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家裝公司運(yùn)營(yíng)完全手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2024-11-02 15:44本頁(yè)面
  

【正文】 經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。特殊材料應(yīng)指 20 明出處。 第二條、 設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫(xiě)詢價(jià)單(一式兩份),交到質(zhì)量技經(jīng)部。 第四條、 審核師每周把本周的審核單送交 人力資源部,用于兌現(xiàn)設(shè)計(jì)師效益工資。 第二條、 接到承辦單的設(shè)計(jì)師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由本人或委托他人到質(zhì)量技經(jīng)部承辦,不得在電話中詢問(wèn)承辦;未能按時(shí)承辦的,將受到相應(yīng)處罰。 每份新單由審核師審核完畢后,每周五由審核師負(fù)責(zé)將檔案資料齊全的新單轉(zhuǎn)交工程部,由工程部相關(guān)人員簽字接收。 第五條、 設(shè)計(jì)師補(bǔ)交的施工圖由審核師放入檔案袋中,因客戶原因施工圖未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送交的,設(shè)計(jì)師應(yīng)于開(kāi)工后三日內(nèi)通知質(zhì)量技經(jīng)部。 第三條、 審核師在接單次日 18: 00 前把新單在《在施工程一覽表》中登記備案。 《 實(shí)用表格手冊(cè)》 第四章 企業(yè)管理中心制度 第一節(jié) 質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部管理制度 19 一、新單保管制度 第一條、 每日設(shè)計(jì)師交來(lái)的新單由審核師負(fù)責(zé)接收、初審及合同編號(hào),并于接單當(dāng)日 18:00 前將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至工程部,以便按時(shí)開(kāi)工。 ,將給予施工工長(zhǎng)罰款 500 元處罰,對(duì)施工現(xiàn) 場(chǎng)負(fù)責(zé)人給予在施工管理打分系統(tǒng)減 10 分處理。客戶進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),巡檢工程師必須到場(chǎng)。 ,由工程巡檢部下達(dá)限期整改通知單,由此造成工程延期的嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定處理。 、巡檢工程師驗(yàn)收?qǐng)?bào)告不相符的工程,巡檢部經(jīng)理協(xié)同監(jiān)察主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再驗(yàn),并依據(jù)再驗(yàn)結(jié)果對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 、工程巡檢部巡檢工程師對(duì)該工程進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收,按照工程內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收檢測(cè)表對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定,分別出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。每日 17: 00 前,工程管理部將次日預(yù)驗(yàn)收工程名錄交質(zhì)量技經(jīng)部、工程巡檢部。 18 5 天。 六、每周工地巡查后要形成《監(jiān)察報(bào)告》和《處罰通報(bào)》,報(bào)總經(jīng)理審批后在每周三例會(huì)上宣讀。 四、處罰單上應(yīng)列明施工隊(duì)違反了哪條施工管理規(guī)定、工藝標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)文 明、安全等條款。(詳見(jiàn)《工程管理手冊(cè)》) 三、工地巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé) 令工程隊(duì)限期整改,對(duì)于未能按期整改的進(jìn)行相應(yīng)處罰。 第三節(jié) 工地巡查制度 一、工地巡查范圍包括施工隊(duì)施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)文明施工。 二 、工程隊(duì)管理 1. 工程隊(duì)等級(jí)管理 : 增加、刪除工程隊(duì), 確定工程隊(duì)等級(jí)。為使施工隊(duì)評(píng)分工作能有序地進(jìn)行,特制定以下工作流程: 16: 00— 17: 00 前將當(dāng)天處罰情況、在施工程客戶反饋不滿意工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名單、樣板工程名單、客戶投訴成立及竣工工程客戶反饋表報(bào)至工程管理部,負(fù)責(zé)人為客戶服務(wù)部經(jīng)理; 、表?yè)P(yáng)信當(dāng)天將受表?yè)P(yáng)的工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名單報(bào)至工程管理部,負(fù)責(zé)人為總辦主任; 、差的工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人計(jì)算出得分并錄入電腦中,負(fù)責(zé)人為工程管理部經(jīng)理; 17 、總辦提供的名單后,即時(shí)計(jì)算出施工隊(duì)得分并于當(dāng)天錄入電腦中,負(fù)責(zé)人為工程管理部經(jīng)理。 