應(yīng)用平衡計(jì)分卡管理企業(yè)綜合績(jī)效-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:08本頁面
【正文】 業(yè)發(fā)展的指標(biāo)框架。從定位上看，它通過指標(biāo)，指示企業(yè)應(yīng)該有的發(fā)展方向；明確指標(biāo)值，定出各個(gè)方向的具體目標(biāo)。審視這些因素的結(jié)果是否在恰當(dāng)?shù)刂С诌@個(gè)特定結(jié)果。但一般企業(yè)均是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的，從經(jīng)營(yíng)過程的時(shí)間切面上看，就包括了這個(gè)特定結(jié)果，和對(duì)產(chǎn)生它構(gòu)成直接間接支持的其它因素的結(jié)果。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要各個(gè)方面的支持，這些支持因素從不同的側(cè)面支持或透過其它因素支持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。平衡計(jì)分卡四個(gè)方面存在內(nèi)部驅(qū)動(dòng)關(guān)系，見圖。第四、財(cái)務(wù)角度：我們?cè)鯓訚M足股東？企業(yè)主營(yíng)的直接結(jié)果是使股東獲得財(cái)務(wù)價(jià)值的回報(bào)，確定企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，仍然是績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容。找出這些方面，制定考核指標(biāo)，將其越做越好。在顧客關(guān)心時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本上下功夫，企業(yè)就能夠保證使它的工作有成效?？ㄆ仗m從四個(gè)重要方面來觀察企業(yè)。該方法不但完全改變了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)思想，還推動(dòng)企業(yè)自覺去建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)體系，在產(chǎn)品、流程、顧客和市場(chǎng)開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域使企業(yè)獲得突破性進(jìn)展。平衡計(jì)分卡為這類問題提供了邏輯框架。面對(duì)這些問題，就不能簡(jiǎn)單從財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)上解決問題或找到問題的根源，也不可能單獨(dú)對(duì)每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效促進(jìn)，因?yàn)槊恳患屡c其它很多方面的事相關(guān)聯(lián)，提高一個(gè)方面的績(jī)效，就得提高另外多個(gè)方面的績(jī)效。南方糖業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果是它創(chuàng)造的利潤(rùn)，但它受內(nèi)部的管理、技術(shù)、安全、物流等影響，這些影響因素又對(duì)明年的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生一定的影響，特別是甘蔗原料的采購(gòu)和與農(nóng)民關(guān)系的處理，產(chǎn)生的影響更深遠(yuǎn)。如果今年收購(gòu)原料傷害了農(nóng)民和地方關(guān)系，明年可能很難有效降低成本。對(duì)南方糖業(yè)公司的評(píng)價(jià)，即關(guān)系其今年的工作績(jī)效，又影響到下一年的工作績(jī)效。它們即要涉及到財(cái)務(wù)上的成本費(fèi)用，還要涉及技改推進(jìn)，管理優(yōu)化，原料收購(gòu)，原料基地建設(shè)，地方政府關(guān)系處理等等，這是個(gè)整體性績(jī)效問題。 現(xiàn)在公司的策略是有了，但是怎樣評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)班子的績(jī)效呢？二、發(fā)展績(jī)效管理問
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