聯(lián)想服務(wù)機(jī)構(gòu)獎勵辦法-文庫吧資料
2025-04-18 23:52本頁面
【正文】 一個非常核心的問題了，品牌說了半天，企業(yè)的品牌競爭力到底是什么？ 柳傳志：品牌不是給我做的。 主持人：人家品牌是白做了。 柳傳志：我樂什么？我不知道洗發(fā)水里有這么多的名堂說法，以前從沒關(guān)心過。 像甲骨文，它就是一個數(shù)據(jù)庫的軟件。講到康柏它是商業(yè)個人電腦，它占有的一個核心的DNA。比如說我們講到那個SUN，它主營業(yè)務(wù)是工作站。這個心智資源其實(shí)就像企業(yè)的油田一樣，它會給企業(yè)源源不斷的動力，會拉動我們企業(yè)去成長。沙宣，是一種專業(yè)護(hù)發(fā)的價值。再比如說飄柔，就代表著一種柔順頭發(fā)，使頭發(fā)柔順的一個價值。我們認(rèn)為每個都有一個基因，有一個DNA，我們認(rèn)為品牌的基因是構(gòu)造一個品牌真正的關(guān)鍵。如果是打品牌差異的話，您的觀點(diǎn)是怎么樣？ 它是一個很差異的市場，對于其它行業(yè)也是一樣的，不在于說品牌就一定意味著高貴，品牌就一定意味著頂尖的質(zhì)量，品牌就一定意味著是高新技術(shù)，不一定。而這個差異是市場所需求的，認(rèn)為這個差異是好的，而且這個差異是能夠持續(xù)，我保持了我這個。 差異性是品牌的關(guān)鍵 劉克麗：經(jīng)營就是說對外做市場。 管理是內(nèi)部管理，經(jīng)營是對外經(jīng)營。因?yàn)槲艺J(rèn)為制造業(yè)這方面中國是很強(qiáng)項(xiàng)的，而個人電腦的制造業(yè)也是很多企業(yè)可以做得很好的。如果說聯(lián)想放棄了它最特長的東西，來去再管理品牌的話，您認(rèn)為會不會有風(fēng)險呢？ 這樣的話，剛才柳總和元慶都講了一個品牌管理的問題，沒有談到一個品牌經(jīng)營的問題。 主持人：您說的包到什么？包到海外去？ 因?yàn)槲艺J(rèn)為你的制造業(yè)是很扎實(shí)的一個，很成熟的一個產(chǎn)業(yè)了。 品牌經(jīng)營與品牌管理其實(shí)中國市場實(shí)際上已經(jīng)國際化了，就是國際上的大企業(yè)紛紛在爭中國市場，我們在中國市場份額當(dāng)時占百分之十幾吧，在那種情況下，我們應(yīng)該集中兵力把在中國的品牌要做得更好，把中國的土地要耕耘得更透徹。但是當(dāng)時只有宏碁在堅(jiān)持走打品牌的國際化道路，很辛苦，不算很理想，他們到美國那邊就鎩羽而歸了。訪問的時候，看了臺灣企業(yè)以后給了我們一個很大的觸動。 柳傳志：我們在1997年的時候?qū)嶋H上已經(jīng)開始向海外發(fā)展，特別是東南亞一帶開始銷聯(lián)想品牌個人電腦機(jī)。如果你不去尋求這種全球化的話，其實(shí)你是很難保持在一個國家里面的競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位的，全球化的企業(yè)會以它們更強(qiáng)的競爭力來跟你們?nèi)ジ偁?，這是我們必須要考慮的問題。 主持人：現(xiàn)在是兵馬還沒動，但是這個決心已經(jīng)表了，是這樣一種狀態(tài)，是吧？ 楊元慶：我們說品牌標(biāo)識的更換是解決了一個合法的問題，但是合法以后，并不意味著我們馬上就可以去做去，我們還要認(rèn)真地去進(jìn)行規(guī)劃，目前還沒有一個非常清晰的完整的一個規(guī)劃出來。當(dāng)海外人都知道現(xiàn)在的聯(lián)想叫Legend的時候，到那時候再換那可就真的是損失大了。實(shí)際上正是因?yàn)楝F(xiàn)在我們海外業(yè)務(wù)少，沒有做開。那既然要改英文名字，我們總不能偷偷換吧？一定總得要讓人知道這個過程。因?yàn)榻蠰egend這個名字的公司在各行各業(yè)里面據(jù)說有一百多家，從法律、從方方面面就是不能再叫Legend了。但是，真走出去怎么走法呢？作為這么大一個企業(yè)，它一定要做很多的戰(zhàn)略分析。那請問這次大張旗鼓的行為是不是有點(diǎn)過分了？難道這次換標(biāo)它醉翁之意不在海外，而在為了給股市一種信號，是一種刺激的概念行為嗎？ 所以在這時候呢，怎么能夠給人一個更喜歡的名字，更喜歡的標(biāo)識，或者說更好看的衣服其實(shí)就挺重要。但現(xiàn)在當(dāng)繼續(xù)往大做，往長期做的時候，企業(yè)的形象就格外地重要。 現(xiàn)在這個換標(biāo)行為恰恰和這個有點(diǎn)矛盾。 但是因?yàn)槁?lián)想到今天的規(guī)模，尤其是要做國際化，我們當(dāng)然也希望我們這件衣服能夠受到大家的喜歡。當(dāng)然換一個英文名稱也就意味著自己要重新去設(shè)計(jì)我們的品牌標(biāo)識。請問這次換標(biāo)是一種創(chuàng)新的炒作行為呢？還是一種品牌革命呢？還是在成熟的戰(zhàn)略指導(dǎo)下的品牌革命呢？ 