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電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料

2025-04-12 04:40本頁(yè)面
  

【正文】 作項(xiàng)目的職業(yè)崗位的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì) 二、教材選用與編寫 為便于教學(xué),在學(xué)習(xí)情境下設(shè)置若干個(gè)任務(wù)單元,每個(gè)任務(wù)單元是一個(gè)完整的工作任務(wù),具體的任務(wù)單元設(shè)計(jì)見 表 4 所示。,教師適當(dāng)講解,并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易策劃知識(shí)。 項(xiàng)目計(jì)劃書概念、作用。 培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。 項(xiàng)目十一 網(wǎng)絡(luò)安全 任務(wù) 30網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易騙局案例剖析 能進(jìn)行騙局闡述和騙局剖析。 培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 任務(wù) 29網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易騙術(shù)識(shí)別 能夠利用搜索引擎查找公司資料進(jìn)行騙局信息檢索。 任務(wù) 28交易風(fēng)險(xiǎn)防范 了解網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)象;掌握網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范技巧。 了解詢盤分配規(guī)則。 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)的工作作風(fēng)。 任務(wù) 26詢盤生成客戶 能夠?qū)⒃儽P轉(zhuǎn)化為客戶。 詢盤、回復(fù)詢盤的流程。 培養(yǎng)基本的審美能力。 任務(wù) 24英文網(wǎng)站設(shè)置 能根據(jù)國(guó)外客戶的習(xí)慣和喜好設(shè)置外貿(mào)網(wǎng)站。 產(chǎn)品更新與信息發(fā)布流程。 養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。表 3 學(xué)習(xí)情境 3 描述學(xué)習(xí)情境 3 名稱:BB 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 課時(shí):20 學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 能力訓(xùn)練 任務(wù) 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo)項(xiàng)目九信息發(fā)布 任務(wù) 22外貿(mào)產(chǎn)品能根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行布局與展示,外貿(mào)產(chǎn)品與內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品的區(qū)別。,教師適當(dāng)講解,并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神;培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)任務(wù) 21買賣速配的使用 會(huì)利用買賣速配進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)注意事項(xiàng)。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神;培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 任務(wù) 19營(yíng)銷商機(jī)查找 能夠就某一特定商品尋找商機(jī);會(huì)進(jìn)行批量詢價(jià)。 新建部門、添加下屬、新建訂單的流程。 培養(yǎng)與人溝通能力。 任務(wù) 17客戶跟蹤與產(chǎn)品管理 會(huì)利用貿(mào)易通與客戶進(jìn)行聯(lián)系并保留聯(lián)系記錄;會(huì)設(shè)置聯(lián)系提醒;會(huì)創(chuàng)建產(chǎn)品組。 客戶管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、優(yōu)缺點(diǎn)。 郵件列表的推廣效果。 病毒式營(yíng)銷的原理與作用。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神;培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與作用 培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力;培養(yǎng)基本的審美能力。 了解阿里巴巴的會(huì)員種類、權(quán)利、服務(wù)。 教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好各種媒體學(xué)習(xí)資料,任務(wù)工單,教學(xué)課件,并準(zhǔn)備好教學(xué)場(chǎng)地和試驗(yàn)條件。 教學(xué)方法 采用任務(wù)引領(lǐng)法實(shí)施教學(xué),以 CC 網(wǎng)絡(luò)零售為任務(wù),將教學(xué)內(nèi)容分解具體學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生圍繞任務(wù)查閱資料和書籍,并在教師的指導(dǎo)下,制定完成任務(wù)的方案,師生共同討論,邊講邊學(xué),邊學(xué)邊做,邊做邊分析。 