【正文】 部環(huán)境分析自身能力分析樹立戰(zhàn)略目標(biāo)制定行動方案提出資源需求結(jié)束 1． 對客戶需求及其發(fā)展趨勢進(jìn)行分析；2． 對供方市場能力及其成長進(jìn)行分析；3． 對現(xiàn)有的競爭對手進(jìn)行分析；4． 對將要進(jìn)入同行業(yè)參與競爭的潛在對手進(jìn)行分析；5． 對本公司產(chǎn)品可能的替代品進(jìn)行分析。公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息立項(xiàng)報(bào)告內(nèi)部標(biāo)書工作方案內(nèi)部標(biāo)書工作方案相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。對客戶使用過程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、客戶新的要求進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。公司與中標(biāo)項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合同，明確規(guī)定項(xiàng)目完成時(shí)間、達(dá)到的目標(biāo)以及獎金額度、雙方的責(zé)任和義務(wù)。如果通過評估，確定研發(fā)工作可以由少數(shù)人完成，并且相對緊急，則可以通過內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目組開展研發(fā)工作；如果是較大的項(xiàng)目，或相對不太緊急的項(xiàng)目，則可以不需招標(biāo)。4)．管理流程4．1研發(fā)管理主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開始戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同設(shè)計(jì)開發(fā)試制制造/使用過程跟蹤持續(xù)優(yōu)化結(jié)束對市場需求及其發(fā)展進(jìn)行分析，對自身能力進(jìn)行評估，確定研發(fā)的領(lǐng)域和發(fā)展方向。2).適用范圍:2．1研發(fā)中心實(shí)施設(shè)計(jì)、開發(fā)過程；2．2市場部、制造部、品保部及其它相關(guān)部門對研發(fā)工作的支持過程。三、合同有效期及異常處理：1．本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日；2．如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，或沒有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和無形損失時(shí)，應(yīng)接受甲方的批評指正，必要時(shí)賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒有資格或能力繼續(xù)履行本合同時(shí)，可以單方提出終止本合同；3．如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時(shí)向乙方支付相應(yīng)的獎金和提成，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益，向甲方索要；4． 本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。二、乙方責(zé)任與義務(wù)：1． 遵守甲方的營銷管理制度，包括《市場營銷管理流程》的相關(guān)規(guī)定；2． 接受甲方的監(jiān)控，并及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；3． 努力工作，達(dá)成銷售目標(biāo)。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行一定的增減。31．業(yè)務(wù)提成比例相關(guān)因素：1）在合同簽訂、銷售達(dá)成各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，以‘分配系數(shù)’計(jì)算；2）回款到位情況：及時(shí)回款率90%以上給予獎勵系數(shù)，為20%，80%以下給予處罰系數(shù)20%，統(tǒng)一以‘回款激勵系數(shù)’計(jì)算；3）客戶等級、銷售額/利潤，以‘銷售額提成比例’、‘利潤提成比例’計(jì)算。5%10%沒有回款便沒有提成。5%10%65177。6合 計(jì)100177。15%20177。20%25177。設(shè)定提成比例。設(shè)定提成比例。根據(jù)對客戶信息的分析，明確市場開發(fā)項(xiàng)目，、1． 如果是新產(chǎn)品則由研發(fā)部立項(xiàng)開發(fā)，送樣認(rèn)證；2． 如果是定型產(chǎn)品采購量增加，則重新簽訂供貨協(xié)議或合同?；乜畹轿患窗醇榷ū壤o予提成，及時(shí)回款率90%以上給予獎勵系數(shù)，80%以下給予處罰系數(shù)。1． 營銷人員及時(shí)跟蹤銷售回款情況，確保貨款及時(shí)到位；2． 如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情況時(shí)，營銷人員要及時(shí)跟催，必要時(shí)按合同條款要求客戶給予補(bǔ)償。市場部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生產(chǎn)。1． 如果通過，則確定正式接受訂單，以合適的方式反饋給客戶，并準(zhǔn)備出貨；2． 如果不通過，則與客戶就存在的問題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)商，力求達(dá)成共識、盡量滿足其要求，實(shí)在無法滿足時(shí)則反饋客戶訂單失效。4．5銷售流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成開始獲取正式訂單實(shí)施訂單評審?fù)ㄟ^與客戶溝通存貨滿足組織生產(chǎn)按時(shí)出貨回款到位結(jié)束客戶通過正規(guī)途徑向本公司發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過其授權(quán)人批準(zhǔn)。成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商清單給予3000—5000元獎金。雙方簽署正式合同或合作協(xié)議樣品通過認(rèn)證即可給予1000—2000元獎金。本公司被客戶正式納入合格供應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式供貨的資格。1． 根據(jù)客戶對本公司能力評估和體系審核的要求，組織相關(guān)部門（研發(fā)部、制造部、品質(zhì)部等部門）積極準(zhǔn)備，確保以良好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以信心；2． 針對客戶指出的問題及時(shí)改善，并反饋改善計(jì)劃和效果。1． 將樣品交付客戶，由客戶檢測、試用，確定是否滿足使用要求；2． 營銷人員跟蹤全過程，確保認(rèn)證過程中出現(xiàn)的問題得到及時(shí)、滿意的解決。如果可以滿足需求，則及時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮有形和無形價(jià)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果客戶的需求、要求及相關(guān)信息客戶的需求、要求及相關(guān)信息招標(biāo)通知公司相關(guān)制度標(biāo)書公司相關(guān)制度評審結(jié)果評審結(jié)果、結(jié)論公司相關(guān)制度與客戶簽訂的供貨合同、原訂初步項(xiàng)目承包合同經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求、要求招標(biāo)通知正式標(biāo)書評審結(jié)果（各營銷團(tuán)隊(duì)得分）確定中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目承包合同項(xiàng)目承包合同4．