【正文】 脫事務(wù)主義，集中精力抓大事的客觀需要 權(quán)力轉(zhuǎn)移是彌補才能不足，發(fā)展自身外腦的客觀需要 三、權(quán)力轉(zhuǎn)移的原則 有組織、有計劃、有秩序、有步驟 平級轉(zhuǎn)移 始終盡責(zé) 適時收回 十一、防止越權(quán)的方法與藝術(shù) 明確職責(zé)范圍 進行一級管理一級的教育 為下屬排憂解難 三、權(quán)力管理的方法與藝術(shù) 要重視不同崗位層次和職能的權(quán)力特點 要注意行使權(quán)力的主客觀條件 要分析權(quán)力行使的動機和效果 要建立用權(quán)實績的管理檔案 強化管理手段的可操作性，把管權(quán)與管人結(jié)合起來 五、創(chuàng)造性思維的竅門 相關(guān)法 正向思維法 反向思維法 轉(zhuǎn)向法 放松法六、下棋的學(xué)問博弈論和博弈方法 博弈方法的基本步驟 七、創(chuàng)造性思維的特點 創(chuàng)造性思維的含義及特征 創(chuàng)造性思維的作用 八、創(chuàng)造性思維的激發(fā) 非理性因素 經(jīng)驗因素 九、創(chuàng)造性思維能力的表現(xiàn) 邏輯思維和創(chuàng)造 聯(lián)想、想象與創(chuàng)造 直覺、靈感與創(chuàng)造 十、創(chuàng)造性思維典范 克雷研究公司：創(chuàng)新思維是企業(yè)發(fā)展的動力 麥當(dāng)勞公司：老題目新貢獻 通用汽車公司：新環(huán)境和新戰(zhàn)略第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理現(xiàn)代謀略一、謀略思維的真面目 從馬島之戰(zhàn)和戴高樂的聲明看謀略思維 謀略思維方法的構(gòu)成和實質(zhì) 二、謀略思維起點謀略起點：競爭、對抗 競爭、對抗的特點 解決競爭和對抗的幾種謀略思維方式 三、謀略思維的功能 謀略思維的主體條件 謀略思維的基本特征 謀略思維的功能四、現(xiàn)代成功謀略思維典范 費爾：四項大決策 李維公司：點紗成金 大榮百貨公司：顧客至上 吉列公司：不斷進取 盛田昭夫：奇妙的U形線 賈尼尼：危機關(guān)頭顯身手 威爾遜：先聲奪人 波音公司：金蟬脫殼 奧納西斯：乘間擊瑕 日立公司：當(dāng)機立斷 1德國大眾汽車公司：一反常規(guī) 1斯洛羅伯公司：適時調(diào)整 1成功企業(yè)的大膽下注 1派克公司：借尸還魂 1戈蘇塔：大筑債臺，負債經(jīng)營 第五章 職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理權(quán)力運用一、權(quán)力運用原則 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征 權(quán)力運用條件 權(quán)力運用的一般原則 影響權(quán)力運用效果的因素 權(quán)力運用技巧 二、實用權(quán)力操作竅門 如何在企業(yè)中尋找無 如何創(chuàng)造運氣 重新考慮該怎樣做 利用時間創(chuàng)造權(quán)力 接受額外的任務(wù) 掌握主動 創(chuàng)造權(quán)威的氣氛 創(chuàng)造自己的傳奇 表現(xiàn)個性和權(quán)力 適度的距離感 1成為主宰 1強調(diào)自己的權(quán)威三、實用權(quán)力操作竅門以攻為守 強制的必要與風(fēng)險 怎樣運用強制力 力量對抗 借力使力 獎勵展示權(quán)力 象征性獎勵 象征物、運氣和權(quán)力 勞有所獲 傾聽是金 1提高警覺 1建立自己的資料庫 1有效的假象手法 1在自己的領(lǐng)地上作戰(zhàn) 1派系斗爭中的平衡 1外交家的手法 1當(dāng)屬下的外交藝術(shù) 1危險的責(zé)任承攬 1重復(fù)的力量 如何處理會議 2說最后一句話的人贏第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理施控與被控一、權(quán)力的被控方式權(quán)力制約 場力控制 信息控制 二、控制下屬權(quán)力的方法與藝術(shù) 權(quán)力制約方法 場力控制方法 三、權(quán)力分配的含義及其意義 權(quán)力分配的含義 權(quán)力分配的意義四、權(quán)力分配的方式金字塔式 職能式 直線職能式 矩陣式 關(guān)聯(lián)分權(quán)式 授權(quán) 五、權(quán)力分配的原則 職權(quán)一致、責(zé)權(quán)對等原則 層級分明、權(quán)責(zé)明確原則 