企業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)-文庫吧資料
2025-04-14 11:19本頁面
【正文】 培訓(xùn)管理者為了了解培訓(xùn)對(duì)象再哪些方面需要培訓(xùn)，就其工作技能、工作態(tài)度和知識(shí)等方面的需求進(jìn)行面對(duì)面訪談的方法。培訓(xùn)分析的層次：組織層面的分析，任務(wù)層次的培訓(xùn)分析，人員層面的培訓(xùn)分析。 解決的是“培訓(xùn)什么，為什么培訓(xùn)”。3）內(nèi)外部結(jié)合原則：培訓(xùn)方式運(yùn)用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式4）內(nèi)部解決原則：由于公司的獨(dú)特性，某些課程由培訓(xùn)管理人員和內(nèi)訓(xùn)師聯(lián)合聽課，課后進(jìn)行討論，與公司實(shí)際結(jié)合起來，進(jìn)行相關(guān)課程項(xiàng)目制定。培訓(xùn)管理手冊(cè)第一章 總則為了規(guī)范公司的培訓(xùn)機(jī)制，建立合理的培訓(xùn)體系，確保提高公司的組織能力，特制定本手冊(cè)。1）組織目標(biāo)原則：確保組織的培訓(xùn)和課程的設(shè)置與組織的目標(biāo)相一致2）員工滿足原則：在進(jìn)行培訓(xùn)分析時(shí)，更多關(guān)注員工的學(xué)習(xí)愿望，在公司有條件的情況下，滿足員工的培訓(xùn)愿望。5）外部解決原則：關(guān)于態(tài)度，拓展，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等課程項(xiàng)目，必須由公司外部培訓(xùn)公司解決；6）理論和實(shí)際結(jié)合原則：選取mba和職業(yè)經(jīng)理人課程的相關(guān)部分，進(jìn)行理論和實(shí)際結(jié)合授課；7）培訓(xùn)評(píng)估原則：每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目課程都將進(jìn)行整體評(píng)估；8）高、中、低端相結(jié)合原則適合于公司所有人員1）人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)體系打造；2）人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)分析和評(píng)估的實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)師的篩選3）人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行課程的編寫和組織課程實(shí)施；4）其他部門負(fù)責(zé)對(duì)人事部組織的培訓(xùn)分析給與支持；5）公司管理委員會(huì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的審批6）人事部負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并且進(jìn)行課程規(guī)劃第二章 分析和評(píng)估1）培訓(xùn)分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由企業(yè)培訓(xùn)部門、企業(yè)管理人員及其他相關(guān)人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)組織、部門和員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。2）建立員工培訓(xùn)資料庫 對(duì)公司人員進(jìn)行盤點(diǎn)，將各種資料匯總，方便尋找員工的背景資料。3）培訓(xùn)分析的主要方法名稱分析方法內(nèi)容特點(diǎn)適用范圍觀察法培訓(xùn)者通過與員工在工作崗位上一起工作，或通過其主管、同事對(duì)其工作進(jìn)行的考察、評(píng)價(jià)來確定培訓(xùn)需求的方法基本方法，應(yīng)當(dāng)與其他調(diào)查工具配合使用，對(duì)員工有直接了解，時(shí)間長，要求觀察者對(duì)工作背景熟悉，使用觀察記錄表生產(chǎn)性工作服務(wù)性工作問卷調(diào)查法培訓(xùn)管理者確定與培訓(xùn)有關(guān)的問題，將一系列問題編制成調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，等調(diào)查對(duì)象填寫之后再收回分析簡單有效，節(jié)省時(shí)間，成本較低，可針對(duì)較大規(guī)模人群廣泛實(shí)施，結(jié)果間接取得，真實(shí)性受影響，問卷發(fā)放量足夠大，才能得到較全面的信息，問卷編制，數(shù)據(jù)分析難度較大，對(duì)培訓(xùn)管理者要求較高，問卷應(yīng)當(dāng)包括開放性問題和封閉性問題。它可以是正式的或非正式的，結(jié)構(gòu)性的或非 結(jié)構(gòu)性的有效地了解員工的需求，容易建立互相信任的關(guān)系，充分的溝通，時(shí)間長，部適合大規(guī)模人群，可能會(huì)影響員工的工作，要求培訓(xùn)管理者有較高的面談技巧培訓(xùn)數(shù)目比較少測驗(yàn)法使用標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析量表對(duì)各類人員的知識(shí) 、技能、觀念和素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定培訓(xùn)需求結(jié)果客觀，容易量化比較應(yīng)用范圍較窄與其他方法配合使用工作任務(wù)分析法培訓(xùn)管理者以工作說明書，工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一般有熟悉問題的員工代表組成，人數(shù)控制在10人左右節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用能夠得到有價(jià)值的需求信息有利于增加員工對(duì)組織的認(rèn)同感要求討論組織者調(diào)動(dòng)技巧比較好，避免討論流于形式培訓(xùn)對(duì)象的代表性要好適用與廣泛性需求調(diào)查績效分析法問題分析法，它主要考察員工目前績效與理想績效之間的差距，以及通過培訓(xùn)縮小這些差距的方法有效性高它集中在問題解決而不是組織系統(tǒng)方面適用問題較突出的部門全面分析法全面分析法指通過對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法確定教育培訓(xùn)需求常用的方法有效性好時(shí)間較長成本較高由于組織的不斷創(chuàng)新與變革，教育培訓(xùn)工作需要不斷更新，因此這種分析工作必須是持續(xù)的，而非一次性的在職員工培訓(xùn)需求分析制定教育培訓(xùn)規(guī)劃3）主要運(yùn)用問卷調(diào)查法和工作任務(wù)分析法，還有組織總體目標(biāo)的分析法來進(jìn)行分析，匯總。4）將兩部分綜合起來，形成整體長期計(jì)劃1）運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估法進(jìn)行評(píng)估，反
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