【摘要】網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊—售后服務系統(tǒng)分冊文件編號：國美—售后—電商010撰寫單位：國美電器售后服務中心電子商務部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機密等級：□機密■一般合計頁數(shù)：3頁正文頁數(shù)：1附件個數(shù)：1個制度正文目錄：目錄頁次1、目的
2025-04-14 02:23
2025-04-13 20:55
【摘要】分公司投訴處理管理辦法（試行）為進一步規(guī)范客戶投訴管理工作,明確客戶投訴流程、時限，完善客戶投訴管理監(jiān)督機制，提高投訴處理及時率，不斷改善和提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，現(xiàn)將請遵照執(zhí)行。一、投訴管理細則㈠投訴受理的總體要求⒈首問責任制原則各級投訴受理部門和投訴處理部門必須嚴格執(zhí)行首問責任制的原則，嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。⒉投
2024-12-23 21:22
【摘要】ⅩⅩ銀行投訴處理管理辦法一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀1、客戶投訴和投訴處理工作客戶投訴是客戶在購買某項產(chǎn)品或獲得某項服務時，實際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價。客戶的投訴一般發(fā)生在營業(yè)場所和客戶服務部門，或通過企業(yè)公布的渠道進行投訴。投訴升級后客戶也會向企業(yè)的上級或監(jiān)管部門、新聞媒體、消保委等單位投訴?？蛻敉对V除了反映員工的服務態(tài)度以外，還反映企業(yè)的產(chǎn)
2024-12-24 19:44
【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 第一章總則 第一條為提高全社服務質(zhì)量，規(guī)范客戶投訴處理和管理工作，提高服務效率，保護客戶利益，提升客戶滿意度，維護中社信譽，依據(jù)中國銀監(jiān)會《關(guān)...
2024-10-21 09:06
【摘要】分公司投訴處理管理辦法（試行）為進一步規(guī)范客戶投訴管理工作,明確客戶投訴流程、時限，完善客戶投訴管理監(jiān)督機制，提高投訴處理及時率，不斷改善和提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，現(xiàn)將請遵照執(zhí)行。一、投訴管理細則㈠投訴受理的總體要求⒈首問責任制原則各級投訴受理部門和投訴處理部門必須嚴格執(zhí)行首問責任制的原則，嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
2025-04-13 21:48
【摘要】重慶區(qū)臨期商品處理管理辦法目的：提高商品鮮度，提升商品質(zhì)量服務制定管理辦法如下：一、臨期商品撤架規(guī)定1、保質(zhì)期為七天以下（含七天）的，截止保質(zhì)期停止銷售并撤架清退；2、保質(zhì)期為半個月以下（含半個月）、七天以上的，截止保質(zhì)期前一天停止銷售并撤架清退；3、保質(zhì)期為一個月以下（含一個月）、半個月以上的，截止保質(zhì)期前三天停止銷售并撤架清退；
2024-09-14 11:39
【摘要】樂購商業(yè)流通集團商品退換貨作業(yè)規(guī)范文件類別：營運作業(yè)規(guī)范文件編號：OP-043撰寫單位：總公司營運管理部版本：第1
2025-01-30 12:52
【摘要】深圳移動客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位：深圳公司責任部門：客戶服務中心文件名稱：深圳移動客戶投訴處理管理辦法未經(jīng)允許，不得擅自修改生效時間：20xx年11月1日1目錄第一章
2025-07-21 14:54
【摘要】深圳移動客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位：深圳公司責任部門：客戶服務中心文件名稱：深圳移動客戶投訴處理管理辦法未經(jīng)允許，不得擅自修改生效時間：2021年11月1日1目錄第一章
2025-05-21 19:20
【摘要】患者投訴處理程序與管理辦法為保護患者的合法權(quán)益，增加醫(yī)院醫(yī)療工作透明度，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，公開、公平、公正地處理患者各類投訴，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》與醫(yī)院管理制度的有關(guān)規(guī)定。特制定患者投訴處理程序和管理辦法。一、建立投訴管理組織成員及職責組長：朱品光副組長：張長江成員：錢
2025-05-21 20:29
【摘要】第一篇：交通銀行投訴處理管理辦法 交通銀行投訴處理管理辦法 一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀 1、客戶投訴和投訴處理工作 客戶投訴是客戶在購買某項產(chǎn)品或獲得某項服務時，實際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價。...
2024-10-25 05:05
【摘要】人人樂商業(yè)集團文件人集字[2020]第008號關(guān)于臨期商品的處理管理辦法各部門、各區(qū)域公司、各購物廣場：為加強商品管理力度，有效提升顧客服務水平、減少商品損耗，擴大“為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品”這一理念的積極影響，增強員工的商品質(zhì)量意識并激發(fā)全員參與質(zhì)量管理的熱情，現(xiàn)針對臨期商品的處理作如下規(guī)定：一
2024-09-14 12:04
【摘要】交通銀行投訴處理管理辦法一、我行投訴處理工作現(xiàn)狀1、客戶投訴和投訴處理工作客戶投訴是客戶在購買某項產(chǎn)品或獲得某項服務時，實際感受低于期望值所產(chǎn)生的評價。客戶的投訴一般發(fā)生在營業(yè)場所和客戶服務部門，或通過企業(yè)公布的渠道進行投訴。投訴升級后客戶也會向企業(yè)的上級或監(jiān)管部門、新聞媒體、消保委等單位投訴?？蛻敉对V除了反映員工的服務態(tài)度以外，還反映企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、流程、工作效率等方面的問題
2025-04-13 22:21
【摘要】制度規(guī)范著行為，為大家運用，具有為員工在生產(chǎn)過程中指引方向的作用。規(guī)章制度公布后，員工就清楚地知道自己享有哪些權(quán)利，怎樣獲得這些權(quán)利，應該履行哪些義務，如何履行義務。以下是小編給大家?guī)淼目蛻敉对V處理...
2024-11-19 05:50
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