分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則 擇人任事、量才授賢原則第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理權(quán)力管理一、權(quán)力管理的必要性 權(quán)力管理的必要性 孟斯特伯格的心理學(xué)與工業(yè)效率 梅約及其霍桑試驗 行為科學(xué)四、用系統(tǒng)方法學(xué)習(xí)和研究管理學(xué) 用系統(tǒng)方法學(xué)習(xí)和研究管理學(xué) 五、管理學(xué)的特點和內(nèi)容 管理學(xué)的特點 管理的內(nèi)容和范圍 學(xué)習(xí)管理的重要性六、管理科學(xué)理論 運籌學(xué) 系統(tǒng)分析 決策科學(xué)化 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 經(jīng)驗或案例學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué) 人際關(guān)系行為學(xué)派 群體行為學(xué)派 決策理論學(xué)派 溝通(信息)中心學(xué)派 1系統(tǒng)管理理論 1權(quán)變管理理論 1現(xiàn)代管理理論的新突破第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的科技知識一、現(xiàn)代科技知識簡介 電子計算機技術(shù) 半導(dǎo)體技術(shù) 激光技術(shù)與光導(dǎo)纖維通訊 空間科學(xué) 遙感技術(shù) 海洋開發(fā)技術(shù) 材料科學(xué) 能源科學(xué) 環(huán)境科學(xué) 信息論 1控制論 1系統(tǒng)論二、現(xiàn)代科技對職業(yè)經(jīng)理的挑戰(zhàn) 高科技時代職業(yè)經(jīng)理面臨的新課題 信息高速公路對職業(yè)經(jīng)理的挑戰(zhàn) 高科技時代職業(yè)經(jīng)理從觀念到行為需要轉(zhuǎn)變 第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的交往禮儀一、介紹 正式介紹 非正式介紹 自我介紹 在介紹時如何應(yīng)對 用好交際的稱呼 怎樣避免稱呼的張冠李戴 二、會見會見技巧 說話的姿態(tài) 說話的禁忌 說話的素材 說話的稱呼與話題三、交談 交談的話題 交談的技巧 交談的禮節(jié)第三章 職業(yè)經(jīng)理的能力第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的能力素質(zhì)一、職業(yè)經(jīng)理能力素質(zhì)的作用 提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率 有助于樹立職業(yè)經(jīng)理威望，贏得更多的支持者 減少工作中的矛盾和阻力 增加社會效益和經(jīng)濟效益 二、職業(yè)經(jīng)理能力素質(zhì)的構(gòu)成 縱橫捭闔的統(tǒng)帥能力 百折不撓的意志能力 隨機應(yīng)變的行為能力 游刃有余的協(xié)調(diào)能力 左右逢源的語言表達能力 扎實全面的技術(shù)能力 不斷進取的創(chuàng)新能力三、職業(yè)經(jīng)理能力素質(zhì)的鍛煉與培養(yǎng) 在實踐中增長才能 在競爭和自我否定中增長才能 開拓型人才的素質(zhì)特征第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的語言能力一、職業(yè)經(jīng)理的語言能力說話的秘訣 說話的技巧 說話的能力 說話的藝術(shù) 說話的難點第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的戰(zhàn)略決策能力一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及其產(chǎn)生 經(jīng)營戰(zhàn)略的概念 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點二、戰(zhàn)略管理過程 規(guī)定組織的使命 制定方針 長期目標和短期目標三、競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略四、關(guān)鍵性問題分析 學(xué)會正確地提出問題 問題的抽象過程 