【正文】 中，選擇優(yōu)者。 d) 價格在本企業(yè)現(xiàn)階段可接受的范圍內(nèi)，從優(yōu)中擇廉。 b) 有足夠的保證質(zhì)量的生產(chǎn)能力，以滿足交貨周期要求。 管理內(nèi)容與要求 采購過程： 采購物資分類 技術(shù)部 制定采購物資標準； 生產(chǎn)部 編制《采購物資分類明細表》，并根據(jù)其對隨后的過程及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，對采購物資進行控制。 b) 技術(shù)部 負責(zé)對采購物資制訂技術(shù)標準。 相關(guān)記錄： 1) 生產(chǎn)合同或訂單 2）合同評審記錄； 設(shè)計和開發(fā) 對本條款進行刪除減，刪減理由詳見本手冊 條款。記錄顧客使用產(chǎn)品的情況，以取得顧客的持續(xù)滿意。 顧客溝通 在訂單簽定前、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中以及產(chǎn)品交付后， 營銷部 應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)月、顧客定貨會等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄，并將有關(guān)的信息反饋到各有關(guān)部門。 當(dāng)合同訂單的發(fā)生變更時， 營銷部 組織應(yīng)重新評審，并將有關(guān)的變更信息及時通知到相關(guān)部門。 對于常規(guī)合同，由 營銷部 自行評審， 營銷部 科長在合同上的簽字視為合同的 評審。 產(chǎn)品要求的評審應(yīng)包括以下內(nèi)容： a) 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定； b) 顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭定單），顧客要求在接受前得到確認； c) 與以前表述不一致的合同或定單要求（如報價單）已予以解決； d) 企業(yè)有能力滿足規(guī)定的要求。 d)企業(yè)規(guī)定的附加要求。 7 .2 .2 管理內(nèi)容和要求 7. 2. 2 .1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 營銷部 在接到顧客合同訂單時，首先確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 7. 2 與顧客有關(guān)的過程 職責(zé) 1） 營銷部 負責(zé)與顧客有關(guān)的過程實施與管理。 為實現(xiàn)過程和產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。包括工藝作業(yè)文件和相應(yīng)管理文件 b)技術(shù)部 應(yīng)針對特定的產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、 資源和活動順序，編制質(zhì)量計劃。 b）對檢驗實施控制，客觀、準確地判定和評價產(chǎn)品質(zhì)量，防止不合格品的轉(zhuǎn)序、加工和使用，保證出廠產(chǎn)品滿足標準要求。 . 1 .各部門按產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排 組織各部門有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的活動。 3）確保員工的生產(chǎn)工作環(huán)境符合勞動法規(guī)的要求和職業(yè)衛(wèi)生安全勞動保護的要求。 2） 保持適宜的作業(yè)環(huán)境。 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 21 頁 共 36 頁 工作環(huán)境 職責(zé) 生產(chǎn)部負責(zé)對生產(chǎn)所需的工作環(huán)境進行控制； 各部門負責(zé)本部門 的環(huán)境管理。 設(shè)施的報廢 對要報廢的設(shè)施，由 生產(chǎn)部 提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢，并在《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》中注明情況。按設(shè)施檢修和維修計劃 ，對設(shè)施進行管理。 設(shè)施的使用、維護和保養(yǎng) a) 根據(jù)生產(chǎn)需要組織編寫設(shè)施的相應(yīng)規(guī)程，對于大型、精密設(shè)備必須有操作規(guī)程，相關(guān)操作人員應(yīng)由 事務(wù)管理部 培訓(xùn)、考核合格后上崗。在《設(shè)備管理臺帳》上應(yīng) 記載設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件、驗收情況及有關(guān)的其它說明等。 過程設(shè)備的管理 生產(chǎn)部 按公司《 設(shè)備 管理制度》中有關(guān)設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定進行過程設(shè)備的管理。 生產(chǎn)部 負責(zé)生產(chǎn)過程設(shè)施的管理。 5）對計劃外培訓(xùn)，由 事務(wù)管理部 提出申請，報總經(jīng)理批準后，由相關(guān)部門組織實施。 3）通過理論考試，操作考核，日常工作業(yè)績和觀察的方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價人員吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 20 頁 共 36 頁 是否具備所需的能力。 