【正文】 論，執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考核初制定的本季度績效考核計(jì)劃，監(jiān)督小組成員按計(jì)劃完成考核工作。◆ 被考核者的填報(bào)結(jié)果不予公開。 評分原則◆ 自評人為參加考核的公司各職能部門、區(qū)域負(fù)責(zé)人。在充分發(fā)掘利用各級資源的基礎(chǔ)上，完成現(xiàn)場檢查驗(yàn)證和考核；同時可以加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流和成果推廣，開闊視野、共同提高?！? 考慮到公司現(xiàn)有的總體規(guī)模和今后發(fā)展，同時充分發(fā)揮和調(diào)動區(qū)域的作用，待公司檢查模式完善后現(xiàn)場檢查驗(yàn)證工作將進(jìn)行分級組織：即公司組織職能部門的統(tǒng)一檢查和公司組織區(qū)域之間的交叉互檢相結(jié)合?！? 質(zhì)量管理部根據(jù)以上問題及糾正措施發(fā)出《質(zhì)量通報(bào)》，并要求其他區(qū)域作好對照自檢工作，及時反饋相關(guān)信息?！? 考核者和被考核者應(yīng)保持平等和充分溝通，現(xiàn)場檢查出現(xiàn)的問題由考核者做出準(zhǔn)確書面描述并經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)。◆ 日常工作、抽檢由相關(guān)職能部門統(tǒng)計(jì)每月評分，平均后按照規(guī)定權(quán)重比例進(jìn)入季度績效考核評分?！? 所有成員根據(jù)檢查計(jì)劃和檢查標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)季抽出7～10天對被考核者實(shí)施檢查，要求每季度覆蓋全部范圍?！? 執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排小組成員對相應(yīng)工作考核。組長： 董事長執(zhí)行組長： 總經(jīng)理副組長： 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理執(zhí)行副組長： 質(zhì)量管理部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理其它小組成員：質(zhì)量管理部、治安保衛(wèi)部、技術(shù)管理部、人力資源部、行政部、市場拓展部、財(cái)務(wù)部、各區(qū)域◆ 執(zhí)行組長負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求。 被考核者的考核權(quán)重公司將對被考核者不同時期的管理重點(diǎn)、特點(diǎn)制定相關(guān)檢查內(nèi)容、分配相應(yīng)評分權(quán)重，形成相應(yīng)針對性檢查標(biāo)準(zhǔn)，對照檢查?！? 相關(guān)職能部門根據(jù)分工制訂工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及評分規(guī)則，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)匯總。◆ 治安保衛(wèi)部：有效投訴；檢查督導(dǎo)覆蓋率；培訓(xùn)覆蓋率、合格率、時數(shù)；員工符合性審查達(dá)標(biāo)率；人才梯隊(duì)建設(shè)達(dá)標(biāo)率；應(yīng)急事件處理。◆ 市場拓展部：新增經(jīng)營收入；有效投訴；物業(yè)合同管理?！? 財(cái) 務(wù) 部：有效投訴；費(fèi)用控制；應(yīng)收款項(xiàng)管理；資金管理；預(yù)算管理；財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。◆ 根據(jù)檢查重點(diǎn)組合相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)模塊，形成檢查計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)。◆ 識別過程與結(jié)果的人員、工具、材料、方法、環(huán)境等因素和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的評價(jià)要點(diǎn)制訂標(biāo)準(zhǔn)和評分規(guī)則。◆ 細(xì)化檢查形式標(biāo)準(zhǔn)：包括檢查分布/抽樣方式/抽樣數(shù)量/現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的記錄和溝通確認(rèn)形式?！? 將原有以文件執(zhí)行為主要檢查內(nèi)容的形式改變?yōu)橐越Y(jié)果問題追溯文件規(guī)定和執(zhí)行為主的現(xiàn)場檢查方式。6） 質(zhì)量數(shù)據(jù)及信息的真實(shí)性和客觀性。4） 否決和表彰項(xiàng)目在總體分值確認(rèn)后予以追加獎罰分。2） 突出成績和重大改進(jìn)的獎勵?！? 重大事項(xiàng)的獎懲。6） 其他糾正預(yù)防措施的落實(shí)和關(guān)閉效果。4） 公司質(zhì)量通報(bào)同類問題的現(xiàn)象和整改。2） 客戶有效抱怨的糾正預(yù)防。：◆ 客觀性分析（包括管理目標(biāo)達(dá)成）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評分——來源于管理數(shù)據(jù)和信息統(tǒng)計(jì)、公司計(jì)劃工作完成及跟蹤、客戶意見調(diào)查、客戶抱怨等。 績效考核的要求和評分規(guī)則◆ 考核小組現(xiàn)場檢查驗(yàn)證應(yīng)體現(xiàn)督導(dǎo)和服務(wù)職能，主要以培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和監(jiān)督落實(shí)糾正預(yù)防措施為目的。