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營(yíng)銷中心工作職能與管理制度(留存版)

2025-05-27 08:25上一頁面

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【正文】 款3000萬元,而營(yíng)銷中心完成3300萬元, 則一位客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)F=1{ (30003300)/3000 ]=118%, 即:此位客戶經(jīng)理的年終任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金為:600元X12個(gè)月X118%= 8496元; (說明:如此位客戶經(jīng)理的月度任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金為600元/月,) (4)營(yíng)銷系統(tǒng)所有員工都參照公司年度總回款目標(biāo)的完成情況參與分配; 年終任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金統(tǒng)一在下一年度的元月30日前發(fā)放;年終獎(jiǎng)發(fā)放管理(1) 參加條件A、營(yíng)銷中心如數(shù)完成公司下達(dá)的年度銷售回款計(jì)劃,才享受年終獎(jiǎng);B、專賣品牌xx年終獎(jiǎng)為公司年度銷售回款總額的1%;%計(jì) 算;且員工可享受相應(yīng)提級(jí)提薪獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)辦法由公司另行文規(guī)定;C、%;如超出部分按超出回款額的1%計(jì)算;且員工可享受相應(yīng)提級(jí)提薪獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)辦法由公司另行文規(guī)定;D、如營(yíng)銷中心未完成公司下達(dá)的年度銷售回款計(jì)劃,所有營(yíng)銷員工不享受年終獎(jiǎng);E、營(yíng)銷中心未完成公司下達(dá)的年度銷售回款計(jì)劃,營(yíng)銷中心所有員工的下一年度的工資按下降幅度比例乘以各崗位職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)再除以2的比例計(jì)算; 即下一年度月工資= 當(dāng)年實(shí)際月正式工資(S)X {(實(shí)際回款數(shù)/計(jì)劃回款數(shù))X 職務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 系數(shù)(H)/ 2 } 如下降幅度超過30%以上,公司可針對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取降級(jí)、降職、調(diào)離崗位或辭退等方式處理,此由公司另行文規(guī)定;F、營(yíng)銷中心各級(jí)員工全年各月績(jī)效考評(píng)累計(jì)總分在900以上 ,才有資格參加年終獎(jiǎng)金的分配;分配按以下方式計(jì)算:銷售部(含辦事處)占總獎(jiǎng)金額度的60%,商品部占總獎(jiǎng)金額度的14%,市場(chǎng)部占總獎(jiǎng)金額度的13%,營(yíng)銷總監(jiān)及營(yíng)銷財(cái)務(wù)占總獎(jiǎng)金額度的13%;具體分配方案由各部門經(jīng)理根據(jù)下屬員工完成任務(wù)情況制定,上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)并呈總經(jīng)理審核后再分配;G、零售系統(tǒng)中的店員、店長(zhǎng)不參與年終獎(jiǎng)的考核。(5) 出差期限應(yīng)由營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理視事情需要,事先預(yù)以認(rèn)定,在出差途中除急病或遭意外災(zāi)害,須盡快與公司取得聯(lián)系,不得任意拖延。、辦事處主任助理的職務(wù)要求l 大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有1年以上從事服裝零售管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉配貨、補(bǔ)貨、店堂陳列及店鋪管理等一系列零售相關(guān)流程及業(yè)務(wù),并具一定的財(cái)務(wù)知識(shí);l 熟悉電腦操作;l 有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織管理能力,責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;(四)商品部各崗位的工作職責(zé) 商品部正(副)經(jīng)理的工作職責(zé)、 直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定產(chǎn)品的開發(fā)、庫存、運(yùn)輸計(jì)劃,其具體職責(zé)如下:l 負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)和銷售部門溝通,共同編制公司年度營(yíng)銷計(jì)劃及產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃預(yù)算,并進(jìn)行銷售預(yù)測(cè);l 協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行年度、月度、季度及地區(qū)性銷售(含庫存、回款、費(fèi)用)計(jì)劃的制定;l 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃;l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品企劃,包括價(jià)格、渠道企劃;l 配合市場(chǎng)部的信息管理人員建立庫存信息系統(tǒng),完成庫存統(tǒng)計(jì)工作,與銷售、生產(chǎn)部門協(xié)商,制定合理的年度、季度、月度生產(chǎn)與庫存計(jì)劃,確保對(duì)銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng);l 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān),做好OEM產(chǎn)品的采購和跟單工作;l 核查并有效控制倉儲(chǔ)和運(yùn)輸成本的支出;l 有關(guān)產(chǎn)品信息的收集、整理和分析;l 組織產(chǎn)品改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求;l 及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展及進(jìn)銷存情況,以利于公司整合資源去幫助解決問題和困難;l 協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)及服裝設(shè)計(jì)人員之間的關(guān)系。、與各部門的協(xié)調(diào)管理l 與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營(yíng)銷工作的順利展開;l 配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系;l 督促市場(chǎng)部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進(jìn)行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動(dòng),并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況;l 配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對(duì)各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系;l 協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存,每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。