【正文】 基礎之上的應用科學，其內容具有綜合性、實踐性和應 用性的特點。5 分綜合實訓一打破僵局的策略 在談判中有效設置僵局，滿分 5 分；在談判中有效化解僵局，滿分 5 分。5 分3 談判原則評價學生對談判各種原則的掌握程度，滿分2 分；評價學生對談判原則的理解與應用，滿分 3分。2合計 36第四部分 課程實施一、教材選用與編寫 （一）教材選用 基本教材名稱、版本：《商務談判》劉文廣、張曉明編著，高等教育出版社， 主要參考書名稱、版本： 《商務談判》龐如春、劉文廣編著，首都 經(jīng)濟貿易大學出版社， 《國際商務談判》全英著，北方交通大學出版社， 《商務談判實務與案例》石永恒主編，機械工程出版社，（二）教材編寫原則與要求應突出高等職業(yè)教育的特點，從培養(yǎng)應用人才的目標出發(fā)，兼顧了“ 知識點”、“ 技能點”和“能力點” ，按照國際 商務專業(yè)涉外性特點，始 終貫穿培養(yǎng)應用型人才這一主線，突出學生基本知識和專業(yè)技能的結合。掌握國際商務談判的策略；掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌。教師講解談判較量過程的特點；教師提出一個談判任務，任務中含有談判較量過程中的要求；學生根據(jù)己方立場在談判中提出要求、排除障礙、施壓與解壓或做出讓步，最終完成談判任務。23 談判原則 確定談判立場 多聽與少講能熟練把握立場與利益分寸；能有效協(xié)調談判雙方的利益、尋找共同點；能建立良好的談判氣氛。序號 設計內容 學時緒論 崗位描述 2工作任務 1 商務談判計劃與管理 2工作任務 2 商務談判的原則與要領 4工作任務 3 談判的開局與磋商 4工作任務 4 較量過程中的商務談判 6工作任務 5 協(xié)調過程中的商務談判 6工作任務 6 價格談判 4工作任務 7 國際商務談判 49 / 71工作任務 8 商務談判的結束 2工作任務 9 談判中常見問題的處理 2合計 36第二部分 學習目標一、總體目標作為國際商務專業(yè)職業(yè)能力選修課，本課程教學目的在于使學生對談判原則與模式、談判倫理、 談判心理、談判思維有明確認識；對商務談 判準備、開局策略、 對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、 風格理論，能夠應用技巧。7 / 71《商務談判》課程標準系部名稱 _計算機系 __ 專 業(yè) __電子商務_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時間 _2022 年 6 月____教學團隊初審_2022 年 6 月___系部主任復審_2022 年 6 月___教務處審核_2022 年 6 月_______批準時間 2022 年 6 月_______第一部分 課程定位《商務談判》是一門跨學科綜合性邊緣學科，是高等職業(yè)技術學院校國際商務專業(yè)的一門職業(yè)能力選修課，它對 培養(yǎng)對外貿易人才意義重大。三、考核評價1．考核方式：操作考核：學生通過實踐練習掌握操作方法，通過課上進行的操作最終得到對應的操作結果；作品考核：學生通過實訓后，能掌握基礎知識及基本技能，并能夠根據(jù)實際需求設計并制作出相應的網(wǎng)頁或程序作品。在實驗課程的教學方面，目前電子商務使用了《網(wǎng)路暢想電子商務模擬軟件》，配備有專門的教師使用手冊，另外自己編寫了實驗指導書，供實驗課程使用。第四部分 課程實施一、教學條件教材選用與建設以學生為中心，培養(yǎng)學生綜合反應能力。第三部分 課程內容與要求一、課程總框架《電子商務網(wǎng)站建設》是電子商務專業(yè)必修課程之一。河北是一個 電子商務強省，石家莊逐步發(fā)展成為電子商務強市，今天，在電子商務創(chuàng)新、 創(chuàng)業(yè)被不斷熱捧的這片土地，行業(yè)、企 業(yè)對從業(yè)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要求非常高，電子商務網(wǎng)站建設的課程設計應把握這一脈搏，在培養(yǎng)學生掌握必備的電子商務知識和技能的同時，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也作為一套主線貫穿整門課程。I / 71課程標準匯編電子商務專業(yè)石家莊外事職業(yè)學院二〇一一年七月目 錄《電子商務網(wǎng)站建設》課程標準 ...........................1《商務談判》課程標準 ...................................7《網(wǎng)絡營銷實務》課程標準 ..............................18《計算機應用基礎實訓》課程標準 ........................28《網(wǎng)頁設計與制作》課程標準 ............................36《銷售管理》課程標準 ..................................47《數(shù)據(jù)庫原理與應用》課程標準 ..........................581 / 71《電子商務網(wǎng)站建設》課程標準系部名稱 _計算機經(jīng)濟系__ 專 業(yè) __電子商務_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時間 _2022 年 6 月____教學團隊初審 2022 年 6 月____系部主任復審 2022 年 6 月____教務處審核_2022 年 6 月______批準時間 2022 年 6 月________第一部分 課程定位《電子商務網(wǎng)站建設》是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中的一門專業(yè)必修課程，在大一第二學期開設，課程總學時為 68 學時。 