【正文】 動(dòng)合同》 廠商提供與該人員的《勞動(dòng)合同》復(fù)印件 廠商提供與該人員的《勞動(dòng)合同》復(fù)印件 簽定鵬程《促銷(xiāo)員管理協(xié)議》并辦理相關(guān)手續(xù) 1） 的開(kāi)發(fā)核發(fā)規(guī)劃婦科疾患法規(guī)的股份 2） 合格就腳后跟 合格 韓國(guó)韓 鵬程電器連 鎖促銷(xiāo)人員招聘流程說(shuō)明： 1） 因 業(yè)務(wù)發(fā)展、編制增加而需補(bǔ)充人員 2） 因促銷(xiāo)員職務(wù) 升降或工作 調(diào)動(dòng)而出現(xiàn)崗位空缺 3） 因促銷(xiāo)員離職而出現(xiàn)崗位空缺 具備上述條件之一 的，按下列流程進(jìn)行操作： 一、 營(yíng)銷(xiāo) 部與廠商協(xié)商確定招聘需求報(bào)人事專員做招聘計(jì)劃； 二、 如由廠商派人，則門(mén)店經(jīng)理面試后在面試通知單上簽署意見(jiàn)，由人事 復(fù)試并確定； 三、 如委托鵬程人事代為招聘則由門(mén)店經(jīng)理面試簽署面試意見(jiàn)，廠商簽署意見(jiàn)確認(rèn)并與其簽定《勞動(dòng)合同》； 四、 廠商向我方提供與該錄用人員的《勞動(dòng)合同》復(fù)印件交人事存檔 人事造冊(cè)并開(kāi)具 報(bào)到通知書(shū) 促銷(xiāo)人員持 報(bào)到通知書(shū) 到門(mén)店報(bào)到 五、 門(mén)店、廠商、促銷(xiāo)員共同簽定《促銷(xiāo)員管理協(xié)議》，一式三份 ，廠方一份，促銷(xiāo)員一份，我方一份人事存檔； 六、 人事造冊(cè)開(kāi)具《報(bào)到通知書(shū)》，促銷(xiāo)員持《報(bào)到通知書(shū)》到門(mén)店報(bào)到 。 第二條 下列附件是與本制度不可分割的有效部分。 第二條 促銷(xiāo)員的個(gè)人資料、工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等均將進(jìn)入個(gè)人檔案，作為真實(shí)反映促銷(xiāo)員個(gè)人能力和表現(xiàn)的有效依據(jù)。 第六節(jié) 檔案管理 第一條 促銷(xiāo)員自入職起即原由人事建立個(gè)人檔案統(tǒng)一管理。 第四條 離職手續(xù)的辦理 （ 1） 離職時(shí)需交回公司發(fā)放的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員服裝及工號(hào)牌，憑有關(guān)收據(jù) 退回 相關(guān)費(fèi)用。 第二條 促銷(xiāo)員提出辭職 因各種原因無(wú)法在公司賣(mài)場(chǎng)繼續(xù)本職工作的促銷(xiāo)員，需提前一周提交書(shū)面 辭職申請(qǐng)（ 填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表），門(mén)店經(jīng)理簽署意見(jiàn)并注明原因，廠方簽字確認(rèn)，由人事申核。 第六節(jié) 辭退 /辭職 第一條 促銷(xiāo)員有下列情形之一的，公司可以予以辭退或要求廠方 招回： （ 1） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，不服從 工作的安排，違反工作程序； （ 2） 貪污 盜竊、營(yíng)私舞弊，損壞企業(yè)利益，尚不夠刑事處罰； （ 3） 嚴(yán)重失職 ，給公司造成 重大經(jīng)濟(jì)損失 或信譽(yù)損失； （ 4） 與廠方發(fā)生勞動(dòng)糾紛 或其它原因，影響公司銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、損壞公司形象； （ 5） 擅離職 守，連續(xù)曠工三天以上或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天，多次違反勞動(dòng)紀(jì)律 ； （ 6） 長(zhǎng)期工作業(yè)績(jī)不佳，不能勝 任本職工作； （ 7） 盜竊、泄露本公司商業(yè)機(jī)密，造成公司損失或不良影響； （ 8） 隱瞞事實(shí)對(duì)公司有欺詐其他對(duì)公司利益的行為； （ 9） 工作出錯(cuò)或服務(wù) 態(tài)度欠佳遭到顧客投訴并造成不良影響的。 第四節(jié) 促銷(xiāo)員在薪酬方面有疑問(wèn)時(shí)可以向廠方咨詢，在公司營(yíng)銷(xiāo)部的幫助下與廠方協(xié)商解決。 第二節(jié) 促銷(xiāo)員的薪酬、獎(jiǎng)金及社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金等均由廠方付。 第三條 促銷(xiāo)員參加廠方的會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)需離崗位時(shí)，廠方應(yīng)提前 3天書(shū)面通知營(yíng)銷(xiāo)部或門(mén)店經(jīng)理，以便安排工作。 第二條 促銷(xiāo)人員因故需請(qǐng)病、事假時(shí)， 應(yīng)按公司制度向門(mén)店經(jīng)理提出請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 第五條 促銷(xiāo)員不得無(wú)故拒絕參加培訓(xùn)，否則按違法紀(jì)處理。 