連鎖酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷方案-文庫(kù)吧資料
2024-10-31 16:45本頁(yè)面
【正文】 房型，有什么特色，有幾種房型 等 ） ； 同時(shí)，各樓層需做好對(duì)接工作，如觀眾已參觀完二樓，根據(jù)事先安排的路線（參觀路線，由當(dāng)事店店 長(zhǎng) 制定） 要上四樓 ，請(qǐng)用對(duì)講機(jī)通知四樓服務(wù)員做好準(zhǔn)備。 ） 10:28— 10:38 男聲獨(dú)唱 10:38— 10:48 抽出二等獎(jiǎng) 2 名 （限前一個(gè)月免費(fèi)開(kāi)通的會(huì)員，在現(xiàn)場(chǎng)白板上和店面顯示屏上顯示中獎(jiǎng)名單 ，使用期限為開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間本月內(nèi)使用，過(guò)期作廢。 9:30— 9:38 主持人開(kāi)場(chǎng)白 （主持人由人事部預(yù)先在集團(tuán)總部挑選，一男一女） 9:38— 9:48 主持人邀請(qǐng)高董致開(kāi)業(yè)辭 （一名禮儀小姐引領(lǐng)） 9:48— 9:58 主持人邀請(qǐng)業(yè)主致辭 （直營(yíng)店可換人選）（一名禮儀小姐引領(lǐng)） 9:58— 10:08 剪彩 （六名禮儀小姐手托托盤(pán)， 身著紅色旗袍，面朝觀眾 ， 成一字 形 排開(kāi)站立 ， 五 名領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩，領(lǐng)導(dǎo)剪彩時(shí)，六名工作人員齊放六響禮賓花，剪彩人員、剪彩物品由集團(tuán)人力資源部聯(lián)系，準(zhǔn)備） 10:08— 10:18 女聲獨(dú)唱 （此時(shí) 3 輛 彩車和腰鼓樂(lè)隊(duì) 可游 街， 車在前，人在后，控制后速度和游街時(shí)間， 路線 等。 開(kāi)業(yè)慶典儀式： 儀程：（早上： 9： 30— 11： 18） 9:00— 9:30 播放喜慶音樂(lè)，工作人員到場(chǎng) （音樂(lè)由運(yùn)營(yíng)中心提供） 進(jìn)場(chǎng)時(shí)，腰鼓樂(lè)隊(duì)先在店門(mén)前演奏一番，活躍氛圍。 短信內(nèi)容： 連鎖酒店 集團(tuán)新成員 —— XX 市 人民路 凱王 店已隆重開(kāi)業(yè)，為感謝新老客戶的厚愛(ài)與支持，開(kāi)業(yè)期間，入住酒店，優(yōu)惠多多 ，驚喜不斷！搶房熱線： 07108888888（暫定），全國(guó)免費(fèi)加盟熱線： 4000－ 234－ 888。 此項(xiàng)工作可長(zhǎng)期執(zhí)行，定期舉辦。 e、行李服務(wù)： 開(kāi)業(yè)當(dāng)天，安排一至兩名員工在大堂門(mén)口為賓客提供行李寄存及入住指引服務(wù)。 如 ： 提前 了解 客人喜歡喝茶，特別為客人在入住前為其 泡好茶，或定時(shí)在客人離房時(shí)為客人加好熱水，并要留言，留言條可簡(jiǎn)單明了一兩句話。 c、溫馨提示愛(ài)心服務(wù)： 為客人提供天氣預(yù)報(bào)愛(ài)心服務(wù)，提示客人多穿衣服，出門(mén)請(qǐng)帶雨傘，及客人點(diǎn)餐送外賣和節(jié)約用水用電 等 提示。 b、調(diào)查問(wèn)卷愛(ài)心 服務(wù)： 開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，在每一間房放一份問(wèn)卷稿 和一支鉛筆 ，放于房間枕頭柜上，以便客人提問(wèn)，前臺(tái)員工或服務(wù)員在接待客人時(shí)為客人解釋清楚，凡退房時(shí)，拿著填寫(xiě)好的問(wèn)卷稿到前臺(tái)退房，可以享受 5 積分（ 1 積分 =1 元）的累積，用于下次入住客房時(shí)可抵 RMB 5 元。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)各店自己定，并制定一套評(píng)比方案。在顧客中形成良好的口碑，是最簡(jiǎn)單和最有效的廣告營(yíng)銷。 b、店長(zhǎng)需要培訓(xùn)員工，所有員工在為客人服務(wù)時(shí)，要求其為客戶解釋宣傳開(kāi)業(yè)相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，活動(dòng)開(kāi)展以后，運(yùn)營(yíng)中心定時(shí)抽查員工對(duì)活動(dòng)的了解情況， 并當(dāng)作一項(xiàng)績(jī)效考核制度計(jì)分。 3） 凡是通過(guò)本集團(tuán)介紹過(guò)去婚慶公司的客戶，由婚慶公司給出一定的折扣優(yōu)惠 及其它個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目 ，具體內(nèi)容需要跟對(duì)方談好。 如： 婚慶公司的宣傳品擺放于 連鎖酒店 的店面前臺(tái)或門(mén)前 ， 須出現(xiàn) “此活動(dòng)由 連鎖酒店 集團(tuán)冠名贊助” 或 “ XXX 公司已與 連鎖酒店 集團(tuán)達(dá)成營(yíng)銷戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等”； 相反， 連鎖酒店 集團(tuán) 的相關(guān)宣傳品上 須 出現(xiàn)婚慶公司的名字及標(biāo)志、聯(lián)系方式等， “ 如：此活動(dòng)由 xxx 婚慶（婚紗攝影公司）冠名贊助 ”或 “ 連鎖酒店 集團(tuán)已與 XXX 公司達(dá)成營(yíng)銷戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等” 。但活動(dòng)正文內(nèi)容需要變更，改為酒店已正式開(kāi)業(yè)，停止免費(fèi)辦理會(huì)員卡，辦理會(huì)員卡需交 30 元手續(xù)費(fèi)，前往酒店前臺(tái)辦理，需提供身份證。 （如遇幾個(gè)酒店同一 天開(kāi)業(yè)，也可由開(kāi)業(yè)酒店自己組建禮儀小組，也可請(qǐng)專業(yè)禮儀公司禮儀小姐，本
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1