2） 其它學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動。3） 團(tuán)隊(duì)活動：實(shí)例和效果評析。（5） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2分1） 團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)：員工狀態(tài)分析。3） 創(chuàng)新實(shí)施：有落實(shí)，見實(shí)效。 ◆ 年末績效考核評分K4：（1） 年度考核財(cái)務(wù)KPI績效指標(biāo)的完成情況評分：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈60分（2） 區(qū)域KPI（不含財(cái)務(wù)指標(biāo)）完成情況評分：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈25分（3） 年末綜合檢查結(jié)果評分：檢查小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9分（4） 創(chuàng)新：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2分1） 創(chuàng)意思路：具體例舉。2） 其它學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動。3） 團(tuán)隊(duì)活動：實(shí)例和效果評析。（5） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核小組評分 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3分1） 團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)：員工狀態(tài)分析。3） 創(chuàng)新實(shí)施：有落實(shí)，見實(shí)效。 ◆ 年末績效考核評分K4：（1） 職能部門工作完成績效評分：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 80分1） KPI項(xiàng)目完成評價(jià)2） 月度工作計(jì)劃完成評價(jià)3） 公司布置工作完成評價(jià)（2） 其它職能部門評價(jià)：按設(shè)計(jì)表格通過OA系統(tǒng)評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6分1） 協(xié)作性2） 組織性3） 指導(dǎo)性（3） 區(qū)域評價(jià)：按設(shè)計(jì)表格通過OA系統(tǒng)評分 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6分1） 督導(dǎo)性2） 服務(wù)性3） 專業(yè)性（4） 創(chuàng)新：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3分1） 創(chuàng)意思路：具體例舉。被考核者的年度績效考核分為述職報(bào)告和考核評分兩個階段，由總經(jīng)理指定專人對考核結(jié)果進(jìn)行審核、匯總評分。2） 其它學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動。3） 團(tuán)隊(duì)活動：實(shí)例和效果評析。（4） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5分1） 團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)：員工狀態(tài)分析。3） 創(chuàng)新實(shí)施：有落實(shí)，見實(shí)效。 ◆ 季度績效考核評分Ki（i=1，2，3）：（1） 區(qū)域KPI（不含財(cái)務(wù)指標(biāo)）完成情況評分：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈70分（2） 季度綜合檢查結(jié)果評分：季度檢查小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 15分（3） 創(chuàng)新：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5分1） 創(chuàng)意思路：具體例舉。（5） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核小組評分 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3分1） 團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)：員工狀態(tài)分析2） 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：協(xié)調(diào)、組織、配合情況3） 團(tuán)隊(duì)活動：實(shí)例和效果評析（6） 學(xué)習(xí)型：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2分1） 培訓(xùn)活動：活動實(shí)例和效果評析2） 其它學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動。 ◆ 季度績效考核評分Ki（i=1，2，3）：（1） 職能部門工作完成績效評分：考核小組評分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 80分1） KPI項(xiàng)目完成評價(jià)2） 月度工作計(jì)劃完成評價(jià)3） 公司布置工作完成評價(jià)（2） 其它職能部門評價(jià)：按設(shè)計(jì)表