第三條 各門(mén)店應(yīng)按月度或季度制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃交人事匯總并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后組 織實(shí)施。 第二節(jié) 培 訓(xùn) 第一條 員工培訓(xùn)是為了適應(yīng)公司發(fā)展的要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，了解公司規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。 第七條 錄用促銷(xiāo)員由人事 造冊(cè)并開(kāi)具《報(bào)道通知書(shū)》到門(mén)店報(bào)到，由門(mén)店報(bào)道，由門(mén)店開(kāi)始記錄考勤。 第五條 如屬?gòu)S方委托鵬程人事代為招聘，則由 門(mén)店經(jīng)理面試，廠方復(fù)試并確定。 第三條 應(yīng)聘人員須填寫(xiě)《鵬程電器連鎖促銷(xiāo)員登記表》，并必須保證資料的真實(shí)性。 第二條 各門(mén)店需求贈(zèng)補(bǔ)人員時(shí)。 第一節(jié) 招聘與錄用 第一條 本公司 聘 用品行 端正，能吃苦耐勞，勤奮敬業(yè)，身體健康的促人員。 （ 4） 各門(mén)店每周對(duì)違反過(guò)失者實(shí)行通報(bào)。 （ 2） 乙類(lèi)過(guò)失，罰款每次 50 元，正式員工 扣除月獎(jiǎng)金 50%。 （ 13） 嚴(yán)重違反商場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。 （ 11） 利用工作之便要求或收受不正當(dāng)財(cái)物和利益。 （ 9） 違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程。 （ 5） 煽動(dòng)員工無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，嚴(yán)重影響工作秩序。 （ 3） 偷竊或故意損壞商場(chǎng)及顧客的財(cái)物。 類(lèi)似上述過(guò)失行為。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自以商場(chǎng)名義對(duì)外進(jìn)行交流，擅自向外提供有關(guān)商場(chǎng)的文件及資料，私自外借企業(yè)財(cái)物與設(shè)施，員工、聯(lián)營(yíng)業(yè)員將所售商品私自攜帶出商場(chǎng)。 不服從正常的工作調(diào)動(dòng)，煽動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常 的工作秩序。 私自開(kāi)具紅票，以顧客名義退、調(diào)商品，利用促銷(xiāo)贈(zèng)送活動(dòng)欺瞞顧客私桑贈(zèng)品，收集、改寫(xiě)“ 顧客聯(lián)”小票和電腦單， 換取贈(zèng)品，利用處理商品之際，低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，以次充好，調(diào)換商品。 私藏顧客遺忘的物品，私自收取客人的錢(qián)物。 遇顧客投訴或有特殊要求，不及時(shí)解決，不逐級(jí)反映，向顧客索取小票或其他報(bào)酬，嚴(yán)重?fù)p壞商場(chǎng)名譽(yù)。 類(lèi)似上述過(guò) 失行為。 因服務(wù)質(zhì)量引起的顧客投訴，且有損于商場(chǎng)形象。消防等各類(lèi)整改通知后未及時(shí)整改和反饋。 未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦手續(xù)，私自外傳商場(chǎng)的有關(guān)票據(jù)等。 在工作場(chǎng)地擅自接電源 在工作時(shí)間洗澡、睡覺(jué)、打撲克。 管理人員對(duì)下屬違紀(jì)行為不予糾正者。 拒絕商場(chǎng)授權(quán)人員檢查有關(guān)證件。 培訓(xùn)考試作弊。 有意損壞 柜臺(tái)內(nèi)商品或設(shè)施，將商品私自帶回家或借改零售價(jià)，私自將商品打折。 接待顧客拿、剃放。 上班時(shí)未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)商場(chǎng)。 委托他人（代打卡、簽到、簽退）。 柜臺(tái)內(nèi)發(fā)現(xiàn)鼠（蟲(chóng)）未及時(shí)清除。柜臺(tái)。 陳列的商品、出樣的貨架積灰未清、玻璃柜臺(tái)金屬面污跡未及時(shí) 擦凈。 柜組長(zhǎng)借 工作之便，長(zhǎng)時(shí)間逗留辦公室，現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)。 清場(chǎng)前未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查。 未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)故不參加班 組、部門(mén)、商場(chǎng)會(huì)議或培訓(xùn)，參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)遲到、早退。 