部門崗位技能培訓(xùn)：基礎(chǔ)培訓(xùn)后，所在部門、崗位負責(zé)人對其進行培訓(xùn)。 6. 2. 2. 2 能力、意識和培訓(xùn) 1） 事務(wù)管理部 組織各部門編制《崗位職責(zé)》，明確各崗位工作人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的具體要求，并對各崗位人員能力進行評價。 6. 2 人力資源 6. 職責(zé) . 總經(jīng)理負責(zé)批準、任命各級人員，批準年度培訓(xùn)計劃。 .2 管理內(nèi)容與要求 1)為了實施和改進質(zhì)量管理體系的各過程，為了達到顧客滿意，企業(yè)各級管理人員應(yīng)及時確定所需資源，總經(jīng)理應(yīng)確保資源的提供。 2） 事務(wù)管理部 負責(zé)識別和提出人力資源需求。 評審資料由 事務(wù)管理部 歸檔保存。 各整改單位完成糾正和預(yù)防措施后，由 事務(wù)管理部 負責(zé)驗證。 評審后的活動 各責(zé)任部門根據(jù)《管理評審報告》的要求，制定糾正、預(yù)防措施，并按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 評審報告 評審結(jié)束后，形成《管理評審報告》，明確有關(guān)改進要求。 管理層對質(zhì)量管理體系做出評價，評價內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系持續(xù)運行的適宜性、充分性、有效性、符合性； b)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的符合性； c)資源使用合理性。 實施評審 評審會議由總經(jīng)理主持召開。 1)事務(wù)管理部 負責(zé)組織各部門體系運行情況報告的編制。批準后由 事務(wù)管理部 下發(fā)至有關(guān)部門。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，或體系感到不適用時，由總經(jīng)理決定適時進行管理評審。 3)各部門負責(zé)提供本部門主管的按質(zhì)量體系要求實施情況報告，制定并實施 與本部有直接關(guān)系的各項整改措施。 3)負責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 17 頁 共 36 頁 本企業(yè)按標準的要求，在各職能部門及各級、各類人員之間，通過采取報表、會議、公告欄等形式建立縱向和橫向聯(lián)系，就質(zhì)量管理體系過程及其有效性進行溝通。 公司的組織機構(gòu)見附錄 1，質(zhì)量體系過程職能分配見附錄 2。策劃輸出的文件按《文件控制程序》管理，若引起體系文件的更改，履行相應(yīng)更改手續(xù)。 3)策劃 ． 對于依據(jù) GB／ T19001— 20xx 建立質(zhì)量管理體系時，總經(jīng)理組織策劃企業(yè)質(zhì)量管理體系，組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系文件。 質(zhì)量管理體系策劃 1)策劃的時機 a)依據(jù) GB／ T19001—— 20xx 建立質(zhì)量管理體系； b)組織的 質(zhì)量方針、目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化； c)資源配置重大變化或產(chǎn)品轉(zhuǎn)型； d)其他變更情況。 3） 事務(wù)管理部 協(xié)助管理者代表，對各部門的質(zhì)量目標完成情況進行考核。 管理內(nèi)容與要求 質(zhì)量目標 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 16 頁 共 36 頁 1）總經(jīng)理負責(zé)制定本企業(yè)的質(zhì)量目標，并要在本企業(yè)各部門各層次上分解質(zhì)量目標，企業(yè)的質(zhì)量目標見本手冊第 0 章 節(jié)的內(nèi)容。 注：本企業(yè)的質(zhì)量方針，見本手冊第 O 章 節(jié)的內(nèi)容。 質(zhì)量方針應(yīng)： a)與本企業(yè)的宗旨相適應(yīng)； b)包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架； d)通過培訓(xùn)等方式，在本企業(yè)各層次上達到溝通和理解； e)按管理評審要求，對方針的持續(xù)適宜性進行評審。 5． 3 質(zhì)量方針 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)制定并批準發(fā)布質(zhì)量方針，組織質(zhì)量方針在各層次的溝通、理解以及對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性進行評審； 各部門參與質(zhì)量方針的制定，負責(zé)所轄范圍 內(nèi)質(zhì)量方針的貫徹； 事務(wù)管理部 負責(zé)組織質(zhì)量方針的傳達、學(xué)習(xí)； 各部門負責(zé)質(zhì)量方針的理解與貫徹執(zhí)行。 b)將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化為要求，這些要求包括對產(chǎn)品的要求 、過程要求和質(zhì)量管理體系要求 。 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點，并作為本企業(yè)的關(guān)注目標； 營銷部 是“以顧客為關(guān)注焦點”的歸口管理部門，負責(zé)通過適當(dāng)?shù)姆椒ù_定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為對企業(yè)、產(chǎn)品的要求并予以滿足； 各部門通過體系各項職能的運行滿足顧客要求。 