【正文】 信息化模型從商務(wù)運(yùn)作的角度來(lái)看，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化是一個(gè)企業(yè)的組織和管理面對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，這一方案成功的關(guān)鍵是科學(xué)設(shè)計(jì)其信息化導(dǎo)入模型。企業(yè)的成功運(yùn)作，除了供應(yīng)商、客戶這些關(guān)鍵要素以外，還要與廣告商、咨詢商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商等服務(wù)商建立良好的關(guān)系，只有這樣才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的協(xié)同性。在此，將進(jìn)行面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的博弈分析，以論證面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的比較價(jià)值。4）比較價(jià)值分析。通過(guò)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化，有利于改善顧客的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，使擁有大量現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此該企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值就是顧客價(jià)值。包含由協(xié)作效應(yīng)帶來(lái)的隱性價(jià)值和由供應(yīng)管理效率提高產(chǎn)生的顯性價(jià)值。2）讓渡價(jià)值分析。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價(jià)值來(lái)源于行業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)中核心企業(yè)價(jià)值鏈所創(chuàng)造的價(jià)值。這樣，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的價(jià)值體系就成為如圖2所示的形態(tài)，相應(yīng)的企業(yè)信息化的價(jià)值也就包括核心價(jià)值、讓渡價(jià)值、顧客價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面，本項(xiàng)目將對(duì)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的這一價(jià)值體系進(jìn)行系統(tǒng)的理論分析，為企業(yè)信息化導(dǎo)入模型選擇提供決策導(dǎo)向。在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化程度的進(jìn)一步提高，企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化?；谶@種認(rèn)識(shí)，本項(xiàng)目將較系統(tǒng)地研究面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)同效應(yīng)、面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)與管理變革的協(xié)同效應(yīng)以及基于電子商務(wù)的企業(yè)間協(xié)同效應(yīng)，為進(jìn)行企業(yè)信息化價(jià)值分析提供分析前提。如果把企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，它還必須和系統(tǒng)以外的環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，不斷調(diào)整自己以保持整個(gè)系統(tǒng)自身的平衡，因此，企業(yè)還要追求與外部關(guān)系的協(xié)同效應(yīng)。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境以及信息化水平普遍提高的情況下，企業(yè)信息化是面向商務(wù)活動(dòng)的，商務(wù)活動(dòng)重在交流，商務(wù)伙伴之間的協(xié)同是關(guān)鍵所在，因此，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化是外向型的企業(yè)信息化，其本質(zhì)是在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化協(xié)同效應(yīng)，提高協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力，即建立在協(xié)同效應(yīng)基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是進(jìn)行面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化價(jià)值分析的前提。在此基礎(chǔ)上，研究面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化特征。t Matte[J]．Harvard Business Review，2003．5：45～53．[17]Paul Timmers．Business　models for electronic markets．Electronic Markets Journal．1998，8：63～68．[18]Porat，M．U．．Information Workers Within Bureaucraiies[J]．Bulletin of the American Society for Information Science．1984，10（3）：55～69．[19]The Standish Group．Unfinished Voyages．．1996．[20]Wise Man，Charles．Strategic Information Systems[J]．Homewood，Illinois：Irwin，1998，8：35～41．[21]陳曉紅，劉磊輝．企業(yè)信息化建設(shè)的模糊綜合評(píng)判[J]．運(yùn)籌與管理．2003，12（6）：114～117．[22]陳禹．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)教程[M]．北京：清華大學(xué)出版社，1998．187～198．[23]方孜，王刊良．基于5P4F的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法研究[J]．中國(guó)管理科學(xué)，2002,10（4）：7481.[24]高俊書．淺議企業(yè)信息化[J]．理論學(xué)習(xí)與研究．1998，3：34～35．[25]高新民．對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展策略的思考[J]．計(jì)算機(jī)世界．2002，8．12（5）．[26]國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂(lè)觀 ．[27]侯炳輝．企業(yè)信息化你往何處去?[N]．中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)．2002，8．13（4）．[28]侯炳輝．再論提高效益是硬道理[N]，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)．2002，12．9（4）．[29]姜奇平．重新修正企業(yè)信息化目標(biāo)[J]．互聯(lián)網(wǎng)周刊．2001，26：46～47．[30]靖繼鵬．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2004．7～21．[31]金勇．企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其評(píng)價(jià)方法[J]．科技進(jìn)步與對(duì)策．2003，4：122123．[32][M]．