【正文】 QDCME目標(biāo)。 L4 執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否有效支持工作小組？ L4 物流、質(zhì)量、制造和 設(shè)備管理 部門(mén)至少應(yīng)有 70%的人員曾實(shí)際參與 CPS工作小組活動(dòng)，并有書(shū)面角色和責(zé)任。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 15 評(píng)估內(nèi)容 L1 執(zhí)行機(jī)構(gòu)已安排適當(dāng)?shù)娜藛T。領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)審查工廠所定計(jì)劃中支持配合單位參與工作小組作業(yè)的程度，包括應(yīng)扮演的角 色和承擔(dān)的責(zé)任。 、角色和責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為 以 工作小組 為基礎(chǔ)的組織 配備適當(dāng)?shù)娜藛T，并審定 該組織 的活動(dòng)制度，通過(guò)與 各層級(jí)人員的 面談 確認(rèn)所建立的組織架構(gòu)是否合理、可行。 L5 組織中所有層級(jí)都積極認(rèn)可 員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。所建立的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足下列條件： 取得組織中所有階層 /成員的承諾和支持；確定應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果、行為和事件；審查所有現(xiàn)在和 /或過(guò)去的獎(jiǎng)勵(lì)制度或程序；修正 /建立專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法；在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)之前與領(lǐng)導(dǎo)小組一同評(píng)審并取得批準(zhǔn)；將所要推行的制度和計(jì)劃傳達(dá)給所有員工，并取得他們的認(rèn)可；無(wú)論是物資的還是非物資的獎(jiǎng)勵(lì)程序，都應(yīng)該以 CPS 的持續(xù)改善和提高員工的滿(mǎn)意度為目標(biāo)。 在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則： 不能僅局限于特別優(yōu)秀的員工，所有員工都應(yīng)有資格得到獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)經(jīng)常性地給予獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)給予團(tuán)隊(duì)和 /或個(gè)人；獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)有意義且真誠(chéng)，應(yīng)公開(kāi)給予；獎(jiǎng)勵(lì)不是員工績(jī)效評(píng)價(jià)的替代品等。 非物資性獎(jiǎng)勵(lì)包括：頒發(fā)獎(jiǎng)狀、會(huì)議口頭表?yè)P(yáng)、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)、提升職務(wù)等。 對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的激勵(lì)包括非物資性激勵(lì)和物資性激勵(lì)兩類(lèi)。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 14 績(jī)效評(píng)估可采用 CPS 要素評(píng)估手冊(cè)第十二分冊(cè)確定的辦法執(zhí)行。 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì) 承諾、支持、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)合作需要通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)保障。 評(píng)估內(nèi)容 L1 很少證據(jù) 證明工廠對(duì)工作小組進(jìn)行了授權(quán) 。 上述步驟是建立工作小組式組織 (此組織注重消除浪費(fèi)和持續(xù)改善 )的關(guān)鍵因素。 授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作和員工滿(mǎn)意度 授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作和員工滿(mǎn)意度是一個(gè)有機(jī)的整 體，授權(quán)行為需由管理者確立，作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要方法之一。 L3 工廠 高層管理者 已經(jīng)為 此開(kāi)始著手 準(zhǔn)備 。 