【正文】 游戲的目標是用最短的時間，將各個小組的共同的屬相卡片粘貼在領(lǐng)導組的一張紙上。二、游戲程序：分成6人1組；5人代表角色說明書的5種角色，一人扮演信息傳遞員。游戲分享討論：身為指導者的你，體會到什么；身為操作者的你，體會到什么；當操作者沒有完全按照你的指導去做的時候，指導者的你有什么感覺；當感覺到你沒能完全領(lǐng)會指導者意圖的時候，操作者的你有什么感覺；當競爭對手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時候，你們有什么感受；當看到最后的作品與標準模型不一樣的時候，你們有什么感受；是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大；指導者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？三、游戲準備： 做好一個折紙模型，這個模型可以是幾個折紙小模型的組合（如：寶塔、飛機、輪船、青蛙等）。幾分鐘后，將折紙模型收起，請“實施者”進入教室，每組的“輔導者”將剛剛看到的折紙模型描述給“實施者”，由“實施者”用紙折出與模型一模一樣的造型。請每組的“實施者”暫時先到教室外面等候。二、游戲程序：將學員分成若干組，每組46人為宜?！庇螒蛑形覀儼l(fā)現(xiàn)只要我們的目標一致，一定程度的沖突會使我們找到更多有利于解決問題的方法，關(guān)鍵是我們要充分利用的有效溝通方法。正是因為我們有不同意見，公司才會少犯錯誤?！笔⑻镎逊蛱拐\地說：“如果我們在所有問題上意見都一致，那么這家公司確實沒有必要有我們兩個人拿薪水。沖突與競爭、合作的關(guān)系沖突競爭合作共同點彼此目標不一致，雙方都極力達到自己的目標相互幫助少少多對抗情緒高低低采取手段的特點損人利己不損人但利己利人又利己雙方的態(tài)度完全不信任對方部分信任對手彼此相互依賴雙方的行動相互影響，甚至相互妨礙相對獨立、平行行動、互不妨礙相互協(xié)作、互通有無、相互促進最終的結(jié)果多種可能情形一勝一負雙贏合作中的沖突——案例分析 據(jù)說，盛田昭夫在人索尼公司副總裁時，田島道治當董事長，兩人常常意見不合。一般說來，在具備以下的條件下，沖突會在一個或兩個社會實體中發(fā)生：被要求參與一些與個人需求與利益不一致的行動；自己的行為偏好、滿足度與他人不同；彼此需要某些短缺的資源，彼此的需要無法得到完全的滿足；忽略了共同行動，具有某些有偏見的排他性的行為偏好；在實現(xiàn)業(yè)績過程的功能或動作等方面必須相互依賴。 游戲分享討論：你面對這“千千結(jié)”在開始的有何感覺，是否思路很混亂；在你的小組里開始溝通中有否沖突發(fā)生，后來又是如何解決的；當解開了一點以后，你的想法是否發(fā)生了變化；最后問題得到了解決，你認為是什么使你們的小組成功？三、注意事項：在解結(jié)的過程中如果有的小組實在解不開，培訓師可允許學員決定某一相鄰兩只手斷開一次，但繼續(xù)進行時必須馬上選擇一種方式握手。）培訓師說：“現(xiàn)在我們打一個錯綜復雜的結(jié)，所有成員要在彼此的不松開的情況下，想辦法解開這千千結(jié)。培訓師先教成員如何“打結(jié)”。二、游戲程序： 將全體成員分組。四、注意事項：呼啦圈的傳遞方式可以改變。 做完一遍后，繼續(xù)做第二遍。 從套著呼啦圈的學員開始，所有人要讓呼啦圈通過并且身體回到原位。此游戲旨在檢視一個團隊中人員彼此溝通的狀況，同時幫助暢通溝通渠道，以推動今后的相互協(xié)作。三、游戲準備：活動器材：投影；幾何圖形兩張；海報紙、雙面膠、封箱膠帶四、注意事項在單項溝通中與雙向溝通中，對于完成圖表的有利及不利因素，可在討論中書寫于海報紙上，張貼在墻上，做心事誰人知時，提醒傾聽者盡量采取有利于交流的態(tài)度來溝通讀圖員讀圖時與讀圖后，培訓師盡量給予鼓勵，以減少挫折幾何圖形應(yīng)實現(xiàn)支撐投影，讀完后便于成員核對圖形，此外，圖形本身不有方向性。團隊分享：哪些因素有利于或不利于交流；以溝通的四個歷程，檢視交流過程看有何體驗；活動中進行的感受如何。交流盡量以上述非手繪圖的討論結(jié)果或概念說明中的原則，為交流的依據(jù)，技術(shù)后由觀察員回饋結(jié)果。請成員三人一組，分別擔任說話者、傾聽者及觀察者。游戲70——有限溝通一、 游戲目的：使學員體會溝通交流的原則。三、游戲準備：每人有筆和紙；每人有喬哈自我知覺記錄表及喬哈反饋表。給自己畫一扇窗戶，可用不可的筆代表優(yōu)點、缺點。培訓師收集反饋表，并大聲讀出（不指名），讓成員在自己的自我知覺表上記錄。完成自我知覺記錄表上的第一部分。游戲69——喬哈窗口一、游戲目的：了解喬哈窗口的概念；根據(jù)自我坦露和他人的反饋來了解、認識自己。當原來的小組均已再組合，培訓師討論此活動，并回答下列問題：此經(jīng)驗對溝通的意義是什么；在此經(jīng)驗中，你的感受如何；從此經(jīng)驗中，你自己學到什么？培訓師引起一般性討論，例如碰到不懂某一種語言的人或瞎眼人可能產(chǎn)生溝通困難的問題。培訓師分發(fā)眼罩給所有未帶眼罩的成員。一位帶眼罩的自愿者向小組成員教他們小組的語言。每位成員待會必須教其他伙伴用新語言，不能用國語或其他已知的語言（二十分鐘）。同樣地，2號、3號、4號……均組成一個小組。每組的每個成員自行報數(shù)編號，例4。這語言必須跟國語很不相同，而且內(nèi)容包括下列：問候語；某些物品、人物或事件之描述；對一種物品或一個人物的評價；告別語。 游戲68——異國語言一、 游戲目的：檢驗語言的干擾因素；證明在不良環(huán)境下的溝通態(tài)度與挫折；描述口語溝通無故、受限制時，采用非口語溝通的沖擊。游戲分享：（約20分鐘）全體成員圍成一個圈，然后將剛才討論時，成員所認為對方最突出的或很受感觸的意見提出來，與其他成員共享。對談（約50分鐘）。排列座位（約5分鐘）。培訓師按照如下指導語進行：本活動的特色是新奇、有趣而富有變化，現(xiàn)在我們要進行一種很有趣的活動。游戲67——旋回溝通一、 游戲目的：活躍氣氛；學習人際溝通交流術(shù)；練習傾聽。四、注意事項：依成員的情況，決定需求的角色。形狀如下： 10公分7公分 5公分卡片上寫出所期的角色，并說明其他成員反應(yīng)此角色地的指示語。在團體角色壓力下，作真正的自己容易嗎？會存在什么問題呢；當你正經(jīng)時，卻受到別人嘲笑，感覺如何呢？或