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營(yíng)銷中心工作職能與管理制度-文庫(kù)吧資料

2025-04-18 08:25本頁(yè)面
  

【正文】 感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;信息助理的工作職責(zé)(略) 培訓(xùn)主任的工作職責(zé)(略)(二)銷售部?jī)?nèi)各崗位的工作職責(zé)銷售部正(副)經(jīng)理的工作職責(zé)、直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃,全面負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的業(yè)務(wù)及人員管理,以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo), 具體之工作職責(zé)如下:l 規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略,制定并實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及費(fèi)用使用管理;l 依據(jù)營(yíng)銷中心管理制度,制訂銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作,l 開(kāi)發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系,主持制定銷售策略及政策,領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開(kāi)拓市場(chǎng),并進(jìn)行客戶管理;l 管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關(guān)系;l 選擇、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、考核和激勵(lì)銷售人員,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo),并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才;l 評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;l 參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開(kāi)發(fā)策略,以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo);l 協(xié)助拓展經(jīng)理(主任)開(kāi)拓市場(chǎng),選擇好客戶或加盟商,并指導(dǎo)零售經(jīng)理(主任)對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置專柜或?qū)Yu店;l 往來(lái)帳務(wù)管理,并制定實(shí)施防止呆帳對(duì)策,確保帳款的回收;l 促銷計(jì)劃執(zhí)行與管理;l 定期向營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進(jìn)銷存分析報(bào)告及項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告,組織銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。廣告企劃經(jīng)理的工作職責(zé)、直接向市場(chǎng)部經(jīng)理(或營(yíng)銷總監(jiān))報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、制訂廣告宣傳計(jì)劃,并付諸實(shí)施,監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施,其具體工作職責(zé)如下:l 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展品牌的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)策略,制定品牌年度、季度及月度宣傳計(jì)劃;l 負(fù)責(zé)整個(gè)品牌傳播的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計(jì)劃預(yù)算;l 做好與企業(yè)外部各政府機(jī)關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作;l 協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作代理公司工作;l 協(xié)助廣告公司、設(shè)計(jì)人員及客戶制定品牌推廣方案,并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控;l 指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場(chǎng)促銷計(jì)劃的制定和實(shí)施;l 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理/營(yíng)銷總監(jiān)制定各種廣告宣傳政策,以加強(qiáng)銷售人員和客戶對(duì)該品牌的興趣和支持;、廣告企劃經(jīng)理的職位要求:l 本科或大專以上學(xué)歷,廣告或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗(yàn);l 具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)(包括印刷、拍攝)等;l 與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好;l 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;設(shè)計(jì)主任的工作職責(zé)、直接向市場(chǎng)部經(jīng)理(營(yíng)銷總監(jiān))報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、依據(jù)公司產(chǎn)品(品牌)推廣計(jì)劃,負(fù)責(zé)制定規(guī)劃相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃,具體的職務(wù)范圍如下:l 制定年度公司設(shè)計(jì)制作計(jì)劃;l 負(fù)責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計(jì)劃、視覺(jué)應(yīng)用管理;l 負(fù)責(zé)各專賣店、商場(chǎng)專柜的店面設(shè)計(jì)及相應(yīng)貨架、道具配置計(jì)劃;l 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作各種廣告、促銷活動(dòng)所需POP;l 制作費(fèi)用預(yù)算與控制;l 外協(xié)單位工作的督導(dǎo);l 負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施給予監(jiān)督,并對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估;l 結(jié)合實(shí)際需要制定貨架、道具、配件安全庫(kù)存量,定期提交合理的貨架道具需求計(jì)劃,保證貨架道具的及時(shí)供應(yīng);l 嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)貨架道具配件的領(lǐng)用情況,防止流失;l 及時(shí)向各銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo);l 對(duì)不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。(二)市場(chǎng)部所轄各崗位職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理的工作職責(zé)、直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、制訂營(yíng)銷計(jì)劃,并付諸實(shí)施,監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施,其具體工作職責(zé)如下:l 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃;l 制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算,監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整;l 管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系;l 與商品部、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的品牌推廣計(jì)劃;l 與開(kāi)發(fā)、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理和前瞻性個(gè)新品牌(產(chǎn)品)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;l 與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善;l 協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場(chǎng)推進(jìn)工作,對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估;l 策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃(會(huì)員制計(jì)劃)和促銷活動(dòng),對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估;l 評(píng)定本部門工作,及部?jī)?nèi)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;l 招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。