同時，高職人才的培養(yǎng)應依托地方特色，服 務區(qū)域經(jīng)濟。重點體現(xiàn)在網(wǎng)站的設計、建立、制作等方面：通過細致深入的學習、了解，能夠知道如何正確選擇合適的方案，綜合運用相關技術和工具來開發(fā)和建設簡單的電子商務網(wǎng)站。本課程分為掌握、理解、了解三種層次要求；“掌握”的內容要求理解透徹，能在本學科和相關學科的學習工作中熟練、靈活運用其基本理論和基本概念；“ 理解”的內容要求能熟知其相關內容的概念及有關理論，并能適當應用；“ 了解”的內容要求對其中的概念和相關內容有所了解。該教程內容豐富，體系較完整，與企 業(yè)實踐相結合，適合電子商務課程的教學。參考教材與資料有：李鼎主編，《電子商務網(wǎng)站建設》，高等教育出版社，2022 年；沈美莉 陳孟建主編，《電子商務網(wǎng)站建設與管理》，清 華大學出版社實驗教材與指導書薛萬欣主編，《電子商務網(wǎng)站建設》機械工業(yè)出版社，2022 年；清漢工作室編寫，《VBscript 開發(fā)實例》，機械工業(yè)出版社；趙祖蔭主編，《電子商務網(wǎng)站建設教程實驗指導》，清 華大學出版社，2022 年；蔡勇等編寫，《實例解析 編程》，北京希望電子出版社，2022 年。 充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培 訓合一，將教學與 實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。工作任務的設置按照真實談判工作流程制定。教師分析先導案例，解釋談判雙方的需求與目標、講解談判人員的配備與過程的組織；學生根據(jù)給定談判項目，設計己方需求與目標、準備談判人員、設計談判過程。掌握排除障礙的方法；掌握讓步的技巧；掌握對待競爭者的幾種策略。48國際商務談判 國際商務談判計劃 國際商務談判過程能有效為對外談判做好計劃與準備；能有效組織對外談判。教師講解談判中常見問題及一般處理原則；學生完成給定的談判任務，要求在談判中給對方制造至少一個麻煩或問題。5 分2 制定談判計劃評價學生對制定談判計劃知識的掌握程度，滿分 2 分；評價學生制定談判計劃的技能，滿分 3 分。5 分10談判中的常見問題評價學生對談判中常見問題的掌握程度，滿分 2 分；評價學生對談判中常見問題的處理熟練程度，滿分 3 分。 充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培 訓合一，將教學與 實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。一、課程性質與作用本課程通過任務驅動、行動導向教學，采用情景化教學方式，以學生完成工作任 務成為載體，引導學生掌握消 費者購買行為分析、市 場細 分與市場定位、市 場營銷計劃與戰(zhàn)略的制定、產(chǎn)品決策、定價決策、分 銷渠道決策、廣告與公共關系策劃、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略營銷控制與客戶投訴管理等營銷基本技能，使學生基本具備開展市場營銷工作的實際能力。職業(yè)崗位能力(1)網(wǎng)絡市場調 研與分析能力(2)網(wǎng)店推廣能力(3)網(wǎng)店管理能力(4)網(wǎng)絡營銷策劃(5)網(wǎng)絡營銷站點建 設能力(6)網(wǎng)絡促銷能力(7)網(wǎng)絡洽談能力(8)網(wǎng)絡貿易開拓能力(9)客戶服務與管理能力(10)風險防范能力知識能力目標 (1)網(wǎng)絡產(chǎn)品知 識21 / 71(2)網(wǎng)站建設知 識(3)網(wǎng)絡市場調 研知識(4)網(wǎng)絡營銷知 識(5)客戶分類管理知 識(5)網(wǎng)絡風險防范知 識(6)網(wǎng)絡禮儀知 識素質能力目標(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)(2)具有網(wǎng)絡安全意 識(3)具有社會責 任感(4)具有交往、溝通方面的基本素質(5)具有創(chuàng)新基本素 質第三部分 課程內容與要求學習情境設計思想課程的內容根據(jù)網(wǎng)絡營銷工作過程中所涉及的技能組合成學習情境，按照完成各項工作任務應經(jīng)過的工作過程設定相關職業(yè)崗位能力。 搜素引擎優(yōu)化 SEO的含義、技巧；PR值；Alexa 排名。任務 5店鋪推廣 能利用各種推廣工具與手段進行個人網(wǎng)店的推廣。 