【正文】 選擇權(quán)越來(lái)越大。中共中央于1982年10月發(fā)出了中發(fā)（82）41號(hào)文件（即《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于中央和國(guó)家機(jī)關(guān)干部教育工作的決定》），確認(rèn)了“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”，把它作為領(lǐng)導(dǎo)干部教育的專業(yè)基礎(chǔ)課之一，這標(biāo)志著領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國(guó)的誕生。自從出現(xiàn)企業(yè)這種組織形式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生。 　　一件是熱毒平?！?　　熟悉飛龍的人都知道，這是飛龍休整后第三次起飛，第一次是1997年，第二次是1998年底推出“偉哥開(kāi)泰” ?！耦I(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念●領(lǐng)導(dǎo)的特征和職能──────────────────────────────────[引例]飛龍集團(tuán)1995年6月17日，姜偉宣布飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整階段。因?yàn)槠髽I(yè)最怕停下來(lái)。沒(méi)有真正啟動(dòng)，只是對(duì)員工承受力做了一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，“實(shí)驗(yàn)相當(dāng)成功”。飛龍公司推出的內(nèi)毒素專著得到了國(guó)際內(nèi)毒素協(xié)會(huì)的認(rèn)可和推廣。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的歷史必然性和理論基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)工作并不是一開(kāi)始就引起人們的重視，在生產(chǎn)力還十分落后，科學(xué)技術(shù)發(fā)展還不那么引人注目的時(shí)代。 社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求在小生產(chǎn)條件下，規(guī)模狹小，技術(shù)落后，聯(lián)系不廣，變化遲緩，與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要是憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧（盡管有時(shí)也采用幕僚的計(jì)謀），稱為“經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)”。因此，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不斷提高自己領(lǐng)導(dǎo)這些知識(shí)工作者的能力?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展表現(xiàn)出兩大顯著的特點(diǎn)：一是高度分化；二是高度綜合。許多新知識(shí)、新學(xué)科的誕生來(lái)自于各種知識(shí)的相互融合、交叉的結(jié)果。市場(chǎng)日趨成熟而人性化管理則企圖從人的需要、動(dòng)機(jī)、士氣為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)在的價(jià)值觀、根本態(tài)度和精神激勵(lì)等非理性的手段實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。福特 發(fā)明的流水線生產(chǎn)方式，揭開(kāi)了現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)的序幕。特里比 　　在陸地上自由行走并不是人類(lèi)的全部夢(mèng)想，特里比的泛美航空公司為人類(lèi)向“空間時(shí)代” 邁進(jìn)插上了堅(jiān)實(shí)的翅膀。 　　●盛田昭夫 　　盛田昭夫是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)奇跡中誕生的杰出企業(yè)家，他發(fā)明的索尼“隨身聽(tīng)”至今仍風(fēng) 靡全球。所以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一項(xiàng)高度綜合的科學(xué)，它要解決的問(wèn)題是現(xiàn)代化建設(shè)中的綜合問(wèn)題，需要綜合運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、科技、社會(huì)等各方面的多學(xué)科的知識(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論體系說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)科學(xué)，首先必須明確領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論體系。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及企業(yè)家在范圍上是不同的，它們之間存在著包含關(guān)系（見(jiàn)圖12），管理者是一個(gè)外延最廣的概念，凡是參與企業(yè)管理工作的人，包括各級(jí)主管人員、專職人員和參與管理的一般工人，均可稱作管理者。究竟怎樣才能建立科學(xué)合理的群體結(jié)構(gòu)，這是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)需要認(rèn)真研究的。應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的職能很多。管理大師德魯克說(shuō)過(guò)這樣的話：把對(duì)的事情做對(duì)。為了使下級(jí)掌握正確的工作方式和方法，需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為下級(jí)提供必要的指導(dǎo)和幫助。領(lǐng)導(dǎo)的思維方法統(tǒng)帥著其他領(lǐng)導(dǎo)方法。以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是非規(guī)范和非模式化的，它的規(guī)律性暫時(shí)尚未被認(rèn)識(shí)，但使用多了，積累起來(lái)，再去進(jìn)行綜合、比較、研究、分析，就可能進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其中某些規(guī)律性的東西，當(dāng)把這些規(guī)律性的東西歸納起來(lái)，使之系統(tǒng)化、條理化，就可能上升為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)方法理論部分的新內(nèi)容。