【正文】 道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、清通 B、教育住戶不要把雜和投入下水管道，防止堵塞 C、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞應(yīng)及時(shí)清通 D、定期檢查排水管道和節(jié)門，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)清通 1對(duì)電梯（ ）須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其中內(nèi)容有( )A防臺(tái)風(fēng)B防梅雨C防治白蟻/D防洪水房屋維修日常養(yǎng)護(hù)考核指標(biāo)有（ ）A定額指標(biāo)B經(jīng)費(fèi)指標(biāo)C服務(wù)指標(biāo)D安全指標(biāo)高層建筑消防管理的主要措施應(yīng)包括（ ）A做好防火分隔工作B做好安全疏散的準(zhǔn)備工作C設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施和滅火裝置D設(shè)置火災(zāi)事故照明和疏散標(biāo)志房屋日常養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容包括（ ）的養(yǎng)護(hù) A、地基和樓地面工程 B、屋面和吊頂工程 C、墻臺(tái)面和門窗工程 D、通風(fēng)道和垃圾道 在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工作中，要求（ ）上的油漆每5年重新刷一遍。 A、培訓(xùn)保安人員 B、抓捕犯罪嫌疑人 C、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序 D、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施 2白天、保安部接到客人丟失財(cái)物的報(bào)案后，（ ）應(yīng)首先迅速到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。 A、完好房 B、基本完好房 C、基本完好房或完好房 D、一般損壞房以上 經(jīng)過翻修重建房屋必須達(dá)到（ ）的標(biāo)準(zhǔn)。 A、30% B、50% C、60% D、80% 1房屋維修管理的主要內(nèi)容不包括（ ） A、房屋附屬設(shè)備的管理 B、房屋的安全與質(zhì)量管理 C、房屋維修施工管理 D、房屋維修行政、技術(shù)管理 1根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)，裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為（ ） A、2類 B、3類 C、4類 D、5類 1個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于（ ） A、一般損壞房 B、基本完好房 C、完好房 D、嚴(yán)重?fù)p壞房 1房屋結(jié)構(gòu)和裝修基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，經(jīng)過一般性維修即可恢復(fù)使用功能的房屋屬于（ ） A、完好房 B、基本完好房 C、一般損壞房 D、嚴(yán)重?fù)p壞房 1房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，個(gè)別構(gòu)件已處于危險(xiǎn)狀態(tài)的房屋屬于（ ） A、基本完好房 B、一般損壞房 C、嚴(yán)重?fù)p壞房 D、危險(xiǎn)房 1房屋小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的（ ） A、1%以下 B、3%以下 C、5%以下 D、10以下 1不改變?cè)课萃険p等級(jí)的維修工程是（ ） A、大修工程 B、中修工程 C、小修工程 D、翻修工程 1對(duì)房屋中修工程的基本要求是經(jīng)過中修后的的房屋（ ）以上必須符合基本完好房或完好房標(biāo)準(zhǔn)。 A、3年 B、5年 C、10年 D、15年 建筑物內(nèi)電梯徹底檢查和大修應(yīng)（ ）一次。A1個(gè)月B2個(gè)月C3個(gè)月D6個(gè)月在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工作中，要求沙窗每（ ）左右刷一遍鉛油保養(yǎng)。 A、日常保養(yǎng) B、日常維修 C、所有維修 D、大修理 二、多項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，流動(dòng)比率越高（ ）A表明公司的短期償債能力越強(qiáng)B負(fù)債得到償還的保障越大C表明公司的長(zhǎng)期償債能力越差D公司獲得能力越強(qiáng)通過分析公司資產(chǎn)負(fù)債表( )A能夠揭示出公司償還短期債務(wù)的能力B能了解公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健與否或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小C能了解公司經(jīng)營(yíng)管理總體水平的高低D能了解公司的資產(chǎn)與權(quán)益規(guī)模公共設(shè)施日常維修費(fèi)包括( )A給水排水系統(tǒng)B供配電設(shè)施系統(tǒng)C屋面漏水翻修D(zhuǎn)電梯系統(tǒng)物業(yè)管理資金使用原則( )A?？顚Ｓ迷瓌tB厲行節(jié)約原則C效益原則D民主管理原則三、名詞解釋資產(chǎn)報(bào)酬率資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率四、簡(jiǎn)答題住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表分析損益表分析現(xiàn)金流量表分析五、論述題 述物業(yè)管理資金使用原則第七章物業(yè)日常管理與經(jīng)營(yíng)服務(wù)一、單項(xiàng)選擇題凡需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件和房屋設(shè)備，不需要全部拆除，一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的( )以上的工程為大修工程A10%B15%C20%D25%凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的( )以下，保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程為中修工程A10%B15%C20%D25%我國(guó)1984年5月頒布的《中華人民共和國(guó)消防條例》明確指出，中國(guó)消防工作的方針是( )A重防為主，防消結(jié)合B防消結(jié)合，重點(diǎn)滅火C預(yù)防為主，防消結(jié)合D滅火和防火兩個(gè)方面一起抓。 A、開發(fā)建設(shè)單位 B、業(yè)主本人 C、開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主 D、公有住房的售房單位 物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算機(jī)除了合理預(yù)算每項(xiàng)費(fèi)用外，關(guān)鍵是（ ）。 A、報(bào)送標(biāo)書 B、報(bào)送申請(qǐng)書 C、編制標(biāo)書 D、編制招標(biāo)文件 三、名詞解釋題物業(yè)管理早期介入裝修管理 接管驗(yàn)收四、簡(jiǎn)答題規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入的內(nèi)容施工階段的介入的內(nèi)容設(shè)備安裝及內(nèi)裝修階段的介入的內(nèi)容五、論述題 試論述接管驗(yàn)收中應(yīng)注意的事項(xiàng)。 A、性質(zhì)不同 B、所處的階段不同 C、評(píng)定完損等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)不同 D、物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)不同 房屋接管驗(yàn)收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，應(yīng)由（ ）等共同進(jìn)行分析研究，查明原因。 A、房屋產(chǎn)權(quán)證 B、房地產(chǎn)平面圖 C、房屋分間平面圖 D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料 接管驗(yàn)收的作用有（ ）。