企業(yè)行政文秘人員職業(yè)培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-04-07 23:17本頁面
【正文】 ，經(jīng)常會于上司、領(lǐng)導(dǎo)打交道?！ 〗o出建設(shè)性回應(yīng) 對方不僅在意你對所談?wù)搯栴}是否重視，更需要你對此的看法、意見?！ √接懯剑壕湍骋粏栴}展開深入的討論的提問方式?！ ￠_放式提問：5W1H，答案不限制的提問方式。切記聆聽的目的是要明白對方的意思。因此，正確答案是性別?！ ‘?dāng)然啦，不可能存在公牛媽媽，所以應(yīng)當(dāng)是圈出MB?！ ∩纤镜拇鸢福骸 嶋H上，應(yīng)該在I字本身上加一個點?！ B BB。 可能出現(xiàn)的答案：大多數(shù)人會在I的上方加上一個點?！ ∠笙薅涸诳瞻滋帉懮蟖 b c d e 象限三：在園子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛媽媽（MB），還有一只公牛寶寶（BB），誰不在哪里呢？請圈出來。因此，務(wù)必學(xué)會換位聆聽，務(wù)必專注地聽?！ ∫椎囟幍鸟雎牎 〔灰獜淖约旱慕嵌葋眈雎爩Ψ降脑?，更不要以自己理解的意思來替代上司的指示，所以要盡可能地站在對方的立場來明確其真實的想法?！ ”苊馄茐男孕袨?。溝通的時候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認求證，明確其所表達的真實意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。 經(jīng)常不斷地確認溝通信息 很有可能，談話快結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。那樣的談話只會草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進展，對方也會失去與你溝通的欲望了。在午休的時間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔媱潱诖筠k公室里談?wù)撔匠陠栴}，都是不合適的?！ €人因素 因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經(jīng)驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導(dǎo)致對同一信息的閱讀有不同的理解。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。談話也就不歡而散?！ ”磉_方法 說話的語氣令聽眾反感。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多
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