物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-文庫吧資料
2025-04-13 23:17本頁面
【正文】 NEHEIGHT:pt。元／人均月工資額度系數(shù)(根據(jù)小區(qū)物業(yè)資源與服務(wù)確定的系數(shù))＝月度工資總額≤管理服務(wù)費總額／月55％(可根據(jù)小區(qū)的實際資源情況確定，原則上以保本為底線)。㎡／人(人均管理面積定額)＝管理處定員定編人數(shù)。萬㎡10案例管理處月度工資總額，“合理值”取決于小區(qū)的綜合資源情況，在保證服務(wù)質(zhì)量，保證固定成本和變動成本的支出，保證綜合經(jīng)濟效益收益的前提之下的，一個月度管理服務(wù)費收入總額的百分比例。人均月工資額)。萬㎡以下小區(qū)管理處的組織架構(gòu)設(shè)置圖首先，根據(jù)小區(qū)物業(yè)的整體資源狀況和相應(yīng)的等級管理標(biāo)準(zhǔn)，為確保服務(wù)品質(zhì)，設(shè)置最低的人員編制底線，這個底線是不能突破的。三、管理處組織架構(gòu)設(shè)置案例分析與探討案例“客戶服務(wù)中心”組織架構(gòu)，也可以使管理處主任和其他管理人員，從日常繁瑣的工作中解脫出來，集中精力考慮和解決管理處的難點、熱點問題，用更多的時間和精力去關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和專項服務(wù)等?！翱头行摹钡墓ぷ髂Ｊ胶凸芾砑軜?gòu)，主要是發(fā)揮基層員工的工作熱情和主觀能動性，特別是“班組長”的組織能力協(xié)調(diào)能力及第一線解決問題的能力，從而減少管理人員的配置，最終達到降低人力成本的投入。設(shè)“客服助理”的管理處，“客服助理”是客戶服務(wù)中心的直接責(zé)任人，是管理處主任的候選人，“客服代表”是客服助理的候選人。根據(jù)管理處的規(guī)模和收費標(biāo)準(zhǔn)來定?！?%“客戶服務(wù)中心”設(shè)客戶服務(wù)“代表”若干名，管理處主任是“客戶服務(wù)中心”的第一責(zé)任人。80％由“客戶服務(wù)中心”來完成；20％中的“客戶服務(wù)中心”是管理處組織架構(gòu)的核心。管理處產(chǎn)品工藝流程(企業(yè)內(nèi)外事務(wù)跟蹤處理)協(xié)調(diào)中心。SPAN管理處產(chǎn)品生產(chǎn)制造(日常管理、專項服務(wù))組織中心?！翱蛻舴?wù)中心”就是服務(wù)型產(chǎn)品生產(chǎn)單位的生產(chǎn)指揮調(diào)度中心。二、組織架構(gòu)設(shè)置要有一個核心機構(gòu)管理處組織架構(gòu)圖
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