郵政金融發(fā)展轉型實施方案-文庫吧資料
2024-11-01 23:34本頁面
【正文】 慢而且需要持之以恒，持續(xù)推進。 轉型目標：由 單一 型向 多元化 型轉型 轉型措施： 一是扶持助農取款渠道建設，提升網點服務和市場開發(fā)范圍，拓展廣闊的金融市場。二是服務點業(yè)務拓展能力不足，不能從服務三農中取得發(fā)展。理財人員、客戶經理及管理人員三個層面的小團隊，導入不同的激勵文化，實現(xiàn)個體素質提升。二是提升小團隊協(xié)作努力。三是缺乏團隊文化，激勵文化、凝聚力不強，執(zhí)行力不高。 （三）大團隊效能建設轉型 現(xiàn)狀及不足： 一是大團隊成員個體素質不高，業(yè)務水平低，營銷能力差。二是通過大走訪、大宣傳、大維護建立客戶信息檔案，加強數(shù)據庫信息的分析與應用。三是大客戶維護不統(tǒng)一，不深入，沒有實現(xiàn)集中管理，個性化維護。 （二）客戶開發(fā)與維護的轉型 現(xiàn)狀及不足：一是客戶開發(fā)依靠人海戰(zhàn)術、親戚關系營銷，不能通過服務需求吸引開發(fā)客戶，屬于被動型營銷開發(fā)。二是對網點人員進行系統(tǒng)的銷售轉型培訓，學習專業(yè)銷售術語，掌握客戶轉介紹技巧，提升柜臺內外銷售水平。 轉型措施： 一是實施系列優(yōu)質服務、禮儀服務培訓， 2
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