【正文】 ，并且安插在企業(yè)所有部門和機構，造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構單一，導致企業(yè)人才結(jié)構不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。同時，由于飛龍是民營企業(yè)，缺乏法律保障，所以人才的可靠性是第一位的，久而久之便形成自己培養(yǎng)人才的慣例?！　　袢瞬艡C制沒有市場化飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)人才。由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構想，當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才準備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章：一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才競聘、人才使用市場化。●沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略 市場經(jīng)濟的本質(zhì)是人才競爭，這是老生常談的問題，回顧飛龍集團的發(fā)展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才以外，從來沒有對人才結(jié)構認真地進行戰(zhàn)略性設計。究其根源，如果對全局發(fā)展經(jīng)常思考和準備，特別是對經(jīng)常出現(xiàn)的情況有一個成熟的準備，那么決策時就會臨危不亂。在近六年的企業(yè)發(fā)展中，尤其在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，總裁經(jīng)常處于一種急躁、驚恐和不平靜的心態(tài)之中，導致全體干部也處在一種驚弓之鳥般的心態(tài)當中。憑著“大概”、“估計”、“大致”、“好像”等非理性判斷，進行決策。商人是以掙錢為目的的，哲學家、藝術家、空想家在企業(yè)是不能存在的。企業(yè)的根本目的是獲得利潤，企業(yè)的每一個行為都必須進行具體利潤數(shù)字的計算。你是這樣認為的嗎？ 案例應用總裁的二十大失誤●決策的浪漫化在一個知識分子較多的企業(yè)當中，有一點知識分子固有浪漫化的企業(yè)文化是無可非議的。巴貝爾(IsaacBabel)的一篇短篇小說的題目。 問題及討論？換句話說，領導工作算不算一門科學。 。，職位愈高，權力愈大，責任也就愈重。法定影響力具有剛性和外在性的特征，而非法定影響力卻具有很大的彈性，并且是內(nèi)在的。領導的影響力分為法定影響力和非法定影響力。，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。相比而言，社會屬性更加本質(zhì)。主體即領導者個體、結(jié)構和體制；客體即被領導者；環(huán)境因素很多，有企業(yè)內(nèi)部也由企業(yè)外部的因素。 “帶領和引導”被領導者為實現(xiàn)組織目標而努力的行為過程。主體研究包括領導者個體、領導者群體結(jié)構以及領導體制；職能研究主要是領導決策和領導用人的研究；領導方法研究則主要研究領導的思維方法、工作方法和領導藝術。社會化大生產(chǎn)的三個主要特點是：經(jīng)濟一體化、生產(chǎn)知識化和社會信息化?？傉撈耦I導科學及其領導的概念●企業(yè)領導理論主體篇●領導者●領導群體結(jié)構●領導體制職能篇●領導決策●領導用人方法篇●思維方法●工作方法●領導藝術綜 合 案 例 篇 圖 第二章 企業(yè)領導理論5 教材的基本框架 本章小結(jié)。除此之外，在第二章至第十二章的結(jié)尾，還分別就本章的知識運用提供了相關的案例。