高層 領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該審查工作小組成員的分工和責(zé)任；應(yīng)該確認(rèn)員工對(duì)新角色的接受程度；應(yīng)該識(shí)別工作中的突出矛盾；應(yīng)該確認(rèn)沖突解決的程序；應(yīng)該對(duì)工作小組式組織進(jìn)行日常管理和監(jiān)督。 高層領(lǐng)導(dǎo)除了自己對(duì)工作小組提供最大支持外，還應(yīng)該了解組織中不同層次人員支持工作小組的情況。 管理層還應(yīng)該制定并追蹤對(duì)工作小組問(wèn)題做出反應(yīng)所需的時(shí)間，應(yīng)提供證據(jù)顯示工廠已采取措施以縮短反應(yīng)時(shí)間。管理層應(yīng)該對(duì)以工作小組為基礎(chǔ)的組織提供適當(dāng)?shù)募軜?gòu)、分配適當(dāng)?shù)慕巧⒇?zé)任和適當(dāng)授權(quán) (權(quán)責(zé)劃分 ),以利于進(jìn)行管理和決策。 L5 通 過(guò)廠區(qū)巡查，關(guān)注消除浪費(fèi)。 L3 傳授 CPS 理念和原則。 L1 了解 CPS 衡量指標(biāo) /使用 CPS 衡量指標(biāo)管理各區(qū)域。 L1 ?參觀工廠現(xiàn)場(chǎng) /每月 進(jìn)行安全衛(wèi)生和危險(xiǎn)控制的巡視。 L1 提供資源以完成目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者的其它活動(dòng)還應(yīng)該包括：扮演“指導(dǎo)員”和“變革者”的角色；廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)巡視；參加 工作小組會(huì)議；理解 CPS 衡量指標(biāo)；專(zhuān)注于消除浪費(fèi)；領(lǐng)導(dǎo)有效的工作小組；參觀精益制造工廠，以學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。中層管理者應(yīng)該每月執(zhí)行安全衛(wèi)生和危險(xiǎn)控制的巡視，并為員工提供具體的操作指導(dǎo)；還應(yīng)該制定具體的“指導(dǎo)”計(jì)劃，將 CPS 觀念應(yīng)用于生產(chǎn)管理中。 L5 中層管理者和班組 長(zhǎng)對(duì)使用者 /操作者如何從事活動(dòng)有充分的了解 ，并能以身作則 ，傳授精益知識(shí) 。 評(píng)估內(nèi)容 L1 中層管理者 和 班組長(zhǎng) 能大致了解整個(gè) 生產(chǎn) 系統(tǒng)。 理解程度 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 11 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與中層管理者 (車(chē)間主任等 )和班組長(zhǎng)的面談，了解他們對(duì) CPS 的理解程度，了解他們是否以身作則，是否掌握了生產(chǎn)線(xiàn)穩(wěn)定性、精益知識(shí)等。 L4 是否由 工廠中層管理者 擔(dān)任要素指導(dǎo) /負(fù)責(zé)人 。 自主運(yùn)作程度 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與組織內(nèi)不同層級(jí)人員的面談，了解怎樣實(shí)現(xiàn)從工廠領(lǐng)導(dǎo)小組到車(chē)間直至工作 小組等不同階層的責(zé)任分擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨時(shí)掌握 工廠內(nèi) CPS 自主運(yùn)作的程度 。 要想成功地實(shí)施長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng)，管理層必須改變傳統(tǒng)的行為方式，擔(dān)任“指導(dǎo)員”和“變革者”的新角色，以 支持公司生產(chǎn)制造過(guò)程及工作小組的改進(jìn)。 廠方是否將試驗(yàn)、投產(chǎn)活動(dòng)納入主體計(jì)劃，或有相應(yīng)的程序來(lái)規(guī)劃和跟蹤新車(chē)型試驗(yàn)、投產(chǎn)狀況，并包含適當(dāng)?shù)念A(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃。 L4 SQDCME 工作小組看板的內(nèi)容 是否 與價(jià)值流消除浪費(fèi)行動(dòng)計(jì)劃一致 。 3) 主體計(jì)劃的 監(jiān)控和跟蹤實(shí)施 公司、工廠、車(chē)間 的主體計(jì)劃應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)小組成員 /管理層經(jīng)常檢查并用標(biāo)線(xiàn)標(biāo)示出超前或落后的狀況； 進(jìn)度落后時(shí)制定出趕上進(jìn)度的計(jì)劃。 要求主體計(jì)劃 至少在制造部門(mén) 100%區(qū)域 /產(chǎn)品系列完成 ， 并 在作業(yè)人員工作的地點(diǎn) 張貼 。通過(guò)實(shí)施工廠和車(chē)間的主體計(jì)劃，使整個(gè)組 織都集中致力于共同的目標(biāo)；通過(guò)每月對(duì)目標(biāo)和具體行動(dòng)的對(duì)比，監(jiān)控和跟蹤目標(biāo)的完成情況。 