北京：科學(xué)出版社，2000．159～165．[33]李東．企業(yè)信息化的成本效益分析．企業(yè)信息化征文選編[C]．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002．25～31．[34]李東．企業(yè)信息化規(guī)劃的重要性[N]．每周電腦報(bào)．2004，10．25（4）．[35]李清,陳禹六．企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2004．313～317．[36] 李琪、“四流五式”探析[J],中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2003,10.[37]李小卯．基于Extranet的電子商務(wù)系統(tǒng)效益分析[J]．中國(guó)管理科學(xué)．2001，9（1）：33～40．[38]李翔，趙廷超．企業(yè)信息化內(nèi)涵與外延[J]．電子商務(wù)世界．2002，4：21～22．[39]劉輝，陳虔．IT執(zhí)行力——IT項(xiàng)目管理實(shí)踐[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004：238254．[40][J].（5）：120～121．[41]馬費(fèi)成．信息資源開(kāi)發(fā)與管理[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2004．10～15．[42]倪明，徐福緣．企業(yè)信息化的第五種模式[J]．企業(yè)管理．2004（9）：101～102．[43]聶規(guī)劃，劉勇軍．企業(yè)信息化建設(shè)模式分析及模糊評(píng)價(jià)[J]．武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（信息與管理工程版）．2004，（26）2：8992．[44]史于．“網(wǎng)絡(luò)”遠(yuǎn)未“就緒”．互聯(lián)網(wǎng)周刊[J]．2004，5：64～65．[45]宋玲，姜奇平．企業(yè)信息化水平測(cè)度的理論與方法[M]．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001：179～190．[46]宋振暉，鄧超．信息化的四大視角[J]．電子商務(wù)．2004，8：90～91．[47]陶長(zhǎng)琪．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001．263～268．[48]王敏、樂(lè)纓．企業(yè)信息化營(yíng)利內(nèi)幕—eMBA模式[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002．78～79．[49]王志江，郭東強(qiáng)，企業(yè)信息化建設(shè)投入產(chǎn)出的相對(duì)有效性分析[J]，運(yùn)籌與管理．2001，10（1）：78～81．[50]王眾托．企業(yè)信息化與管理變革[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，:33～53．[51]王緒君．企業(yè)信息化若干重要問(wèn)題探討．企業(yè)信息化征文選編[C]．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002．254～258．[52]烏家培．經(jīng)濟(jì)信息與信息經(jīng)濟(jì)[M]．北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1991．230～276．[53]烏家培．98企業(yè)信息化研討交流會(huì)論文集．中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，1998：3～6．[54]吳叔平．電子商務(wù)的價(jià)值鏈與盈利模式[M]．上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2001，1：47～72．[55]謝康．國(guó)外信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究[J]．科學(xué)決策．2000，5：23～28．[56]謝康，陳禹，烏家培．企業(yè)信息化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J]．經(jīng)濟(jì)研究．1999，9：78～86．[57]徐強(qiáng)，戴蕓．企業(yè)信息化績(jī)效多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)[J]．情報(bào)科學(xué)．2003，21（5）：455～457．[58]楊?。畔⒓夹g(shù)的生產(chǎn)率悖論探究．席丹，李培根，黃培主編．制造業(yè)信息化戰(zhàn)略、管理與實(shí)施[C]．北京：電子工業(yè)出版社，2003．1523．[59]約翰本項(xiàng)目所研究的信息化導(dǎo)入模型既區(qū)別于企業(yè)信息化投資決策分析，又不同于目前普遍重視的企業(yè)信息化軟、硬件選型分析，而是對(duì)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化實(shí)施前的各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合優(yōu)化，構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的導(dǎo)入模型的選擇模型。 本項(xiàng)目研究命題的提出基于上述研究背景和研究現(xiàn)狀與局限的分析，本文提出基于企業(yè)價(jià)值增值的面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化導(dǎo)入模型選擇這一命題，以期對(duì)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)中的導(dǎo)入模型問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究，為企業(yè)實(shí)施面向效益的信息化決策提供分析工具和決策依據(jù)。從對(duì)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的研究看，近年來(lái)的研究主要是從電子商務(wù)出發(fā)研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)諸多方面的影響及企業(yè)的對(duì)策，或從企業(yè)出發(fā)研究電子商務(wù)應(yīng)用中的部分問(wèn)題，如國(guó)家自然科學(xué)基金和社科基金和近年來(lái)資助的項(xiàng)目《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新》、《企業(yè)間電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究》、《合作型企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用模式研究》等，而缺乏系統(tǒng)的研究及傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的實(shí)證研究。 國(guó)家自然科學(xué)基金對(duì)相關(guān)問(wèn)題的資助情況從國(guó)家自然科學(xué)基金和國(guó)家社科基金近年來(lái)資助研究的項(xiàng)目來(lái)看，關(guān)于信息化和電子商務(wù)的項(xiàng)目比較多，但是，對(duì)企業(yè)信息化相關(guān)問(wèn)題的資助較少，如國(guó)家社科基金資助的項(xiàng)目有《我國(guó)信息化過(guò)程中的非技術(shù)障礙》、《信息革命與當(dāng)前國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)的新發(fā)展》等；國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目有《中國(guó)信息化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究》、《信息化推動(dòng)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的戰(zhàn)略研究》、《信息化對(duì)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異的影響研究》、《中國(guó)信息化評(píng)價(jià)體系與監(jiān)測(cè)支持系統(tǒng)研究》等，但很少涉及企業(yè)信息化的研究，主要是關(guān)于信息化的宏觀問(wèn)題研究。