因此，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)展是相互促進(jìn)、永無(wú)止境的?！裥露ㄗh程。企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，制訂政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況執(zhí)行計(jì)劃激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類(lèi)尚未得到滿足和最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙控制、解決問(wèn)題——相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制訂計(jì)劃、組織人員解決問(wèn)題結(jié)果引起變革，通常是激烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等）在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序，并具有能持續(xù)滿足資金運(yùn)行者的主要期望的潛力（如，對(duì)顧客而言總是要求準(zhǔn)時(shí)；而股東們則是要求實(shí)現(xiàn)預(yù)算）●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)方法論的理論，這種領(lǐng)導(dǎo)觀和方法論不是各種具體的領(lǐng)導(dǎo)理論的原則、原理和方法，而是對(duì)之進(jìn)行哲學(xué)的概括和提煉所形成的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的根本看法和總的觀點(diǎn)。決策學(xué)著重于決策的科學(xué)性，領(lǐng)導(dǎo)決策在強(qiáng)調(diào)科學(xué)性的同時(shí)，還十分關(guān)注決策的藝術(shù)性，即隨機(jī)決策問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)就是如何在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使下屬心甘情愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。如何去“引導(dǎo)”，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握全面的領(lǐng)導(dǎo)方法和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。具體包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)黨群領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。如果這是一種積極的反應(yīng)，無(wú)疑會(huì)大大地提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效；如果作出的反應(yīng)是消極的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就很難達(dá)到預(yù)想的目的。環(huán)境因素影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效，不同的環(huán)境應(yīng)采用與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法。 領(lǐng)導(dǎo)的特征 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為一種動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程，承擔(dān)著對(duì)集體活動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)等功能，它具有下列特征： ●影響力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。影響雙方相互依存，相互制約，共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的影響系統(tǒng)。權(quán)大于責(zé)，權(quán)力的行使就難以得到有效的制約；責(zé)大于權(quán)，也很難有效地行使職權(quán)。 需要指出的是，“責(zé)權(quán)一致”原則中的“權(quán)”代表的是“職權(quán)”，如果考慮非法定權(quán)力，這個(gè)原則是不成立的。市 場(chǎng)基層員工中層主管高層領(lǐng)導(dǎo) 圖 第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔” 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究方法及本書(shū)框架領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科是政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)技術(shù)等一系列學(xué)科的綜合和概括得來(lái)的精粹。教材的每一章以引例開(kāi)篇，引入本章正文，然后再通過(guò)案例應(yīng)用幫助理解本章的知識(shí)點(diǎn)和理論內(nèi)容，教材還提供了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的自我測(cè)評(píng)題，幫助學(xué)生了解自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和潛力，提前認(rèn)識(shí)自己，鍛煉和提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。、綜合性學(xué)科，它與管理學(xué)、哲學(xué)、決策學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科有密切的關(guān)系，但也存在明顯的區(qū)別，它有自己獨(dú)立的理論體系，但要學(xué)好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)這門(mén)課，要注意學(xué)好其它相關(guān)的課程。它是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。“服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)”包括兩層含義：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風(fēng)；二是領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。