工長(zhǎng): 年 月 日 第二節(jié) 施工隊(duì)管理系統(tǒng)工作流程 一、 施工隊(duì)評(píng)分 施工隊(duì)的評(píng)分直接影響其排名,進(jìn)而影響到每個(gè)施工隊(duì)承接工程數(shù)量。 附 : 工長(zhǎng)保證書(shū) 我是 裝飾有限責(zé)任公司工長(zhǎng): 我保證在公司工作期間,我施工隊(duì)不會(huì)向設(shè)計(jì)師私下要活,若我本人隊(duì)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過(guò)行賄手段向設(shè)計(jì)師私下要活,我將開(kāi)除該現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,永不錄用。公司對(duì)檢舉人將跟蹤保護(hù)、嚴(yán)禁泄露檢舉人姓名。 16 4. 對(duì)于檢舉其他人進(jìn)行私下利益交換行為的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,給予在施工管理系統(tǒng)中加 10 分獎(jiǎng)勵(lì)?,F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人單獨(dú)行賄,對(duì)于該現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人所屬工長(zhǎng),將取消一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名額,并增加該工長(zhǎng)的施工管理費(fèi),增加額度為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人給予設(shè)計(jì)師提成比例的 2 倍。 二、加強(qiáng)工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師規(guī)范化操作的規(guī)定: 1. 對(duì)于有受賄行為的設(shè)計(jì)師,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律開(kāi)除。 10 名希望合作的施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名單,經(jīng)公司同意后,工程部將在這 10 名現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)中按分?jǐn)?shù)排名選派,此名單可每季度更新一次。 七、違反本制度規(guī)定的,視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人以過(guò)失處罰,并承 擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。 三、 禁止利用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)各種聊天室聊天或查詢與工作無(wú)關(guān)的信息; 四、 嚴(yán)格禁止利用上網(wǎng)時(shí)間瀏覽各種反動(dòng)、色情等違法網(wǎng)站; 五、 在上網(wǎng)所進(jìn)行的工作完畢后,應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接; 六、 電子郵件由市場(chǎng)推廣中心專(zhuān)人負(fù)責(zé)查收,并分類(lèi)登記。 六、 客戶情況調(diào)查表由各分公司 /部負(fù)責(zé)復(fù)印、保管、發(fā)放。 3. 學(xué)歷、職業(yè)項(xiàng)目力求準(zhǔn)確,例如可以在談話中了解其畢業(yè)院校,作 為填寫(xiě)學(xué)歷的依據(jù)。 第二章 市場(chǎng)推廣中心管理制度 第一節(jié) 客戶資源統(tǒng)計(jì)規(guī)定 根據(jù)公司市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及經(jīng)營(yíng)管理決策的需要,需細(xì)化客戶資源的統(tǒng)計(jì)、分析工作。 六、責(zé)任 1. 違反本流程規(guī)定的,視情節(jié)給予過(guò)失處罰。 3. 圖紙要嚴(yán)格按照質(zhì)量技經(jīng)部的審核要求出圖,應(yīng)包含平、頂、立、剖面圖及圖鑒以及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和工藝亮點(diǎn)的文字說(shuō)明。 五、資料要求: 1. 同一評(píng)優(yōu)項(xiàng)目應(yīng)統(tǒng)一裝幀,裝幀辦法由研究所、市場(chǎng)推廣中心確定,由市場(chǎng)推廣中心制作。 2. 收集資料需其他部門(mén)(如業(yè)務(wù)部門(mén))配合時(shí),應(yīng)書(shū)面通知部門(mén)經(jīng)理 /主管,并附詳細(xì)的 材料要求。 3. 設(shè)計(jì)類(lèi)的評(píng)優(yōu)工作由研究所負(fù)責(zé)推薦參選項(xiàng)目,整理項(xiàng)目資料。 三、整理資料: 。 第十節(jié) 榮譽(yù)稱號(hào)參評(píng)流程 一、評(píng)優(yōu)工作的整體安排、 材料的匯總、上交由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。 六、遇節(jié)假日相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決,在不影響工作的前提下順延,并通報(bào)公司各部門(mén)。 四、員工在工作中發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)行政令不符的行為、內(nèi)容,應(yīng)向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出建議。政令中未做生效時(shí)間要求的,應(yīng)在政令下發(fā)之日做出調(diào)整。 第九節(jié) 公司政令傳達(dá)及工作銜接的規(guī)定 為保證公司政令的有效貫徹,加強(qiáng)部門(mén)間工作的銜接、配合,特作如下規(guī)定: 一、公司政令指文件精神以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的指示、要求。 