【正文】 、死的撫恤和慰問工作?！　。埂⒇?fù)責(zé)員工集體宿舍、員工更衣室夜班交通車、自行車保管等后勤設(shè)施管理工作。　?。?、負(fù)責(zé)各類保險的投保和索賠工作?！　。怠⒙犎】腿撕蛦T工的意見，不斷改進(jìn)和提高酒店醫(yī)療室和女工衛(wèi)生室的服務(wù)工作水平?！　。?、對員工工傷事故進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)、審核、報批和索賠等工作。資深福利主任的工作直接向人事經(jīng)理負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。薄?yán)格按照酒店的規(guī)章制度與部門的工作程序，開展工作，主持并參與福利組的日常工作。資深福利主任要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、指揮、協(xié)調(diào)福利組員工開展日常工作。其主要職能是：貫徹執(zhí)行上級勞動部門的有關(guān)法律、法規(guī)；結(jié)合酒店的實際，做好全員勞動生產(chǎn)安全和酒店的計劃生育工作，監(jiān)督實施計生“五率”（計劃生育率、一孩辦證率、晚婚率、晚育率、節(jié)育率）的達(dá)標(biāo)；制定和落實酒店的勞動福利和生活福利措施；辦理工傷保險、退休養(yǎng)老公積金、獨生子女保險和生育保險的投保和索賠事務(wù)；管理員工后勤設(shè)施，監(jiān)督醫(yī)療制度的執(zhí)行情況；組織舉辦員工康樂活動；負(fù)責(zé)組織完成各項社會公益任務(wù)等。５、組織與軍民共建單位開展系列活動。３、做好節(jié)日對現(xiàn)役軍人、軍屬、退伍軍人和軍民共建單位的慰問工作，組織“建軍節(jié)”茶話會和基干民兵活動。４、其它工作１、及時了解現(xiàn)役員工的思想、學(xué)習(xí)、生活情況，加強溝通，并對退伍軍人做好妥善的工作安排。２、舉行送兵儀式。７、做好預(yù)征對象家屬工作８、做好預(yù)征對象定兵工作。５、做好預(yù)征對象送檢工作。３、召開預(yù)征候選人座談會。２、征兵１、做好各部門適齡員工兵役登記工作。２、成立酒店征兵工作領(lǐng)導(dǎo)小組。３、不定期檢查電腦資料，并編寫文檔。３、電腦資料與設(shè)備維護１、做好電腦設(shè)備安全防范措施。２、操作管理１、教導(dǎo)人培部各組別員工使用《人事信息管理系統(tǒng)》更改人事記錄，做好檢查監(jiān)督工作。４、熟悉人事政策、制度及程序和部門日常運作。２、熟悉電腦操作文檔及上機程序。２、對破損的檔案及時進(jìn)行修補和復(fù)制。３、借閱檔案 嚴(yán)格按《借閱員工檔案規(guī)定》辦理員工檔案的查閱、借閱和傳遞手續(xù)。２、負(fù)責(zé)檔案的接收、調(diào)用、檔案整理、編目、著錄、檢索、保管、提供利用和轉(zhuǎn)移。人事及培訓(xùn)部行政主管批準(zhǔn)后方予轉(zhuǎn)交保安部辦理。２、對因公出國或赴港澳地區(qū)人員的護照、通行證，在公干回店后十天內(nèi)收回統(tǒng)一保管。３、跟辦　　將取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格人員的材料整理入檔并錄入電腦。２、申報手續(xù)１、正確指導(dǎo)員工填寫有關(guān)的申報材料。３、組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神?！　。?、辦理員工各類職務(wù)職稱及工人技術(shù)等級的申報　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、準(zhǔn)備工作１、根據(jù)上級部門的文件要求進(jìn)行情況摸查，填報《單位摸查情況表》。３、實施考核１、監(jiān)察各部門執(zhí)行考核、評估制度的情況。２、制定考核方案１、制定酒店員工定期考核、評估方案。３、作好登記，送財務(wù)部計發(fā)加班費。３、辦理手續(xù)１、填寫員工的級別檔次及加班費。２、審核加班申請１、按加班制度審核加班申請表，不符合要求的或退回部門重做或不予受理?！　。贰T工加班費申請的審核　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、處理加班申請的原則１、嚴(yán)格執(zhí)行勞動政策規(guī)定和酒店制度，認(rèn)真核對每項數(shù)據(jù)資料。４、記錄部門未做來的假單情況，以備日后跟辦完善休假記錄。２、督促各部門按時遞交《考勤表》。９、每月１日、２１日打印電腦假單記錄。７、對特殊休假做好登記和統(tǒng)計，以備日后跟催。５、做好假單存檔工作。３、對違反休假規(guī)定的先了解情況，然后找員工談話，幫助其認(rèn)識問題，端正態(tài)度，對重犯者給予處分。