店面管理制度概述-文庫吧資料
2025-04-13 21:31本頁面
【正文】 務(wù)質(zhì)量。3 店面管理制度 工作準則 關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作。信息收集與反饋：用禮貌的各種方式設(shè)法留下客人的姓名、電話、聯(lián)系地址以便聯(lián)系。 接待員接待員需要完成信息收集、反饋及接待客戶、維護店面物品完整及衛(wèi)生等工作。店面人員及物資管理：每日8：50～9：00開會10分鐘，安排今日工作及傳達公司指示、最近的商業(yè)活動；20：50～21：00總結(jié)一天工作。做到信息收集力求完整、真實，信息傳遞做到及時、無誤。信息處理：保證信息渠道暢通。 店面崗位責(zé)任說明 接待組長接待組長需要完成信息處理、客戶接待、店面人員及店面物資管理等工作，還有協(xié)助配送組工作的責(zé)任。 店面的整體運作，由公司總部營銷部門統(tǒng)一負責(zé)。2 職責(zé) 店面的所有員工之間的關(guān)系為協(xié)作、互助、互利。 本程序文件由普通汽車服務(wù)公司市場部制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬市場部。為界定店面員工的行為規(guī)范，確保店面的正常運作，以達到最優(yōu)效果，特制定本程序。程序文件店面管
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