【正文】 為主導(dǎo)，物流服務(wù)于銷售； ? 銷售與物流相互融合，資源共享，信息互通。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 配送 ? 配送是局部范圍內(nèi)對(duì)多個(gè)用戶實(shí)行的單一品種或多品種按時(shí)按量的聯(lián)合送貨。由于供需雙方地理位置的差異，運(yùn)輸是用來滿足用戶需求的最主要的手段銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 存儲(chǔ) ? 存儲(chǔ)環(huán)節(jié)主要解決生產(chǎn)者和用戶對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量要求、時(shí)間要求不一致的問題銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 流通加工 ? 《物流術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354—2006)：物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱。 ? 包裝本身已經(jīng)自成一門學(xué)科，它也是物流學(xué)的重要內(nèi)容銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 裝卸搬運(yùn) ? 是局部的物流活動(dòng)。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要有：包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、流通加工和配送等。銷售物流及其內(nèi)容? 企業(yè)銷售物流的含義： ? 銷售物流（distribution logistics）是指企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動(dòng)。? 一、企業(yè)銷售物流概述? 銷售與銷售物流 ? 銷售物流的重要性銷售? 銷售是商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的過程。 ? 生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)物流管理包括哪些內(nèi)容？ ? 簡(jiǎn)述供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)體系的內(nèi)容及各主要指標(biāo)之間的關(guān)系。限額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門按物品的歷史消耗　　統(tǒng)計(jì)資料確定的限額向用料部門供料的方法。 n 若全年需求量為Ｄ，每次訂貨成本為Ｃ，年存儲(chǔ)費(fèi)率為Ｈ，物品的訂購單價(jià)用Ｐ表示，T為訂貨間隔期（計(jì)量單位：年），m為每年的訂貨次數(shù)，則： 最高庫存量的計(jì)算? 用N表示計(jì)劃期的工作日數(shù)，L表示訂貨提前期，則最高庫存量E可由下式計(jì)算：?五）企業(yè)降低庫存的策略? １、庫存管理的思想 ? 拉式 ? 推式 ? ２、“零庫存”管理 ? 具體方式有： ? 委托保管 ? 供應(yīng)商管理庫存二、供料管理? 供料方式： 領(lǐng)料和送料 ? 供料方法有： 定額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門根據(jù)物品消耗工藝定額向用料部門供料的方法。 ? Ａ．確定訂貨周期 按照經(jīng)濟(jì)合理的庫存要求，定期訂貨法中的訂貨周期必須以與庫存有關(guān)的成本最低為目標(biāo)來確定。計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量的目的是為了平衡訂貨成本和持有成本之間的關(guān)系，使得庫存總成本最小經(jīng)濟(jì)訂購批量EOQ的計(jì)算? EOQ基于如下假設(shè)： ? 不允許發(fā)生缺貨 ? 瞬時(shí)交貨（庫存降至零可及時(shí)補(bǔ)充） ? 需求連續(xù)、均衡，是一常數(shù) ? 每次訂貨量、訂貨費(fèi)不變 ? 單位存儲(chǔ)費(fèi)不變 ? 沒有數(shù)量折扣和庫存有關(guān)的費(fèi)用項(xiàng)目隨庫存量增加而增加的費(fèi)用 – 資金成本 – 庫存保管費(fèi) – 物質(zhì)變質(zhì)和陳舊 – 稅收和保險(xiǎn)隨庫存量增加而減少的費(fèi)用 – 訂貨費(fèi) – 缺貨損失費(fèi)庫存總成本＝庫存持有成本＋訂貨成本經(jīng)濟(jì)訂購批量的計(jì)算? 若全年需求量為Ｄ，每次訂貨成本為Ｃ，年存儲(chǔ)費(fèi)率為Ｈ，物品的訂購單價(jià)用Ｐ表示，Ｑ為訂貨批量，則２、定期訂貨法? 原理： ? 預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和一個(gè)最高的庫存量，周期性地檢查庫存并發(fā)出訂貨。 ? 如果用Ｒ表示訂貨點(diǎn)的庫存儲(chǔ)備量，則R=dLＢ、訂貨批量的確定? 訂貨批量就是一次訂貨的數(shù)量。 ? 訂貨實(shí)施的方法有兩種：定量訂貨和定期訂貨１、定量訂貨法? Ａ、訂貨點(diǎn)的確定 ? 訂貨點(diǎn)就是發(fā)出訂貨時(shí)倉庫里該物品的實(shí)際庫存量。（四）庫存控制模型? ?根據(jù)用戶需求量的大小，制定進(jìn)貨策略，通過控制進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)既滿足用戶需要，又控制庫存水平和庫存費(fèi)用開支的目的。 指導(dǎo)思想：對(duì)庫存物品按平均資金占用水平進(jìn)行分類，找到其中關(guān)鍵的少數(shù)進(jìn)行重點(diǎn)管理。）庫存對(duì)經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響? “庫存是經(jīng)營(yíng)管理的錯(cuò)誤之源?（三）庫存管理? 庫存管理的目標(biāo) ? 庫存管理的目的就是要用實(shí)現(xiàn)在適宜的時(shí)間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)獲得適當(dāng)數(shù)量的庫存資源來保證生產(chǎn)，并努力使整個(gè)過程中的成本最低。為滿足季節(jié)性生產(chǎn)或銷售的需要而建立。為防止意外的發(fā)生而準(zhǔn)備。這主要是由于采購與生產(chǎn)節(jié)奏不一致造成的。 ? (２)按目的分為： ? ①周轉(zhuǎn)庫存即正常儲(chǔ)備。 