企業(yè)行政文秘人員職業(yè)培訓-wenkub
2023-04-16 23:17:38 本頁面
【正文】 論的話題上來。 表達方法 說話的語氣令聽眾反感。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。在午休的時間談論下一步的工作計劃，在大辦公室里談論薪酬問題，都是不合適的。在談話過程中，應保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認求證，明確其所表達的真實意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的?！ ”苊馄茐男孕袨?。因此，務必學會換位聆聽，務必專注地聽。 可能出現(xiàn)的答案：大多數(shù)人會在I的上方加上一個點?！ ∩纤镜拇鸢福骸 嶋H上，應該在I字本身上加一個點。因此，正確答案是性別?！ ￠_放式提問：5W1H，答案不限制的提問方式?！ 〗o出建設性回應 對方不僅在意你對所談論問題是否重視，更需要你對此的看法、意見。于是乎，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，縮手縮腳，如履薄冰。操見碗中有雞肋，因而有感于懷。有人報知夏侯惇?！毕暮類唬骸肮嬷和醴胃?！”遂亦收拾行裝。操大驚，急回帳召惇問其故?！ 》治觯簰侀_楊修持才放曠，屢犯曹操之所忌，曹操妒才等因素不談，就本案例而言：曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號，但未下令退兵，但楊修自以為洞察其真實意圖，自作主張，視領(lǐng)導權(quán)威于不顧，是其罪名一也；大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也。 由此，我們可以歸納出行政文秘與上司溝通的注意事項： 把握時機和場合，根據(jù)上司所處的場合和當時的 心情 注意領(lǐng)導的眼睛和手，了解上司的意圖是什么 向上司匯報工作的技巧 理清思路?！ h繁就簡。一來可滿足上司的領(lǐng)導欲望，有機會顯示其權(quán)威，二來留下一個謙遜、工作勤奮的好印象，何樂而不為呢？！ 批評領(lǐng)導的技巧 批評盡可能私下進行。 以親切的話語作為開場白。 提供答案。所以，應該靜觀事態(tài)的發(fā)展，不要就某一問題糾纏不休，那樣只會令領(lǐng)導反感。以友好的方式結(jié)束談話，給彼此留下一個回旋的余地，來日方長！。批
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1