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人經(jīng)辦的所有事項(xiàng)、文檔,都應(yīng)登記并存檔備查。 4. 承辦部門(mén)因故無(wú)法在限定時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說(shuō)明,否則因此引發(fā)的一切后果,由承辦部門(mén)經(jīng)理(主管)承擔(dān)。外埠分公司聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)代辦該事項(xiàng)所需的一切手續(xù)。 4. 外埠分公司常規(guī)傳送文件一覽表: (表 ) 11 表 文 件 發(fā)送時(shí)間 接收部門(mén) (人 ) 轉(zhuǎn)送部門(mén) (人 ) 考勤表 每月最后一天 10:00前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 人力資源部 每月竣工工程客戶反饋意見(jiàn) 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 人力資源部 月工作日程表 每月第三周周一12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)使用情況(反映有代表性的問(wèn)題) 每月總部最后一次例會(huì) 前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 行政部 會(huì)議記錄 每周五 12:00 前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 分公司每月最后一次例會(huì)后 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 總經(jīng)理 現(xiàn)金日?qǐng)?bào)、銀行存款日?qǐng)?bào)表 每日 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)自查表 每周四 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 收款記錄表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 人力資源部 月產(chǎn)值表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 總經(jīng)理 工程部 資產(chǎn)負(fù)債與損益表 每月第三天 17:30前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 內(nèi)部分析表 每月第三天 17:30前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 大連分公司權(quán)限內(nèi) 費(fèi)用周報(bào) 每周四 17:30 前 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 本月新簽工程名錄 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 工程部 質(zhì)量技經(jīng)部 工程概況表(材料、施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)師跟蹤服務(wù)等) 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián)絡(luò)人 工程部 廣告監(jiān)測(cè)情況 每月總部最后一次例會(huì)前一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 市場(chǎng)推廣中 心 大連月報(bào)表 每月最后一天 17:30前 外埠分公司聯(lián) 絡(luò)人 客戶服務(wù)部 12 三、外埠分公司與總部職能部門(mén)的協(xié)作 1. 提出協(xié)作事項(xiàng)的外 埠分公司或總部職能部門(mén)應(yīng)向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人提交一份書(shū)面報(bào)告或電子郵件。 2. 因故無(wú)法按下述規(guī)定時(shí)間完成的,應(yīng)在規(guī)定完成時(shí)間前通知文件接收部門(mén),否則由此引發(fā)的一切后果,由發(fā)文部門(mén)經(jīng)理(主管)承擔(dān),并視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過(guò)失單處罰。 4. 未能按上述規(guī)定完成工作的,視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人一般或嚴(yán)重過(guò)失單處罰。 3. 每周五下午 14: 00,外埠分 公司聯(lián)絡(luò)人組織召開(kāi)外埠分公司工作協(xié)調(diào)會(huì),向總經(jīng)理匯報(bào)本周(月)工作,記錄外埠分公司需協(xié)助的事項(xiàng)?,F(xiàn)將有關(guān)辦法規(guī)定如下: 一、總部例會(huì)精神及公司主要事件的傳達(dá) 1. 每次總經(jīng)理例會(huì)當(dāng)日下午 17: 30 前,由總經(jīng)理秘書(shū)為不能與會(huì)的分公司發(fā)送電子郵件,電子郵件應(yīng)包括任命通知、紅頭文件以及與該分公司相關(guān)的其他例會(huì)文件。 九、人力資源部每季度依據(jù)“使用計(jì)劃”對(duì)各部門(mén)獎(jiǎng)金使用情況進(jìn)行核查。 七、各分部每月到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)及對(duì)帳一次,時(shí)間暫定為次月的 15 日以前公司規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。 