【正文】 130％，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5％，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5％，加5分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6采購(gòu)帳務(wù)差錯(cuò)率應(yīng)付帳款帳務(wù)出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等的次數(shù)＝0，得100分＞0，不得分財(cái)務(wù)部7采購(gòu)信息管理統(tǒng)計(jì)報(bào)告及時(shí)性、采購(gòu)價(jià)格信息、供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)完整性由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直接評(píng)分經(jīng)營(yíng)辦本部門記錄9部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得 100 分2）每超過預(yù)算值 5％，減 10 分，超過 30％，不得分3）每低于預(yù)算值 5％，加 5 分，最高 140 分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表10部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級(jí)直接評(píng)分范圍：0100 分部門年終總結(jié)90 / 109房產(chǎn)部91 / 109序號(hào)指標(biāo)名稱 說明 計(jì)分規(guī)則 數(shù)據(jù)來源1項(xiàng)目計(jì)劃完成率＝實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營(yíng)辦統(tǒng)計(jì)2項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率＝項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用/項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部3 項(xiàng)目進(jìn)度按項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間要求進(jìn)行每超過一天，減 5 分；超過 10 天，不得分評(píng)審小組4規(guī)劃方案的質(zhì)量營(yíng)建計(jì)劃或選址方案的資料翔實(shí)、思路清晰性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持力度評(píng)審小組直接評(píng)分 評(píng)審資料5單店投資收益率＝單店?duì)I業(yè)利潤(rùn)/單店總投資額1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)信息的收集詳實(shí)，分析透徹上級(jí)直接評(píng)分本部門各種資料7房源儲(chǔ)備量符合經(jīng)營(yíng)要求的店址儲(chǔ)備1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算本部門記錄8部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得 100 分2）每超過預(yù)算值 5％，減 10 分，超過 30％，不得分3）每低于預(yù)算值 5％，加 5 分，最高 140 分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表9部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級(jí)直接評(píng)分范圍：0100 分部門年終總結(jié)92 / 109工程部93 / 109序號(hào)指標(biāo)名稱 說明 計(jì)分規(guī)則 數(shù)據(jù)來源1項(xiàng)目計(jì)劃完成率＝實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營(yíng)辦統(tǒng)計(jì)2項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率＝項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用/項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的60%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部3項(xiàng)目預(yù)算差異率＝1－實(shí)際審批預(yù)算額/報(bào)批預(yù)算額1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5％，加5分；4）＞目標(biāo)值的50%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算工程部記錄4項(xiàng)目施工質(zhì)量達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求評(píng)審小組直接評(píng)分 評(píng)審資料5項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案可行性、適用性評(píng)審小組直接評(píng)分 評(píng)審資料6 項(xiàng)目進(jìn)度按項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間要求進(jìn)行每超過一天，減 5 分；超過 10 天，不得分評(píng)審小組7項(xiàng)目實(shí)施組織對(duì)施工隊(duì)的監(jiān)理和管理評(píng)審小組直接評(píng)分 評(píng)審資料8技術(shù)資料的保存規(guī)范性、完整性評(píng)審小組直接評(píng)分 評(píng)審資料9安全生產(chǎn)部門內(nèi)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）≥目標(biāo)值，得0分2）＜目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營(yíng)辦統(tǒng)計(jì)10部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）＝預(yù)算值，得 100 分2）每超過預(yù)算值 5％，減 10 分，超過 30％，不得分3）每低于預(yù)算值 5％，加 5 分，最高 140 分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表11部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級(jí)直接評(píng)分范圍：0100 分部門年終總結(jié)94 / 10995 / 109店管部96 / 109序號(hào)指標(biāo)名稱 說明 計(jì)分規(guī)則 數(shù)據(jù)來源1各單店?duì)I業(yè)平均利潤(rùn)率衡量各單店的總體盈利情況1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5％，減10分；4）＜目標(biāo)值的70%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2各單店?duì)I業(yè)收入合計(jì)衡量各店總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模同上 財(cái)務(wù)部報(bào)表3各單店?duì)I業(yè)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)率衡量各單店的效益增長(zhǎng)情況同上 財(cái)務(wù)部報(bào)表4配送及時(shí)率＝及時(shí)配送貨物量/計(jì)劃配送貨物量同上5庫(kù)存資金占用額衡量需求計(jì)劃制訂的合理性，避免多做計(jì)劃占用資金1）=目標(biāo)值, 得100分2）比目標(biāo)值每提高5％，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5％，加5分；最高分120分4）＞目標(biāo)值的50%，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6各單店日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算超支率單店備用金的領(lǐng)用和使用額度的控制程度同上 財(cái)務(wù)部報(bào)表7庫(kù)存帳務(wù)處理差錯(cuò)衡量倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳的準(zhǔn)確性＝0，得100分＞0，不得分。