【正文】 ??????? ??????????? 9 62 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（作業(yè)規(guī)范） ???????????????????????????? ?? 9 63 充分的教育訓(xùn)練 ???????????????????????????? ?????? 9 64 在制程中建立質(zhì)量 ?????????? ?????????????????? ????? 10 65 了解檢查的基本功能 ???????????????????????????? ??? 10 66 模治具、設(shè)備與檢驗(yàn)儀器的管理 ???????????????? ?????????? 10 67 「防呆」觀念的提升 ???????????????????????????? ??? 11 68 對異常現(xiàn)象應(yīng)快速反應(yīng) ???????????????????????????? ?? 11 二、 公司實(shí)操部分 ? ????????????????????????? ?? ???????? 12 第 一 章 公司公共部分內(nèi)容 ???????????????????????????? ???? 12 11 公司 概況 ???????????????????????????? ???????? 12 12 公司總的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ???????????????????????????? 12 13 內(nèi)部文件的管理與控制 ???????????????????????????? ??? 12 第 二 章 品質(zhì)部公共部分 ? ??????????????????????????? ?????? 13 21 品質(zhì)部組織架構(gòu)圖 ???????????????????????????? ????? 13 22 品質(zhì)檢驗(yàn)的基本概念 ???????????????????????????? ???? 14 23 檢驗(yàn)的職能 ???????????????????????????? ???????? 14 24 抽樣檢驗(yàn) ???????????????????????????? ????????? 15 241 抽樣檢驗(yàn)的基本概念 ???????????????????????????? ?? 15 242 抽樣的 一般適用情況?????????????????????????????? 15 243 抽樣作業(yè)規(guī)范 ???????????????????????????? ???? 15 第 三 章 品質(zhì)部相關(guān)程序文件與管 理度 ??????????????????????????? 15 31 與品質(zhì)密切相關(guān)的程序文件???????????????????????????? 15 32 品質(zhì)部現(xiàn)有 有度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?????????????????????????? 16 第 四 章 各崗位 工作 職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ?????? ???????????????????? 16 41 品質(zhì)經(jīng)理 工作 職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ????????????????????????? 16 42 QA工程師 工作 職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ????????????????????????? 17 43 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員 工作 職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ????????????????????????? 18 44 外購 /外協(xié) /變壓器 檢驗(yàn)員工作職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ???????????????? ??? 19 45 機(jī)加檢驗(yàn)員工作職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ????????????? ???????????? 21 46 焊接 /變壓器 檢驗(yàn)員工作職責(zé)與作業(yè)流程 方 ????????????? ????????? 22 47 成品檢驗(yàn)員 工作職責(zé)與作業(yè)流程 方法 ???????????????? ????????? 23 48 包裝 /自制件噴漆 檢驗(yàn)員工作職責(zé)與作業(yè)流程 方 ????????????????????? 25 第 五 章 執(zhí)行文件清單 ? ??????????????????????????? ??????? 27 一、品管理論部分 第一章 品質(zhì)管理 的三大基本原則 所謂質(zhì)量者乃是「 因應(yīng)顧客需求，提供令人滿意之商品」，這是「企業(yè)之生命」。 質(zhì)量數(shù)據(jù)中，重視「變異數(shù)分布」勝過「平均值」。 △ 采購人 員， 要以合理的價(jià)格和充分的時(shí)間去采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量所需的零件和材料。要解決這些問題，品管基本理論是最適合不過了。（改善行動(dòng)） 我們把這四個(gè)步驟稱作「管理循環(huán)」或是「戴明循環(huán)」。 43 目標(biāo)的明確設(shè)定 其次，確立一個(gè)明確的目標(biāo)非常重要，要建立一個(gè)我們想要建立或需清楚認(rèn)識的理想局面 ，對集中每個(gè)人的精力和工作有很大益處。 「旺盛的企圖心」包括： △ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之堅(jiān)強(qiáng)意志和積極行動(dòng) △ 和他人密切合作之熱情 △ 完成工作內(nèi)容之強(qiáng)烈責(zé)任感（使命感） 「良好的手法」包括： △ 統(tǒng)計(jì)方法之應(yīng)用 △ 數(shù)據(jù)收集整理的完全標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 △ 個(gè)人知識技能的發(fā)揮 發(fā)展個(gè)人積極意識和能力必不可少 要執(zhí)行我們的計(jì)劃，確認(rèn)每個(gè)人都充分明了最終的目標(biāo)是非常重要的。 