《物流術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB／T18354－2006） ? 在企業(yè)中是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲(chǔ)備的資源；用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察，庫存物品是指流速為零的物品。第四節(jié)　庫存與供料管理? 一、企業(yè)庫存管理與控制 ? 二、供料管理一、企業(yè)庫存管理與控制? （一）庫存的含義 ? １、什么是庫存 ? 庫存（Stock）是指儲(chǔ)存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。 ? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)的方法有：價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、信息激勵(lì)、共同開發(fā)、淘汰激勵(lì)等。 – 選擇的方法有： 直觀判斷， 考核選擇， 招標(biāo)選擇， 協(xié)商選擇（三）供應(yīng)商關(guān)系管理? １、供應(yīng)商關(guān)系分類 ? 企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為5種： ? 短期目標(biāo)型 ? 長(zhǎng)期目標(biāo)型 ? 滲透型 ? 聯(lián)盟型 ? 縱向集成型２、與供應(yīng)商關(guān)系的處理? 包括對(duì)控制供應(yīng)商、對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)和防止供應(yīng)商控制等等問題的處理。四、供應(yīng)商管理? 采購管理的重要任務(wù)之一就是對(duì)供應(yīng)商的管理。 ? 具體原則： 5R原則。 廣義：指除了以購買的方式占有物品外，還可以通過其他途徑取得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的“采購”包含以下三層含義：? （1）采購的來源：資源市場(chǎng)，采購是從資源市場(chǎng)獲取資源的過程； ? （2）采購的內(nèi)容：既要得到物品的價(jià)值，又要得到商品的使用價(jià)值，采購是商流過程和物流過程的統(tǒng)一； ? （3）采購的目的：為企業(yè)增值，采購是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，所以要考慮成本，講究效益(二) 采購的方式訂貨點(diǎn)采購 MRP采購 供應(yīng)鏈采購 電子商務(wù)采購 JIT采購 二、采購流程及其控制? （一）傳統(tǒng)的采購流程完整的采購流程包括以下步驟：? 制定采購需求計(jì)劃：主要工作是發(fā)現(xiàn)并描述需求； ? 認(rèn)證供應(yīng)商：主要是確定可能的供應(yīng)商并對(duì)之進(jìn)行分析； ? 發(fā)出采購訂單：擬定采購訂單和進(jìn)行跟蹤催貨； ? 物料入庫驗(yàn)收：驗(yàn)收物料，支付貨款； ? 采購工作評(píng)價(jià)（二）企業(yè)采購流程的控制１、把握流程控制的關(guān)鍵點(diǎn) （１）采購計(jì)劃：是企業(yè)采購的基本依據(jù)，是控制盲目采購的重要措施 （２）采購訂單：是與供應(yīng)商簽訂的采購合同 （３）采購業(yè)務(wù)的確認(rèn)和付款：是企業(yè)采購中的日常業(yè)務(wù) （４）正確選擇供應(yīng)商：對(duì)穩(wěn)定物料來源，保證物料質(zhì)量十分重要。 ? （1）供應(yīng)物流管理的目標(biāo)：保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)； ? （2）供應(yīng)物流管理的環(huán)節(jié)：采購、儲(chǔ)存、供料； ? （3）供應(yīng)物流管理的職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。本章主要內(nèi)容 供應(yīng)物流管理概述 供應(yīng)計(jì)劃管理 采購管理 庫存管理與控制 供料管理第一節(jié)　供應(yīng)物流管理概述一、供應(yīng)及供應(yīng)物流 二、供應(yīng)物流管理 一、供應(yīng)及供應(yīng)物流（一）什么是供應(yīng) 以新的物品不斷補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗的過程（二）供應(yīng)物流? 供應(yīng)物流是指提供原材料、零部件或其他物料時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng)。 ? 舉例說明企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因。第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案對(duì)這一概念的把握：? 第四方物流是將企業(yè)內(nèi)部物流與外部物流整合在一起的物流運(yùn)作方式； ? 第四方物流是主要委托客戶企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)組織之間通過簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議而形成的組織機(jī)構(gòu)； ? 第四方物流地委托客戶企業(yè)與眾多物流服務(wù)提供商或IT服務(wù)商之間唯一的中介； ? 第四方物流是在第三方充分發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。三、第三方物流的實(shí)施雙方在合作的過程中要注意以下問題： ? 處理好雙方的關(guān)系； ? 有效的溝通：企業(yè)內(nèi)部的溝通、與第三方物流服務(wù)商的溝通； ? 其它應(yīng)該注意的問題四、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作（一）第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及功能 1．業(yè)務(wù)接收部門 2．物流信息中心 3．倉儲(chǔ)中心 4．運(yùn)輸、配送部門。 　　　這一選擇結(jié)果取決于該企業(yè)的物流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要程度與企業(yè)管理物流能力的均衡。 