【正文】 ，遠(yuǎn)比遠(yuǎn)景源自何處重要。溝通并非專指領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的溝通，也包含鼓勵(lì)追隨者之間的相互溝通，分享他人的個(gè)人遠(yuǎn)景。那些能獻(xiàn)身崇高遠(yuǎn)景的人，也就是對(duì)遠(yuǎn)景有明確的了解，并堅(jiān)定不移地探求真理的人。而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點(diǎn)亮?xí)r，將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的前途一片光明。唯有當(dāng)追隨者覺(jué)得目標(biāo)有吸引力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生共同的遠(yuǎn)景?！皞ゴ蟮倪h(yuǎn)景一旦出現(xiàn)，大家就會(huì)舍棄瑣碎的事。“什么勢(shì)力最大？習(xí)慣勢(shì)力最大。團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景會(huì)喚起人們的希望，使工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)之中、比工作本身更高的目的。也就是人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一人體的感覺(jué)，而使團(tuán)隊(duì)中各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。只有個(gè)人遠(yuǎn)景和團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景相一致時(shí)人才會(huì)真誠(chéng)相隨，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。持這種觀點(diǎn)的管理者很多，他們懷疑下屬的道德水準(zhǔn)，缺乏起碼的信任，因此，他們總是在強(qiáng)迫而不是引導(dǎo)下屬的行為。一個(gè)欲望得到了滿足之后，另一個(gè)欲望就立刻產(chǎn)生了”。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是為了一個(gè)正確的理由而行動(dòng)。在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒(méi)有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純管理者最顯而易見的分界線。然而，假若你是一頭獅子，率領(lǐng)著一群羊，又如何迎擊一頭獅子率領(lǐng)的一群獅子呢？所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但要進(jìn)行自我修煉，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起修煉。對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)——無(wú)論是軍隊(duì)、企業(yè)還是政府部門來(lái)說(shuō)，所謂“訓(xùn)練有素”，指的不是機(jī)構(gòu)是否嚴(yán)密、設(shè)備是否精良，而是壯舉志昂揚(yáng)的士氣、井然有序的調(diào)度以及妥善應(yīng)付各種情況的行動(dòng)能力。反過(guò)來(lái)也是一樣。經(jīng)驗(yàn)顯示：允許新進(jìn)的管理人員在低層次的管理工作上犯錯(cuò)，則他們會(huì)由錯(cuò)誤中學(xué)到很我東西，可以避免以后造成更大的錯(cuò)誤。如何在才、德方面進(jìn)行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落并充分發(fā)揮作用。為了授權(quán)制度能夠成功，團(tuán)隊(duì)必須預(yù)備付出犯錯(cuò)誤的代價(jià)，并作為全體成員得以成長(zhǎng)的“學(xué)費(fèi)”。將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落并充分發(fā)揮作用?？刂茩?quán)力的常用技巧抓大放?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。用權(quán)藝術(shù)權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無(wú)往不利；用得不好，則傷人害己誤事。贏得職權(quán)的技巧作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想把工作做好，就必須擁有職權(quán)，決不能虛有其職，而實(shí)無(wú)其權(quán)。一方面要通過(guò)剛性作風(fēng)和嚴(yán)格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運(yùn)用柔性風(fēng)格和寬容管理，滿足下屬的安全感和尊重感。有時(shí)候，它從自身所具有的能力更重要。第六周控制能力的自我修煉權(quán)力是一種重要的力量。 與上司交往有十大原則：① 忠實(shí)誠(chéng)懇 ②精明能干 ③謙遜好學(xué) ④誠(chéng)實(shí)守信 ⑤少爭(zhēng)利益 ⑥少露鋒芒 ⑦善提意見 ⑧接受批評(píng) ⑨領(lǐng)會(huì)意圖 ⑩適當(dāng)順從與同級(jí)溝通的技巧消除競(jìng)爭(zhēng)心理，建立使用關(guān)系：精明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)設(shè)法避免誘發(fā)對(duì)方“競(jìng)爭(zhēng)”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。肢體動(dòng)作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最有幫助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。零距離溝通——親和力人與人相處，首先必須找出共同點(diǎn)。溝通能力的自我修煉溝通具有雙重意義：一方面，獲得他人的助力；一方面，清除他人的阻力。不善于溝通的人，就像一輛沒(méi)有燃料、陷在泥坑里的車，無(wú)論性能多么優(yōu)良，也無(wú)法移動(dòng)一步。人們之間的相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對(duì)方。說(shuō)服他人參與：假如你對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景一點(diǎn)都不樂(lè)觀，怎么可能期望別人對(duì)它感興趣？要知道，贏得擁戴者的先決條件是真誠(chéng)。唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時(shí)，你才能真正感動(dòng)別人。征服力來(lái)自于對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著在困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬黑暗中看到一絲光明，才會(huì)死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。自信溢于言表，別人是完全能感覺(jué)到的。所謂征服力，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的風(fēng)度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。