)是抽象的“對(duì)不起，我下次會(huì)小心“之類的語言 ，而是要采取合理的對(duì)策去消除不良原因。 針對(duì)制程與結(jié)果，品管人員應(yīng)更注重制程的管制。 如前所述，制定計(jì)劃的時(shí)候就必須確立管理要素。 46 結(jié)果的確認(rèn)與再評(píng)估 開始的時(shí)候，每個(gè)人都精神十足、信心百倍，到了中途，有時(shí)會(huì)發(fā)生熱情消退，甚至無人問津的結(jié)果。 「旺盛的企圖心」包括： △ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之堅(jiān)強(qiáng)意志和積極行動(dòng) △ 和他人密切合作之熱情 △ 完成工作內(nèi)容之強(qiáng)烈責(zé)任感（使命感） 「良好的手法」包括： △ 統(tǒng)計(jì)方法之應(yīng)用 △ 數(shù)據(jù)收集整理的完全標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 △ 個(gè)人知識(shí)技能的發(fā)揮 發(fā)展個(gè)人積極意識(shí)和能力必不可少 要執(zhí)行我們的計(jì)劃，確認(rèn)每個(gè)人都充分明了最終的目標(biāo)是非常重要的。制定計(jì)劃前，讓我們先考慮下列要素： △ 制定的計(jì)劃確實(shí)能成功地使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)嗎？ △ 你能與你的工作相關(guān)之人士 緊密合作嗎？ △ 考慮過具體對(duì)策沒有？ △ 是否周密制作記錄管制體系，足以得知管制結(jié)果和采取之措施？ 現(xiàn)在我們從以下幾點(diǎn)來確認(rèn)我們的計(jì)劃： 時(shí)間 (When） 整個(gè)時(shí)程表以及完成日的設(shè)定 人物 (Who) 誰負(fù)責(zé)哪部份工作 ? 內(nèi)容 (What) 我們打算作甚么 ? 地點(diǎn) (Where) 哪里部份是可優(yōu)先執(zhí)行的 ? 原因 (Why) 為何必須這樣做 ? 方式 (How) 我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn) ? 45 計(jì)劃的執(zhí)行 「旺盛的企圖心」和「良好的手法 」是不可或缺的。很多時(shí)候，周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備才能產(chǎn)生好結(jié)果。單獨(dú)制定目標(biāo)就像體育運(yùn)動(dòng)之目標(biāo)，