物流術(shù)語國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB／T18354－2001） ? 獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式。從1991到1995年，全美前500名大型制造企業(yè)運(yùn)用專業(yè)物流服務(wù)公司的比例從37％上升到60％。 競(jìng)爭(zhēng)差異化： 　　核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹一幟，不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。 實(shí)質(zhì)：　青島啤酒：物流業(yè)務(wù)外包； 　　 招商物流有限公司：第三方物流服務(wù)。把最新鮮的啤酒以最快的速度、最低的成本讓消費(fèi)者品嘗”。 ? 物流組織結(jié)構(gòu)的選擇 ? 職務(wù)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)和現(xiàn)代的企業(yè)物流組織傳統(tǒng)的組織形式： 　　　職能型組織　　 事業(yè)部組織 現(xiàn)代物流組織形式： 　　 矩陣式組織　　 委員會(huì)結(jié)構(gòu)　　 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)　　 戰(zhàn)略聯(lián)盟 矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)　企業(yè)物流組織的創(chuàng)新? 流程型物流組織 ? 虛擬型組織 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 面向供應(yīng)鏈的物流組織? 簡(jiǎn)述企業(yè)物流組織發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)主要階段及各階段組織結(jié)構(gòu)的特征。 ? 分工和協(xié)調(diào)的需要 ? 明確管理權(quán)責(zé)的需要二、企業(yè)物流組織的組成? 高層物流經(jīng)理 ? 直接從事物流作業(yè)的操作人員 ? 公司及部門的物流管理人員第二節(jié)　物流組織設(shè)計(jì)一、物流組織設(shè)計(jì)的依據(jù) 二、建立物流組織機(jī)構(gòu)的原則 三、物流組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容一、物流組織設(shè)計(jì)的依據(jù)? 即哪些因素會(huì)影響物流組織的設(shè)計(jì)。目標(biāo)：盡量使產(chǎn)品保持中性狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。第三節(jié) 基于時(shí)間的物流戰(zhàn)略? 基于時(shí)間的物流戰(zhàn)略是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成一定的作業(yè)，以降低物流總成本。 四）企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容及框架? 企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容 ? （1）客戶服務(wù)戰(zhàn)略 ? （2）網(wǎng)點(diǎn)選址戰(zhàn)略 ? （3）存貨控制戰(zhàn)略 ? （4）貨物運(yùn)輸戰(zhàn)略：企業(yè)物流戰(zhàn)略框架企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容可劃分為四個(gè)層次第二節(jié) 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定 ? 職能戰(zhàn)略 ? 企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求企業(yè)戰(zhàn)略的層次三、企業(yè)物流戰(zhàn)略? （一）企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念 ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是指針對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流的服務(wù)宗旨、目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的、較長(zhǎng)時(shí)期的策略和規(guī)劃二）企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位? 企業(yè)物流戰(zhàn)略屬企業(yè)的職能級(jí)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和支撐，也企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分； ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)為開展好流活動(dòng)而制定的更為具體，操作性更強(qiáng)的行動(dòng)指南，但作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的要求，與之協(xié)調(diào)一致； ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)全局的重要問題統(tǒng)一謀劃，也具有和企業(yè)戰(zhàn)略相同的特征三）企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)? 基本目標(biāo)：保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最小化。需分解為具體的策略和規(guī)劃二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成? 總體戰(zhàn)略 使企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)?？尚械姆桨负屯緩健?? 風(fēng)險(xiǎn)性 指戰(zhàn)略考慮企業(yè)的未來，而未來具有不確定性，因而戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性。 ? 確定企業(yè)的總體行動(dòng)方案和步驟。（二）企業(yè)