企業(yè)行政文秘人員職業(yè)培訓(xùn)-wenkub
2023-04-16 23:17:38 本頁面
【正文】 論的話題上來。 表達(dá)方法 說話的語氣令聽眾反感。選擇合適的媒介而不要選擇最先進(jìn)的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。在午休的時間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔?jì)劃，在大辦公室里談?wù)撔匠陠栴}，都是不合適的。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的?！ ”苊馄茐男孕袨椤Ｒ虼?，務(wù)必學(xué)會換位聆聽，務(wù)必專注地聽?！ 】赡艹霈F(xiàn)的答案：大多數(shù)人會在I的上方加上一個點(diǎn)?！ ∩纤镜拇鸢福骸 ?shí)際上，應(yīng)該在I字本身上加一個點(diǎn)。因此，正確答案是性別。 開放式提問：5W1H，答案不限制的提問方式?！ 〗o出建設(shè)性回應(yīng) 對方不僅在意你對所談?wù)搯栴}是否重視，更需要你對此的看法、意見。于是乎，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，縮手縮腳，如履薄冰。操見碗中有雞肋，因而有感于懷。有人報知夏侯惇?！毕暮類唬骸肮嬷和醴胃玻 彼煲嗍帐靶醒b。操大驚，急回帳召惇問其故。 分析：拋開楊修持才放曠，屢犯曹操之所忌，曹操妒才等因素不談，就本案例而言：曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號，但未下令退兵，但楊修自以為洞察其真實(shí)意圖，自作主張，視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威于不顧，是其罪名一也；大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也。 由此，我們可以歸納出行政文秘與上司溝通的注意事項(xiàng)： 把握時機(jī)和場合，根據(jù)上司所處的場合和當(dāng)時的 心情 注意領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和手，了解上司的意圖是什么 向上司匯報工作的技巧 理清思路?！ h繁就簡。一來可滿足上司的領(lǐng)導(dǎo)欲望，有機(jī)會顯示其權(quán)威，二來留下一個謙遜、工作勤奮的好印象，何樂而不為呢？！ 批評領(lǐng)導(dǎo)的技巧 批評盡可能私下進(jìn)行?！ ∫杂H切的話語作為開場白?！ √峁┐鸢?。所以，應(yīng)該靜觀事態(tài)的發(fā)展，不要就某一問題糾纏不休，那樣只會令領(lǐng)導(dǎo)反感。以友好的方式結(jié)束談話，給彼此留下一個回旋的余地，來日方長！。批
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