人靠衣妝，品牌就是企業(yè)的“衣”像剛才元慶介紹的，你做一個企業(yè)，你這個產(chǎn)品跟你企業(yè)的形象不能混亂等等，這是屬于品牌的管理意識。那么這時候，就不僅是你的信念問題，還有你的實(shí)力問題。一個品牌本身首先是實(shí)力，第二才是品牌本身的管理意識。當(dāng)時我們就不愿意去做那樣的事情，可能那時候就有一種潛在的意識：要保證自己的信譽(yù)要好，讓人信得過我們。當(dāng)時就是想企業(yè)能活命就不錯，做著做著，就發(fā)現(xiàn)了品牌的重要。 可是通過剛才和柳總和元慶對話，我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想好像是到了一個限制業(yè)務(wù)發(fā)展的時刻，而不得已的一個應(yīng)急之策。 觀眾1：你好，我有個問題請問柳總。我們希望這個品牌的內(nèi)涵是在若干年以后，才能真正地體現(xiàn)出來，讓我們的消費(fèi)者和廣大的公眾能夠認(rèn)同它。楊元慶：的確，我覺得對于一個企業(yè)來講，它的品牌內(nèi)涵不是說出來的，而是做出來的，是依靠你的每一個員工的每一個行動體現(xiàn)出來，而且是一個長期的行動。 主持人：這是聯(lián)想企業(yè)自己的愿望。 楊元慶：是，有這樣的一個考慮。 有些人的形容還是很有代表性的，說聯(lián)想像一個很有活力，什么事都想做，但并不是顯得非常穩(wěn)重的少年。 比如說，管理層和董事會可能希望未來聯(lián)想定位在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)增值這樣一個層面上，但是，我們的有些業(yè)務(wù)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，可能過多的宣傳了像降價促銷等等這樣的一些內(nèi)涵，有可能就影響了我們的品牌定位。盡管原來聯(lián)想這個品牌的知名度相當(dāng)不錯，但是實(shí)際上，我們在品牌戰(zhàn)略的管理上面，品牌內(nèi)涵的管理上還是處于一個非常初級的階段。 楊元慶：是這個意思。 但同時，我們的業(yè)務(wù)在中國這塊地域上也達(dá)到了近似飽和的狀態(tài)，我們的個人電腦達(dá)到30％的市場份額，要再進(jìn)一步的發(fā)展，就必須要讓我們這個企業(yè)融入到全球性的產(chǎn)業(yè)整合和競爭格局中去，在更大的舞臺上去尋求我們所需要的資源和增長的空間。 楊元慶：我想最主要是兩個原因，一個就是我們未來國際化的準(zhǔn)備。 品牌規(guī)范化是國際化戰(zhàn)略的第一步于是這時候權(quán)衡的結(jié)果是什么呢？權(quán)衡的結(jié)果是我們照樣做，照樣來發(fā)布，但是換種形式，所以我倒是覺得他們真的還是很隨機(jī)應(yīng)變地采取了這種方式。比如手機(jī)發(fā)布，能不能干脆把手機(jī)發(fā)布往后挪挪，挪的結(jié)果是什么呢？就是說新的手機(jī)可能還要用原來的這些老的標(biāo)識，那么業(yè)務(wù)上自然會受些影響。 柳傳志：你談的是在這個具體問題上應(yīng)該是4月28號，還是說還往后推遲？ 比如說其實(shí)在4月29號我們的手機(jī)產(chǎn)品就推出了，那么在這樣的情況下，當(dāng)然我們這個節(jié)奏就不能夠被打亂。 我第一個問題要問一下元慶，我想直截了當(dāng)提一個問題，4月28號這個日子其實(shí)是北京的非典已經(jīng)非常嚴(yán)重的時候了，這個時候大家的關(guān)注點(diǎn)都是在怎么樣戰(zhàn)勝非典，為什么聯(lián)想在這個時間做這樣一個宣布呢？ 今天為了聯(lián)想的品牌，聯(lián)想的兩位掌門人同時來到我們《對話》欄目做客，我們表示非常歡迎也非常感謝。最近一段時間，大家對Lenovo這樣一個陌生的名詞議論紛紛，聯(lián)想為什么放棄了已經(jīng)沿用了十九年，而且是被中國廣大的消費(fèi)者所接受所喜愛的這么一個品牌標(biāo)識，這是大家共同關(guān)注的一個問題。 碚 中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長 劉克麗 每周電腦報專欄記者 l 每次獎勵RMB100元——2000元或等值獎品。獎勵名單由甲方本部進(jìn)行審批。l 乙方在服務(wù)過程中，主動作出的其他特殊貢獻(xiàn)情況（如被采納合理化建議等），由甲方大區(qū)推薦，甲方部進(jìn)行審批。具體獎勵內(nèi)容和獎勵操作辦法見甲方客戶服務(wù)支持部的《Qn管理獎策劃案》或甲方各大區(qū)域制定的本區(qū)域季度獎勵策劃案。加方將根據(jù)每次策劃按內(nèi)容不同，分區(qū)域設(shè)置不同數(shù)額的獎項(xiàng)，甲方并根據(jù)當(dāng)季策劃
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