任務 8交易管理 能進行交易方式、支付方式、物流方式的選擇與管理、價格的確定。表 2 學習情境 2 描述學習情境名稱：BC 網(wǎng)絡營銷 課時：24 學時學習項目能力訓練任務 能力目標 知識目標 素質目標任務 10創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站 能夠在相應的網(wǎng)絡平臺發(fā)布產(chǎn)品供應信息和求購信息；能夠在第三方平臺創(chuàng)建一個企業(yè)網(wǎng)站。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力學習項目分解項目六企業(yè)崗站推廣任務 14郵件列表推廣 會建立郵件列表并能夠利用郵件列表為企業(yè)網(wǎng)站推廣。 聯(lián)系提醒，創(chuàng)建產(chǎn)品組的作用。 任務 20發(fā)布采購信息 會在相應的平臺發(fā)布采購信息。，任務工單，教學課件，并準備好教學場地和試驗條件。 了解國外客戶的習慣和喜好。 項目十詢盤與交易 任務 27詢盤分配規(guī)則 會設置詢盤分配規(guī)則；會按區(qū)域分配詢盤；能夠進行多用戶管理員分配待分配詢盤。培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力。 培養(yǎng)學生書面文字表達能力；培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力 教學方法，以 BB 網(wǎng)絡貿易為任務，將教學內容分解具體學習任務，學生圍繞任務查閱資料和書籍，并在教師的指導下，制定完成任務的方案，師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。 充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真 實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質。在教學過程中由企業(yè)人員（到企業(yè)現(xiàn)場進行錄像）直接提出真實工作任務，教師分析任務需求，提出“ 解決方案”，然后教師講解“任務實現(xiàn) ”的操作步 驟和方法，完成后進行“效果展示 ”，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。 任務驅動：結合學生“ 購買電腦 課堂學習課外生活校外實習 畢業(yè)論文” 整個大學階段遇到的問題，設計 了 26 個學習情境。熟練掌握 Excel 表格的填充、函數(shù)的 應用、圖表的插入與 處理、分 類匯總及數(shù)據(jù)31 / 71透視表的制作等。 各類實訓室的計算機、服務器中均安裝有不同平臺不同版本的操作系統(tǒng)和各類應用軟件，并與校園網(wǎng)相連，校內開設有專用 FTP 服務器，提供軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。 二、網(wǎng)絡條件本課程我們在學校地方經(jīng)濟發(fā)展的限制下，盡可能為學生提供了豐富的網(wǎng)絡教學資源，課程教學網(wǎng)站的欄目設 置和媒體表 現(xiàn)方式充分考慮了學生自主學習的可能性，同時33 / 71提供大量教學資源的校內外有效共享。（三）電子稿作業(yè)、實訓報告 學生的電子稿作業(yè)、實訓報告可以通過 、郵件遞 交，由主 講教師批改后通過文件或郵件方式反饋給學生。該實習進行考核，成績單獨記載。積極創(chuàng)造條件，擴大對外交流，加強教學研討，提高教師業(yè)務素質和學術水平。豐富網(wǎng)絡教學資源根據(jù)河北省計算機基礎新教學大綱，將對《計算機文化基礎》課程所使用的教學資源進行全面的修改和完善，及 時補充到教學網(wǎng)站。通過本課程的學習，要求學生掌握網(wǎng)頁設計的基本概念，學會使用常用的網(wǎng)頁設計工具和常用腳本語言，能夠設計制作常見的靜態(tài)和動態(tài)網(wǎng)頁，具備網(wǎng)站的建立和維護能力。教學時各模塊既有獨立性，又有關聯(lián)性。第三部分 課程內容與要求一、課程總框架按照專業(yè)課程目標和涵蓋的工作任務要求，結合學生的認知特點和相應職業(yè)資格標準確定課程內容。教學單元內容描述 計劃學時 實踐活動設計1安裝、配置因特網(wǎng)信息服務器 (IIS) 4安裝、配置因特網(wǎng)信息服務器 (IIS)2Dreamweaver 創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁 4Dreamweaver 創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁1 安裝、配置因特網(wǎng)信息服務器 (IIS)主要考核點 2 Dreamweaver 創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁第四部分 課程實施一、教學條件（一）師資要求“雙師”結構：教學團隊 6 名 專任教師中,具有各類職業(yè)資 格證書的教師 6 名，占100%。目