mba課程之管理學第7章-文庫吧資料
2025-04-18 00:25本頁面
【正文】 計活動中，創(chuàng)造具有十分重要的地位和作用。盡管過去自己面臨的環(huán)境與目前的狀況可能有很大差別，但過去成功的做法畢竟可以作為一個備擇方案；雖然他人面對的挑戰(zhàn)與自己面臨的可能有諸多不同，但別人達到目的的捷徑還是可以作為一種備擇方案的。一般情況是，可能有一些處理方案，但沒有一個是完全令人滿意的，因而需要設(shè)計盡可能多的備擇方案。例如：政府禁止煙草廣告，在“進行煙草廣告”這個目標層次上，備擇方案為勸說政府同意煙草廣告，這幾乎是不可能實現(xiàn)的；這時，如果沿手段一目標鏈而上，到“促進銷售”這個目標層次上，找到備擇方案：“用公共關(guān)系手段促進銷售”，比如可以贊助體育比賽等活動以達到促進銷售的目標；如不行，可再沿手段一目標鏈而上，到“公司利潤最大化”這個層次，又發(fā)現(xiàn)備擇方案：“公司在非煙草行業(yè)投資，進行多角經(jīng)營”，這種方案也是可行的。比如煙草公司做廣告是基本目標——促進銷售——的手段，促進銷售是更基本目標——在香煙上賺取更多的利潤——的手段，在香煙上賺取更多利潤是更基本目標——公司利潤的最大化——的手段。因此，我們解決問題時只能從離根本原因最接近的中間原因——壞牙——著手。比如，有個老人頭痛眼花，驗光師告訴他原因是視力衰退，為他配了眼鏡；他戴眼鏡不適應(yīng)，在樓梯上摔了一跤，找到醫(yī)生，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他視力衰退是因為高血壓，讓他服藥；幾個月后，他進行牙醫(yī)例行檢查，發(fā)現(xiàn)一顆牙壞了，導致雜質(zhì)進人血液，引發(fā)高血壓；那么壞牙是不是他頭痛眼花的最根本原因呢？其實也不是，因為壞牙的原因是他年老。在決策過程中，如果根本原因不明確，為消除差距而設(shè)計的方案就不可能有效，或是僅僅為治表而付出巨大代價。找出差距是診斷活動的第一步重要工作，因為只有正確地找出差距，才能進行有效的診斷。這樣，這個工人就打亂了秩序，產(chǎn)生了目標與實際之間的差距。工商企業(yè)的運行也是如此，一旦問題或機會產(chǎn)生，目標會與實際不一致，或產(chǎn)生使目標和實際不一致的潛在因素。7．2．1 決策流程決策過程一般可分為四個步驟，如圖10．4所示。決策科學誕生之后，人們把決策的過程系統(tǒng)化，并研究出各種定量的決策方法，從而大大提高了決策的有效性與科學性。設(shè)計活動、選擇活動由包括兩個人以上的群體完成，這種決策稱為集體決策。在整個決策過程中，使用現(xiàn)代化的決策技術(shù)，如運籌學、結(jié)構(gòu)分析、計算機模擬等，有時還借助現(xiàn)代化的決策工具，如電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等。l 科學決策是指決策者按科學的程序，依據(jù)科學的理論，用科學的方法進行決策。現(xiàn)代社會環(huán)境變化快捷，涉及的問題越來越復雜，經(jīng)驗決策往往導致失誤，因此，科學決策越來越受到人們重視。這時，決策者的主觀判斷與個人價值觀起重大作用。在不穩(wěn)定條件下決策，關(guān)鍵在于盡量掌握有關(guān)信息資料，根據(jù)決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷果斷行事。由于環(huán)境條件的高度不穩(wěn)定性，目標國可能存在的政治風險（如國有化、政變、法律條件的改變等），國際金融市場貨幣匯率波動造成的外匯風險，當?shù)匚幕晳T不同造成可能對產(chǎn)品的消費傾向不同……使每
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