２、審核假單１、每日將收到的員工《請假申請書》匯總，按類別分類，將不符合規(guī)定要求的假單抽出，退回部門重做。３、假單收到后三天內(nèi)審批，特殊休假的審批一般不超過７天?！　。?、員工休假與考勤管理　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、休假及考勤管理原則１、熟悉國家法定假期、醫(yī)療政策、計生規(guī)定及酒店各類休假制度。２、安排被批準(zhǔn)續(xù)約的員工簽訂《廣州市職工勞動合同》，并持勞動合同一式兩份交勞動部門鑒證，鑒證后由員工保存一份，另一份存入員工檔案。２、在是否續(xù)約問題上有不同意見的，要通過調(diào)查，了解員工的工作能力和表現(xiàn)，做到優(yōu)留劣汰，嚴(yán)格把好續(xù)約關(guān)。３、部門主管評估員工的綜合表現(xiàn)，并提出是否與員工續(xù)約的意見?！　。?、審理員工續(xù)約申請　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、征詢意見１、提前兩個月用電腦編印合同期屆滿的員工名單。如酒店在執(zhí)行最新的勞動政策或法規(guī)的過程中有所偏差，應(yīng)馬上修正，并及時采取補救措施；如員工或有關(guān)單位對酒店勞動政策、法規(guī)的執(zhí)行情況有誤解，應(yīng)出示有關(guān)資料或文件以解釋說明。３、對員工之間、員工與上下級之間的糾紛進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解處理。２、調(diào)查審理工作１、對酒店員工口頭或書面的投訴作認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，找出問題的癥結(jié)，提出處理意見并上報。２、在處理個案過程中，要保持客觀、公允的立場，不向外泄漏當(dāng)事人的資料。３、將員工的違紀(jì)情況錄人電腦。３、犯規(guī)處理手續(xù)１、核實犯規(guī)資料后，嚴(yán)格按報批程序上報。２、發(fā)現(xiàn)處分資料有問題的必須向部門和員工查詢了解，不符合要求的退回部門重做。３、對各部門的運作有一定的了解?！　。?、員工犯規(guī)處理　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、掌握員工犯規(guī)的處理原則１、熟悉員工手冊及酒店的規(guī)章制度。員工嚴(yán)重犯過、行政處分未決定前，如有必要，員工本人需停職反省，接受調(diào)查。６、因各種原因要求撤銷辭職申請的員工，其本人必須書面報告主管，并經(jīng)部門直屬主管、行政主管、人培部主管或副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)。４、將員工的離店情況登記入冊并錄入電腦。２、管理級以上員工還須呈副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)方為有效。２、選擇辭職員工中表現(xiàn)較好的，了解他們的思想動向、離職的詳細(xì)原因和部門的管理情況，做挽留工作并為主管提供第一手材料?！　。?、員工離職　　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、掌握員工離職的處理原則１、嚴(yán)格執(zhí)行勞動政策；２、熟悉員工手冊及酒店的規(guī)章制度；３、辦事嚴(yán)謹(jǐn)，保密性強，善于做人的思想工作；４、對各部門的運作有基本的了解；５、及時反映員工動態(tài)，為酒店挽留人才。２、及時處理報批結(jié)果：Ａ）獲批準(zhǔn)變動的：－　填寫《員工人事／薪金變動通知》，知會部門及財務(wù)部作薪金變動；－　填寫《員工變動通知書》，知會員工本人職位變動生效日期；－　向需退、換制服者發(fā)出《制服單》；－　知會晉升Ｂ類部門主管以上員工辦理購置服裝、簽名樣本、傳呼機記錄等手續(xù)；－　Ｂ類部門主管以上職位變動，需以酒店行政當(dāng)局名義擬文知會各部門；－　及時將變動人員的資料入冊歸檔，錄入電腦。４、對擬晉升管理級以下職位／級別的員工，定期于每月中旬將名單統(tǒng)一報培訓(xùn)部安排參加培訓(xùn)和考試。２、根據(jù)有效的編制，嚴(yán)格核定部門是否有職位空缺。４、一般的職級變動三天內(nèi)處理上報，遇到特殊情況必須在一周內(nèi)處理上報。２、遵守保密制度，確保員工職位變動資料和信息不外泄?！　。?、完成主管分配的其它工作任務(wù)?！　。?、辦理外職員工的人事管理手續(xù)?！　。?、按規(guī)定辦理員工出境定居或探親等的審查手續(xù)?！　。?、負(fù)責(zé)員工因公出國、赴港人員的政審和申報辦理簽證的有關(guān)手續(xù)。