、營(yíng)銷總監(jiān)的權(quán)限l 行使?fàn)I銷中心的市場(chǎng)和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán);l 行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū),調(diào)動(dòng)權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別以下的招聘權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán);l 制定營(yíng)銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后,行使開(kāi)支及監(jiān)督使用權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其它嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán);l 行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán);l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán);l 行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán);l 行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。日常工作中出現(xiàn)非正常問(wèn)題,必須及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào),做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。(四) 直屬辦事處的工作職能 依據(jù)公司整體營(yíng)銷計(jì)劃,協(xié)助一級(jí)市場(chǎng)的加盟商或二級(jí)市場(chǎng)省級(jí)加盟商及自身進(jìn)行市場(chǎng)信息、銷售、市場(chǎng)推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理; 依據(jù)公司整體營(yíng)銷計(jì)劃,與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃與政策。銷售貨款的及時(shí)、安全回收;市場(chǎng)信息的收集、整理、分析與反饋;銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋;與市場(chǎng)部溝通和配合,做好銷售計(jì)劃的制定,確保銷售計(jì)劃的嚴(yán)肅性;負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)及管理,依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備等)及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)估與激勵(lì)。三、營(yíng)銷中心工作責(zé)任 營(yíng)銷中心對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及品牌形象負(fù)責(zé);四、營(yíng)銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作;五、營(yíng)銷中心下轄各部門的工作職能(一) 市場(chǎng)部的工作職能 制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,以及日常市場(chǎng)管理; 品牌規(guī)劃與管理; 制定并執(zhí)行公司年度整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算(參謀); 制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算; 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣物品的設(shè)計(jì)制作; 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計(jì)劃; 制定及實(shí)施針對(duì)經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長(zhǎng)培訓(xùn)的計(jì)劃和方案;負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析,并及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)布及建議;(二) 銷售部的工作職能根據(jù)公司總體營(yíng)銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域別、時(shí)間別、品牌別的銷售計(jì)劃與預(yù)算,包括銷售額、 回款額、市場(chǎng)占有率、滲透率等;依據(jù)銷售計(jì)劃,制定銷售部銷售方針、政策,對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理。其具體履行如下職能:市場(chǎng)調(diào)查、研究及銷售預(yù)測(cè),及時(shí)整理、分析、反饋同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài); 制訂并完成公司中長(zhǎng)期營(yíng)銷企劃,擬定符合市場(chǎng)實(shí)際和公司董事會(huì)要求的銷售政策及營(yíng)銷組合 策略; 制訂公司年度銷售計(jì)劃,承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售人員的二次任務(wù)分配; 制訂公司新產(chǎn)品(品牌)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,包括新產(chǎn)品(品牌)定位、定價(jià)、形象規(guī)劃,并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié); 負(fù)責(zé)所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲(chǔ)備、配送及物流的分析。一、 營(yíng)銷中心的組織架構(gòu)(第一階段) 營(yíng)銷中心 市場(chǎng)部 銷售部 商品部 辦事處 廣 設(shè) 信 培 零 客 拓 銷 倉(cāng) 跟 主 告 計(jì) 息 訓(xùn) 售 戶 展 售 庫(kù) 單 任 經(jīng) 主 經(jīng) 主 主 經(jīng) 經(jīng) 助 主 員 助 理 任 理 任 任 理 理 理 任 理 信 店 客 拓 倉(cāng) 店 息 戶 展 管 助 長(zhǎng) 主 主 員 長(zhǎng) 理 任 任 店 店 員 員 編制設(shè)置原則: 為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)型企業(yè),建立完善的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)體系,保持暢通高效的銷售渠道,配合整體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),以達(dá)成英朗未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo),根據(jù)公司現(xiàn)有資源實(shí)力,我們按直線職能制的組織方式設(shè)計(jì)此架構(gòu)形式,以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。崗位分類(1) 市場(chǎng)營(yíng)銷中心所屬各部門按職能共設(shè)六個(gè)不同崗位,具體為:部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長(zhǎng)、店員;(2) 部門經(jīng)理設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理;崗位經(jīng)理設(shè)電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任;主任設(shè)客戶主任、零售主任、拓展主任、設(shè)計(jì)主任、培訓(xùn)主任、倉(cāng)庫(kù)主任、辦事處主任助理、商品采購(gòu)及跟單員、銷售助理;助理設(shè)信息助理、倉(cāng)管員、店長(zhǎng)(營(yíng)銷秘書(shū));以及各級(jí)店員;機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置: 整個(gè)營(yíng)銷中心下設(shè)營(yíng)銷總監(jiān)1人,之下劃分成四部分:(1) 市場(chǎng)部:下設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理1人(兼)、下轄廣告企劃經(jīng)理(兼)、電腦信息經(jīng)理、信息助理、培訓(xùn)主任(兼)、平面設(shè)計(jì)主管(兼)各1人;(2) 銷售部:下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人,直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人;在零售主任之下設(shè)店長(zhǎng)、店員若干人; (3)商品部:設(shè)商品部副經(jīng)理1人,管理成品倉(cāng)和商品采購(gòu)及跟單員1人,成品倉(cāng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)主任1人,下轄倉(cāng)管員2人; (4)辦事處(暫缺),其組織架構(gòu)行文另定;二、營(yíng)銷中心的工作職能 營(yíng)銷中心是依照公司董事會(huì)及總經(jīng)理之指示,在獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售計(jì)劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下,展開(kāi)以市場(chǎng)為中心,擬訂并執(zhí)行公司中長(zhǎng)期和年度營(yíng)銷計(jì)劃,制定符合市場(chǎng)實(shí)際的銷售政策和營(yíng)銷組合策略,以完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃,包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價(jià),銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進(jìn)行的品牌形象管理、廣告促銷活動(dòng)等一切營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)。及時(shí)組織及調(diào)整
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