第四篇的領導方法篇分三章，其中第八章分析了現(xiàn)代企業(yè)領導的思維方法，包括系統(tǒng)思維方法和創(chuàng)造性思維方法、發(fā)散性思維和收斂性思維方法、定性思維和定量思維方法以及縱向思維和橫向思維方法；第九章是企業(yè)領導的工作方法，著重研究了基本的領導方法和日常的工作方法；第十章的企業(yè)領導藝術，分別對領導的處事藝術、待人藝術、公關藝術、處理沖突的藝術等問題進行了探討。第二篇是領導主體篇，包括三章的內(nèi)容，其中第三章研究企業(yè)領導者的素質(zhì)及企業(yè)家創(chuàng)新精神，提出領導者素質(zhì)評價的方法以及領導者素質(zhì)的培養(yǎng)；第四章分析領導群體的結(jié)構，提出領導結(jié)構的優(yōu)化標準、優(yōu)化內(nèi)容和優(yōu)化方法；第五章在更宏觀的層次上研究領導主體更本質(zhì)的內(nèi)容——領導體制，在回顧了西方和我國企業(yè)領導體制的歷史演變和發(fā)展過程的基礎上，對各種企業(yè)領導體制進行了比較分析，并提出了我國企業(yè)領導體制改革的基本思想。因此，領導科學的駕馭力、運用力、滲透力是很強的。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構的“倒金字塔”圖形所示，我們可以更清楚地認識到“領導就是服務”思想的重要意義。作為一個領導者，要在下屬執(zhí)行計劃、努力實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中提供各種幫助，為他們解決工作過程中遇到的困難，以推動工作的進程?！胺帐穷I導的實質(zhì)”包括兩層含義：一是領導者應該樹立服務觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風，任何高高在上、脫離群眾、不關心下級疾苦的領導者都不可能獲得人們的信任，不能建立良好的上下級關系。本章以后提及的“權力”在沒有特別說明時，均指的是“職權”。因此，作為一個領導者，首先應該考慮的是如何盡到自己的責任。所以，領導和責任是聯(lián)系在一起的。本特利說過：“領導并不是個別領導人的事務，從根本上說，它是集團的事務。所以，“責權一致”是管理的一條基本原則。職位愈高，權力愈大，責任也就愈重。這種職權的性質(zhì)是：有明確的權力范圍，職位不同，權力的大小、范圍也就不同，權力是隨職位而來，一般來說，職位越高，權力越大；權力與領導者個人素質(zhì)沒有關系，誰擔任了某一職務，誰就擁有這個職務的權力，但權力發(fā)揮的好壞則主要取決于領導者的個人素質(zhì)，濫用權力或不會用權都與領導者的個人素質(zhì)有關。領導的影響力可能來自多方面，我們可以將其分為兩大類：法定影響力和非法定影響力。企業(yè)領導者要實施領導，必須擁有相應的影響力。領導實質(zhì)是指領導者與被領導者之間的雙向影響過程。影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。影響的結(jié)果是行為的改變。影響是任何由于期待別人的反應而產(chǎn)生的某人或某一個群體的行為上的變化。直至科特的企業(yè)領導理論的產(chǎn)生，才在這方面有所突破。應當重視領導的這種屬性，對領導而言，社會屬性比自然屬性更本質(zhì)。 領導的社會屬性，表明了領導工作總是在一定的政治制度、社會環(huán)境和文化背景下進行的。 領導的雙重性 像管理一樣，領導也具有雙重屬性，即領導的自然屬性和社會屬性。領導環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從內(nèi)部環(huán)境看，其主要影響因素有：①集權程度和對工作的評價；②企業(yè)組織的復雜性及相應的對成員的技術、知識水平的要求；③企業(yè)組織的整體規(guī)模；④工作群體的結(jié)構；⑤企業(yè)組織的層次和信息傳遞等。一個成功的政府官員，除非他能很快地轉(zhuǎn)換角色以適應新的環(huán)境，否則他可能難以勝任企業(yè)領導工作?！耦I導環(huán)境環(huán)境是影響領導成效的重要因素。這必然會加大領導工作的難度，對領導工作提出了更高的要求。由于領導的對象是人，而人從來就不是被動的客體，他們會對領導者施加給他們的影響作出能動的反應?！