20世紀(jì)80～90年代，我國(guó)投資MRPⅡ/ERP幾百套，成功率不到20%（侯炳輝，2002）。信息技術(shù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)下述四個(gè)層次的目標(biāo)：（1）IT對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率提高的貢獻(xiàn)度；（2）IT對(duì)企業(yè)和其他組織的商業(yè)利益的貢獻(xiàn)率；（3）IT技術(shù)對(duì)知識(shí)工作者和工作小組的業(yè)績(jī)提升的貢獻(xiàn)率；（4）信息技術(shù)項(xiàng)目的可靠性。 對(duì)企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)價(jià)值增值關(guān)系的研究企業(yè)信息化建設(shè)和一般的投資項(xiàng)目并不完全相同，今天的信息化投入不一定能立即見(jiàn)到產(chǎn)出，相反，管理者普遍面臨著一個(gè)“信息悖論”問(wèn)題，即信息技術(shù)的投資沒(méi)能同步地創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值，而企業(yè)在信息技術(shù)方面的資金和時(shí)間投入?yún)s不斷增長(zhǎng)（約翰其實(shí)，企業(yè)信息化活動(dòng)具有較高的“信息化成本”，而信息化所帶來(lái)的成本相對(duì)收縮有時(shí)并不明顯，隨著企業(yè)信息化程度的提高，將有可能引起產(chǎn)品成本和價(jià)格的遞增。謝康，陳禹、烏家培（1999）則突破了波特和Wise man的分析框架，提出了企業(yè)信息化使企業(yè)成本相對(duì)收縮，進(jìn)而形成了企業(yè)最優(yōu)邊界的相對(duì)擴(kuò)張，即無(wú)邊界擴(kuò)張，這種無(wú)邊界擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或知識(shí)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，李東（2004）認(rèn)為，企業(yè)信息化在今后究竟怎樣做才能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面臨的困難越來(lái)越大，基于此，重新審視企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好企業(yè)信息化的規(guī)劃，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度思考如何進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，就是那些已經(jīng)成功地實(shí)施了信息系統(tǒng)的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最大的不同，是從競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)過(guò)渡到合作主導(dǎo)。因此，他認(rèn)為信息技術(shù)管理應(yīng)該采取守勢(shì)，把重點(diǎn)放在降低風(fēng)險(xiǎn)而不是增加機(jī)會(huì)上。Nicholas G. Carr（2003）認(rèn)為，信息技術(shù)屬于基礎(chǔ)性技術(shù)，當(dāng)信息技術(shù)成為企業(yè)的基礎(chǔ)性設(shè)施后，它正成為如同鐵路、電力一樣的大眾化商品，這時(shí)企業(yè)以IT為基礎(chǔ)所獲得的優(yōu)勢(shì)就將失去。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)信息化的價(jià)值，人們最普遍的提法是“應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。合適有效的Extranet管理策略是提高Extranet效率和參與者效益的關(guān)鍵因素。對(duì)于定性指標(biāo)，則主要從顧客、員工、股東、經(jīng)營(yíng)者、供應(yīng)商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績(jī)效。陳禹六（2004）提出了信息化集成系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析框架，構(gòu)建了企業(yè)信息化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，討論基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的企業(yè)信息化項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)和基于關(guān)鍵成功因素分析的企業(yè)信息化項(xiàng)目綜合效益評(píng)價(jià)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既表現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高，更表現(xiàn)為企業(yè)效益的改善。盡管這樣，面對(duì)信息化浪潮，企業(yè)的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺(jué)得為信息化而信息化。項(xiàng)目管理者可以運(yùn)用這個(gè)檢查表來(lái)決定一個(gè)項(xiàng)目是否值得開(kāi)工和繼續(xù)。其實(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的效益評(píng)估，往往難于完全用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量，有一些非貨幣化的效益也需要體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，MM．Parker（1982）提出了一種信息化投資的評(píng)分方法，一方面要對(duì)信息系統(tǒng)的費(fèi)用與收益進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，估算投資回收率，同時(shí)也要考慮信息系統(tǒng)產(chǎn)生的一些外部效益；另一方面，進(jìn)行事業(yè)方面的評(píng)價(jià)，如信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的職員、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理信息的作用、為建立信息系統(tǒng)時(shí)的機(jī)會(huì)損失、實(shí)施信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)等，對(duì)這些效果進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；第三，要進(jìn)行技術(shù)方面的評(píng)價(jià)，對(duì)信息系統(tǒng)的技術(shù)戰(zhàn)略對(duì)組織全體的適應(yīng)程度、要求內(nèi)容及任務(wù)書的明確程度、應(yīng)用新技術(shù)的必要程度等三個(gè)因素進(jìn)行評(píng)分。信息技術(shù)的投資能獲取多種不同的價(jià)值，既有直接收益，也有間接利潤(rùn)，對(duì)于不同的投資項(xiàng)目獲得投資回報(bào)的幾率有所不同，并且給出了信息技術(shù)投資幾率矩陣，表明哪種信息技術(shù)投資最有可能獲得回報(bào)。劉惠、陳虔則對(duì)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理模式進(jìn)行了