L5 工作小組進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較。 評(píng)估內(nèi)容 L1 管理層進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效 的比較 。 審核人員應(yīng)通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、 CPS 工程師、班組長(zhǎng)及工作小組成員的面談和交流，確認(rèn)計(jì)劃中涵蓋下列內(nèi)容：顧客要求 (內(nèi)部 /外部 )，安全、健康和環(huán)保目標(biāo)，任何其它特定的工廠目標(biāo)，出現(xiàn)任何缺點(diǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是否給予如何完成目標(biāo)的指導(dǎo)。 審核是針對(duì)組織中各層級(jí)的員工進(jìn)行的。 L5 方針目標(biāo)展開(kāi) 至工作小組層，工作小組參與方針的設(shè)定和檢查目標(biāo)實(shí)施績(jī)效。 評(píng)估內(nèi)容 L1 方針目標(biāo)展開(kāi) 至所有管理階層，包括車(chē)間主任 /廠長(zhǎng)參與方針的設(shè)定和檢查目標(biāo)實(shí)施績(jī)效。 方針目標(biāo)展開(kāi)的運(yùn)作方式： 1) 管理者和下一個(gè)層級(jí)的組織共同探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 (如：記分卡上的目標(biāo) )； 2) 下一個(gè)層級(jí)的組織同意他們承擔(dān)的組織相關(guān)目標(biāo)，并支持上級(jí)部門(mén)的目標(biāo)； 3) 下一個(gè)層級(jí)的組織根據(jù)承擔(dān)的目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃，他們能說(shuō)明如何通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃完成該目標(biāo)； 4) 所有層級(jí)的計(jì)劃包括：支持行動(dòng)、責(zé)任、規(guī)范 /目標(biāo)、及時(shí)性、審核頻率等； 5) 將上述步驟重復(fù)實(shí)施，直到工作小組的層級(jí)； 6) 目標(biāo)的展開(kāi)將向下發(fā)展至組長(zhǎng)層級(jí)，且組長(zhǎng)曾親自參與目標(biāo)、指標(biāo)的制定； 7) 在展開(kāi)過(guò)程中要經(jīng)常、定期檢查。 在目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)： 1) 方針是否得到廣泛的宣傳； 2) 目標(biāo)展開(kāi)和員工績(jī)效之間的直接聯(lián)系； 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 8 3) 工廠內(nèi)不同區(qū)域 /部門(mén)間衡量指標(biāo)的聯(lián)系和水平 /垂直關(guān)系； 4) 目標(biāo)的設(shè)定是否取得大家的共識(shí)； 5) 目標(biāo)如何由領(lǐng)導(dǎo)小組層級(jí)由上至下推行 /溝通至工作小組層； 6) 工作小組的會(huì)議記錄和衡量指標(biāo)趨勢(shì)圖表是否符合展開(kāi)的目標(biāo)； 7) 領(lǐng)導(dǎo)工作小組的程序是否有效。 在目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中，通過(guò)與 CPS 領(lǐng)導(dǎo)小組成員，車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、 CPS 工程師、班組長(zhǎng)，所有層級(jí)人員和工作小組成員的充分面談，確認(rèn)方針目標(biāo)的展開(kāi)并檢查其對(duì)所采用目標(biāo)和展開(kāi)程序的了解。此外，目標(biāo)的展開(kāi)應(yīng)與員工績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，以保證年中和年末考評(píng)能清楚地反映每位員工的對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。通過(guò)主體計(jì)劃，使整個(gè)公司都集中致力于共同的目標(biāo)。 目標(biāo)展開(kāi)是一個(gè)看得見(jiàn)的，有組織的集中考慮工廠經(jīng)營(yíng)策略的計(jì)劃過(guò)程，是一個(gè)保證整個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而奮斗的過(guò)程。 評(píng)估內(nèi)容 L1 各二級(jí)單位是否按照自上而下展開(kāi)的方式制定了管理程序？ L3 制定 的 目標(biāo)、指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 是否可行、完整？ L4 在計(jì)劃制定及實(shí)施過(guò)程中， 是否有必要的 交流和溝通 ？ L4 管理層在實(shí)施 CPS 中 是否積極參與 并提供相 關(guān)支持 ？ L5 管理程序中是否具有適當(dāng)?shù)脑u(píng)審過(guò)程？ L5 管理程序是否充分體現(xiàn)了 持續(xù)改進(jìn) 和 消除浪費(fèi) 的理念？ 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 7 方針、目標(biāo)的制定及展開(kāi) 為實(shí)施 CPS，工廠必須制定相應(yīng)的方針、目標(biāo)及具體的衡量指標(biāo)，所制定的方針必須與公司的經(jīng)營(yíng)方針相呼應(yīng)。 管理過(guò)程 的評(píng)審，通過(guò)檢查過(guò)程要求的系統(tǒng)性和全面性，以及過(guò)程要求是否有效地用于 CPS 中，從而確定公司精益生產(chǎn)的水平。領(lǐng)導(dǎo)能力要素是其它過(guò)程的框架，要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力要素建立各個(gè)單位之間的密切聯(lián)系，一個(gè)非常重要的聯(lián)系就是與工作小組要素的聯(lián)系。 管理的其它要求包括確定展開(kāi)變更管理的變更過(guò)程，采用一定的方法和工具（如價(jià)值流圖分析、最佳作業(yè)方式等）推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，吸收和利用所得到的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施和管理 CPS 各種信息。 實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)一個(gè)最重要的方面，就是管理層借助對(duì) CPS 過(guò)程和衡量指標(biāo)的理解為操作層提供承諾和支持。在制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，首先要找出現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距，一旦決策層制定了行動(dòng)計(jì)劃，下屬各個(gè)單位要實(shí)施相應(yīng)的過(guò)程。 管理程序在實(shí)施 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) (CPS)中起框架作用。價(jià)值流程圖一般分為現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來(lái)價(jià)值流圖，前者用來(lái)識(shí)別公司物流和信息流中的各種浪費(fèi)，后者用來(lái)描繪改善后的物流和信息流。在實(shí)施 CPS 過(guò)程中， 要求工廠建立最佳作業(yè)方式的建議、發(fā)布或廢除 程序，并對(duì) 推廣應(yīng)用情況和效果進(jìn)行定期檢查。 在 CPS 實(shí)施過(guò)程中，工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用共同的問(wèn)題解決方法和過(guò)程改善工具 ，找出問(wèn)題解決的機(jī)會(huì)， 通過(guò)計(jì)劃 行動(dòng) 檢查 標(biāo)準(zhǔn)化 (PDCA)的循環(huán)，增強(qiáng)員工對(duì)問(wèn)題察覺(jué)的敏銳度，加強(qiáng)持續(xù)改善能力。 生產(chǎn)管理中包括大量的變更， CPS 通過(guò)變更管理程序控制各個(gè)過(guò)程和合同的變更 ，以達(dá)到質(zhì)量、成本與交付持續(xù)改進(jìn)的目的。 嚴(yán)格執(zhí)行 衡量指標(biāo)的運(yùn)行程序 ，將相關(guān) CPS 衡量指標(biāo)信息提供給員工并在 全工廠使用。領(lǐng)導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變的內(nèi)容包括： 深入了解 CPS 的程序、花較多的時(shí)間巡察現(xiàn)場(chǎng)、檢查工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、幫助操作者解決問(wèn)題、對(duì)良好表現(xiàn)和績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定等。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員在 CPS 推進(jìn)過(guò)程中都扮演關(guān)鍵角色，沒(méi)有來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的支持， CPS 是長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 5 不可能成功的。 充分溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，通過(guò)溝通使員工獲得必需的信息 ,增強(qiáng)員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互理解和支持。此處的領(lǐng)導(dǎo)人員包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員。規(guī)劃過(guò) 程包括：方針目標(biāo)的制定和展開(kāi)、針對(duì)目標(biāo)和績(jī)