三、營(yíng)銷中心工作責(zé)任 營(yíng)銷中心對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及品牌形象負(fù)責(zé);四、營(yíng)銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作;五、營(yíng)銷中心下轄各部門的工作職能(一) 市場(chǎng)部的工作職能 制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,以及日常市場(chǎng)管理; 品牌規(guī)劃與管理; 制定并執(zhí)行公司年度整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算(參謀); 制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算; 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣物品的設(shè)計(jì)制作; 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計(jì)劃; 制定及實(shí)施針對(duì)經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長(zhǎng)培訓(xùn)的計(jì)劃和方案;負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析,并及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)布及建議;(二) 銷售部的工作職能根據(jù)公司總體營(yíng)銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域別、時(shí)間別、品牌別的銷售計(jì)劃與預(yù)算,包括銷售額、 回款額、市場(chǎng)占有率、滲透率等;依據(jù)銷售計(jì)劃,制定銷售部銷售方針、政策,對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程及結(jié)果進(jìn)行管理。并做好分類登記,詳細(xì)記錄,如:投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等;l 必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉管核對(duì)帳目,確保與經(jīng)銷商、客戶的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確;l 及時(shí)向公司提供競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)展情況;l 定期向銷售部正(副)經(jīng)理提交銷售報(bào)告,參與銷售項(xiàng)目討論會(huì)議;、客戶經(jīng)理(主任)的職位要求:l 大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有2年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有2年以上從事銷售工作經(jīng)驗(yàn),并具一定的服裝品牌批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)作能力;l 熟悉電腦操作;l 責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;零售經(jīng)理(主任)的工作職責(zé)、直接向銷售部經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、零售經(jīng)理(主任)的具體工作職責(zé)如下:l 必須全力配合銷售部經(jīng)理開展公司零售業(yè)務(wù)工作,如期完成負(fù)責(zé)區(qū)域分配的零售計(jì)劃;l 在接受市場(chǎng)營(yíng)銷部分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后,必須擬定一份全年零售工作計(jì)劃,交銷售部經(jīng)理審核,并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān),作為工作考核依據(jù);l 必須按公司要求努力完成零售計(jì)劃,協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系,管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格,監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的店鋪/專柜工作;l 每月25日做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”,交銷售部經(jīng)理審核,并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān),并作為工作考核;l 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案,要求當(dāng)月執(zhí)行的促銷活動(dòng)要及時(shí)總結(jié),并將書面報(bào)告反饋回市場(chǎng)部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理;l 組織好貨源,做好銷售臺(tái)帳及貨品配送、產(chǎn)品陳列、終端形象、店員管理等工作;l 對(duì)商業(yè)單位的來款匯票,必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù),并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。(三)、目標(biāo)體系 銷售回款目標(biāo) 月度{兩季(春夏季、秋冬季)及年度}工作考核目標(biāo)(百分制);(四)、目標(biāo)的確立基本任務(wù)目標(biāo):以全年銷售回款額為基本目標(biāo)。 (11)如兩人同時(shí)出差一地,(同性)應(yīng)住一室,其住宿標(biāo)準(zhǔn)按兩人平均住宿標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼,出差標(biāo)準(zhǔn)則以合計(jì)的80%來計(jì)算。 每月20日前,營(yíng)銷下屬各員工提交下月工作計(jì)劃; 每月26日前公司財(cái)務(wù)根據(jù)各銷售業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款帳齡分析,由銷售部經(jīng)理下達(dá)各業(yè)務(wù)人員下月應(yīng)收帳款清理計(jì)劃,報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn); 每月1日前營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)年度銷售目標(biāo)及各區(qū)域(客戶)月度計(jì)劃統(tǒng)一調(diào)整后,下達(dá)各銷售業(yè)務(wù)人員下月月度營(yíng)銷工作計(jì)劃(包括回款、網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)計(jì)劃及應(yīng)收帳款清理計(jì)劃等); 每月1日前營(yíng)銷中心所有員工提交上月營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告; 根據(jù)各員工工作實(shí)際完成情況,每月10日前營(yíng)銷總監(jiān)與公司財(cái)務(wù)共同核算各員工及其它人員應(yīng)得薪金或季度獎(jiǎng)金,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并反饋回各部門; 根據(jù)薪金核算,每月15日由財(cái)務(wù)部發(fā)放當(dāng)月薪金。 (10)外地工作人員家屬前往公司探親時(shí),一切費(fèi)用自理。