耦I導活動的客體——被領導者 所謂被領導者，即領導活動的對象（個人或群體），對于領導者來說，他們是客體。隨著管理重心由“人”轉(zhuǎn)向“物”，領導者在企業(yè)中處于核心地位，是最基本的領導要素。從層次上看，企業(yè)領導者包括高層領導者、中層領導者和基層領導者。企業(yè)領導者主要是指企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動中負責制定經(jīng)營戰(zhàn)略、方針政策和經(jīng)營決策，組織指揮企業(yè)全局或一個職能系統(tǒng)的領導人員。領導者在組織中扮演的角色地位高于其他成員，控制著更多的信息和資源，因而對下屬成員有較強的影響力。 ●領導活動的主體——領導者 致力于實現(xiàn)領導過程的人就是領導者。 領導的要素 從領導的定義，我們可以看出，領導是一種行為和活動過程，這種行為和活動可以用簡單的“帶領和引導”來概括。這一切都體現(xiàn)在“引導”上，即領導者能夠并善于引導下屬使組織目標和領導者的意圖轉(zhuǎn)化成下屬的自覺行動。但領導者畢竟不是普通的老百姓，不能把自己混同于一般的職工?！皫ьI”是指領導者要起表率作用，即要求下屬做到的，自己首先要做到；要求下屬不要做的，自己首先不去做。企業(yè)領導是指企業(yè)領導者“帶領和引導”其下屬為實現(xiàn)組織目標和領導者意圖而共同努力的過程。在企業(yè)管理過程中，領導者要根據(jù)企業(yè)的目標和要求，運用溝通和激勵等手段，對被領導者施加影響，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。事實上，領導具有雙重屬性，領導的科學概念應當看作是一個包括領導屬性、特征、職能、基礎和類別的概念系統(tǒng)。 領導的科學概念領導的科學概念，是研究領導問題的一個重要范疇，具有重大的理論意義和實踐意義。 公共關系則是一個組織為了塑造自身的形象而與社會公眾開展積極的關系活動，企業(yè)領導活動中經(jīng)常會涉及諸方面的關系問題，學習公共關系學，掌握公關藝術，是現(xiàn)代企業(yè)領導活動順利開展的重要條件。決策學是一門研究、探索和尋求做出正確決定的規(guī)律的科學，而領導的一個重要職能是決策，由此可見，兩者之間的密切關系，決策學為領導決策工作提供了科學的方法，領導則需要決策方面更高的藝術指導。領導科學又必須以領導哲學作為指導，才能以豐富的領導實踐和領導經(jīng)驗中總結(jié)出領導科學的理論。它們之間各有自己相對獨立的內(nèi)容，不能相互代替。領導哲學屬于哲學范疇，它所研究的是各種領導中最一般的本質(zhì)和規(guī)律，為人們提供關于領導的根本指導思想和方法論原則。表 第二章 企業(yè)領導理論Error! Bookmark not defined. 企業(yè)組織中的領導與管理的比較領導管理新定議程確定經(jīng)營方向——確立將來，通常是遙遠的將來和遠期目標，并為實現(xiàn)遠期目標制訂進行變革的戰(zhàn)略計劃、預算過程——確定實施計劃的詳細步驟和日程安排，調(diào)撥必須資源實施計劃發(fā)展完成計劃所需的人力網(wǎng)絡聯(lián)合群眾——通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾，爭取有關人員的合作，并形成影響力，使相信遠景目標和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持?！窠Y(jié)果：領導完成計劃的結(jié)果是促進變革和創(chuàng)新，管理是維持現(xiàn)狀，實現(xiàn)預期計劃。領導是聯(lián)合群眾，側(cè)重于合作；管理是進行組織安排和人員配備，側(cè)重于分工。領導是確定經(jīng)營方向和遠期目標，管理則是計劃的詳細步驟和日常安排、預算等。科特對企業(yè)組織中的領導和管理的關系進行了比較（表11）。當然，企業(yè)管理中涉及的“人”和“物”（或“事”）是不能截然分開的。