4 供貨協(xié)議促成流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成開始明確客戶需求評審溝通談判可以滿足定型產(chǎn)品新品研發(fā)樣品認(rèn)證通過分析與改進(jìn)能力評估體系審核結(jié)束達(dá)成供貨協(xié)議1． 獲取客戶對產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測，服務(wù)保障要求等需求信息；2． 對獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針對任何不明確的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保自己的理解與客戶的真實(shí)需求一致。1． 中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與公司簽訂正式的項(xiàng)目承包合同；2． 如果營銷團(tuán)隊(duì)沒有按期完成促成工作，或促成失敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。根據(jù)評委記分、商討結(jié)果，由總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。各營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、對提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。4．3 內(nèi)部招標(biāo)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎勵與提成開始明確客戶需求、要求發(fā)標(biāo)制訂標(biāo)書評審選擇簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成正式供貨合同改進(jìn)簽訂正式項(xiàng)目合同結(jié)束通過公關(guān)活動，獲取客戶購買產(chǎn)品的意向，對產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測，服務(wù)保障要求等需求信息?？蛻粜畔⒐镜慕榻B資料公司業(yè)績及資質(zhì)證明等公關(guān)方案公關(guān)方案公關(guān)方案及評價(jià)形成正式的、由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的公關(guān)方案按既定方案完成公關(guān)活動對公關(guān)活動給出結(jié)論性的評價(jià)在后續(xù)公關(guān)中避免類似問題，并有明顯改進(jìn)公關(guān)費(fèi)用原則上由公司全額承擔(dān)。如果公關(guān)達(dá)成既定目的，則準(zhǔn)備后續(xù)活動，如商務(wù)談判，樣品、能力、體系的認(rèn)證或?qū)徍?；如果沒有達(dá)成目的，則必須改進(jìn)。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動，可包括：邀請客戶來訪，資助客戶參加行業(yè)活動，贈送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動。供貨協(xié)議或合同、初步項(xiàng)目合同已簽訂的協(xié)議、合同客戶、競爭對手等市場信息形成初步的客戶信息表與客戶建立關(guān)系是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目合同成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商名單，正式簽訂供貨協(xié)議或合同正式項(xiàng)目合同獲得訂單，產(chǎn)品被客戶接受，回款到位從老客戶獲得新產(chǎn)品供貨資格、定型產(chǎn)品更大的供貨量給予獎勵，定提成比例定提成比例給予獎勵，設(shè)定提成比例。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，創(chuàng)造更大的銷售額。由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項(xiàng)目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，形成正式合同。同時(shí)讓客戶了解本公司以及長期穩(wěn)定供貨的能力、對本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。以公司的名義面向市場部各營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提交自己的方案由公司組織評審，最終確定一個中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對象，開展逐層公關(guān)活動。3 ).職責(zé)：3．1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營銷活動；3．2銷售部：具體實(shí)施營銷活動，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)以獲得必要的支持；3．3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。市場的需求與發(fā)展客戶的要求銷售研發(fā)生產(chǎn)服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值滿足市場需求管理、監(jiān)測體系（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）2銷售管理流程1 ).目的:1．1規(guī)范市場營銷活動；1．2建立營銷業(yè)績與個人回報(bào)之間的關(guān)系，為營銷人員創(chuàng)造有效工作的平臺，激勵、促進(jìn)營銷人員積極開展工作。6. 會計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。4. 申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開付收款憑證。2. 會計(jì)根據(jù)借據(jù)開付發(fā)票，并保存借據(jù)。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率?！徟蠼晦k公部存入該工程檔案?！?shí)際工費(fèi)與決算書定額工費(fèi)進(jìn)行比較。(五)、工程竣工成本核算　檢查入庫單與出庫單加剩余材料是否相平衡。(四)、施工人員月工資成本控制　審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。(三)、外委包工成本控制　外委包工合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。(二)、外委訂貨成本控制　外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。[二十四]比價(jià)程序(一)、材料物品采購成本控制　材料物品采購前進(jìn)行比價(jià)工作。(五)、采購程序　　采購部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購工作，賒帳材料采購前應(yīng)完成至審批程序?！∝?cái)務(wù)部主管依據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。比價(jià)范圍：材料、修車購件、機(jī)具設(shè)備。 2. 成本核算員對于不合理的采購有權(quán)變更供貨單位，3. 采購部對于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級申訴?！〔少彶繉⒉牧嫌?jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。(二詢價(jià)程序：　采購部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作?！」こ滩考夹g(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫材料計(jì)劃審批單。(一)申請程序： 1. 工程開工前，或變更、鑒證等增加工程施工前，預(yù)算員編制材　 料總計(jì)劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。