某公司營銷管理手冊-文庫吧資料
2025-04-15 00:40本頁面
【正文】 ，不能束之高閣，必須要以靈活運用的方式及時全面的提供給銷售代表及其他有關人員，使他們能進行更詳細的分析，使死資料變成活資料，提高客戶管理的效率。2．突出重點有關不同類型的客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點客戶，重點客戶不僅要包括現(xiàn)在客戶，而且還應包括未來客戶或潛在客戶。因為客戶的情況是會發(fā)生變化的，所以客戶的資料也需要加以調(diào)整，剔除過舊或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，使客戶管理保持動態(tài)。 經(jīng)理：第三部分客 戶 管 理一、客戶管理原則 倉管：申請單位（蓋章）： 備 途 數(shù) 格 品 日期 NO.接收單位 經(jīng)手人： 注 備 途 用 量 數(shù) 格 規(guī) 名 品 期 日 NO.申請單位 促銷品領取申請表 日期：促銷品領取申請單，發(fā)放清單 主管： 填表人： 要求公司配合事情 下一周下功夫的事情 競爭廠家情況 經(jīng)銷商情況 消費者情況因 原 達成比率 銷售實績 銷售目標 市場有新動態(tài)時。？— 第一時間向公司反映市場最新動態(tài)，使公司各方面有充分時間對市場形勢做出反應，提高本公司產(chǎn)品在本地市場上的競爭力。營銷總監(jiān)：市場信息報表？— 銷售主管： 下月工作計劃（大綱） 工作建議及要求 顧客反饋意見和消費行為 競爭對手情況 本區(qū)產(chǎn)品、陳列、促銷、廣告、培訓、會議等工作總結 下月銷售指標 達成率 銷售實績 原銷售指標 負責區(qū)域 填表人： 每月的最后一個工作日完結后填寫。？— 銷售主管、銷售代表能掌握個人工作進度，適當?shù)貐f(xié)調(diào)工作，以達到工作的目標?！? 銷售經(jīng)理能具體了解銷售主管、銷售代表的工作進度，了解客戶生意情況，在銷售策略上可作相應調(diào)整，以提高公司運作效益。— 經(jīng)理： 主管： C、繼續(xù)觀察 果：A、商談成功 D、收款成 B、商品說明 在當天下班或下一個工作日早上向上級主管呈報?！? 銷售主管、銷售代表。？— 上級主管能夠了解所屬銷售人員每日工作進度和競爭對手的銷售情況，從而給予適當?shù)闹敢皡f(xié)助。 日期：業(yè)務日報表？— 負責區(qū)域： ？時 根據(jù)實際情況，每月做出適當調(diào)整?！? 有下級批發(fā)商的銷售代表?！? 通過對設定區(qū)域的市場細分，使銷售代表可以有效地管理自己區(qū)域內(nèi)的零售網(wǎng)點發(fā)展及時間預算，提高工作效率。日期：周訪路線計劃表？— 職位： 每月的上下兩格，上格填本月份，下格填至本月份累計。？— 年度銷售計劃應在下一工作年開始前做妥。 銷售部經(jīng)理、銷售主管、銷售代表？—？— 設計年度銷售計劃、月份銷售計劃等，可以提高銷售人員和經(jīng)銷商達成年度銷第二部分人 員 行 動 管 理銷售人員應填表格清單銷售經(jīng)理：年度銷售計劃、每月工作計劃、每年工作報告和下月工作計劃、客戶記錄總表；銷售主管：客戶年度銷售計劃、每月工作報告和下月工作計劃、客戶資料管理卡、客戶拜訪基準表、每月拜訪計劃、客戶貨款回收管理表、每月銷售報告、市場信息；銷售代表：客戶年度銷售計劃、客戶資料管理卡、每月拜訪計劃，一周走訪路線、客戶存貨報告、每月工作報告和下月工作計劃、每月銷售報告、理貨報告、補貨通知單、促銷品申請表、促銷品發(fā)放清單、競爭產(chǎn)品分析、市場信息；年度銷售計劃表1 .目的？— 負責客戶銷售到款、提貨及余額明細統(tǒng)計。4. 負責日常銷售統(tǒng)計，對各類銷售報表進行審核、整理與匯總。2. 向營銷總監(jiān)報告并接受其領導。（二）計調(diào)員職責匯報對象： 協(xié)助銷售部經(jīng)理進行年度、月度、季度及地區(qū)性銷售（含庫存、回款、費用等）計劃的制定。2. 完成銷售經(jīng)理或銷售主管交辦的任務。6. 收集營銷信息和用戶意見，對公司提出建設性意見。4. 積極完成規(guī)定的各項銷售指標，
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1