【正文】 B、 交接的內(nèi)容包括筆、本，對講機，當(dāng)日收費及臨時停車卡等崗位上負(fù)責(zé)的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報接班領(lǐng)班，并在登記本上注明，接班人員簽字后， 及時向接班班長匯報接班情況，崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。 （ 2） 交接班： A、 當(dāng)接班人員行至交班人員 2米處時，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。 E、 明確崗位及崗位職責(zé)。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 20/56 門崗工作流程 （ 1） 上班前準(zhǔn)備工作： 接崗前 1個小時開始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 （ 9） 做好訪客核實、登記、放行工作。 （ 6） 對進出小區(qū)的物品進行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗物品《出門條》，做好記錄； （ 7） 對進出小區(qū) 人員進行詢問，客戶以及裝修工人須憑客戶卡或出入證通行，要做到有禮有節(jié)。 （ 4） 重要文件及函件及時銜接相關(guān)部門人員進行簽收。 D、 講評上班工作情況，對好的事情、好的個人提出表揚，對存在的不足提出相應(yīng)的改正要求。 B、 集合整隊、整齊報數(shù)。 F、 上下班高峰期協(xié)助各出入口做好訪客登記，檢查證件物品，協(xié)助值勤。 D、 到每個崗位檢查人員著裝、崗位衛(wèi)生、交接記錄、物品。 B、 每天到裝修房巡檢簽到 1次，巡視抽檢樓道 4個并簽到。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實行簽字負(fù)責(zé)制。 B、 交班人員帶回集合地點后，各崗位匯報完交接情況后，交班班長與接班班長開始進行交接，由接班班長向交班班長敬禮，交班班長應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，雙方根據(jù)物資表對所有崗位物品以及上級指示待辦事項進行交接。 F、 針對前一天工作情況提出具體要求。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 接班前 10分鐘帶領(lǐng)隊員到達打卡點打卡。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 18/56 （ 5） 根據(jù)階段性的工作重點及時培訓(xùn)；積極開展好班內(nèi)的日常工作。 （ 4） 巡視時內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及各崗位的上崗執(zhí)勤情況。 工作流程 一、 班長工作內(nèi)容及程序 班長工作內(nèi)容 （ 1） 根據(jù)項目情況組織隊員上崗，進行上崗交接； （ 2） 對交接情況是否清楚，有問題的是否落實，要做到事事必清、有據(jù)可查。 23. 私拿公司物品或私自藏挪公司物品的，一項扣 10分或辭退。 21. 私自調(diào)換對講機頻道，講粗話聊天，影響正常通信的， 一次扣 5分。 19. 未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的， 一次扣 5分。 17. 上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的，一項扣 3分。 15. 不按工作流程操作、不服從班次安排， 一項扣 2分。 13. 發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時查詢盤問的， 一次扣 2分。 11. 不按規(guī)定使用對講機、閑聊或干擾他人正常通信，一項扣 2分。 上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊，一次扣 2分。 不愛護值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的，一項扣 1分。 在工作場所或工作崗位吸煙，一次扣 2分。 在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規(guī)范的，一項扣 1分。 五、 日常工作考核制度 日常考核實行扣分制度， 1分 10元。交接時列入班長交接內(nèi)容。 備用物資統(tǒng)一由班長管理，存入倉庫，作好登記。日常維護工作由各崗位值班人員負(fù)責(zé)；班長負(fù)責(zé)監(jiān)督，隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況，有問題及時向上級匯報。 交接班時，若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時，及時向班長匯報，并在交接班記 錄本上作好記錄，在交、接班長雙方簽字確認(rèn)后再接班。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 16/56 日常崗位使用物品列出崗位物品清單，包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。 （ 5） 假期滿后應(yīng)及時歸隊，如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。 （ 4） 除當(dāng)班人員外，夜間就寢時間為 22： 30點，夜班人員在下班后 1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。 （ 2） 與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請，換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。 （ 5） 嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。 （ 3） 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。 宿舍紀(jì)律 （ 1） 嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。 宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理 （ 1） 愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償，如找不出當(dāng)事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。 （ 6） 衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進入宿舍后將鞋放置在陽臺，換拖鞋并洗腳 。 （ 5） 便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。 （ 4） 床下放置兩人的拖鞋與臉盆。 （ 2） 洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi)，毛巾置于盆沿。 （ 5） 每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。 （ 3） 結(jié)婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應(yīng)有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動電話不關(guān)機，接到緊急通知在 10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。 三、 宿舍管理制度 住宿紀(jì)律 （ 1） 保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤并 簽字后，交班人員正式下崗，由交班班長整隊帶回宿舍?！? 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 14/56 （ 3） 交接班程序 A、 由接班班長和交班班長帶領(lǐng)接班人員整隊到各崗位進行交接班，交班后的隊員隨著交接班隊伍行進，直到交接班完畢后回到集合地點。 D、 整隊報數(shù) E、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等） F、 明確崗位 G、 抽查崗位職責(zé) H、 針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。 B、 接班前 20分鐘在班長的帶領(lǐng)下到達打卡點打卡。 （ 3） 交接崗程序：接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離，向下崗人員行舉手禮，下崗人員應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，兩人同時右跨一步，向前三步，立正，向后轉(zhuǎn)體，再同時左跨一步，下崗人員向上崗人員敬禮，上崗人員應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后進行崗位交接，交接時嚴(yán)格按照崗位交接內(nèi)容進行 ，做到“上清，下接”。 （ 2） 崗位責(zé)任落實到人，責(zé)任劃分實行簽字責(zé)任制。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 13/56 二、交接制度 交接崗制度： （ 1） 崗位交接內(nèi)容：檢查器械是否完好，當(dāng)班記錄是否齊全，有無待處理事項 ，車場崗車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等。 （ 3） 對外來車輛要按規(guī)定進行收費，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、有毒等車輛入內(nèi)。 停車場崗工作紀(jì)律 （ 1） 熟悉 小區(qū)車輛、車主情況，進出車輛要嚴(yán)格按照公司規(guī)定進行登記。 （ 3） 上班過程中要集中精力觀察監(jiān)視情況，嚴(yán)禁酒后上班、電話聊天、脫崗等行為。 監(jiān)控崗工作紀(jì)律 （ 1） 熟悉監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的操作技能，設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題要及時報修。 （ 3） 嚴(yán)禁酒后上班、四處閑逛、打堆吹牛、電話聊天、衣裝不整等行為。 巡邏崗工作紀(jì)律 （ 1） 熟悉小區(qū)建筑物、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等分布情況，嚴(yán)格按規(guī)定巡邏路線 進行巡視。 （ 4） 保持崗位范圍清潔衛(wèi)生，做好交接班記錄，保證物品齊全、錢票相符。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 12/56 門崗工作紀(jì)律 （ 1） 熟悉崗位基本情況，熟練掌握崗位操作技巧； （ 2） 熟悉小區(qū)客戶的基本情況，客戶進出時要問候、敬禮，來訪人員要按規(guī)定進行核實、登記。 班長工作紀(jì)律 （ 1） 對人熱情、處事公正、果斷、堅決，處處以身作則、起帶頭作用； （ 2） 積極主動關(guān)心和愛護員工，善于做好員工思想工作，以理服人； （ 3） 工作中嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定時巡視各崗位執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 11/56 管理制度 一、 工作紀(jì)律 通用工作紀(jì)律 （ 1） 按時上下班，不遲到不早退，不擅離職守，因故暫離崗位時應(yīng)請假，直至有人接替才能離開；上班前 10 分鐘到崗，并檢查個人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端 正，佩帶整齊，執(zhí)勤時精神飽滿，自然大方； （ 2） 上班時不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)聚眾說笑， 打鬧、不講閑話，嚴(yán)禁上崗時睡覺和打私人電話； （ 3） 上班時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗； （ 4） 未經(jīng)主管同意，不能托人和代人上崗； （ 5） 服從指揮，忠于職守，堅守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承擔(dān)的秩序維護工作； （ 6） 值班室內(nèi)，嚴(yán)禁非本部人員逗留； （ 7） 對客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預(yù)，都應(yīng)做到態(tài)度和藹，說話有分寸，在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下，不得與客人發(fā)生爭吵； （ 8） 應(yīng)無條件服從公司的工作安排、調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)，不得以任何借口拒絕、 拖延，如果不滿，事后可越級反映。 11. 加強學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。 熟悉車場客戶固定車位，了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、樓層、 房號等情況。 嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費制度，做到錢、票相符，日清月結(jié)。 負(fù)責(zé)登記進出車輛并重點檢查車輛外觀，嚴(yán)格執(zhí)行換證制度，認(rèn)真檢查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。 定期檢查車場消防設(shè)施，做好消防安全工作。 根據(jù)當(dāng)時停車場的容量和車輛流量，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢，主動地引導(dǎo)車輛到指定的位置停放整齊，并作好進出車輛的檢查和登記。 六、 停車場崗保安員崗位職責(zé) 在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛停放和管理工作，向保安班長負(fù)責(zé)。 11. 加強學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。 在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)嚴(yán)格按照保安部突發(fā)事件預(yù)案的處理程序處理，并報告班長和做好 記錄。 保護轄區(qū)內(nèi)花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。勸離混入小區(qū)的推銷人員和夜間無故滯留在巡邏區(qū) 內(nèi)的人員，預(yù)防各類案件的發(fā)生。 負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)和周邊公路進行定時巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，以消除隱患，保障安全。 在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的各項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進行操作。積極主動完成 班長交辦的其它工作。隨時保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生，交接班記錄完整、準(zhǔn)確，佩戴使用的器械無損壞。 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可，不得離開工作崗位，不得在工作崗位上會客和做其他無關(guān)事宜，不得吸煙。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時，應(yīng)依法及時處理并報 告班長，同時及時疏散圍觀群眾，恢復(fù)正常秩序。 負(fù)責(zé)維護好門口的秩序，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點和閑雜人員在門口逗留，疏通交通道路，保證人員、車輛進出安全和秩序 正常。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費制度，做到錢、票相符，日清日結(jié)。嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶，應(yīng)自覺維護公司的形象和聲譽。工作中保持服裝整潔，精神飽滿，儀態(tài)大方，指揮車輛手勢標(biāo)準(zhǔn)。 四、 門崗保安員崗位職責(zé) 在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維護門口的交通秩序和治安秩序，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻，向保安班長負(fù)責(zé)。 11. 加強學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。按照規(guī)定定時做好監(jiān)控記錄，交接班時應(yīng)認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否正常，并做好記錄。對外來人員進入小區(qū)，注意與客戶做好身份的核實