企業(yè)培訓績效評估探討-文庫吧資料
2025-04-12 01:27本頁面
【正文】 來描述：What –形成課程問卷調查制度﹐按照公司培訓體系﹐結合員工需求規(guī)劃開課時機?！ τ谡n程規(guī)劃的考核項目應該具體包括:培訓需求調查和分析、學員報名的情況、對課程設計的滿意度、規(guī)劃課程的完成率。二是工作能力方面的提升,例如參加了管理技術等相應的培訓，學員應該利用所學的通識管理、專業(yè)技術知識及技能，設計及執(zhí)行實驗，搜集、分析、歸納及解釋數據，按需求設計或規(guī)劃流程,配合其他同仁、組成團隊，進行跨組織, 跨國、跨專業(yè)項目，信守專業(yè)及職場責任、倫理和道德，和客戶及同仁有效地溝通，認知終生學習的重要性和必需性,并積極參與，了解管理及專業(yè)新技術和趨勢，也就是各方面能力的提升。要規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目，并且要制定培訓成效指標。 (一) 培訓目標,策略及模式 培訓的目標是指希望學員培訓能夠達到組織的要求，制定培訓時必須依公司經營愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式，同時也要制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目，也是就是要讓學員和負責培訓方面的工作人，學員要知道培訓后應該達到什么標準，考核的方式是什么等。[⑥] 四、企業(yè)培訓績效評鑒與考核項目 眾所周知，有培訓績效考慮模型還不夠，我們要將具體工作落實到現場，落實到我們不得工作去，根據多年年的培訓經驗，我認為比較全面的培訓績效評 鑒與考核項目應該包括幾個方面：培訓目標,策略及模式、學員參訓績效、課程規(guī)劃、參訓學員的素質及表現、講師素質及表現、結訓學員職業(yè)生涯與工作表現、相關部門的滿意度和支持度。這一階段評估的費用和時間，難度都是最大的。既要回答“培訓為企業(yè)帶來了什么影響？”可能是經濟上的，也可能是精神上的。通過對這些指標的分析，管理層能夠了解培訓所帶來的收益。 (四) 第四階層:成果評估(Result) 效果的評估即判斷培訓是否能給組織的經營成果帶來具體而直接的貢獻，這一層次的評估上升到了組織的高度?？梢酝ㄟ^對參加者進行正式的測評或非正式的方式如觀察來進行。行為層是考查培訓效果的最重要的指標。這個層次的評估可以包括受訓人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前后行為變化的對比，以及受訓人員本人的自評?！ ?三) 第三階層:實際上要回答一個問題：“參加者學到東西了嗎？”這一階段的評估要求通過對學員參加培訓前和培訓結束后知識技能測試的結果進行比較，以了解是否他們學習到新的東西。這一步部分體操作如下：學習層評估可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。 Learning (學習) 學習評估：目前常見、也是最常用到的一種評價方式。 總結：本部分評估基本上是通過問卷和上課時的反映來進行的！目前很多企業(yè)是針對講師授課水平，授課課程，學員多學到的東西，承辦機構的服務來進行評估的。這個層次的評估可以作為改進培訓內容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。 Reaction (反應) 反應評估是指受訓人員對培訓項目的印象如何，包括對講師和培訓科目、設施、方法、內容、自己收獲的大小等方面的看法。[⑤]也就是說，對于培訓后續(xù)效果的評估比較有限?？驴伺撂乩锟说膬鹤蛹?CIRO由該模型中四項評估活動的首個字母組成，這四項評估活動是：背景評估（Context evaluation）,輸入評估（Input evaluation）,反應評估（Reaction evaluation）,輸出評估（Output evaluation）以及菲力普斯的五級投資回報率（Fivelevel ROI模型）等等！[④]在眾多培訓績效評估的模式，我這里就柯克帕特里克四級評估模式的實際操作的方法展開論述，隨著企業(yè)對培訓效果評估的日益重視，柯氏評估模型已成為企業(yè)培訓效果評估的主要標準。除柯克帕特里克的培訓效果評估模型外，業(yè)界還有多種評估方法。至今，它仍是培訓經理人經常使用的經典培訓評估模型。培訓績效的評估是培訓的最后一個環(huán)節(jié)，但由于員工的復雜性，以及培訓效果的滯后性，想要客觀、科學地衡量培訓效果非常困難，所以，培訓效果評估也是培訓系統(tǒng)中最難實現的一個環(huán)節(jié)。培訓作為企業(yè)的一項經濟活動，它的經濟特征比學校教育濃厚得多，因此企業(yè)評估培訓效果、核算經濟效益的要求非常正常?！ ∪ⅰ M意度評估仍是企業(yè)最常用的評估方式： (一) 現在企業(yè)培訓績效評估的重視不高和評估指標單一 根據中國人力資源開發(fā)網的中國企業(yè)培訓現狀調查報告顯示每步都很重要，更重要的是培訓績效評估！ 根據中國人力資源開發(fā)網的中國企業(yè)培訓現狀調查報告顯示，企業(yè)規(guī)模越大，培訓前做需求分析的比例越高，培訓計劃完成率更高。 企業(yè)培訓經費投入增加趨勢 目前很多企業(yè)在企業(yè)培訓經費上投入開始增加，當然外國的一些知名企業(yè)就更不用說了，現在國內一些大的企業(yè)，例如富士康科技集團在引進人才的同時，集團還十分重視培養(yǎng)人才，每年投入1000多萬元用于職工教育培訓，目前已建立了從基層生產人員到經營主管五個層次（操作層、執(zhí)行層、管理層、規(guī)劃層、經營層）的完整的企業(yè)內部職業(yè)教育訓練體系。但是現在很多企業(yè)開始選擇培訓外包，充分利用外腦的力量來補充自己的實力，把精力集中到企業(yè)核心上去?！ ?[②] 國際化趨勢：主要體系在很多企業(yè)開始，把高層送到國外集中培訓，將國外優(yōu)秀的經驗和經營企業(yè)的精華吸取回來，當然這個對學員的素質也就要求比較高，萬科每年都會送一批學員去海外學習！ 企業(yè)培訓科技化、國際化趨勢 利用科技化來豐富培訓手段和提高培訓質量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓的潮流。 富士康科技集團就是這樣的，富士康科技集團IE學院，就是負責整個集團培訓，他們將IE學院從花錢的單位變成效益的源泉，為集團不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才。崇尚知識和技能，倡導理性思維和合作精神，通過素質的提高來確保企業(yè)的不斷發(fā)展。 成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。二、 培訓要做好,必須要有很好的課程規(guī)劃, 要體現專業(yè)提升的需求,不管是什么公司，在規(guī)劃課程時，一定要基
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