人事助理的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理?！　÷殑?wù)：人事助理　　人事助理是人事組工作的實際操作者?！　。浮⑥k理外職員工的人事管理手續(xù)。　?。?、負(fù)責(zé)電腦的安全防范工作?！　。础⒇?fù)責(zé)各種人事資料的統(tǒng)計、分析和電腦查詢工作?！　。病⒇?fù)責(zé)處理員工各類補貼的審核、報批和工資卡的申請手續(xù)。人事督導(dǎo)應(yīng)具有一定的人事工作經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和責(zé)任心?！　。保?、完成上級分配的其它工作?！　。保?、向新入職員工講授迎新課?！　。保啊⒇?fù)責(zé)勞動工資的管理。　　８、協(xié)助上級制定員工編制和工資方案?！　。?、負(fù)責(zé)“人事電腦信息管理系統(tǒng)”的管理工作?！　。?、負(fù)責(zé)員工的考核和聘任工作。　?。?、了解員工離店原因，積極挽留骨干員工。人事主任應(yīng)具有處理部門日常工作的技巧和人事工作經(jīng)驗，具有工作責(zé)任心，堅持實事求是的原則?！　。保场⑼瓿刹块T主管分配的其它工作任務(wù)?！　。保?、負(fù)責(zé)征兵和民兵工作?！　。?、負(fù)責(zé)建立和管理酒店的員工資料檔案?！　。?、跟辦公派出境人員呈報的有關(guān)手續(xù)?！　。?、對員工提出的有關(guān)人事問題的投訴，要進(jìn)行深入調(diào)查，做好靈活的有效的調(diào)解工作?！　。?、負(fù)責(zé)員工升、調(diào)、離職的審查，做好人事考核、聘任和職改工作。資深人事主任的工作直接向人事經(jīng)理負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與人事組的日常工作。資深人事主任要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、指揮、協(xié)調(diào)人事組員工開展日常工作。第四節(jié)　　人事組　　人事組負(fù)責(zé)酒店人事管理方面的工作，貫徹落實國家的政策和法規(guī)，建立和完善酒店的規(guī)章制度，合理調(diào)整酒店的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，制定員工編制和薪金方案，實施考核、評估和獎懲等職能，透過有效的人事管理活動最有效地發(fā)揮員工的潛能，充分調(diào)動員工的主動性和積極性，提高全員的工作效率。２、月底將實習(xí)生名單發(fā)給部門做考勤，審核《考勤表》，實習(xí)津貼于每月十日交帶隊老師統(tǒng)一發(fā)給實習(xí)生。３、安排實習(xí)生量身配工衣、上培訓(xùn)課，然后上崗實習(xí)?！　。?、組織實習(xí)生到店實習(xí)　　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、安排實習(xí)１、擬定到店實習(xí)的實習(xí)生人數(shù)及生活津貼預(yù)算呈總經(jīng)理審批。　?。?、繳納殘疾人就業(yè)基金　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、計算繳費金額　　根據(jù)政策規(guī)定要求，擬定酒店需要繳納的殘疾人就業(yè)基金數(shù)額并呈酒店當(dāng)局審批?！　。?、審核職工的連續(xù)工齡　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、核實職工連續(xù)工齡　　根據(jù)勞動政策規(guī)定，對符合審核范圍的原固定職工進(jìn)行連續(xù)工齡合并計算的審核工作。２、將職工死亡證明書復(fù)印件交保險公司審批。獲得批準(zhǔn)后通知職工本人回酒店領(lǐng)取保險金。９、出境人員退個人保險金審核工作１、職工獲批準(zhǔn)出境定居，需填寫《一次性退回個人繳納基本養(yǎng)老金審批表》，按有關(guān)規(guī)定向市社會保險基金管理中心辦理報批手續(xù)。２、憑職工戶口薄、身份證復(fù)印件、職工勞動手冊、職工本人檔案，向社會保險基金管理中心辦理一次性老年津貼金的統(tǒng)計手續(xù)。獲批準(zhǔn)后，由保險公司通知職工領(lǐng)取退休證及每月領(lǐng)取退休金和醫(yī)療費等。２、填寫《享受基本養(yǎng)老金人員登記表》，將按投保年限、連續(xù)工齡、標(biāo)準(zhǔn)工資、上年度月平均工資、指數(shù)化月平均繳費工資、新舊辦法進(jìn)行比較計算退休金發(fā)放比率并報批。