收銀臺(tái)堆放私人物品，非收銀員在收銀員長(zhǎng)時(shí)間 逗留。 無(wú)故不參加晨會(huì)，迎客或送客，迎（送）客時(shí)聊天、站姿不端正 、不規(guī)范，無(wú)精打采等。 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地隨吐痰，亂仍紙屑或雜物，影響賣(mài)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。做賬，不及時(shí)接待 顧客（專柜內(nèi)兩個(gè)同時(shí)做賬）。 專柜營(yíng)業(yè)員同時(shí)離柜。電視，碟片、玩電腦游戲 等，在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吹口哨或唱 歌哼小調(diào)。 未經(jīng)允許使用收銀臺(tái)的授權(quán)電話。 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地喝水，在飲水間長(zhǎng)時(shí)間逗留。 上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事，包括整理私人物品，打私人電話，剪指甲等。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不使用敬語(yǔ)，講忌語(yǔ)。 早會(huì)后未開(kāi)專柜燈（ 10 分鐘后）。扎堆聊天，高聲喧嘩、隔柜、隔過(guò)道談笑。 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地化妝、補(bǔ)妝。 未按規(guī)定著裝。 上班時(shí)不使用指定的員工通道，不主動(dòng)出示證件，影響檢查人員的正常工作。 處罰 ① 甲類(lèi)過(guò)失 上班遲到、早退（ 30 分鐘以內(nèi)）。 2 獎(jiǎng)勵(lì)方式 （ 1） 通過(guò)早會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)予以通報(bào)表彰； （ 2） 視具體事跡，給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品； （ 3） 授予榮譽(yù)稱號(hào)； （ 4） 加薪或提拔晉級(jí)。 違反規(guī)則按日?！墩憬i程電器有限公司連鎖管理規(guī)章制度》進(jìn)行處理。 接電話人員通話結(jié)束時(shí)要等對(duì)方放下電話后方可掛斷電話。 營(yíng)業(yè)員上班時(shí)間不大私人電話，特殊情況需經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意。” 完成一個(gè)銷(xiāo)售程序 將派車(chē)單、顧客聯(lián)交顧客提貨聯(lián)、送貨聯(lián)及貼箱聯(lián)留派車(chē)處 憑提貨聯(lián)到倉(cāng)庫(kù)提貨后試機(jī)，將商品送派車(chē)處，送貨聯(lián)留派車(chē)處，貼箱聯(lián)貼箱 進(jìn)入配送流程 送貨資料送配送中心 外來(lái)人員未經(jīng)同意，不能使用電話。 接電話時(shí)先說(shuō)：您好，鵬程家電 XX 店。 銷(xiāo)售流程： 與顧客達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議 開(kāi)銷(xiāo)售小票 顧客到收銀臺(tái)付款 顧客回銷(xiāo)售柜臺(tái)登記 憑發(fā)票、提貨聯(lián)到服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)派車(chē)單 門(mén)店配送 配送中心配送 不需要試 需要試機(jī) 第八節(jié) 使用電話要求 商場(chǎng)員工不得在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大聲打手機(jī)、電話，有業(yè)務(wù)電話必須在辦公室或 商場(chǎng)角落接聽(tīng)。 對(duì)計(jì)定的衛(wèi)生包干區(qū) 域進(jìn)行徹底清 沙、整理，柜組之間互查，營(yíng)業(yè)廳經(jīng) 理仔細(xì)檢查，公司上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)檢查，并將抽檢進(jìn)行情況通報(bào)。鵬程電器 *店 *年 *月 *日），商場(chǎng)員工做到禮貌送客。 第七節(jié) 盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存 每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，參加人員由門(mén)店經(jīng)理安排。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)桌、椅擺放整齊，庫(kù)內(nèi)無(wú)明顯積灰。 財(cái)務(wù)室桌、椅應(yīng)擺放整齊、美觀。 第六節(jié) 辦公室、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生 辦公室內(nèi)桌、椅應(yīng)擺放整齊、美觀。 嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存放私人貴重物品及現(xiàn)金。 