各項(xiàng)目的說明如下：協(xié)作滿意度 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間 A B C D63 / 109其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)A B C D處理時(shí)間解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)解決問題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理A B C D業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)處理有很強(qiáng)的專業(yè)水平，提供了超出預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有不錯(cuò)的專業(yè)水平，提供了預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平有所欠缺，提供的成果接近預(yù)期業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平不足，提供的成果達(dá)不到預(yù)期A B C D結(jié)果反饋每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員從不及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員64 / 109A B C D協(xié)作態(tài)度 非常主動(dòng)，積極配合比較主動(dòng)，能夠配合在花費(fèi)一定的交涉時(shí)間后，能達(dá)到目的不主動(dòng)，通常很難獲得協(xié)作和支持65 / 109附錄八：個(gè)人考核表格示例表 1：部門負(fù)責(zé)人月度、季度考核表姓名 　 部門 　 崗位 　 考核期間　　年　　月/季度權(quán)重 考核目標(biāo)值實(shí)際執(zhí)行結(jié)果考核得分最終得分序號(hào) 指標(biāo)1 2 3 45＝411 　 % 　 　 　 　2 　 % 　 　 　 　3 　 % 　 　 　 　考核維度任務(wù)績(jī)效70%4 　 % 　 　 　 　66 / 1095 　 % 　 　 　 　6 　 % 　 　 　 　7 　 % 　 　 　 　8 　 % 　 　 　 　1 工作任務(wù)管理 15% —— 　 　 　管理績(jī)效30% 2 員工管理 15% —— 　 　 　考核得分合計(jì) 100% —— —— —— 　考核人評(píng)語　考核人簽字： 　 日期 　注：每一項(xiàng)指標(biāo)的考核得分按照該指標(biāo)的得分區(qū)間 0－140 分的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，最終得分為該指標(biāo)得分與其權(quán)重的乘積。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)37 / 109紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差38 / 109附錄四：能力評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。本辦法自頒布之日起實(shí)施。本制度由公司綜合辦負(fù)責(zé)解釋。申訴流程如下：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議NYNY30 / 109表 8－1 員工申訴表申訴人姓名部門 崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表 8－2 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:處理記錄建議解決方案：31 / 109協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：32 / 109附 則考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）由綜合辦嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級(jí)反饋到被考核人，不對(duì)其他人公布。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司薪酬與考核管理委員會(huì)處理。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。綜合辦是薪酬與考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由綜合辦負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。28 / 109申訴及其處理申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向綜合辦申訴。項(xiàng)目成員的個(gè)人考核項(xiàng)目成員由該部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行考核，考核周期與項(xiàng)目考核周期相同，考核指標(biāo)根據(jù)在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)確定的工作任務(wù)與目標(biāo)確定，于項(xiàng)目結(jié)束后 10 日內(nèi)由該部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。項(xiàng)目結(jié)束 10 日內(nèi)，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評(píng)審，確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建議，報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。項(xiàng)目考核流程項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目的重要性、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目潛在效益、技術(shù)難度、技術(shù)復(fù)雜性、項(xiàng)目緊迫性等幾個(gè)方面因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先評(píng)審，確定項(xiàng)目難度系數(shù)?？己私M織項(xiàng)目考核由公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)作為考核主體，經(jīng)營(yíng)辦作為具體組織部門。25 / 109項(xiàng)目考核辦法項(xiàng)目考核對(duì)象此處所指項(xiàng)目包括房產(chǎn)部的尋址項(xiàng)目、工程部的裝修項(xiàng)目和技術(shù)中心的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，因此，參加項(xiàng)目考核的對(duì)象包括房產(chǎn)部、工程部、技術(shù)中心的負(fù)責(zé)人、參與項(xiàng)目的全體業(yè)務(wù)技術(shù)人員以及經(jīng)營(yíng)辦的證照辦理員?？己肆鞒炭己肆鞒膛c辦法可參見個(gè)人年度考核?？己岁P(guān)系經(jīng)營(yíng)辦為部門考核的負(fù)責(zé)人。部門績(jī)效考核將作為個(gè)人年度綜合考核的內(nèi)容，針對(duì)不同的考核對(duì)象，以不同的權(quán)重計(jì)入個(gè)人年度綜合考核結(jié)果中。評(píng)價(jià)關(guān)系表 6 評(píng)價(jià)關(guān)系表評(píng)價(jià)對(duì)象 評(píng)價(jià)關(guān)系各部門負(fù)責(zé)人（包括部門副職）直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)評(píng)價(jià)一般員工 直接上級(jí)、部門同級(jí)評(píng)價(jià)23 / 109部門考核部門績(jī)效考核目的部門績(jī)效考核是為了衡量整個(gè)部門的工作績(jī)效，以補(bǔ)充個(gè)人績(jī)效考核只針對(duì)個(gè)人職責(zé)，不對(duì)個(gè)人職權(quán)外的工作進(jìn)行考核的局部性。指標(biāo)定義詳見附錄一表 14。不同評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)主體、能力指標(biāo)不同?？己藶椤盎竞细瘛钡膯T工，由綜合辦結(jié)合部門主管對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。21 / 109培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司可以提供不同的、有針對(duì)性的培訓(xùn)。年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，詳見《薪酬管理制度》 。年度綜合考核為“不合格”或者連續(xù)兩年考核為“基本合格”