品管的評估工作，不應(yīng)是抽象的“對不起，我下次會(huì)小心“之類的語言 ，而是要采取合理的對策去消除不良原因。 打個(gè)比方： 有位總 經(jīng)理 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 辦公室 的鐘不走了，非常生氣；“要是客人 來了，給看甚么？錯(cuò)誤的鐘點(diǎn)嗎？”他的秘書發(fā)現(xiàn)是電池用完了，才趕快給換掉。 52 如何搜集數(shù)據(jù) 為了分析質(zhì)量，收集能呈現(xiàn)事實(shí)的數(shù)據(jù)是很必要的。柏拉圖對此點(diǎn)是相當(dāng)有幫助的。 如果分枝沒有原因與結(jié)果的相互聯(lián)系，這個(gè)分析圖就失去了 意義，因而魚骨頭甚至對貓都沒有吸引力了。 品管人員應(yīng)更重視分散性能而不是中間值。 重點(diǎn)： (1)分層是基于原因 、 特性要因圖。例如：即使是較小的操作如檢驗(yàn)零件也會(huì)導(dǎo)致不合格品的產(chǎn)生，因?yàn)槭种傅挠椭瑫?huì)致使生銹，擠壓也會(huì)導(dǎo)致變形，產(chǎn)生不合格品前，我們應(yīng)先通過實(shí)際樣品或?qū)嶒?yàn)來分析并找出工作中可能出現(xiàn)的不良之原因。 如有更好的方法或情況的改變應(yīng)修正作業(yè)規(guī)范，用必要的圖例來制作 易懂的作業(yè)規(guī)范，同時(shí)應(yīng)該放在容易取得參考的地方。當(dāng)然如果情況允許的話，我們應(yīng)該透過全數(shù)檢驗(yàn)來確保所有生產(chǎn)品的質(zhì)量，但我們應(yīng)意識到檢驗(yàn)只是在作挑選，而不能建立質(zhì)量。 66 模治具、設(shè)備與檢驗(yàn) 儀器的管理 我們的工作 現(xiàn) 場使用各種各樣的工具、機(jī)器和測試儀器。所以必須考慮設(shè)計(jì)若干裝置以便在我們發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，立即警示或暫停機(jī)械操作。然而，幾個(gè)月以后，由于螺絲殘留應(yīng)力 , 導(dǎo)致塑料破裂，這些產(chǎn)品也就變成了不合格品了。此外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷英國、加拿大及東南亞國家，深受用戶好評。 文件的更改：如需對文件進(jìn)行更改，由原編制單位填寫《文件更改申請單 》經(jīng)批準(zhǔn)后才可對文件進(jìn)行更改，文件編號版本號依次上升為 A/ A/2?? 132 記錄的管理控制 品質(zhì)部記錄的管理控制具體按公司的《記錄控制程序》，當(dāng)程序文件發(fā)生更改時(shí)以程序文件為主，以下幾點(diǎn)為基本要求： 記錄的建立：品質(zhì)部門負(fù)責(zé)本部門記錄表格內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并經(jīng)部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)后印制，且記錄表格使用前需有表單編號 “ JLXX（流水號） XX（年份號） ” 并登記， 與品質(zhì)技術(shù)有關(guān)的表格需保存至少三年，其它按實(shí)際需要而定。 222檢驗(yàn)工作內(nèi)容及要求 熟悉和掌握規(guī)定的要求 ，即 要 明確標(biāo)準(zhǔn) 熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，并將其作為測量和試驗(yàn)、比較和判定的依據(jù) 。 232把關(guān) 職能 通過對原材料、半成品、 成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，確定每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批是否接收。 根據(jù)我 公司產(chǎn)品 及配套件 數(shù)量 特點(diǎn)，我司的抽樣檢驗(yàn)主要適用于輔料，如螺釘、螺母、墊圈等。確保提升品質(zhì)人員的積極性，而積極的參與 公司品質(zhì)改善活動(dòng)。 《 電阻焊機(jī)機(jī)架、工裝（夾具）表面噴涂流程及要求 》： 為加強(qiáng)公司生產(chǎn)的電阻焊機(jī)及工裝（夾具）附件表面漆層質(zhì)量。 442工作記錄表單 《零（部）件檢驗(yàn)記錄表》 《檢驗(yàn)日報(bào)表》 《變 壓器檢 測記錄 表》 《來料檢驗(yàn)報(bào)告》 CCCJTF002《 關(guān)鍵元器件進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄 》 《 產(chǎn)品一致性檢查表 》 CCCJTF004《 檢測設(shè)備運(yùn)行檢查記錄 》 443 作業(yè)流程 程 4431 來料檢驗(yàn) 4431 來料不合格評審 45 機(jī)加檢驗(yàn)員工作職責(zé)與作業(yè)流程 方法 451 主要職責(zé) 負(fù)責(zé)機(jī)加車間生產(chǎn)現(xiàn)場的首、巡檢工作，并將記錄結(jié)果記錄入《 IPQC巡回檢查記錄 》中； 負(fù)責(zé)機(jī)加車間按產(chǎn)品圖生產(chǎn)成品的檢驗(yàn)工作，并對各工序生產(chǎn)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)； 負(fù)責(zé) 使用計(jì)量、檢測 設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，檢測設(shè)備的日常點(diǎn)檢表； 負(fù)責(zé)對機(jī)加車間分解的質(zhì)量問題的預(yù)防與糾正措施的跟蹤； 檢驗(yàn)合格部件標(biāo)識區(qū)分，并在 機(jī)加車間辦理的 《半成品入庫單》 及《應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備有限公司驗(yàn)收單》 中簽署檢驗(yàn)員姓名 、日期 ，以示認(rèn)可確認(rèn) 。 負(fù)責(zé)對裝配車間包裝過程分解的質(zhì)量問題的預(yù)防與糾正措施進(jìn)行改善效果跟蹤； 對外觀檢驗(yàn)合格，且根據(jù)相關(guān)協(xié)議或文件說明所配隨機(jī)配件發(fā)放齊套，并擺放于對應(yīng)位置后，粘貼“ QC PASSED”標(biāo)貼 于固定的顯目位置，并注明檢驗(yàn)日期，簽署檢驗(yàn)員姓名以視確認(rèn)、認(rèn)可。