商務禮儀與時間管理講義-文庫吧資料
2025-04-13 23:05本頁面
【正文】 該盡量避免在自己的工位上進餐。（４）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？（１）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。辦公室禮儀電話時間控制在３分鐘以內，最長不超過５分鐘等對方掛斷后再掛電話?！⊙杆偾腥胫黝}?！∵m當記錄細節(jié) 電話鈴響，迅速接聽，首先“自報家門”?！⊥瑫r在用電話進行溝通的時候，一般應該把時間控制在３分鐘以內，最長也不要超過５分鐘。３．其他電話禮儀通結束時要有所提示，如：再見、咱們下次再談等。腹稿打好之后，應該做一個簡單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達的主要意思。２．主動撥打主動撥打電話的時候，也就是電話拜訪的時候，需要注意什么問題呢？在主動撥打電話之前，先打一個腹稿，有所準備，這樣可以節(jié)省打電話的時間，同時這也是一個非常好的商務習慣。我們在社交活動當中，面對面地進行交流，可以充分地利用你的肢體語言來表達你要傳達的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽到你的聲音，沒法表達你的肢體語言，所以在這個時候要特別的注意自己的聲音、語速，以及準確表達。”避免使用不標準的用語。１．電話接聽在電話接聽的時候要特別注意，電話鈴響時間不要過長，一般是三聲，我們就要接聽電話，同時報出自己的稱謂，最標準的方法是說：“你好”。我們在用電話進行溝通的時候需要注意哪些細節(jié)呢？我們分成電話接聽和主動撥打兩部分來介紹。電話禮儀第２講 商務禮儀ＡＢＣ（下）需要向大家指出的是，在我們日常的商務活動中，是否具備一套正確的商務禮儀，將作為衡量你職業(yè)化行為的一個最基本的標準，因此，學習商務禮儀對一個職業(yè)人士來講是非常重要的。音量的控制雙手遞接名片，注意名片的方向對職務、單位、部門、介紹完整，使雙方進一步交談無困難握手力度的掌握握 手使用合理的稱謂社交禮儀檢 查 點你的做法如何改進問 候【自檢】社交禮儀中容易出現(xiàn)的問題。（６）其他注意事項社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。（３）握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。（２）稱謂的選擇和使用一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式；第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。（１）目光交流要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。在日常的商務活動中，在言談舉止方面需要注意哪些問題呢？首先我們來看社交禮儀，也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。商務活動中言談舉止的標準必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。養(yǎng)成一個良好的著裝習慣。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是：干凈整潔。那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節(jié)呢？女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。和男士一樣，女士的儀容儀表標準也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。圖１－１商務活動中男士的儀容儀表一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。公文包。紙巾。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，
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