項(xiàng)目四店鋪經(jīng)營(yíng)管理 任務(wù) 9庫(kù)存管理 能進(jìn)行庫(kù)存量與成本控制; 交易成本分析與核算 庫(kù)存控制、成本核算原理。 價(jià)格策略、渠道策略知識(shí)。 產(chǎn)品策略知識(shí) 培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和能力。 學(xué)習(xí)項(xiàng)目分解項(xiàng)目三 個(gè)人網(wǎng)店推廣 任務(wù) 6營(yíng)銷推廣 能利用 Email、BBS、即時(shí)通訊等工具進(jìn)行推廣。 店鋪推廣的效果與評(píng)價(jià)。培養(yǎng)基本的審美能力。項(xiàng)目二 個(gè)人網(wǎng)店建設(shè) 任務(wù) 4個(gè)人網(wǎng)店設(shè)置 能給網(wǎng)店設(shè)計(jì)一個(gè)合適且有吸引力的名字、店標(biāo)與公告欄;能為網(wǎng)店設(shè)計(jì)一個(gè)合適的風(fēng)格界面;能為商品設(shè)計(jì)分類欄目。了解個(gè)人網(wǎng)店的基本知識(shí),熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式。 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)的工作作風(fēng)。 項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析 任務(wù) 2營(yíng)銷網(wǎng)站信息優(yōu)化分析 網(wǎng)站信息規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu); 會(huì)使用 Google 工具欄;會(huì)利用 Alexa 排名。通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的整合,根據(jù)工作過程系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)思路,以上述三種電子商務(wù)模式中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作為載體,設(shè)置了三個(gè)學(xué)習(xí)情境,貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程,完成《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的架構(gòu)體系。學(xué)習(xí)情境描述課程組對(duì)于張家港市相關(guān)企業(yè)及畢業(yè)生所從事的工作崗位進(jìn)行了深入調(diào)研,得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作過程為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷維護(hù)與評(píng)估。通過多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作過程進(jìn)行分析,形成三個(gè)教學(xué)情境。第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)通過《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠掌握以下職業(yè)崗位能力、知識(shí)能力目標(biāo)和素質(zhì)能力目標(biāo)。因此,必須通過設(shè)計(jì)任務(wù)、以學(xué)生為主展開實(shí)踐性教學(xué),構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式,以增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力、 職業(yè)理解能力和職業(yè)適應(yīng)能力。二、課程理念高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的分析能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、 職業(yè)行為,需要通過實(shí)踐教學(xué)的使學(xué)生的理論知識(shí)內(nèi)化、行為職業(yè)化。 針對(duì)市 場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐課難以設(shè)置真實(shí)環(huán)境進(jìn)行教學(xué)的情況,本課程設(shè)計(jì)任務(wù)作為教學(xué)驅(qū)動(dòng),以學(xué)生行動(dòng)完成任務(wù)為載體,以團(tuán)隊(duì)或個(gè)人為單位組織相關(guān)活動(dòng),教師 作為教學(xué)引導(dǎo)和輔 助力量,學(xué)生作 為學(xué)習(xí)主體,由學(xué)生輪流擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,組織項(xiàng)目完成,學(xué)生之間、教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。本課程分三學(xué)期實(shí)施教學(xué),先修課程《大學(xué)信息技 術(shù)》、 《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》;同期課程《消費(fèi)心理分析》、 《企業(yè)管理實(shí)務(wù)》、 《大宗商品價(jià)格走 勢(shì)分析》;后續(xù)課程《營(yíng)銷頂崗實(shí)習(xí)》?!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱 _計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)系__ 專 業(yè) __電子商務(wù)_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時(shí)間 _2022 年 6 月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2022 年 6 月___系部主任復(fù)審_2022 年 6 月___教務(wù)處審核__2022 年 6 月_______批準(zhǔn)時(shí)間 __2022 年 6 月_____19 / 71第一部分 課程定位《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門主干課程,專業(yè)必修課程。