我國(guó)政府主管部門現(xiàn)采取什么重大措施來促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)健康，全面地提高整體素質(zhì)和質(zhì)量（）A立法B考評(píng)C招標(biāo)D資質(zhì)新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括（ ）。C樓地面裝修使用大錘敲擊。 A、開發(fā)商 B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè) 二、多項(xiàng)選擇題業(yè)主驗(yàn)樓項(xiàng)目包括A門窗系列B給排水系列C供電系列D外墻面系列新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的產(chǎn)權(quán)資料包括A項(xiàng)目批準(zhǔn)文件B用地批準(zhǔn)文件C拆遷資料D施工合同業(yè)主對(duì)戶內(nèi)的裝修涉及土建、裝飾、水電等工程下列哪些行為是不允許的行為A對(duì)承重墻體、剪刀墻體的開孔、拆卸行為。 A、施工單位 B、管理單位 C、建設(shè)單位 D、銷售單位 1物業(yè)管理招標(biāo)是由（ ）負(fù)責(zé)，通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。 A、7天 B、15天 C、1個(gè)月 D、2個(gè)月 1房屋接管驗(yàn)收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，如屬于設(shè)計(jì)、施工或材料的原因，應(yīng)由（ ）負(fù)責(zé)。 A、12小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、72小時(shí) 在物業(yè)的接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（ ） A、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 B、施工單位和開發(fā)建設(shè)單位 C、房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè) D、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè) 1（ ）標(biāo)志著物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。 A、4項(xiàng)，4項(xiàng) B、5項(xiàng)，5項(xiàng) C、4項(xiàng)，14項(xiàng) D、5項(xiàng)，15項(xiàng) 采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間，必須在采暖期以前（ ）進(jìn)行。A一萬元 B 1萬元以上5萬元以下 C5萬元 D10萬元以下二、多項(xiàng)選擇題 投標(biāo)單位的資格預(yù)審的主要內(nèi)容和要求包括（）A 企業(yè)注冊(cè)證明和資質(zhì)登記證書 B 以往業(yè)績(jī)情況 C 企業(yè)專業(yè)化管理服務(wù)設(shè)備、工具情況 D主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷及企業(yè)背景情況 招標(biāo)小組成員當(dāng)面向投標(biāo)單位法人代表或其委托人提問，所提問的問題包括A 是否確認(rèn)投標(biāo)文件 B企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制如何 C 企業(yè)的外部管理機(jī)制如何 D 中標(biāo)后的打算 物業(yè)管理投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）A 投標(biāo)函 B投標(biāo)報(bào)價(jià) C招標(biāo)文件要求提供的其他材料 D物業(yè)管理方案物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素包括（）A 計(jì)量單位 B貨幣 C 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 D理論和技巧發(fā)布招標(biāo)信息常用的方式包括（）A 新聞發(fā)布會(huì) B 招標(biāo)公告 C 寄送招標(biāo)邀請(qǐng)書 D 網(wǎng)站招標(biāo)公告物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)過程中主要的現(xiàn)金流入和流出項(xiàng)目包括（ ）A標(biāo)書規(guī)定的預(yù)付款 B 履約保證金 C 管理期間的支出 D管理期間的收入三、名詞解釋 公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo)四、簡(jiǎn)答題 物業(yè)管理投標(biāo)的一般程序 投標(biāo)書的正文內(nèi)容五、論述題試論述物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)標(biāo)的依據(jù)第四章 物業(yè)服務(wù)委托合同一、 單選題《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》簽訂的主體是（）A 業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè) B 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)C 房地產(chǎn)主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D 開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)《合同法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)采取書面形式的租賃合同期限是（ ）A 一年以上 B 6個(gè)月以上C 3個(gè)月以上 D 一個(gè)月以上已竣工但未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）A建設(shè)單位交納B業(yè)主交納C物業(yè)管理企業(yè)交納D無需交納物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的要求，提供《物業(yè)服務(wù)合同》約定以外的服務(wù)項(xiàng)目（）A服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)行政主管部門確定B服務(wù)報(bào)酬由市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)確定C服務(wù)報(bào)酬由業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方約定D服務(wù)報(bào)酬按《服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》確定下列項(xiàng)目中哪項(xiàng)不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本（）A綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用B更新、改造費(fèi)用C日常、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用D物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用二、多項(xiàng)選擇題房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括部位有（）A屋頂B外墻面C承重結(jié)構(gòu)D樓梯間共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括部位A高壓水泵房B樓內(nèi)消防設(shè)施C所有空調(diào)D共用天線下列維修項(xiàng)目哪些可以使用物業(yè)維修基金（）A日常小修B中修C大修D(zhuǎn)改造物業(yè)使用人不按約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的可通過（）A仲裁B訴訟C向出租人（業(yè)主）收取D投訴主管部門三、名詞解釋物業(yè)管理委托合同；合同期限；情勢(shì)變更原則；合同的履行四、簡(jiǎn)答題物業(yè)委托服務(wù)的管理事項(xiàng)主要內(nèi)容；簽訂分包合同應(yīng)注意的問題；協(xié)作履行原則；專業(yè)分包合