３、根據(jù)養(yǎng)老保險調(diào)整的基數(shù)對失業(yè)保險和生育保險的繳費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)上年度市人平工資總額的數(shù)據(jù)，對繳費金額進(jìn)行調(diào)整、核對和計繳等工作。３、審批后將失業(yè)救濟金審批表和勞動手冊交職工本人，待辭職員工取檔案交回所屬的區(qū)服務(wù)公司領(lǐng)取救濟金。５、離職員工失業(yè)救濟金１、每月初辦理上一個月離職員工失業(yè)救濟，填寫《失業(yè)職工名冊》、《辭職職工解除勞動合同情況表》。２、根據(jù)上年度核定的繳費金額、人數(shù)及繳費工資總額的規(guī)定比例，每月通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納工傷保險金。２、繳納失業(yè)保險金根據(jù)當(dāng)月職工人數(shù)，按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以轉(zhuǎn)賬形式繳納失業(yè)保險金。３、根據(jù)當(dāng)月增減人數(shù)，統(tǒng)計繳納全店合同制職工退休養(yǎng)老保險金，按規(guī)定比例每月通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納員工退休養(yǎng)老保險金。　?。?、辦理各類保險金的繳費及退保手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、繳納退休養(yǎng)老保險金１、根據(jù)當(dāng)月招工的《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老基金花名冊》人數(shù)，填寫《社會保險增員月報表》，統(tǒng)計金額進(jìn)行投保。２、《試用工轉(zhuǎn)正登記表》獲得批準(zhǔn)后，復(fù)印一份送財務(wù)部，正本存檔。３、書面通知不符合錄用調(diào)節(jié)的員工解除勞動合同。２、考核轉(zhuǎn)正員工的表現(xiàn)和報批手續(xù)１、考核轉(zhuǎn)正人員是否符合崗位工作要求，如有需要，還需到部門調(diào)查了解情況。　?。疲┺k理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、咨詢用工部門的意見每月核實到期轉(zhuǎn)正人員的個人資料。簽署后的《員工到職登記表》送財務(wù)部計發(fā)工資。２、將到職人員的資料輸入電腦。８、與培訓(xùn)部聯(lián)系，安排迎新課并負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工到培訓(xùn)部上迎新課。６、派發(fā)《員工手冊》、《防火手冊》、員工證、飯卡、考勤卡、病歷和工衣柜鑰匙等酒店物品。４、填發(fā)《制服單》，交新員工到布草房量度工衣。３、安排新入職員工簽署《廣州市職工勞動合同》，根據(jù)簽訂《勞動合同》的年限確定試用期?！　。牛﹫蟮健　〕獭　⌒颉　　　　　　　　　　?biāo)　　　　準(zhǔn)１、辦理報到手續(xù)１、將報到人員的《求職申請書》送招工組主任審閱。Ｂ）到政審地點（派出所或原工作單位）進(jìn)行了解和查閱檔案材料。５、政審１、求職者順利通過面試后，須向酒店提供個人無犯罪記錄證明。發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者，立即向上級匯報。３、繳費 根據(jù)招工人數(shù)、繳交勞動合同鑒證費及臨時工管理費?！　。模┺k理招工手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、招工申報　　持《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老金花名冊》、《市職工勞動手冊》、《失業(yè)證》及《廣州市職工勞動合同》，到區(qū)勞動服務(wù)公司辦理招工手續(xù)。２、巡查體檢過程，以防體檢者作弊。２、安排被錄取者進(jìn)行體檢：Ａ）體檢表由錄取者自行填寫后加蓋酒店人事及培訓(xùn)部公章；Ｂ）通知體檢者到指定的廣州市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢?！　。∫衅妇哂姓嗡枷胗X悟、優(yōu)秀技能和管理意識，有酒店發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工，確保酒店有一支品德好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、身體好的員工隊伍。４、要求被錄用者填寫《求職申請書》，收取每人彩色近照兩張。２