營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)結(jié)束水必須認(rèn)真清點(diǎn) 商品，切斷電源，撥掉電源插頭，方可離開(kāi)柜臺(tái)。 營(yíng)業(yè)員原則上不為顧客保管物品，因此要?jiǎng)耦櫩妥孕斜９芎谩? 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地亂拉電線、亂接電源。 在休息場(chǎng)所必須遵守有關(guān)的吸煙規(guī)定，如果、發(fā)現(xiàn)有未燃盡的 煙蒂及其他煙火，有責(zé)任立即將它熄滅。 熟記關(guān)于消防工作的“三懂三會(huì)”，熟記火警和報(bào)警方法，熟悉安全通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。 第五節(jié) 消防安全 嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)有關(guān)“消防安全保衛(wèi)”管理制度，保持高度警惕，防止火災(zāi)、偷竊、公傷事故的發(fā)生。 （ 4）“ 30 日”和“ 5 年”規(guī)定。本三包有效期應(yīng)扣除因修理占用和原零配件待修的時(shí)間。 （ 3）“三包有效期 ”規(guī)定。 (2) “ 15” 規(guī)定。 商品三包有哪些時(shí)間規(guī)定 （ 1）“ 7 日”規(guī)定。 （ 11） 劇毒、 易燃等危險(xiǎn)品而未標(biāo)明的。 （ 9） 實(shí)施生產(chǎn)（制造）許可證管理而未標(biāo)明許可證編號(hào) 有效時(shí)期的。 （ 7） 未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者和產(chǎn)地的。 （ 5） 國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的。 （ 2） 所標(biāo)明的指 標(biāo)與實(shí)際不符的 （ 3） 冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的。我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)分 4 級(jí)：即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HB、地方標(biāo)準(zhǔn) DB、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB. （ 9） 已取得國(guó)家有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，可在產(chǎn)品或包裝上使用 相應(yīng)的安全或合格認(rèn)證標(biāo)志、 3C 標(biāo)志。 （ 7） 已被專利部門(mén)授予專利的，可在產(chǎn)品上注明。 （ 5） 對(duì)于 容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品要有警示標(biāo)志或中文警示說(shuō)明。 （ 3） 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要 成份的名稱和含量。 （ 2） 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品、廠名和廠址。 （ 9） 不得侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)。 （ 7） “三包”的義務(wù)。 （ 4） 標(biāo)明真實(shí)姓名和標(biāo)記的義務(wù) （ 5） 出具購(gòu)物證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。 （ 2） 警示說(shuō)明的義務(wù)。 （ 10） 消費(fèi)者的保證得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利。 （ 8） 消費(fèi)者的受尊重權(quán)。 （ 6） 消費(fèi)者的 社會(huì)公益權(quán)。 （ 2）消費(fèi)者的知悉 權(quán) 。 （ 7） 咨詢、導(dǎo)購(gòu)、受理投訴 系列服務(wù)。 （ 5） 商品缺貨登記服務(wù)。 （ 3） 開(kāi)展大件商品免費(fèi)送貨服務(wù)。 （ 1） 商品不滿意可退（換）貨服務(wù)。 服務(wù)理念之二十七：真心實(shí)意的服務(wù)，不折不扣的行為。 服務(wù)理念之二十五：和顧客交朋友，為消費(fèi)者著想。 服務(wù)理念之二十三：服務(wù)同利益直接掛 勾才會(huì)產(chǎn)生最佳效益 。 服務(wù)理念之二十一：只為成功找方法，不為失敗找理由。 服務(wù)理念之十九：請(qǐng)注意您的形象，在顧客眼里您就代表鵬程。 服務(wù)理念之十七：讓顧客少等 一秒鐘，讓顧客少走一步路，讓顧客真正感到，買(mǎi)家電還是鵬程好。 服務(wù)理念之十五：買(mǎi)也是顧客，可能是你忠實(shí)顧客。 服務(wù)理念之十三：今日工作不努力，明日努力找工作。 服務(wù)理念之十：換位思考 ，假如你是顧客，你怎么想？ 服務(wù)理念之十一：相信、理解顧客，要樹(shù)立善待每一位