在困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，這樣才能讓下屬于黑暗中看到一絲光明，才會(huì)死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。應(yīng)對(duì)抗拒的措施：高層管理部門應(yīng)該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以實(shí)施的部分；有時(shí)候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方接受彼此的觀點(diǎn)而達(dá)、到平衡?？刂葡聦俚姆椒ǎ涸鲞M(jìn)了解。對(duì)下屬的情感控制水平距離和感情距離領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的古威信，一方面，必須在“水平”上盡力拉大同群體的距離，比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少感情磨擦和碰撞暈樣才能增大自己在群體中的信任度?？刂频哪康氖菂f(xié)助有關(guān)人員去達(dá)成目標(biāo)。第五周控制力的自我修煉勝利的光榮總是屬于那些訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)。有人說(shuō)：“權(quán)力和濫用導(dǎo)致權(quán)力的喪失。我們聰明的時(shí)候，要征服自己?！薄盁o(wú)論你是怎樣地表示憤怒，都不要做出任何無(wú)法挽回的事來(lái)。 情感的自我控制教育家馬卡連柯說(shuō)：“偉大的意志不僅善于期待并能獲得某種東西，而且也善于迫使自己在必在時(shí)拒絕某種東西。只有成為真正的強(qiáng)者，才能率領(lǐng)一支堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。機(jī)會(huì)來(lái)臨與抓住機(jī)會(huì)還有一段距離，只有立即行動(dòng)，迅速接近機(jī)會(huì)，才有可能抓住它，否則，機(jī)會(huì)就可能在遲疑和等待中一去不返。自制力有多大，力量才有多強(qiáng)；度量有多大，地位才有多高。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。解決問(wèn)題的六個(gè)步驟 確定問(wèn)題重點(diǎn) 決定關(guān)鍵因素 權(quán)衡各個(gè)可行方案 可行性方案分析 得出結(jié)論 決定最佳可行方案必須先找出問(wèn)題的重點(diǎn)，然后將全部力量指向這一點(diǎn)。 尋求幫助每個(gè)人都需要?jiǎng)e人的智慧、建議和援助、切不要為了莫名的自尊而拒絕友好的幫助。 不要夸大難題你對(duì)難題的第一個(gè)反應(yīng)，常常是不準(zhǔn)確的，夸大了問(wèn)題的嚴(yán)重性。 處理問(wèn)題的原則 不要低估難題要相信你的能力決不比別人差，更不要低估下屬的能力。為了達(dá)到目標(biāo)，常常需要全力以赴。葛蘭提利說(shuō)，當(dāng)你做某件事時(shí)，它不是工作，它是生活的一種方式。確定問(wèn)題的性質(zhì)排定優(yōu)先順序“決定做什么，放手去做；決定不做什么，別碰它。不要討厭問(wèn)題障礙是成功的條件。行動(dòng)力的自我修煉團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，不要左顧右盼，你就是問(wèn)題所在。不要低估下屬的能力。強(qiáng)化積極行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，可以使我們由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。創(chuàng)造力來(lái)自新鮮的活力。第四周創(chuàng)造力的自我修煉創(chuàng)造力是領(lǐng)導(dǎo)力的激發(fā)點(diǎn)。決斷力的自我修煉下屬為什么要將決定自身行動(dòng)的權(quán)力交給領(lǐng)導(dǎo)者？因?yàn)樗麄兩钚?，領(lǐng)導(dǎo)者能做出比自己更正確的決斷。這些潛在的偶發(fā)因素不可能全部被掌握，以顯性變量為基礎(chǔ)的每一種正式預(yù)測(cè)方法都具有不同程度的局限性。這種方法沒(méi)有系統(tǒng)的模式，也難以傳授給別人，反映的是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的風(fēng)格與獨(dú)到的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最忌從主觀需要出發(fā)來(lái)判斷信息的真?zhèn)巍默F(xiàn)存事物中，預(yù)見到它的變化和發(fā)展趨勢(shì)。它與團(tuán)隊(duì)起著指示和校正的航向的作用。這種方法沒(méi)有系統(tǒng)的模式，也難以傳授給別人，反映的是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的風(fēng)格與獨(dú)到的能力。一切有效的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，都是正確決策的結(jié)果。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得和運(yùn)用這種特殊才能呢？本篇將作具體介紹。一根火柴燃起的火苗，不是太微不足道了嗎？領(lǐng)導(dǎo)者的真正價(jià)值不是展示某種專業(yè)技能，而是為團(tuán)隊(duì)提供“火種”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛在能力?；鸩耠m小，卻能使柴草燃成熊熊火焰。對(duì)少數(shù)不愿追隨者，可以采用管理手段，或者將其逐出團(tuán)隊(duì)之外，或者迫使他們前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要借助管理手段的原因，除了使團(tuán)隊(duì)保持井然有序的前進(jìn)步伐之外，還在于解決那些與團(tuán)隊(duì)步調(diào)不一致者。如果向?qū)Р皇前崖糜握邘蛩麄兿肴サ牡胤?，即使用鞭子?qū)趕，也無(wú)法讓隊(duì)伍走得更快，恐怕還未到目的地就一哄而散了?！笆〉钠髽I(yè)總是管理過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足。第三周領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成領(lǐng)導(dǎo)與管理是相互作用的舞蹈，唯和諧才是產(chǎn)生美，唯美才是打動(dòng)人心。“住處處理”是一個(gè)收集信息、分析信息和運(yùn)用信息的復(fù)雜工程，需要團(tuán)隊(duì)全體成員共同參與?！邦I(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力”的提法，不是指領(lǐng)導(dǎo)力源于團(tuán)隊(duì)最高首腦的信息處理能力，而是源于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息處理能力。領(lǐng)導(dǎo)者的相法常常有別于他人，他們具有一種綜合分析的能力，能把一些不相關(guān)的信息組合成一個(gè)新的、更為有用的綜合體，以此提供解決問(wèn)題的方法和提出方針?！靶畔⑻幚怼笔且粋€(gè)收集信息、分析信息和運(yùn)用信息的復(fù)雜工程，需要團(tuán)隊(duì)全體成員共同參與。領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉人們之所以追隨領(lǐng)導(dǎo)者，原因之一是相信領(lǐng)導(dǎo)者有自己不具備的信息