同 時(shí),還應(yīng)參與案例討論和商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn) 活動(dòng)。 四、其它說明商務(wù)談判是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué),其內(nèi)容具有綜合性、實(shí)踐性和應(yīng) 用性的特點(diǎn)。 積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、 電子書籍,使教學(xué)內(nèi)容更多元化,以此拓展學(xué)生的知識(shí)和能力。 充分利用行業(yè)資源,為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生在真 實(shí)的環(huán)境中磨練自已,提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。 10 分綜合實(shí)訓(xùn)三價(jià)格談判進(jìn)行有效報(bào)價(jià)與還價(jià),滿分 5 分;爭(zhēng)取有利己方或雙方都可以接受的價(jià)格,滿分 5 分。5 分綜合實(shí)訓(xùn)一打破僵局的策略 在談判中有效設(shè)置僵局,滿分 5 分;在談判中有效化解僵局,滿分 5 分。5 分9 結(jié)束談判評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)結(jié)束談判技巧的掌握程度,滿分2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)結(jié)束談判技巧的應(yīng)用熟練程度,滿分 3 分。10分期末考試占60%,60 分7 價(jià)格談判評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)報(bào)價(jià)與還價(jià)知識(shí)的掌握程度,滿分 2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生報(bào)價(jià)與還價(jià)技能應(yīng)用熟練程度,滿分 3 分。 5 分5 談判較量評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)排除障礙方法的掌握,滿分 2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)讓步技巧的掌握,滿分 2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生掌握對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略的程度,滿分 2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生的談判較量技能,滿分 4 分。5 分3 談判原則評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)談判各種原則的掌握程度,滿分2 分;評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)談判原則的理解與應(yīng)用,滿分 3分。(二)教學(xué)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)15 / 71序號(hào) 工作任務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)分值1 熟悉崗位評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)商務(wù)談判道德規(guī)范知識(shí)的掌握程度,滿分 3 分;評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)制定商務(wù)談判技巧的掌握程度,滿分 2 分。即最終考核成績(jī)除了期末考試成績(jī)外,還包括綜合實(shí)訓(xùn) 成績(jī)和平時(shí)成績(jī)。(四)教學(xué)建議《商務(wù)談判》是一門應(yīng)用型專業(yè)選修課程,因此,教學(xué)中不僅要對(duì)商務(wù)談判的基本規(guī)律、原理、特點(diǎn)和方法進(jìn)行必要的講解,更應(yīng)注意理 論聯(lián)系實(shí)際,通過必要的案例討論、模擬談判等實(shí)際操作,啟迪學(xué)生的思維,培養(yǎng)商 務(wù)談 判技能。2合計(jì) 36第四部分 課程實(shí)施一、教材選用與編寫 (一)教材選用 基本教材名稱、版本:《商務(wù)談判》劉文廣、張曉明編著,高等教育出版社, 主要參考書名稱、版本: 《商務(wù)談判》龐如春、劉文廣編著,首都 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, 《國(guó)際商務(wù)談判》全英著,北方交通大學(xué)出版社, 《商務(wù)談判實(shí)務(wù)與案例》石永恒主編,機(jī)械工程出版社,(二)教材編寫原則與要求應(yīng)突出高等職業(yè)教育的特點(diǎn),從培養(yǎng)應(yīng)用人才的目標(biāo)出發(fā),兼顧了“ 知識(shí)點(diǎn)”、“ 技能點(diǎn)”和“能力點(diǎn)” ,按照國(guó)際 商務(wù)專業(yè)涉外性特點(diǎn),始 終貫穿培養(yǎng)應(yīng)用型人才這一主線,突出學(xué)生基本知識(shí)和專業(yè)技能的結(jié)合。掌握幾種非理性不利選擇及其處理方法;掌握幾種談判中常見問題的處理技巧。教師講解結(jié)束談判的技巧與方法;學(xué)生完成給定的談判任務(wù),注意結(jié)束談判時(shí)的技巧與方法。49 結(jié)束談判 結(jié)束談判能熟練把握結(jié)束談判的契機(jī);能運(yùn)用技巧結(jié)束談判。