戶戶通機頂盒安裝步驟-文庫吧資料
2025-04-15 11:46本頁面
【正文】 螺絲。 1鎖定模塊與天線連接不暢；2無天線或未插天線；3 當(dāng)?shù)谿SM信號極差或被屏蔽； 4有可能是盲區(qū)，用戶報數(shù)據(jù)到客服。 第四步：核對用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；再選中用戶產(chǎn)品包，進(jìn)行“重新授權(quán)”操作 六：用戶無法觀看57套節(jié)目 原因：機頂盒未正確接收到授權(quán)指令 辦法：1重新搜索；2檢查信號強度及質(zhì)量，如低于50%則進(jìn)一步調(diào)試天線；3檢查是否多個機頂盒使用分頻器，若果有則需取消分頻器；4通過“重新授權(quán)”命令，將產(chǎn)品授權(quán)發(fā)出去 七：開機跳出橙色對話框無法操作 按遙控器右下角藍(lán)色按鍵一下，消除。 第三步：如果智能卡開卡狀態(tài)為未授權(quán)，表示機頂盒沒有收到授權(quán)。 處理方法： 第一步，確認(rèn)當(dāng)前觀看的節(jié)目是否為衛(wèi)星節(jié)目。 機頂盒未收到授權(quán)。 前端數(shù)據(jù)庫里沒有該臺機頂盒的數(shù)據(jù)。 處理辦法：1檢查機頂盒后面的天線是否安裝；2機頂盒內(nèi)是否安裝了SIM卡（并且需要開通GPRS功能；沒有欠費）；3檢查機頂盒IP和端口是否設(shè)置正確；4重新插拔SIM卡；5檢查機頂盒內(nèi)SIM卡模塊及連線是否松動6還可以在黑色天線后接一根長鐵絲（30公分長螺旋狀），以便增強信號。如果長時間看不到“發(fā)送成功”的提示框，其實就可以重啟機頂盒，重新走開卡流程了。如果發(fā)送不成功，會一直嘗試發(fā)送，直到發(fā)送次數(shù)達(dá)到30次。 三：彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框后，按確認(rèn)鍵，之后沒有彈出“發(fā)送成功”或者“發(fā)送失敗”的提示框。 查看菜單上的時間是否正確。 位置鎖定模塊異常4——表示模塊升級時同步不上，或者升級失敗。 位置鎖定模塊異常2——表示簽名失敗，此時需要EEPROM,重新給模塊序列化。 刷機解決 位置鎖定模塊異常1——表示模塊損壞。 進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置——CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L: 后面的數(shù)據(jù)是否為全0。戶戶通常見錯誤一：開機后，沒有彈出基站列表。 八．機卡不匹配 處理方法：1 快速搜索欄中輸入問題機的智能卡號 2 選擇“設(shè)備”一欄，勾選 機頂盒 ，在左下角選擇 “輸入設(shè)備信息” “執(zhí)行” 3 在新彈出的對話框中，輸入現(xiàn)在智能卡所匹配的機頂盒CA ID 和STB ID ，然后點 “確認(rèn)” “產(chǎn)品“欄 ，勾選節(jié)目包和體驗包，左下角選擇 “從新注冊”“執(zhí)行” 5 在新彈出的窗口中，點擊“確認(rèn)” 6 最后，點擊“概覽”一欄，客戶狀態(tài)還是顯示機卡不匹配，客戶只要自行將機器按照正常流程安裝一遍即可正常觀看電視。 處理方法：找回自己之
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