l 配合銷售部的需求,及時(shí)協(xié)助銷售人員與生產(chǎn)部門跟蹤落實(shí)產(chǎn)品供貨(生產(chǎn))計(jì)劃,確保各區(qū)域市場(chǎng)供貨計(jì)劃的落實(shí);、倉管員的職務(wù)要求l 高中以上學(xué)歷,體格健壯;l 至少有1年以上從事倉管工作經(jīng)驗(yàn);l 責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;七、營(yíng)銷中心員工薪酬績(jī)效考核管理制度(一)、適用范圍本管理制度適用于本公司營(yíng)銷中心下屬各部門及駐外辦事處所屬人員(含市場(chǎng)部、銷售部、營(yíng)銷財(cái)務(wù)、商品部及辦事處所屬各崗位人員)。、設(shè)計(jì)主任的職位要求:l 大專以上學(xué)歷,美術(shù)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有3年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有2年以上在服裝企業(yè)從事服裝品牌設(shè)計(jì)推廣工作經(jīng)驗(yàn);l 熟悉PC及MAC操作,熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應(yīng)用;l 對(duì)裝修工藝、材料及貨架制作有一定認(rèn)識(shí);l 創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié);l 工作細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng);l 有大型服裝企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;信息經(jīng)理的工作職責(zé)、直接向市場(chǎng)部經(jīng)理(營(yíng)銷總監(jiān))報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、信息經(jīng)理的具體工作職責(zé)如下:l 建立健全公司營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度;l 對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)行月度、季度及年度進(jìn)銷存進(jìn)行查詢分析,為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù);l 對(duì)總部電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理維護(hù)和數(shù)據(jù)輸入及傳輸,并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù),商品分類維護(hù),單品資料維護(hù),經(jīng)銷商資料維護(hù)及管理等;l 每月向營(yíng)銷總監(jiān)提供準(zhǔn)確的各地(包括總部)各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進(jìn)度等銷售報(bào)表;l 每天能及時(shí)反映各區(qū)域市場(chǎng)的要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃;l 與營(yíng)銷財(cái)務(wù)做好銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制,一旦出現(xiàn)情況,及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)反映;l 隨時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)流程和應(yīng)收帳款的清晰控制;l 及時(shí)了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量;、信息經(jīng)理的職位要求l 本科及大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少2年以上服裝企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗(yàn);l 熟悉各種前臺(tái)POS系統(tǒng)和前后臺(tái)通訊系統(tǒng)的模塊功能;l 熟悉WINDOWS NT、IBM DBII/UDB系統(tǒng);l 熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu);l 具備良好的英文聽說讀寫能力;l 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;信息助理的工作職責(zé)(略) 培訓(xùn)主任的工作職責(zé)(略)(二)銷售部?jī)?nèi)各崗位的工作職責(zé)銷售部正(副)經(jīng)理的工作職責(zé)、直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃,全面負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的業(yè)務(wù)及人員管理,以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo), 具體之工作職責(zé)如下:l 規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略,制定并實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及費(fèi)用使用管理;l 依據(jù)營(yíng)銷中心管理制度,制訂銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作,l 開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系,主持制定銷售策略及政策,領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開拓市場(chǎng),并進(jìn)行客戶管理;l 管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關(guān)系;l 選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵(lì)銷售人員,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo),并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才;l 評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;l 參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略,以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo);l 協(xié)助拓展經(jīng)理(主任)開拓市場(chǎng),選擇好客戶或加盟商,并指導(dǎo)零售經(jīng)理(主任)對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置專柜或?qū)Yu店;l 往來帳務(wù)管理,并制定實(shí)施防止呆帳對(duì)策,確保帳款的回收;l 促銷計(jì)劃執(zhí)行與管理;l 定期向營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進(jìn)銷存分析報(bào)告及項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告,組織銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。其具體履行如下職能:市場(chǎng)調(diào)查、研究及銷售預(yù)測(cè),及時(shí)整理、分析、反饋同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài); 制訂并完成公司中
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