某銷售部管理制度-文庫吧資料
2025-04-15 01:36本頁面
【正文】 進(jìn)行分析；3） 制定投標(biāo)方案整體策略；4） 投標(biāo)成功或失敗填寫投標(biāo)成功/失敗分析表； 商務(wù)談判階段的管理；1） 商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、工程實(shí)施、第三方管理；合同的審批由銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂活動(dòng)等）6） 項(xiàng)目報(bào)價(jià)的審核，10萬以內(nèi)的報(bào)價(jià)由部門經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)審核；10萬以上的報(bào)價(jià)由銷售總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批；所有項(xiàng)目的報(bào)價(jià)必須填寫《項(xiàng)目報(bào)價(jià)審批表》。 立項(xiàng)階段的管理；1） 售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。7） 所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。5） 檔案建立力求真實(shí)可靠全面。3） 銷售總監(jiān)和銷售部經(jīng)理應(yīng)督促銷售人員做好客戶資料的建檔和整理工作。5． 客戶檔案管理制度1） 銷售人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。 2） 客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以銷售人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。第三章 客戶管理制度第一節(jié) 客戶分級(jí)制度1． 銷售部客戶分為三級(jí)：A、B、C、D1） A級(jí)客戶屬于重要客戶：主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；2） B級(jí)客戶屬于意向客戶：主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，銷售人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；3） C級(jí)客戶屬于潛力客戶：主要描述：該客戶有一定潛力，36個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；4） D類客戶屬于發(fā)展客戶：主要描述：該客戶目前有建實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃。2． 銷售人員出差回司后的三天之內(nèi)，必須提交出差報(bào)告。3． 銷售人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告。第三節(jié) 工作月報(bào)1． 工作月報(bào)的目的：對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。工作日?qǐng)?bào)的目的在于獲得部門經(jīng)理更好的指導(dǎo)和支持，并且方便銷售人員自己對(duì)日常工作總結(jié)、分析。5． 工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。（詳見公司請(qǐng)假制度）4． 努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。請(qǐng)假者必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。2． 服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。技能技巧:◆ 熟悉電話營銷工作；◆ 熟悉實(shí)驗(yàn)室工程的銷售流程，具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)態(tài) 度:◆ 坦誠自信，樂觀進(jìn)取，高度的工作熱情；◆ 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；◆ 具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力◆ 良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力工作條件工作場(chǎng)所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，經(jīng)常出差危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。定期寄送產(chǎn)品宣傳資料、電子郵件廣告等；3． % 客戶資料管理工作，整理、維護(hù)已有的客戶信息；4． % 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；5． % 整理公司合同，合同的執(zhí)行并歸檔管理；6． % 協(xié)助綜合協(xié)調(diào)銷售部日常行政事務(wù)；7． % 文檔編寫和制作，協(xié)助銷售人員寫標(biāo)書,處理信息；7． % 領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。4．銷售部助理崗位名稱銷售助理姓 名直屬上級(jí)銷售部經(jīng)理直屬下級(jí)/晉升方向銷售部經(jīng)理輪換崗位 /職位概要協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。經(jīng) 驗(yàn):◆ 1年以上同行業(yè)類銷售經(jīng)驗(yàn)。任職資格教育背景:◆ 市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。工作條件工作場(chǎng)所: 辦公室及出差環(huán)境狀況：舒適，經(jīng)常出差危 險(xiǎn) 性：基本無職業(yè)病危險(xiǎn)。技能技巧:◆ 對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆ 有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆ 熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的語言表達(dá)能力。工作內(nèi)容1． % 組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；2． % 組織本部門所銷售產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場(chǎng)，負(fù)責(zé)合作伙伴的開發(fā)；3． % 組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；4． % 制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；5． % 組織對(duì)公司客戶的服務(wù)，與技術(shù)部及客服部聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；6． % 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息；7． % 對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；8． % 個(gè)人項(xiàng)目的跟進(jìn)、監(jiān)督；9．
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