掌握國(guó)際商務(wù)談判的策略;掌握與幾個(gè)主要國(guó)家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌。教師講解報(bào)價(jià)與還價(jià)的策略和技巧;學(xué)生完成給定價(jià)格談判任務(wù),在談判中進(jìn)行報(bào)價(jià)與還價(jià)。67 價(jià)格談判 報(bào)價(jià) 還價(jià)能運(yùn)用價(jià)格談判技巧進(jìn)行價(jià)格談判;會(huì)報(bào)價(jià);會(huì)還價(jià)。掌握談話的技巧;掌握提問的技術(shù);掌握回答的技巧;掌握說服的技巧;掌握示范的技巧;掌握電話談判的技巧。教師講解談判較量過程的特點(diǎn);教師提出一個(gè)談判任務(wù),任務(wù)中含有談判較量過程中的要求;學(xué)生根據(jù)己方立場(chǎng)在談判中提出要求、排除障礙、施壓與解壓或做出讓步,最終完成談判任務(wù)。45 談判較量 提出需求與滿足需求 設(shè)立與排除障礙 應(yīng)變 施壓與解壓 讓步與進(jìn)展能在較量談判過程中有效探測(cè)對(duì)方的需求;能在較量談判過程中提出自己的要求;能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求;能在較量談判中排除障礙;能在較量談判中化解對(duì)方的壓力;能在較量談判中向?qū)Ψ绞┘佑行毫Γ荒茉谳^量談判中把握讓步的時(shí)機(jī)。掌握激發(fā)欲望的方法;掌握談判開局的策略;掌握調(diào)動(dòng)對(duì)方的策略。教師講解談判各種原則;教師布置談判任務(wù);學(xué)生根據(jù)要求分組完成談判過程,注意確定談判立場(chǎng)、談判過程中氣氛、聽與講的和諧處理。23 談判原則 確定談判立場(chǎng) 多聽與少講能熟練把握立場(chǎng)與利益分寸;能有效協(xié)調(diào)談判雙方的利益、尋找共同點(diǎn);能建立良好的談判氣氛。掌握商務(wù)談判的戰(zhàn)略;掌握談判人員人事選擇技巧。觀看一個(gè)談判視頻;學(xué)生分組對(duì)給定任務(wù)進(jìn)行洽談取得一致。(三)素質(zhì)目標(biāo)1. 自我學(xué)習(xí)能力;2. 良好職業(yè)行為;3. 與人協(xié)作能力第三部分 課程內(nèi)容與要求序號(hào) 工作任務(wù) 工作子任務(wù) 技能內(nèi)容及要求知識(shí)內(nèi)容及要求 活動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)1 熟悉崗位 談判工作職責(zé)描述能熟練為商務(wù)談判做好準(zhǔn)備;能熟練應(yīng)對(duì)談判中的不道德行為。序號(hào) 設(shè)計(jì)內(nèi)容 學(xué)時(shí)緒論 崗位描述 2工作任務(wù) 1 商務(wù)談判計(jì)劃與管理 2工作任務(wù) 2 商務(wù)談判的原則與要領(lǐng) 4工作任務(wù) 3 談判的開局與磋商 4工作任務(wù) 4 較量過程中的商務(wù)談判 6工作任務(wù) 5 協(xié)調(diào)過程中的商務(wù)談判 6工作任務(wù) 6 價(jià)格談判 4工作任務(wù) 7 國(guó)際商務(wù)談判 49 / 71工作任務(wù) 8 商務(wù)談判的結(jié)束 2工作任務(wù) 9 談判中常見問題的處理 2合計(jì) 36第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)一、總體目標(biāo)作為國(guó)際商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力選修課,本課程教學(xué)目的在于使學(xué)生對(duì)談判原則與模式、談判倫理、 談判心理、談判思維有明確認(rèn)識(shí);對(duì)商務(wù)談 判準(zhǔn)備、開局策略、 對(duì)付壓力技巧、價(jià)格談判技巧、簽約理論與技能掌握;掌握商務(wù)談判禮儀、禮節(jié)、 風(fēng)格理論,能夠應(yīng)用技巧。把 課程的知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)進(jìn)行歸納、分類,融入到一系列的談判項(xiàng) 目中,確定了 9 個(gè)工作任 務(wù), 課時(shí)安排 36 學(xué)時(shí)。二、課程理念本門課程的先修課程:國(guó)際商務(wù)概論,后續(xù)課程:國(guó)際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語口語。本課程主要介 紹談判的基本理論和知識(shí)(包括談判的起源、涵義、特點(diǎn)、分類、商 務(wù)談判的基本原則和程序以及談判人員的素質(zhì)等);介紹商務(wù)談判的原則、謀略、策略和技巧, 談判的禮儀和 應(yīng)注意的問題以及世界各主要國(guó)家商人談判的風(fēng)格,并進(jìn)行模 擬談判等。7 / 71《商務(wù)談判》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱 _計(jì)算機(jī)系 __ 專 業(yè) __電子商務(wù)_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時(shí)間 _2022 年 6 月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2022 年 6 月___系部主任復(fù)審_2022 年 6 月___教務(wù)處審核_2022 年 6 月_______批準(zhǔn)時(shí)間 2022 年 6 月_______第一部分 課程定位《商務(wù)談判》是一門跨學(xué)科綜合性邊緣學(xué)科,是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)能力選修課,它對(duì) 培養(yǎng)對(duì)外貿(mào)易人才意義重大。 積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、 電子書籍,使教學(xué)內(nèi)容更多元化,以此拓展學(xué)生的知識(shí)和能力。 充分利用行業(yè)資源,為學(xué)生提
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