總裁在6年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐當(dāng)中，淡化了企業(yè)利潤(rùn)目的，決策過(guò)于理想化、浪漫化，導(dǎo)致飛龍集團(tuán)大部分干部在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，也出現(xiàn)了嚴(yán)重的理想化和浪漫主義的行為，不計(jì)算成本，不預(yù)算利潤(rùn)。有備之則平靜，有預(yù)見(jiàn)則不緊張。總之，人才戰(zhàn)略的失誤是集團(tuán)成立六年來(lái)最有影響的一個(gè)錯(cuò)誤。弱帥根本管理不了強(qiáng)將，強(qiáng)將根本就不接受弱帥的管理，實(shí)際造成無(wú)管理和不管理，軍閥割據(jù)，占山為王。只有理論而沒(méi)有具體實(shí)施的方法，造成了理論看不懂，具體方法又沒(méi)有，講一次浪費(fèi)一次，經(jīng)常地出現(xiàn)新的理論，而且無(wú)連貫性。實(shí)行加價(jià)銷(xiāo)售，企業(yè)在產(chǎn)品零售價(jià)不漲的情況下，在市場(chǎng)上可獲得16%的純利，市場(chǎng)上的運(yùn)作資金也將獲得巨額的增長(zhǎng)。實(shí)際上，企業(yè)干部用灰色或黑色收入，彌補(bǔ)自身收入的不足?！　　袷袌?chǎng)開(kāi)拓的同一模式延生護(hù)寶液進(jìn)入市場(chǎng)成功以后，其模式被總裁作為一個(gè)萬(wàn)能的標(biāo)準(zhǔn)模式，錯(cuò)誤地將后期研制的新產(chǎn)品用同一模式在全國(guó)大面積推廣?！　　竦靥菏睫Z炸的無(wú)效廣告營(yíng)銷(xiāo)的零售終端是市場(chǎng)攻擊的最基本點(diǎn)，由于集團(tuán)的快速發(fā)展，總裁在近三年中忽視了對(duì)零售商、醫(yī)院、藥房做重點(diǎn)的攻擊，片面強(qiáng)調(diào)在全國(guó)、在大城市立體廣告攻擊的作用。人們絕對(duì)不能，從已經(jīng)失敗的事情中，千方百計(jì)地去尋找?guī)讉€(gè)小小的成功和幾個(gè)小的閃光點(diǎn)，以次為理由來(lái)解釋我們的失敗，尋找心理上的自我平衡。5．你隨時(shí)準(zhǔn)備去冒險(xiǎn)，犯錯(cuò)誤，失敗嗎？是 否 假如你不是這樣的話，你肯定不會(huì)成功。12．你是否充分發(fā)揮你的才能？是 否 假如不是這樣的話，那么你就不會(huì)做出最有價(jià)值的貢獻(xiàn)。測(cè)試說(shuō)明0—3個(gè)“否”：你就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者！你可能已經(jīng)獲得成功，或者正在走向成功，你喜歡你所做的一切，因而你正在做正確的事情——致力于把工作做得更好?！裾莆掌髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各種行為和方式。下面是他經(jīng)理工作中1天的大事記。上午9：38 飛機(jī)降落在士麥拿機(jī)場(chǎng)，迎接他們的是開(kāi)關(guān)事業(yè)部經(jīng)理吉姆克拉克，在克拉克的車(chē)中，話題立即轉(zhuǎn)到電力工人國(guó)際工會(huì)試圖在工廠中建立組織的問(wèn)題上來(lái)。斯特德提了許多問(wèn)題，匯報(bào)中還不時(shí)插入評(píng)論、少量的建議和強(qiáng)調(diào)。下午 2：27 斯特德去員工食堂答復(fù)工廠工人們的問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論研究的目的就在于什么樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式方法更能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性領(lǐng)導(dǎo)。 亨利的觀點(diǎn)美國(guó)行為科學(xué)家亨利認(rèn)為，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下12種素質(zhì)：⑴成就需要強(qiáng)烈；⑵工作積極努力；⑶用積極的態(tài)度對(duì)待上級(jí)；⑷組織能力強(qiáng)；⑸決斷能力強(qiáng)；⑹自信心強(qiáng)；⑺思想敏捷；⑻不斷接受新的任務(wù)；⑼講求實(shí)際，重視現(xiàn)在；⑽對(duì)上級(jí)親近，而對(duì)下級(jí)較疏遠(yuǎn)；⑾對(duì)父母沒(méi)有情感上的牽掛；⑿忠于組織，恪盡職守。 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為及其結(jié)構(gòu)、組成要素與領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)系的理論。布萊克的管理方格理論是在領(lǐng)導(dǎo)四分圖的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。在工作是有形的情況下，對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心可以采取各種不同的形式，包括數(shù)量的測(cè)定，生產(chǎn)產(chǎn)品的件數(shù)，完成某一生產(chǎn)作業(yè)所需的時(shí)間、銷(xiāo)售量，或達(dá)到一個(gè)可測(cè)定的質(zhì)量水平。領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境中，根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)施的對(duì)策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動(dòng)作用?！衩裰餍瓦@種方式致力于把方針政策提呈集體討論后再作出決定，領(lǐng)導(dǎo)者在其中加以誘導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)助；下屬能選擇完成目標(biāo)的策略和方法；工作的分配由集體決定，工作的合作伙伴由下級(jí)自己選擇。如日本廣島大學(xué)的一項(xiàng)對(duì)職工的調(diào)查研究表明，民主性領(lǐng)導(dǎo)方式在生產(chǎn)量、積極性、領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系和指導(dǎo)情況都比其它兩種領(lǐng)導(dǎo)方式好，放任型最差，專制型居中；但米德以香港的中國(guó)人和在美國(guó)的華人為對(duì)象研究的結(jié)果卻得到不同的結(jié)果，香港的中國(guó)人在專制領(lǐng)導(dǎo)下，工作效率和工作滿足大于民主型領(lǐng)導(dǎo)，而美國(guó)華人在這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式下的工作效率和工作滿意大致相等。在強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)時(shí)，往往比較關(guān)心工作本身，容易導(dǎo)致集權(quán)。