關(guān)鍵問題圖的運用五、關(guān)鍵因素分析 剖析市場 找出成功者和失敗者之間的差別 僅確定成功的關(guān)鍵因素還不夠第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的應(yīng)變與危機處理能力一、職業(yè)經(jīng)理與突發(fā)事件和危機 突發(fā)事件 突發(fā)事件的實質(zhì) 百事可樂的針頭事件 突發(fā)事件危機的先兆二、意料之中與意料之外 例外管理與意料之中的常例 突發(fā)事件出乎意料的原因 突發(fā)事件=機遇 要迅速查明原因處理突發(fā)事件的誤區(qū)種種 三、緩解矛盾，變害為利 致人死亡的安眠藥事件 吃幾片退燒藥只能消除發(fā)燒癥狀 準確找到突發(fā)危機癥結(jié) 化害為利之術(shù)四、處理突發(fā)事件的原則 心理因素處理突發(fā)事件的基礎(chǔ) 避免對西蒙二原則的誤解和誤用 明知是虎穴，也要往里跳 職業(yè)經(jīng)理處理突發(fā)事件要敢于冒風(fēng)險五、職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與應(yīng)變素質(zhì) 電子專家任總經(jīng)理的電子公司倒閉析因什么是內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo) 社會學(xué)家在法國走紅 職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的貧乏 高尚+破壞今天+T型知識結(jié)構(gòu)： 職業(yè)經(jīng)理特有素質(zhì) 強生公司：妥善處理泰萊諾爾中毒事件 聯(lián)合碳化物公司：面對博帕爾慘案 寶瑩牌洗衣粉：危機的妥善處理 六、應(yīng)變藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一萬個電燈泡的賭注商戰(zhàn)危機 處理突發(fā)事件的方法與藝術(shù)第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的用人能力一、動員支持普遍適用的原則 丹尼斯：使人接受遠景目標 　 動員形式顯神通二、誰贏得智力誰就是勝利者 要么創(chuàng)新，要么死亡 枯萎的蘋果創(chuàng)新與保守 三、產(chǎn)出大于投入的秘密 吉爾福特：人有不同的創(chuàng)造力 創(chuàng)造與風(fēng)險四、普遍原則與特殊手段動員手段種種 傳統(tǒng)的政治動員 傳統(tǒng)的欺騙性動員 現(xiàn)代的激勵動員 目標激勵 評判激勵 榜樣激勵 榮譽激勵 逆反激勵 許諾激勵 物質(zhì)激勵 1激勵中的胡蘿卜與大棒五、職業(yè)經(jīng)理目標靠別人來實現(xiàn) 職業(yè)經(jīng)理不同于科學(xué)家、藝術(shù)家領(lǐng)導(dǎo)行為與目標聯(lián)系的間接性 找出成功者和失敗者之間的差別 摩托羅拉總裁辭職之后第六節(jié) 職業(yè)經(jīng)理信息處理能力一、信息收集信息收集的基本原則 收集動機 系統(tǒng)整理 收集計劃 收集原則二、信息收集要術(shù) 信息收集的目的 信息收集的特征 信息整理的技術(shù)三、信息收集技巧人事資料收集技巧 雜志資料收集技巧 書籍資料收集技巧四、信息整理技巧 袋式擋案整理技巧 文件資料整理技巧 電子資料整理技巧 照片資料整理技巧 人物資料整理技巧第四章 職業(yè)經(jīng)理的謀略第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)一、職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的研究對象和功能價值優(yōu)先及價值審查 情感分析及情感控制 職業(yè)經(jīng)理思維方式 職業(yè)經(jīng)理的人際關(guān)系二、職業(yè)經(jīng)理與客體世界 人類共有一個自然界 人類社會趨向一體化 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作 指導(dǎo)與監(jiān)督三、遠期與近期目標目標及其價值 遠期目標與近期目標四、局部與整體 先從實例說起 局部與整體的關(guān)系 五、職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 柏拉圖的理想國 《圣經(jīng)》的故事和管理科學(xué) 管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理價值理論