【摘要】專業(yè)整理分享優(yōu)尼客酒店質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例(試行)第1章總則第一條為了加強(qiáng)酒店管理,規(guī)范運(yùn)行程序和管理秩序,提高各級(jí)員工的自我約束能力,提升軟、硬件水平,特制定本條例。第二條制定本條例主要參照《旅游涉外飯店星級(jí)劃分及評(píng)定》、《員工行為規(guī)范》、《入職指南
2025-04-22 01:16
【摘要】質(zhì)檢考核細(xì)則公共部分:1、工作時(shí)間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。2、工作時(shí)間唱歌、看書、看報(bào)、睡覺、聽音樂、看電視。3、工作時(shí)間扎堆聊天,跨部門扎堆聊天。4、工作時(shí)間或工作場(chǎng)所下棋、打牌。5、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自脫崗。6、私自帶親朋好友來本店參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場(chǎng)所。7、當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。8、帶情緒上崗。9、攜帶私人提包、香煙等與
2025-04-15 08:15
【摘要】 第1頁(yè)共14頁(yè) 質(zhì)檢部每周工作安排 星期一:上午安全衛(wèi)生大檢查,下午質(zhì)檢員質(zhì)量分析會(huì)及會(huì) 議紀(jì)要。 星期二:上午檢查質(zhì)檢ts16949現(xiàn)場(chǎng)記錄情況,下午巡查各 星期三:上午檢查質(zhì)檢檢測(cè)設(shè)...
2024-09-19 20:40
【摘要】第一篇:酒店質(zhì)檢報(bào)告 酒店質(zhì)檢報(bào)告 一、店前廳部需要整改的項(xiàng)目: 衛(wèi)生方面 1、前廳部水牌價(jià)目表上有水印。 2、前廳部背后石材上部建議申購(gòu)雞毛撣一把用于日常清潔。 3、酒店前廳雨傘架上傘的...
2024-10-21 13:16
【摘要】新加坡大酒店質(zhì)量管理檢查表哈爾濱新加坡大酒店于1997年開業(yè),坐落于哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),是國(guó)際5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店。酒店高21層,擁有338間環(huán)境舒適幽雅的豪華客房,;同時(shí)與大型綜合娛樂設(shè)施--夢(mèng)幻樂園相連接。入住哈爾濱新加坡大酒店,精良的設(shè)施和完美的服務(wù),必能令您感受到舒適、方便和安全。交通:離機(jī)場(chǎng)距離45公里、離市中心5公里、離火車站距離6公里 餐飲設(shè)施:中餐廳、
2025-07-06 22:20
【摘要】酒店質(zhì)檢管理體系質(zhì)量管理體系的工作目標(biāo): 提高賓客滿意主,增加酒店競(jìng)爭(zhēng)力;持續(xù)改進(jìn),減少違紀(jì)行為的發(fā)生,保證和提高服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)投訴;增加員工質(zhì)量意識(shí)、酒店意識(shí), 對(duì)質(zhì)量要求的五不放過原則: 問題(客訴)事實(shí)不清不放過;問題(客訴)不得到處理不放過; 領(lǐng)導(dǎo)(客人)不滿意不放過;問題(客訴)直接責(zé)任人未受到教育不放過;同一問題(客訴)出現(xiàn)一次后沒有預(yù)防措施不放過。
2025-04-15 08:41
【摘要】。加強(qiáng)質(zhì)量管理,創(chuàng)造服務(wù)精品,是酒店?duì)I造核心競(jìng)爭(zhēng)力,使酒店立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)和服務(wù)對(duì)象的日趨成熟,我們已步入顧客選擇品牌和企業(yè)的時(shí)代。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大,我們要牢固樹立以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求信譽(yù)、以質(zhì)量求市場(chǎng)、以質(zhì)量贏得效益、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命的質(zhì)量觀。2011年是某酒店旅業(yè)追求卓越品質(zhì)的一年,某酒店旅業(yè)一直以“盡善盡美、與眾不同”作為
2025-04-19 02:51
【摘要】嘉彧酒店管理有限公司質(zhì)量監(jiān)督檢查手冊(cè)根據(jù)酒店的具體要求,為了更好的貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)管理規(guī)定,使酒店的服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)質(zhì)量,并依公司現(xiàn)狀,特制定此質(zhì)檢方案,具體如下:一、公司及酒店設(shè)立質(zhì)檢組:組長(zhǎng):黃總副組長(zhǎng):劉總、高總、張總組員:萬總監(jiān)、謝總監(jiān)、陳總監(jiān)、翟總監(jiān)
2025-07-31 21:18
【摘要】專業(yè)整理分享質(zhì)量管理運(yùn)行方案前言服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)的生命線。加強(qiáng)質(zhì)量管理,創(chuàng)造服務(wù)精品,是酒店?duì)I造核心競(jìng)爭(zhēng)力,使酒店立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)和服務(wù)對(duì)象的日趨成熟,我們已步入顧客選擇品牌和企業(yè)的時(shí)代。要想在激烈的市
2024-08-15 22:27
【摘要】XXXX有限公司文件編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書文件版本制程品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范發(fā)布日期生效日期頁(yè)碼第5頁(yè)共5頁(yè)1.目的依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量控制文件的要求,對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制,確保加工過程中每道工序的質(zhì)量都是合格的。2.范圍適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)操作的全過程。3.職責(zé)。。。4.流程生產(chǎn)車間采取措施重新
2025-04-13 23:03
【摘要】第一篇:酒店質(zhì)檢工作程序 酒店質(zhì)檢工作程序 一、日常檢查內(nèi)容: 1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程行為規(guī)范組織紀(jì)律儀容儀表衛(wèi)生清潔設(shè)備設(shè)施安全維護(hù) 2、質(zhì)檢工作,遵循秉公辦事的工作原則,根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方針和...
2024-10-21 13:33
【摘要】質(zhì)檢部Qualityinspectiondepartment部門概述質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒店的全面質(zhì)量管理,根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共
【摘要】質(zhì)檢部Qualityinspectiondepartment部門概述質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒店的全面質(zhì)量管理,根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品
2024-11-06 08:47
【摘要】質(zhì)量管理運(yùn)行方案二零一一年六月前言服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)的生命線。加強(qiáng)質(zhì)量管理,創(chuàng)造服務(wù)精品,是酒店?duì)I造核心競(jìng)爭(zhēng)力,使酒店立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)和服務(wù)對(duì)象的日趨成熟,我們已步入顧客選擇品牌和企業(yè)的時(shí)代。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大,我們要牢固樹立以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求信譽(yù)、以質(zhì)量求市場(chǎng)、以質(zhì)量贏得效益
2025-04-21 01:51
【摘要】質(zhì)檢部管理手冊(cè)滿足賓客的需求,為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目標(biāo),酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益,關(guān)系到企業(yè)的興衰。所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命,而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級(jí)質(zhì)量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨,就是嚴(yán)格按照5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理酒店,及時(shí)指出并改進(jìn)存在的問題,以實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一節(jié)質(zhì)檢部簡(jiǎn)介
2025-04-15 01:34