也就是說領導的主要職能之一是決策，即決定全局的方向目標，從整體需要出發(fā)做長遠考慮；而管理的則是通過內(nèi)部各項活動和各種資源的協(xié)調(diào)，高效率地實現(xiàn)目標。領導藝術領導科學領導經(jīng)驗領導方法 圖 第二章 企業(yè)領導理論3 領導藝術、方法、科學與經(jīng)驗的關系 領導科學與其他學科之間的關系●領導科學與管理學 雖然領導活動自古有之，但過去的領導和管理是合為一體的。上升為領導科學以前的領導藝術，僅僅是一種以經(jīng)驗為基礎的領導藝術，而以領導科學為基礎的領導藝術是領導科學進一步發(fā)展或得到進一步創(chuàng)造性運用的結(jié)果。隨著時代的前進，領導層次越高，所面臨的問題也就越廣泛和復雜。●領導藝術是領導科學的藝術化體現(xiàn)在領導活動中，領導藝術永遠是領導者水平與能力的重要體現(xiàn)。有了領導經(jīng)驗的人，為學好領導科學提供有利條件和良好基礎。●領導科學是領導藝術的基礎領導藝術是以豐富的領導經(jīng)驗、領導科學及其它相關知識為基礎的，由此，領導藝術可以分為兩種：一是以領導經(jīng)驗為基礎的領導藝術；二是以領導科學及其它相關知識為基礎的領導藝術。 領導工作是科學性和藝術性的高度統(tǒng)一有人說“領導是一門藝術”，也有人說“領導是一門科學”。靈活應用、多姿多彩的領導藝術也屬于領導方法的范疇，甚至無法將它與其他領導方法人為地區(qū)別開來，因為任何領導思維方法和工作方法在實際運用時都需要高超的領導藝術?，F(xiàn)代領導的思維方法應該具有時代特征，其中系統(tǒng)思維方法是核心內(nèi)容。領導方法包括領導者的思維方法、工作方法（基本方法、日常方法）和領導藝術等內(nèi)容。 ●領導方法領導方法是領導科學的重要范疇。正確地考評下級的工作，可以了解他們的工作成績和存在的問題，為獎勵提供依據(jù)；同時，也能發(fā)現(xiàn)決策本身及決策執(zhí)行等方面存在的問題，及時提出改進建議。領導者所處地位的特殊性，決定了他們必須具有全局觀念，對企業(yè)的戰(zhàn)略和計劃有深刻的了解，掌握的信息比較全面，這樣，就可以為下級提供多方面的指導，這是下級順利開展工作的保證。因此，企業(yè)領導者要知人善任，研究下級的特長和心理特征，給他們安排合適的工作崗位；同時，領導者要懂得激勵藝術，善于激勵人，調(diào)動人，使下級高效率地完成各項任務，并使他們在工作中得到鍛煉和提高。請記住一位管理專家的話，凡是眾口一詞的決策很可能是有問題的決策。因此，企業(yè)領導者要注重調(diào)查研究，掌握決策的基本理論和決策藝術，不斷提高自己的決策水平。前一個“對”是指工作的方向要正確，后一個“對”是指工作的方式方法要得當、合理。決策的正確性如何十分重要。 決策是領導者的首要職能。毛澤東同志指出領導工作的兩大任務：一是出主意，二是用干部。從大到小，從具體到抽象，從內(nèi)容到形式，不勝枚舉。對領導職能的認識，說法不一。因此，領導體制也是領導科學研究的一個重要課題。鄧小平同志指出：“我們過去發(fā)生的各種錯誤，固然與某些領導人的思想、作風有關，但是組織制度、工作制度方面的問題更重要。為了發(fā)揮領導效能，除了需要良好的領導個體素質(zhì)和合理的領導結(jié)構外，還必須由一個健全合理的領導體制。一個結(jié)構合理的領導群體，不僅能使各個領導者個體人盡其才，而且還能通過有效的結(jié)構組合，產(chǎn)生出巨大的群體能量。領導者個人不能脫離領導群體。因此，領導者一定是管理者，而管理者卻未必是領導者，如財務部經(jīng)理是領導者（當然他也是管理者），會計是管理者（他未必是領導者）。而領導者只是其中至少有一個下屬的各級主管人員。領導者與管理者是兩個不同的概念，我們把企業(yè)中具有法定的領導地位和影響的個人稱為領導者，而把領導者和所有從事管理工作的職能人員都稱為管理者。研究領導者就是研究領導者在領導活動中的地位和作用，研究作為一個合格的企業(yè)領導者應該具備哪些基本素質(zhì)，怎樣培養(yǎng)和造就一大批具有必要素質(zhì)的企業(yè)領導者?！耦I導活動的主體領導活動的主體包括領導者、領導結(jié)構和領導體制三個有機聯(lián)系的內(nèi)容。也就是說，領導科學應該