管理內(nèi)容和要求 總經(jīng)理對本企業(yè)建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進質(zhì)量 管理體系有效性提出承諾，通過開展以下活動提供證據(jù)： a)采取必要的方式 (會議、刊物、培訓(xùn)等 )，組織建立和提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識，使全體員工都認識到滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定本企業(yè)的質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標的制定； d)按照管理評審的要求，組織管理評審； e)確保可獲得必要的資源，以實現(xiàn)對建立和改進質(zhì)量管理體系所作的承諾。 g) 記錄可采用各種形式或類型，如電子媒體、書面記錄等。主要控制要求如下： a) 事務(wù)管理部 負責(zé)規(guī)定記錄的編號； b) 記錄表樣由各部門設(shè)計，報 事務(wù)管理部 備案； c) 各部門負責(zé)對本部門記錄分類保管，易于查閱、檢索，并定期歸檔； d) 記錄貯存時應(yīng)有防潮、防變質(zhì)、防丟失的措施，保護好記錄； e) 事務(wù)管理部 負責(zé)規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期。 管理要求 質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。 對記錄進行控制和管理，為產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求的程度、質(zhì)量管理體系運行的有效性提供客觀證據(jù)，為證實 和 可追溯性采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)，為保持和改進質(zhì)量管理體系提供信息。 a)文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分的與適宜的，質(zhì)量手冊、程序文件、技術(shù)文件和管理文 件均由總經(jīng)理批準； b)必要時由 事務(wù)管理部 組織對質(zhì)量管理體系文件進行評審，因評審或其它原因需對文件進行修改時，發(fā)布前應(yīng)再次批準； 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 13 頁 共 36 頁 c)事務(wù)管理部 負責(zé)編制質(zhì)量管理體系所要求的文件清單，以防止使用失效和作廢文件； d)事務(wù)管理部 負責(zé)文件收、發(fā)工作，文件發(fā)放的原由是確保使用處獲得適用文件的有效版本； e)使用部門應(yīng)確保文件清晰，易于識別； f) 事務(wù)管理部 負責(zé)外來文件控制； g) 事務(wù)管理部 應(yīng)及時收回、銷毀作廢文件；作廢文件留作參考時應(yīng)加蓋 作廢 章，以明確非預(yù)期使用； h)文件的更改填寫《文件更改記錄》，總 經(jīng)理批準后實施更改。 a) 事務(wù)管理部 負責(zé)文件和資料的綜合管理； b） 事務(wù)管理部 負責(zé) 與本部門相關(guān)的 質(zhì)量管理體系文件的編制； c）各職能部門負責(zé)編制 與本部門 相關(guān)的管理文件和技術(shù)文件。 f)有關(guān)手 冊定期評審、修改和管理規(guī)定。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負責(zé)制定并批準發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 ,批準并頒布質(zhì)量手冊； b）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由 事務(wù)管 理部 負責(zé)編寫 ，管理者負責(zé)審核，最高管理者負責(zé)批準 ； c）質(zhì)量手冊的控制按 規(guī)定執(zhí)行。 c) 完成規(guī)定任務(wù)的文件：包括管理制度、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、檢驗規(guī)程、外吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 12 頁 共 36 頁 來標準等，它詳細地規(guī)定了某些質(zhì)量活動的具體應(yīng)怎樣開展，供具體工作的管理人員和操作人員使用，詳見操作文件清單。 本公司 的外包過程為產(chǎn)品的形式檢驗 ,委托有資質(zhì)的機構(gòu)進行 . 公司質(zhì)量管理體系文件包括： ａ ) 質(zhì)量手冊：規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件（包括公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標） ， 向 公司 的內(nèi)外部提供關(guān)于 公司 質(zhì)量管理體系的一致信息。 公司在實施質(zhì)量管理體系時，采用過程方法模式，應(yīng) 做到： a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動； b）確定這些過程的順序和相互作用。 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 11 頁 共 36 頁 4質(zhì)量管理體系 按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標準建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施并持續(xù)改進，保持其有效性。 本公司依據(jù) 市場 情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求