六、各部門(mén)設(shè)立 專(zhuān)人對(duì)部門(mén)的獎(jiǎng)金進(jìn)行管理,作到一人管流水帳一人管庫(kù)存現(xiàn)金。 四、各分公司 /分部經(jīng)理 /主管依據(jù)“使用計(jì)劃”填寫(xiě)“支出單”并注明所屬部門(mén),計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字,然后出納付款。 二、人力資源部核算部門(mén)獎(jiǎng),每月 10 日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部及各獲獎(jiǎng)部門(mén),以便財(cái)務(wù)部及時(shí)下帳及各獲獎(jiǎng)部門(mén)及時(shí)登記收支流水帳。 第十條、 此規(guī)定的適用對(duì)象為公司所有部門(mén),各部門(mén)在向上請(qǐng)示或匯報(bào) 工作時(shí)必須嚴(yán)格按此規(guī)定辦理,違者將所報(bào)公文退回重新 行文,嚴(yán)重將給予過(guò)失處分。 9 第八條、 公文的第二部分(一般指第二段),也就是報(bào)告或請(qǐng)示的正題部分,要清楚寫(xiě)明工作包含的各個(gè)事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人(承辦人)、費(fèi)用、工作的進(jìn)展情況及如何開(kāi)展工作等要素。 第六條、 起草公文的人名、地點(diǎn)、數(shù)字、行文要準(zhǔn)確、時(shí)間要寫(xiě)具體的年月日。 第四條、 報(bào)告、請(qǐng)示的標(biāo)題要清楚、準(zhǔn)確地概括所要匯報(bào)或請(qǐng)示工作內(nèi)容;總結(jié)、計(jì)劃的標(biāo)題必須指明是哪一時(shí)期或某項(xiàng)工作的總結(jié)或計(jì)劃。 第二條、 形式分類(lèi): 1. 報(bào)告:匯報(bào)工作、反映情況,用“報(bào)告”; 2. 請(qǐng)示:請(qǐng)求對(duì)某項(xiàng)工作或問(wèn)題做出指示,給予答復(fù),用“請(qǐng)示”; 3. 總結(jié):把已經(jīng)做過(guò)的某一時(shí)期的工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究的,用“總結(jié)”; 4. 計(jì)劃:對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作做出具體安排的,用“計(jì)劃”。 第二條、 各分公司可參照本條例結(jié)合實(shí)際情況 ,制定本單位檔案管理辦法。 第二條、 經(jīng)鑒定已確無(wú)保存價(jià)值的檔案資料要登記造冊(cè),并填寫(xiě)《銷(xiāo)毀文件清單》,經(jīng)檔案主管部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷(xiāo)毀,并在原案卷備考表中加以注明。 第八條、 歸檔的案卷必須編制移交目錄,一式兩份,由交接雙方清點(diǎn)無(wú)誤后履行簽字手續(xù), 8 目錄一份留移交部門(mén)備查,一份由公司檔案室 保存。 第六條、 公司工程部設(shè)工程檔案室,公司系統(tǒng)的全部工程檔案由工程檔案室負(fù)責(zé)管理。 第四條、 公司財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)分檔案室 ,公司系統(tǒng)的全部財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù) 分檔案室負(fù)責(zé)管理。 第二條、 分公司應(yīng)歸檔的文件資料由主管部門(mén)統(tǒng)一整理、立卷后隨該部歸檔案卷一并移交公司檔案室。 五、檔案移交辦法 第一條、 每年 3 月底前,為公司各部門(mén)及分公司向公司檔案室移交檔案的截止時(shí)間。 第十五條、案卷經(jīng)過(guò)編目裝訂后,應(yīng)按保管期限分別排列,并注意保持每卷之間的內(nèi)在聯(lián)系, 以系統(tǒng)反映本部門(mén)的年度工作。凡書(shū)寫(xiě)未留裝訂線的應(yīng)補(bǔ)貼加邊,殘破文件應(yīng)當(dāng)修補(bǔ)。對(duì)于某些特殊珍貴的手稿、照片、圖紙,可采用卷盒、卷袋保管。 第十二條、案卷封皮應(yīng)用統(tǒng)一 的厚紙印制,使用毛筆或鋼筆正楷字填寫(xiě),主要包括:組織機(jī)構(gòu)名稱、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件頁(yè)數(shù)、立卷日期、保管期限、全宗號(hào)、目錄號(hào)、案卷號(hào)等。 第十條、 卷內(nèi)文件目錄除一份附在卷內(nèi)文件首頁(yè)之上外,應(yīng)復(fù)印一份填寫(xiě)卷號(hào),按案卷排列順序裝訂成冊(cè),作為查找文件的工具。 第九條、 在每卷文件前須填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄,用以介紹卷內(nèi)文件內(nèi)容與組成。 第七條、 編號(hào)的位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,一般左側(cè)裝訂的案卷編在右上角,凡有字跡的紙頁(yè)每頁(yè)正面編一個(gè)號(hào),大張圖表折疊后也編一個(gè)頁(yè)號(hào),卷內(nèi)有印刷小冊(cè)子的 只編一個(gè)頁(yè)號(hào),另在備考中注明。 第五條、 年度的文件,一般應(yīng)放在針對(duì)的年度,多年的計(jì)劃、規(guī)劃放在開(kāi)始的一年,多年的總結(jié)放在最后一年,既有計(jì)劃又有總結(jié)放在總結(jié)為主的一年。 第三條、立卷應(yīng)根據(jù)文件的形成規(guī)律,如:時(shí)間、組成機(jī)構(gòu)、問(wèn)題、性質(zhì) 、名稱等進(jìn)行分類(lèi),以便查找。 4. 具有參考價(jià)值的不相隸屬單位的文件資料。 、批準(zhǔn)、請(qǐng)示、報(bào)告等文件資料
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