學會溝通交流演講稿-文庫吧資料
2024-12-07 02:49本頁面
【正文】 療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒。如果手術前，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術有風險，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術。事關診斷、治療、手術、預后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白，交代清楚。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語。不能不顧及患者的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時出言不遜，厲言回擊，以泄私憤等行為。在醫(yī)療實踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂。我希望得到醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來為我診治。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務人員。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。但當病人拿到B超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至會懷疑或質問醫(yī)務人員。再次，要有良好的溝通能力與技巧?！ ♂t(yī)務人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關系的前提。是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。 可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導致雙方關系不和諧的關鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。另據(jù)北京大學醫(yī)學部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關。也有更復雜的社會因素。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見。%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設花圈、設置靈堂等現(xiàn)象。%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務人員的情況。謝謝大家! 學會溝通交流演講稿2尊敬的各位領導，同事們： 大家好!今天我要演講的題目是《和諧醫(yī)患關系，從溝通開始》?！ ∽詈?，我想跟大家說：對孩子應多些鼓勵與贊美，少些批評與指責，做到用心交流與溝通。兒子在信中說我是個愛他、懂他的好爸爸，在他失敗的時候給了他信心，他會認真學習，下一次考出好成績，不再讓我失望?！蔽液鋈挥X得孩子長大了，懂事了，他也需要和我溝通?！蹦┝?，我還加了一句：“孩子，你是爸爸、媽媽共同的驕傲，我們希望你好好學習，將來做一個有用的人!” 第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，臨走時只叫妻子將我昨晚寫的信給兒子，別的也沒多想。我坐下來沉思了一會兒，覺得自己應改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了，我也不叫醒你，我就給你寫信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個作文本子，在上面寫道：“孩子，聽媽媽說你這次數(shù)學考試不是很好，為此你很難過，這說明你是一個求上進的孩子，爸爸感到高興。但假裝不聞不問，又是不行的。 有一次，我孩子的數(shù)學考試不很理想，他知道成績后，以為我要批評他，所以當晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽不到爸爸的批評了?？捎钟姓l在成長的路上沒有失敗過?我覺得，孩子的一次失敗并不算什么，關鍵是失敗后如何讓他重新站起來，去迎接新的挑戰(zhàn)。誰都希望自己的孩子考高分，但我們又常常覺得高分離自己的孩子太遙遠。 第四，父母要精心講究溝通的技巧。兒子也樂意接受，尤其第三條，對他很有誘惑力。二、雙休日要先完成作業(yè)，時間有余，再看電視。但放任自由又不行，強硬剝奪又不好。我也曾有過這樣的體驗。同樣，孩子在成長過程中，總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的，重要的問題不是孩子會不會犯錯誤，而是父母采取什么樣的態(tài)度來對待孩子的錯誤?！ ∥矣X得，教育孩子就像種莊稼，世界上沒有種不好的莊稼，只有不會種莊稼的人。當孩子犯錯誤時
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