采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者，大權(quán)獨(dú)攬，個(gè)人決定一切，以絕對(duì)命令的方式傳遞自己的所有指示；領(lǐng)導(dǎo)者分段對(duì)下屬指示工作內(nèi)容和方法，下屬無(wú)法了解組織活動(dòng)的整體目標(biāo)和最終目的；在工作的分配上是領(lǐng)導(dǎo)者決定后再通知下屬。不論對(duì)人的這種關(guān)心究竟怎樣表達(dá)，它會(huì)引出反應(yīng)，即可能表現(xiàn)出熱情或憤慨、積極參加或表示冷淡、富有創(chuàng)造性或思想遲鈍、樂(lè)于承擔(dān)義務(wù)或無(wú)動(dòng)于衷、對(duì)改革表示愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或表示反對(duì)改革等?！襦l(xiāng)村俱樂(lè)部式的領(lǐng)導(dǎo)（1，9）：領(lǐng)導(dǎo)者只滿足職工的各種要求，努力創(chuàng)造一種舒服和諧的環(huán)境，但不大關(guān)心工作或生產(chǎn)任務(wù)，各種規(guī)章制度很松懈。并按照高低程度的不同進(jìn)行組合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為（即四分圖理論）：高關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人；高關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人。它比聰明才智、決策能力、知識(shí)水平或工作技能更為重要。 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)與其影響力和領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)系的理論?！毕挛?：57 從士麥拿回來(lái)，斯特德在開(kāi)車(chē)回家的路上接到公司總法律顧問(wèn)庫(kù)茨沃斯基的電話，他在電話中說(shuō)，上次董事會(huì)議以來(lái)的備忘錄將通過(guò)快遞的方式送到各位董事手中，使他們有充足的時(shí)間審閱材料，為下周在多倫多市召開(kāi)的董事會(huì)議作準(zhǔn)備。斯特德同意：“我們不能要這種人”，他又加上一句“此事就此了結(jié)。匆匆地視察完這座小樓后，項(xiàng)目經(jīng)理向斯特德簡(jiǎn)要匯報(bào)了新產(chǎn)品計(jì)算機(jī)化的電子監(jiān)控分析儀的情況。上午7：43 兩人坐在座椅上系好了安全帶，飛機(jī)起飛開(kāi)始了80分鐘的飛行。斯特德生活中的一天杰爾8個(gè)以上“否”，丟掉當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的念頭吧！假如你的態(tài)度沒(méi)有發(fā)生瞬間急劇的變化，那么你就不能有效地利用你的時(shí)間和才能，而這正是你要得到成功所必需的。16．你的消息靈通嗎？是 否 假如不是這樣的話，那么你就不會(huì)做出可靠的決定和正確的判斷。9．為在工作中取得最好成績(jī)，你是否努力工作？是 否 假如你不是這樣的話，那你就應(yīng)更努力地工作，而不要自作聰明。1．你是否確定了具體的職業(yè)目標(biāo)？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就在讓其他人支配你的未來(lái)，而不是去影響其他人去實(shí)現(xiàn)你的理想。所有企業(yè)都研究什么是正確的決策？怎樣去完成正確決策的事實(shí)？企業(yè)在新的發(fā)展階段需要?jiǎng)?chuàng)新，思維方法和工作方法都要不斷創(chuàng)新。特別是在處理資金短缺與流通貨物總量之間的矛盾時(shí)，輕視了流通貨物總量對(duì)市場(chǎng)災(zāi)難性沖擊，反而導(dǎo)致應(yīng)收款增加，回款不暢的惡性循環(huán)。飛龍集團(tuán)原本是有志青年聚合起來(lái)的公司，前五年集團(tuán)在較低的分配體制下運(yùn)行，依靠企業(yè)信念順利完成初期的發(fā)展?！　　窈鲆暚F(xiàn)代化管理1993年，國(guó)家某部門(mén)兩次登門(mén)推廣現(xiàn)代自動(dòng)化管理程序；1994年，又有一個(gè)部門(mén)上門(mén)推廣現(xiàn)代化辦公管理程序，但這兩次都被總裁拒之門(mén)外。糾正這一錯(cuò)誤要從現(xiàn)在開(kāi)始，總部各部門(mén)、市場(chǎng)各公司重新把現(xiàn)有法規(guī)完善后，要增加兩個(gè)方面內(nèi)容：即法規(guī)實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，要經(jīng)常完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)管理運(yùn)行構(gòu)架，使企業(yè)永遠(yuǎn)成為一個(gè)有機(jī)運(yùn)行的機(jī)體，這個(gè)問(wèn)題至今沒(méi)有解決好。但是，長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門(mén)、關(guān)鍵部門(mén)、緊需部門(mén)對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人才素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。●決策的急躁化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有開(kāi)始沒(méi)有終止，凡是商人必須以平靜的心態(tài)參與無(wú)休止的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?；蛟S這句話應(yīng)該銘刻在商業(yè)學(xué)院的校門(mén)上，作為對(duì)入校學(xué)生的鞭策。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用這兩種影響力，特別是要重視非法定影響力的影響。：自然屬性和社會(huì)屬性。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的兩大顯著特點(diǎn)：一是高度分化；二是高度綜合。第三篇為領(lǐng)導(dǎo)職能篇，教材從兩個(gè)方面討論了領(lǐng)導(dǎo)職能——決策和用人，第六章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策主要研究了與一般決策比較的領(lǐng)導(dǎo)決策的特征、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及領(lǐng)導(dǎo)決策方法；第七章是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人，教材首先指出領(lǐng)導(dǎo)用人觀